Cara Berbicara Tentang Masalah Etika di Tempat Kerja (Tanpa Mempertaruhkan Pekerjaan Anda)

Apakah Anda seorang profesional medis atau bukan, Anda mungkin pernah mendengar tentang prinsip panduan terkenal untuk dokter, "Jangan membahayakan."

Pedoman etika bisnis lainnya termasuk "Jadikan segalanya lebih baik," "Hormati orang lain," atau "Bersikap adil."

Prinsip-prinsip itu, atau versinya, mungkin diabadikan dalam kode etik perusahaan Anda dan dibicarakan dalam salinan yang tercurah di laporan investor atau situs web mereka.

Namun bagaimana jika etika bisnis dilanggar? Dan bagaimana Anda dapat mengidentifikasi dan berbicara tentang masalah etika di tempat kerja?

Apa itu masalah etika?

Seorang rekan pemasaran menyelipkan rim kertas ke dalam tas kerja mereka untuk dibawa pulang. Seorang manajer divisi meminta analis keuangannya untuk memalsukan beberapa angka untuk laporan klien. Seorang eksekutif penjualan menekan asistennya untuk bertemu dengannya di kamar hotelnya. Seorang resepsionis menggunakan hari sakit agar dia bisa pergi ke festival musik yang tidak disetujui bosnya untuk PTO. Seorang perekrut menyampaikan resume dengan nama yang tidak bisa dia ucapkan.

Manakah dari ini yang dianggap sebagai masalah etika?

Semuanya, dalam beberapa cara atau lainnya.

Pelanggaran etika dapat bermanifestasi sebagai kepemimpinan yang tidak etis, seperti memanipulasi angka dalam laporan atau menggunakan kekuasaan untuk menekan karyawan agar melakukan sesuatu yang membuat mereka tidak nyaman; budaya tempat kerja yang beracun, yang dapat mencakup intimidasi atau tidak menghargai rekan kerja; diskriminasi, yang bermanifestasi sebagai pelecehan berdasarkan ras, etnis, jenis kelamin, kecacatan, atau usia; atau penyalahgunaan sumber daya, seperti mencuri perlengkapan kantor, menggunakan komputer kerja untuk bisnis pribadi, atau membayar kebutuhan di luar pekerjaan dengan kartu perusahaan.

Apa yang harus Anda lakukan ketika Anda menemukan masalah etika?

1 Akui bahwa masalah itu ada

Pertama, jangan merasionalisasikannya. Jangan berpikir "ini bisnis seperti biasa" atau "ini bukan masalah besar." Jika Anda melihat sesuatu yang membuat Anda merasa tidak nyaman, itu mungkin karena itu melanggar moral dan prinsip yang dengannya Anda mencoba menjalani hidup Anda, dan kecuali Anda seorang narsisis sejati yang sama sekali tidak peduli dengan kesejahteraan orang lain, prinsip-prinsip itu layak untuk didengarkan.

2 Menilai ruang lingkup dan tingkat keparahan masalah

Selanjutnya, pahami apa yang berisiko, baik untuk Anda maupun perusahaan Anda. Jika Anda memperhatikan teman satu bilik Anda memasukkan batangan granola ekstra dari dapur makanan ringan ke dalam ranselnya, perasaan "mencuri dari perusahaan itu tidak baik" mungkin terasa geli, tetapi apa potensi hasil buruknya? Anggaran makanan bulanan lebih tinggi $4,99? Bukannya dia tidak melakukan pelanggaran etika, tapi mungkin tidak layak untuk dilaporkan.

Saat mempertimbangkan apakah sesuatu layak untuk dilaporkan atau tidak, Anda harus mempertimbangkan dampak yang akan Anda hadapi—baik jika Anda memilih untuk melaporkannya, dan jika Anda memilih untuk tidak melaporkannya dan kemudian masalah tersebut terungkap.

Di dunia di mana kita bergantung pada pekerjaan kita untuk hal-hal seperti perawatan kesehatan dan memiliki tempat untuk tidur di malam hari, mungkin tidak ada gunanya mempertaruhkan keamanan Anda demi keamanan perusahaan. (Apakah granola bar fiend dan cubicle mate itu juga supervisor Anda, misalnya?) Kalkulus itu mulai berubah seiring meningkatnya risiko terhadap perusahaan, karyawan, atau pelanggannya, dalam hal ini Anda mungkin merasa benar-benar memiliki kewajiban moral untuk melaporkan, terlepas dari dampak yang mungkin Anda hadapi.

Dalam situasi yang lebih drastis itu, Anda juga harus menyadari bahwa Anda dapat menghadapi konsekuensi negatif jika Anda memilih untuk tidak melaporkan dan seseorang kemudian mengetahui bahwa Anda mengetahui masalah tersebut tetapi tidak mengatakan apa-apa.

