14 Tips Pakar untuk Meningkatkan Keterlibatan dan ROI Facebook

Jika Anda melakukan pemasaran apa pun di Facebook, inilah keluhan yang pasti pernah Anda dengar (atau bahkan buat sendiri):

“Tidak ada yang terlibat dengan postingan saya lagi. Aku seperti tidak terlihat.”

Memang, terkadang sepertinya ini adalah dunia Zuckerberg dan kami hanya memposting di dalamnya.

Tetapi apakah itu hanya fakta sulit yang harus dihadapi oleh bisnis kecil/menengah saat ini? Atau adakah cara untuk mengatasi pembaruan algoritme yang terkadang menghancurkan jaringan? Apa yang harus dilakukan pengusaha bootstrap?

Dengan mengingat pertanyaan ini, saya mencari saran dari pakar Facebook dan sosial terbaik yang dapat saya temukan. Apa yang saya dapatkan adalah kumpulan tip yang benar-benar dapat ditindaklanjuti tentang bagaimana setiap orang dan bisnis dapat meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan ROI sosial mereka tanpa terlalu banyak usaha, waktu, atau biaya.

Terima kasih saya yang tulus kepada setiap orang yang menyumbangkan tip dan saran yang diperoleh dengan susah payah. Selamat makan!

Scott Ayres , Penjawab Facebook dan Perencana Posting

Tip favorit saya dalam hal iklan media sosial adalah MENINGKATKAN posting di Facebook!

Postingan yang dipromosikan mendapat penilaian buruk oleh beberapa "ahli" tapi saya menghancurkannya dengan mereka karena mudah dijalankan dan jika Anda adalah bisnis kecil, Anda tidak perlu membayar "guru" untuk menjalankan iklan. Anda.

Berikut adalah contoh posting Boosted yang saya lakukan di salah satu halaman bisnis lokal saya di mana saya menyewakan inflatables.

Jadi untuk $20 saya Mencapai hampir dua kali lipat jumlah halaman total saya, mendekati 100 Suka pada posting dan memperoleh 13 Suka Halaman baru.

Saya kemudian meningkatkan posting lain tentang tiup yang sama dan menghabiskan $40:

Sekali lagi Jangkauan saya sangat besar, saya mendapat 27 Suka Halaman baru dan hampir 100 Suka di pos itu sendiri.

Tapi apakah itu menghasilkan uang? Karena itulah mengapa kami menjalankan iklan bukan?

Jawabannya adalah YA!!

Dalam 5 hari setelah menjalankan posting ini — satu-satunya di Facebook yang saya tunjukkan kepada siapa pun slide baru ini — saya memiliki 10 reservasi untuk unit ini, seperti yang terlihat di bawah ini:

Ini sama dengan $3200 dalam pendapatan kotor dari $65 di iklan Facebook!!!

Jika itu tidak menggairahkan Anda maka Anda mati otak !

Postingan yang dipromosikan mendapat penilaian buruk oleh beberapa "pakar" tetapi saya menghancurkannya dengan mereka Bagikan Saran Scott Ayres!

(tip bonus: tunggu setidaknya 2 jam sebelum Anda meningkatkan posting karena Anda ingin mendapatkan eksposur alami terlebih dahulu.)

(tips bonus bonus: Tingkatkan posting dengan menargetkan suatu area , jangan hanya meningkatkan ke penggemar dan teman penggemar)

Ted Rubin , TedRubin.com

Mendapatkan lebih banyak penggemar "aktif" di Facebook tidak terlalu rumit, tetapi itu tergantung pada definisi "aktif" Anda. Bagi saya, "aktif" berarti orang yang mengunjungi dan membaca konten di sana, baik yang bersifat informasional, kepemimpinan pemikiran, konten terkait acara, atau percakapan.

Apa yang kebanyakan pemilik bisnis tidak sadari adalah bahwa mereka yang hanya mengunjungi dan membaca — alias, para pengintai — adalah orang-orang yang benar-benar penting untuk diukur. Meskipun mereka mungkin tidak berpartisipasi secara langsung, mereka melakukannya secara perwakilan melalui pengunjung yang berpartisipasi dan melalui konten yang mereka lihat.

