Sejarah Inovasi di Grammarly

Memulai sebuah perusahaan tidak pernah mudah. Baik Anda yang pertama berinovasi, yang pertama membangun, atau yang pertama mengatasi masalah, beralih dari nol ke satu bukanlah tugas yang mudah. Ada begitu banyak pertanyaan terbuka untuk dijawab, begitu banyak variabel yang tidak diketahui untuk dipertimbangkan.

Pada tahun 2009, Alex Shevchenko, Dima Lider, dan saya memulai perusahaan bantuan penulisan bahasa Inggris. Sejak awal, kami mencoba mendefinisikan ruang teknologi baru. Kami tahu ini akan menjadi jalan yang panjang, tetapi misi kami jelas sejak awal: Kami ingin meningkatkan kehidupan dengan meningkatkan komunikasi.

Dengan perusahaan kami sebelumnya, MyDropBox, kami telah membangun sebuah produk untuk membantu mencegah plagiarisme dari tulisan siswa. Ini membuat kami mengajukan pertanyaan mendasar yang serius: Mengapa orang memilih untuk menjiplak? Mungkinkah mereka merasa sulit untuk mengomunikasikan apa yang mereka maksud dengan suara mereka sendiri?

Mengubah ide menjadi kenyataan

Kami pertama kali menguji teori kami dengan meluncurkan editor online sebagai produk langganan berbayar. Perusahaan dengan cepat menjadi arus kas positif, dan kami menemukan nama baru untuk usaha kami: Grammarly. Pada hari-hari awal ini, kami berfokus terutama pada koreksi kesalahan tata bahasa (GEC) untuk membantu siswa dengan tulisan mereka. Kami merasa bahwa jika kami dapat membantu dengan blok bangunan dasar bahasa Inggris—dengan mekanisme penulisan—mungkin kami dapat membantu orang lebih percaya diri dalam pekerjaan mereka dan tidak merasa perlu untuk mengangkat teks dari sumber lain.

Kami senang bahwa produk awal kami menarik perhatian Brad Hoover, yang bergabung sebagai CEO kami pada tahun 2011. Perusahaan kami berkembang, dan kami berhati-hati untuk secara formal menyaring nilai- nilai kami ke dalam kerangka kerja yang akan menginformasikan semua yang kami lakukan. Tata bahasa didorong oleh menjadi etis, mudah beradaptasi, berpasir, berempati, dan luar biasa. Ini ternyata mengeja EAGER—dan itu juga sangat cocok untuk kita.

Saat kami tumbuh, kami belajar lebih banyak setiap hari tentang bagaimana kami dapat meningkat dan berkembang. Orang-orang di seluruh dunia memberi tahu kami bahwa mereka menggunakan produk kami untuk semua jenis komunikasi—mulai dari email pribadi hingga esai siswa hingga penulisan profesional berisiko tinggi . Kami merilis Grammarly untuk Chrome dan beralih ke model freemium sehingga siapa pun yang menginginkan bantuan menulis bahasa Inggris dapat mengaksesnya. Model bisnis baru ini membuka peluang baru yang besar bagi kami, dan kami menindaklanjutinya dengan merilis lebih lanjut ekstensi browser Grammarly—untuk Safari , Firefox , dan Edge —untuk menawarkan dukungan di mana pun orang mengetik.

Tim Grammarly sedang dalam perjalanan untuk membuat dampak positif berskala besar pada komunikasi—bahkan melampaui apa yang Alex, Dima, dan saya impikan.

Membangun asisten penulisan digital untuk semua orang

Ketika saya memikirkan tentang perusahaan global kita saat ini, saya sangat bangga dengan seberapa jauh kita telah melangkah.

Kami mempertajam dukungan di situs tempat orang-orang memiliki banyak hal penting untuk dilakukan, seperti Google Documents atau LinkedIn . Kami merilis add-in untuk Microsoft Office di Windows dan Mac . Kami memperbarui Grammarly Editor online dan juga merilis aplikasi desktop sehingga pengguna dapat memilih untuk tidak menggunakan tab yang mengganggu. Kami tahu begitu banyak komunikasi digital saat ini terjadi di perangkat seluler, jadi kami merilis Grammarly Keyboard untuk perangkat iPhone dan Android dan menciptakan pengalaman editor-keyboard terintegrasi untuk pengguna iPad . Dan kami menyadari pentingnya komunikasi di seluruh tim di tempat kerja, jadi kami meluncurkan Grammarly Business untuk membantu orang-orang dalam organisasi berkolaborasi secara konstruktif dan terhubung dengan pelanggan mereka melalui pesan yang konsisten, efektif, dan sesuai merek.