Saat Anda mempertimbangkan cakupan dampak, pikirkan dimensi berikut: karyawan perusahaan, klien perusahaan, reputasi perusahaan, dan laba perusahaan. Berapa banyak dari mereka yang terpengaruh? Seberapa besar atau luas masalahnya?

>> BACA LEBIH LANJUT: Komunikasi yang Efektif di Tempat Kerja

3 Tentukan siapa yang harus diajak bicara

Setelah Anda menentukan bahayanya dan memutuskan bahwa itu layak untuk diungkapkan, inilah saatnya untuk mencari tahu dengan siapa Anda harus membicarakannya. Jika itu masalah yang lebih kecil, pertimbangkan untuk berbicara dengan pelakunya sendiri, dan lakukan dengan cara yang tidak menuduh.

Bolehkah saya menyarankan, "Markus, ada apa dengan semua batangan granola itu?" Lihat apakah Anda dapat lebih memahami situasi yang dihadapi. Jika itu benar-benar pelanggaran etika, lihat apakah Anda bisa membuat orang yang terlibat mengubah perilakunya.

Jika pelanggarannya adalah masalah yang lebih besar, pertimbangkan untuk membicarakannya dengan supervisor Anda. Katakan sesuatu seperti, “Saya melihat X terjadi dan itu membuat saya khawatir. Apakah ini juga mengkhawatirkan Anda? Jika tidak, dapatkah Anda membantu saya mengetahui alasannya?” Cobalah untuk memahami perspektif mereka dan tanyakan pada diri Anda apakah mereka masuk akal dan Anda baru saja melewatkan sesuatu, atau apakah mereka merasionalisasi bendera.

Jika bos Anda terlibat dalam masalah itu sendiri dan Anda tidak merasa nyaman untuk membicarakannya dengan mereka, atau jika itu adalah masalah parah yang membahayakan orang, Anda mungkin ingin langsung ke Sumber Daya Manusia.

Jika Anda memiliki hotline pelaporan, Anda dapat menggunakannya, atau Anda dapat berbicara dengan perwakilan SDM Anda secara pribadi. Pertimbangkan keselamatan Anda sendiri selama proses berlangsung. Hanya karena sebuah perusahaan memiliki kebijakan “Tanpa Pembalasan” tidak berarti kebijakan tersebut akan selalu diikuti, jadi tidak perlu malu untuk melaporkan secara anonim jika opsi tersebut tersedia untuk Anda.

Dokumentasikan temuan Anda, jika Anda bisa, untuk melindungi diri Anda dari dampak whistleblowing.

(Dan untuk masalah yang benar-benar parah yang memengaruhi kesehatan dan keselamatan orang lain, pastikan Anda memahami hak-hak Anda sesuai dengan Program Perlindungan Pelapor OSHA.)

Jika Anda seorang supervisor, apa yang dapat Anda lakukan untuk mendorong karyawan Anda melaporkan masalah etika?

Menurut Survei Etika Bisnis Global, alasan utama karyawan tidak melaporkan pelanggaran adalah karena mereka khawatir akan akibatnya (74% khawatir bahwa laporan tersebut tidak akan dirahasiakan dan 63% takut dicap sebagai pengadu) dan karena mereka khawatir tidak ada yang akan dilakukan (69% mengatakan mereka pikir tindakan korektif tidak akan diambil).

Atasi masalah tersebut secara langsung dengan memiliki fungsi pelaporan anonim, yang dapat berupa hotline yang dapat dihubungi dari nomor mana pun atau survei yang dilakukan secara rutin oleh pihak ketiga, dan dengan menunjukkan tindak lanjut saat masalah dilaporkan.

Jika memungkinkan, bersikaplah transparan dengan tim Anda saat masalah muncul, dan berikan pembaruan rutin pada rapat di seluruh perusahaan tentang bagaimana sistem dan proses berubah untuk mencegah masalah sebelumnya muncul lagi dengan lebih baik. Ucapkan terima kasih kepada karyawan yang menandai masalah dan dorong mereka untuk terus melakukannya.

Dan jika ragu, sederhanakan: salurkan residen medis batin Anda dan jangan membahayakan.

Artikel ini awalnya muncul di blog PowerToFly. PowerToFly memperkenalkan perempuan dan minoritas yang kurang terwakili kepada eksekutif dan manajer perekrutan di perusahaan papan atas. Daftar untuk diundang ke acara langsung atau virtual, untuk bertemu orang-orang yang dapat meningkatkan karier Anda, dan banyak lagi.

Lainnya dari Glassdoor:

Cara Membuat Diri Anda Lebih Baik di Resume Anda

Mengapa Anda Harus Selalu Mencari Pekerjaan

Satu Hal yang Perlu Anda Cari di Pekerjaan Anda Selanjutnya