Untuk membuat orang mengunjungi halaman Facebook Anda lebih sering, Anda harus memberi mereka alasan untuk berada di sana dengan menambahkan nilai dalam satu atau lain bentuk, dengan berinteraksi dan terlibat dengan mereka yang berkunjung, dan dengan membangun hubungan. Berdayakan karyawan Anda untuk membantu Anda menskalakan konten dan percakapan Anda, dan demi Tuhan, jadikan itu persyaratan untuk, atau berikan insentif, sebanyak mungkin karyawan, terutama mereka yang berada di departemen pemasaran, untuk mengunjungi halaman penggemar Anda, masuk ke dalam kepala sedikit, dan melaporkan kembali tentang apa yang mereka bicarakan dan apa yang menarik bagi mereka. Lakukan ini dengan pesaing Anda juga.

Minta karyawan menautkan ke halaman Facebook Anda di bagian "Tentang" di profil Facebook mereka sendiri. Cari grup yang sesuai dengan niche perusahaan Anda dan dorong karyawan untuk bergabung. Anda melakukan ini bukan untuk mengirim spam ke orang lain dengan pesan Anda, tetapi untuk menemukan cara berkontribusi, menjawab pertanyaan, berbagi keahlian, dan belajar.

Saya telah ditanya oleh banyak orang bagaimana mereka bisa lebih sukses dalam membangun hubungan di saluran sosial dan di Facebook pada khususnya. Dan satu hal yang terus muncul ke permukaan adalah pentingnya "hadir" ketika Anda sedang "sosial".

Anda tahu bagaimana saat Anda bertemu seseorang di konferensi atau dalam situasi jaringan dan mereka terus-menerus melihat sekeliling ruangan untuk melihat siapa lagi yang ada di sana, atau mereka melihat perangkat mereka—pada dasarnya melihat ke mana pun kecuali Anda? Sinyal-sinyal itu berarti mereka tidak benar-benar "hadir" dalam percakapan, jadi tidak ada hubungan yang benar.

Tatap mata audiens Anda secara digital, dan beri tahu mereka bahwa Anda tertarik. Bagikan Saran Ted Rubin!

Prinsip yang sama berlaku untuk hubungan sosial online, jadi saya adalah pendukung besar melakukan apa yang saya sebut "melihat mata orang secara digital." Untuk mendapatkan hasil maksimal dari Facebook membutuhkan perhatian pribadi yang sama seperti sentuhan manusia dan kontak mata dalam hubungan fisik.

Jadi berpartisipasilah dengan secara aktif terlibat di halaman pengikut Anda, bukan hanya di halaman Anda, dan tunjukkan minat yang nyata. Tatap mata audiens Anda secara digital, dan beri tahu mereka bahwa Anda tertarik.

Dennis Yu , DennisYu.com

Targetkan ulang pencarian dan lalu lintas email Anda ke Facebook. Dengan kata lain, jika seseorang telah mengklik salah satu email Anda atau salah satu iklan Google Anda, Anda dapat secara otomatis mengikuti mereka dengan perpesanan di Facebook.

Untuk melakukan ini, Anda harus memiliki piksel pemirsa khusus Facebook dan menyiapkan pemirsa berdasarkan parameter Google UTM. Setiap parameter UTM ini menjadi audiens yang dapat Anda targetkan. Misalnya, jika orang mengklik iklan Anda untuk "kata kunci 1" di Google, maka Anda dapat mengirimi mereka pesan berdasarkan itu di umpan berita Facebook mereka.

Targetkan ulang pencarian dan lalu lintas email Anda ke Facebook. Bagikan Saran Dennis Yu!

Peg Fitzpatrick , PegFitzpatrick.com

Bekerja untuk membangun komunitas di Halaman Facebook Anda dan kenali orang-orang yang berkunjung. Berikan suasana yang hebat dengan menjaganya tetap bersih dari komentar spam dan berbicara dengan semua orang yang mampir.

Membangun hubungan adalah ROI di Facebook.

Menyediakan fondasi konten yang menarik dan menghibur dengan konten bertarget bisnis Anda yang ditaburkan dapat membuat Halaman Facebook yang selalu dikunjungi orang berulang kali. Terserah Anda untuk menjaga perhatian orang – algoritma Facebook mempersulit orang untuk melihat Halaman Anda di Umpan Berita sehingga layak untuk diingat.

Membangun hubungan adalah ROI di Facebook. Bagikan Saran Peg Fitzpatrick!

Gini Dietrich , Arment Dietrich, dan Spin Sucks

Yang ini sangat sulit karena algoritme sekarang mengharuskan Anda membayar untuk jangkauan, keterlibatan, dan ROI.