Saat kami bekerja untuk memberikan asisten penulisan kami di seluruh perangkat dan antarmuka, kami menelusuri pertanyaan tentang apa yang membuat komunikasi menjadi efektif. Kami merinci dimensi utama dari kebenaran , kejelasan , keterlibatan , dan pengiriman sambil mendengarkan pengguna tentang apa yang mereka butuhkan untuk mencapai tujuan mereka, termasuk pemformatan teks kaya di Editor Tata Bahasa. Saat ini, pengguna Grammarly dapat terlibat dengan menulis umpan balik tentang topik mulai dari kesopanan hingga konsistensi hingga keterbacaan . Sejak meluncurkan pendeteksi nada Grammarly pada tahun 2019, kami juga telah membantu orang-orang memahami bagaimana tulisan mereka dapat dirasakan sehingga mereka dapat berkomunikasi sesuai keinginan mereka.

Tumbuh menjadi 30 juta pengguna aktif setiap hari

Saat kami menemukan peluang untuk memperluas kedalaman bantuan menulis kami dan ketersediaannya, komunitas kami tumbuh. Kami berubah dari 1 juta pengguna aktif harian pada tahun 2015 menjadi 30 juta pada tahun 2020. Grammarly Business telah berkembang di antara pelanggan perusahaan untuk melayani 30.000 tim profesional di berbagai industri. Pemasar, profesional penjualan, insinyur, spesialis pendukung, pengusaha, dan siswa menggunakan Grammarly untuk berkomunikasi dengan lebih efektif setiap hari.

Yang paling menyegarkan adalah umpan balik yang kami terima tentang bagaimana produk kami telah mendukung individu menghadapi segala macam tantangan komunikasi, mulai dari berjuang dengan konsep pertama hingga menulis dengan disleksia . Kami juga merasa terhormat dapat membantu lembaga nonprofit dan LSM seperti The Water Project mewujudkan misi mereka selama krisis global. Saya secara pribadi mengidentifikasi dengan pengguna multibahasa kami , terutama mereka yang bahasa Inggrisnya bukan bahasa pertama. Saya tahu betapa sulitnya bagi para pemimpin bisnis untuk terdengar “alami” dalam bahasa Inggris .

Menciptakan masa depan komunikasi bertenaga AI

Jalur Grammarly mungkin telah dimulai dengan tata bahasa Inggris, tetapi kita tahu bahwa komunikasi adalah pertukaran yang sangat kompleks dan beragam. Dalam perjalanan kami dari mendukung mekanisme penulisan hingga meningkatkan makna komunikasi, kami telah membuat penulisan ulang kalimat penuh , penyesuaian nada , dan saran kelancaran —dan kami baru saja memulai. Tim kami memanfaatkan keahlian dalam pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan komunikasi manusia dalam skala besar.

Saat kami mengejar tujuan besar, kami senang menerima validasi bahwa kami berada di jalur yang benar. Kami telah menerima $200 juta dalam pendanaan selama dua putaran dari perusahaan papan atas, termasuk General Catalyst, IVP, dan Spark Capital. Fast Company menyebut kami sebagai salah satu Perusahaan AI Paling Inovatif di Dunia dan Forbes memasukkan kami ke dalam The Cloud 100 .

Menilai tim di jantung Grammarly

Semua ini—segala sesuatu yang dapat dilakukan Grammarly sejauh ini, dan ke mana pun kami pergi—berkat tim kami yang luar biasa. Organisasi kami mencakup kantor di San Francisco, Kyiv, New York City, dan Vancouver, dengan masing-masing dari lebih dari 450 anggota tim kami memberikan dampak yang luar biasa. Grammarly adalah tempat di mana orang dapat tumbuh secara profesional sambil menghasilkan karya yang membantu jutaan orang. Selama tiga tahun berturut-turut, WealthFront telah mengakui kami dalam daftar Perusahaan Peluncur Karir mereka .

Pada ulang tahun ini, merupakan suatu kebanggaan memiliki kesempatan untuk merayakan semua yang telah kita capai—sambil menegaskan kembali bahwa kita sedang membangun sesuatu yang istimewa untuk jangka panjang. Kami tidak melambat. Saya bangga untuk mengatakan bahwa Grammarly memiliki lebih dari dua kali lipat ukuran tim kami selama dua tahun terakhir, dan kami terus berkembang di semua kantor kami, di semua area perusahaan. Jika ide untuk membuat bantuan komunikasi bahasa Inggris yang cerdas dan inovatif tersedia untuk semua orang, saya mendorong Anda untuk memeriksa peran terbuka Grammarly untuk menemukan bagaimana Anda dapat bergabung dengan kami dalam perjalanan ini.