Melakukan dengan baik di sana tentu saja tergantung pada bisnis Anda, tetapi saya akan memberi tahu Anda apa yang berhasil untuk kami. Kami menerbitkan dua posting blog per hari di Spin Sucks jadi kami mempostingnya di halaman Facebook. Kemudian kami memposting dua hal lain yang tidak ada hubungannya dengan PR, tetapi hanya lucu atau cerdas.

Sejak kami mengubah strategi kami enam minggu lalu, suka meningkat 96 (semua organik), jangkauan meningkat 3.200 persen, dan keterlibatan meningkat 286 persen. Itu adalah angka-angka konyol yang tidak benar-benar berarti apa-apa, tetapi mereka memberi tahu kami bahwa strategi berbagi saat ini berhasil.

Sejak kami mengubah strategi enam minggu lalu, jangkauan telah meningkat 3.200 persen, dan keterlibatan telah meningkat 286 persen. Bagikan Saran Gini Dietrich!

Kami juga meningkatkan konten untuk webinar bulanan kami dan biayanya sekitar $1,50 per pendaftaran (yang juga memberi kami alamat email yang sangat berharga).

Saya juga akan memberi tahu Anda bahwa sangat membuat frustrasi karena konten kami tidak sebaik konten menyenangkan lainnya. Juga belum ada ROI langsung, meskipun sekarang kami dapat melacak apakah seseorang mengikuti webinar kami dan kemudian menjadi klien.

Jason Keath , Segar Sosial

Jika Anda ingin mulai lebih melibatkan pelanggan di Facebook, Anda harus berinvestasi dalam grup Facebook pribadi untuk pelanggan terbaik Anda.

Jadikan grup Facebook ini sebagai tempat diskusi dan tempat pelanggan Anda dapat memperoleh bantuan terkait masalah umum yang terkait dengan bisnis Anda.

Anda perlu berinvestasi dalam jumlah sedang, dan upaya membangun komunitas yang konsisten/harian. Tetapi hadiah dari grup seperti ini lebih berharga daripada halaman Facebook di mana tidak ada pelanggan Anda yang terlibat dalam diskusi nyata atau bahkan mungkin melihat konten Anda.

Anda harus berinvestasi dalam grup Facebook pribadi untuk pelanggan terbaik Anda. Bagikan Saran Jason Keath!

CC Chapman , CC-Chapman.com

Facebook terus mengubah algoritme dan aturan tentang cara terlibat dengan komunitas yang Anda bangun di sana. Kuncinya adalah jangan sampai bergantung padanya, kecuali jika Anda siap mengeluarkan uang untuk menjangkau mereka.

Ya, gunakan Facebook untuk membagikan semua konten yang Anda buat di saluran lain, tetapi cerdaslah tentang kapan dan bagaimana Anda membelanjakan uang. Gunakan untuk mempromosikan posting yang paling kritis dan memiliki ajakan bertindak yang jelas.

Saya juga kagum dengan betapa sedikit bisnis yang menggunakan audiens khusus untuk mengambil daftar email mereka dan menggunakannya di FB untuk memastikan orang-orang yang Anda bayar untuk tampil di depan adalah orang-orang yang sudah mengenal merek Anda.

Saya juga kagum dengan betapa sedikit bisnis yang menggunakan audiens khusus untuk mengambil daftar email mereka dan menggunakannya di FB. Bagikan Saran CC Chapman!

Barry Feldman , Feldman Kreatif

Jangan berharap Facebook menjadi media Anda untuk menjangkau audiens yang cukup besar kecuali Anda bersedia membelanjakannya. Untuk bisnis, Facebook adalah ruang iklan.

Jadi , keluarkan kartu kredit Anda dan mulailah bereksperimen. Tidak perlu banyak uang untuk mempelajari apa yang sesuai dan tidak sesuai dengan suku Anda, tetapi jika Anda hanya mengandalkan jangkauan organik, Anda tidak akan belajar apa pun atau mencapai apa pun.

Jangan berharap Facebook menjadi media Anda untuk menjangkau audiens yang cukup besar kecuali Anda bersedia membelanjakannya. Bagikan Saran Barry Feldman!

Jamie Turner , Pemasar 60 Detik

Cara #1 meningkatkan ROI di Facebook, tentu saja, adalah dengan melacak hasil kampanye Anda. Masalahnya adalah banyak orang tidak tahu bagaimana memulai proses itu.

Semuanya dimulai dengan memahami nilai seumur hidup pelanggan Anda (CLV) yang, dalam bentuknya yang paling sederhana, adalah pendapatan rata-rata yang Anda hasilkan dari pelanggan biasa. (Misalnya, jika Anda adalah layanan perawatan taman dan Anda mengenakan biaya $100 per bulan dan rata-rata pelanggan Anda tinggal selama 2 tahun, CLV Anda adalah $2.400.)

Jika Anda menghabiskan 10% dari CLV Anda untuk mendapatkan pelanggan (dalam contoh di atas, itu akan menjadi $240), maka Anda berada dalam kondisi yang baik. Dengan kata lain, jika Anda menghabiskan $240 di iklan Facebook untuk mendapatkan pelanggan perawatan taman, selama CLV Anda tetap di $2.400, Anda berada dalam kondisi yang baik karena hanya 10% dari CLV Anda yang digunakan untuk memperoleh pelanggan.

Cara #1 meningkatkan ROI di Facebook, tentu saja, adalah dengan melacak hasil kampanye Anda. Bagikan Saran Jamie Turner!

(Catatan Samping: CLV bisa menjadi jauh lebih rumit, jadi ini adalah versi yang disederhanakan, tetapi ini intinya.)

Mike Gingerich , MikeGingerich.com

Integrasi! Pemasaran Facebook Anda tidak bisa lagi menjadi silo yang terpisah dari pemasaran online Anda yang lain. Bisnis HARUS mengambil pendekatan terpadu.

Saya menyebutnya “Corong Pemasaran Digital”. Dimulai dengan memiliki konten berkualitas dan kaya sumber daya di blog Anda. Ini memberi Anda konten inti untuk dibagikan di Facebook.

Bagikan sebagai tautan, dengan kiat teks pada foto yang tertaut ke kiriman, dan dengan opsi terpanas di Facebook hari ini, video pendek dimuat ke Facebook dengan Ajakan Bertindak masuk ke blog! Tambahkan posting dari orang lain yang menginspirasi dan menawarkan nilai. Ini adalah konten "Daya Tarik" inti Anda.

Pemasaran Facebook Anda tidak bisa lagi menjadi silo yang terpisah dari pemasaran online Anda yang lain. Bisnis HARUS mengambil pendekatan terpadu. Bagikan Saran Mike Gingerich!

Kemudian Anda perlu menggabungkan posting "penangkapan prospek" di Facebook (baik tautan atau video dengan CTA) yang mengarah ke halaman arahan di situs Anda di mana Anda menawarkan sesuatu yang berharga dengan imbalan nama dan email. Ini menempatkan mereka di milis Anda untuk otomatisasi pemasaran email dan dengan menyiapkan Piksel Iklan Facebook untuk Pemirsa Khusus Situs Web, Anda kemudian dapat menargetkan ulang mereka dengan Iklan Facebook!

Pendekatan ini mengintegrasikan pemasaran konten Anda dengan posting Facebook, pemasaran email, dan Iklan Facebook. Bersama-sama, pendekatan terpadu ini membantu Anda mendorong keterlibatan dan ROI dengan cara yang berkelanjutan dan berjangka panjang!

Sue B. Zimmerman , SueBZimmerman.com

Berikan nilai beberapa kali setiap hari dan pertahankan posting promosi seminimal mungkin. Apa pun yang mengharuskan penggemar Anda melakukan sesuatu selain membaca atau menonton informasi, saya anggap sebagai promosi. Ketika Anda memiliki sesuatu untuk dipromosikan, buatlah itu bermanfaat dan tinggalkan istilah penjualan.

Saya mulai menggunakan alat baru, Hey Cart, untuk mengubah penggemar Facebook menjadi pelanggan. Kami menggunakannya untuk menjual produk digital kelas bawah. Pada dasarnya pengikut Anda hanya berkomentar "beli" di postingan Facebook tertentu untuk membeli apa pun yang Anda tawarkan. Tidak seperti Amazon, saya dapat mengumpulkan alamat email dari pembeli yang memperkuat peluang saya untuk menjual di masa depan.

Saya mulai menggunakan alat baru, Hey Cart, untuk mengubah penggemar Facebook menjadi pelanggan. Bagikan Saran Sue B Zimmerman!

Jim Lodico , JAL Communications

Pastikan strategi Facebook Anda merupakan bagian terintegrasi dari strategi pemasaran konten Anda yang lebih besar. Ini berarti Anda telah menetapkan tujuan yang jelas untuk pemasaran konten dan aktivitas FB Anda, situs web Anda dioptimalkan untuk menangkap prospek yang berasal dari FB dan Anda telah membangun saluran penjualan yang dikembangkan dengan baik untuk memandu prospek tersebut dari Facebook ke konversi yang diinginkan.

Dan meskipun tidak perlu dikatakan lagi, pastikan Anda mengukur data yang benar. Dengan kata lain, apakah Anda hanya menghitung "suka" atau Anda mengikuti pengikut dari "suka" awal hingga penjualan akhir, pendaftaran, atau konversi lain yang diinginkan.

Apakah Anda mengikuti pengikut dari "suka" awal hingga penjualan akhir, pendaftaran, atau konversi lain yang diinginkan? Bagikan Saran Jim Lodico!

Terakhir, beri umpan Facebook Anda dengan konten yang dibutuhkan pengikut Anda. Buatlah begitu bagus sehingga mereka tidak sabar untuk melihat posting Anda berikutnya.

Ravi Shukle , RaviShukle.com

Kiat #1 saya untuk meningkatkan keterlibatan dan ROI Facebook adalah fokus pada komunitas Anda. Ini berarti bekerja ekstra dalam komentar Facebook untuk mendengarkan dan menanggapi penggemar Anda.

Dengan melakukan upaya ekstra untuk menjawab pertanyaan penggemar dan terlibat dalam komentar, Anda akan melihat tingkat respons yang jauh lebih tinggi yang kemudian mengarah ke ROI yang lebih tinggi.

Pengembalian investasi dalam hal ini adalah "Kepercayaan". Setelah penggemar Anda mulai mengakui bisnis Anda sebagai sumber daya, Anda juga akan mulai melihat penjualan mulai mengalir.

Setelah penggemar Anda mengakui bisnis Anda sebagai sumber daya, Anda juga akan mulai melihat penjualan mulai mengalir. Bagikan Saran Ravi Shukle!

Mickie Kennedy , eReleases

Sesekali, seseorang akan mengirimi Anda pesan dengan tawaran “ ratusan penggemar baru masing-masing seharga $0,50! ” Sekarang, ini mungkin tampak jelas, tetapi jika Anda pernah merasakan geli godaan dalam menghadapi pitch seperti itu (mungkin Anda tidak menjaring Suka sebanyak yang Anda harapkan atau Anda ingin melompat ke kompetisi) , lari ke arah lain .

"Penggemar" ini bukanlah orang yang nyata, dan bahkan jika memang demikian, mereka pasti tidak berada di pasar (secara sikap atau geografis) untuk membeli produk Anda. Satu-satunya hal yang akan Anda dapatkan dari Suka ini adalah jangkauan yang sangat lemah dan kebocoran besar dalam kemanjuran Boosted Post Anda.

Suka yang Dibeli = ROI Negatif

Hanya ingin membersihkannya segera.

Juga, untuk mengutip Scott Ayres di atas, jangan pernah menghindar dari Boosted Posts. Algoritme Facebook memastikan bahwa orang-orang hanya melihat apa yang berinteraksi dengan mereka secara semi-reguler, yang berarti bahwa orang-orang yang menyukai halaman Anda mungkin tidak melihat beberapa posting penting Anda. Dengan kata lain, kecuali Anda membayar Facebook beberapa dolar, Anda tidak terlihat oleh sebagian besar audiens organik Anda.

Tidak mampu (atau hanya tidak mau) membayar Facebook untuk apa yang seharusnya menjadi milik Anda? Coba ini:

• Jangan disiarkan, berinteraksi. Tindak lanjuti komentar, kenali audiens Anda.
• Sukai halaman lain di industri atau bidang Anda, dan sukai, komentari, dan bagikan materi mereka jika Anda bisa.
• Posting setidaknya sekali sehari, dan pastikan semuanya tidak mengalir kembali ke situs web Anda.
• Selamat bersenang-senang. Anda mungkin bisnis, tetapi jangan takut untuk menikmati diri sendiri sesekali.

"Penggemar" ini bukanlah orang yang nyata, dan bahkan jika memang demikian, mereka pasti tidak berada di pasar (secara sikap atau geografis) untuk membeli produk Anda. Bagikan Saran Mickie Kennedy!