Apa Cara Terbaik untuk Menghadapi Orang Sulit?

Orang yang sulit dapat dengan cepat mengubah pekerjaan impian Anda menjadi mimpi buruk jika Anda membiarkannya. Namun, kebahagiaan dan produktivitas Anda layak untuk diperjuangkan. Mari kita pertimbangkan cara terbaik untuk menghadapi kepribadian yang menantang.

Mulailah dari Diri Sendiri

Dalam "Man in the Mirror," sebuah lagu yang direkam oleh Michael Jackson, liriknya memberikan formula yang efektif untuk memperbaiki lingkungan Anda: "Lihatlah diri Anda sendiri, lalu buat perubahan." Pemeriksaan diri mungkin mengungkapkan bahwa Anda bereaksi berlebihan terhadap suatu situasi. Misalnya, mungkin Anda tidak menghargai rekan kerja tertentu yang memberikan kritik pedas. Berhentilah sejenak dan pertimbangkan: apa motif orang tersebut? Alih-alih berasumsi dia mencoba menjatuhkan Anda, mengapa tidak berasumsi dia mencoba membuat Anda menjadi yang terbaik? Menyesuaikan sikap Anda dapat membantu Anda melihat sisi terang dari perilaku menjengkelkan.

Lagu itu melanjutkan: "Ini akan terasa sangat enak." Bukti ilmiah mendukung klaim tersebut. Kecerdasan emosional meliputi memiliki empati dan keterampilan sosial yang baik. Pada tahun 2013, sebuah penelitian yang diterbitkan dalam Psychological Science menemukan bahwa orang dengan kecerdasan emosional yang tinggi membuat keputusan yang bijaksana. Sebuah studi tahun 2008 mengungkapkan bahwa interaksi kerja yang positif berkorelasi dengan kesehatan yang baik, faktor yang terkait dengan beberapa hari sakit dan dengan demikian produktivitas yang lebih tinggi. Apa yang dikatakan penulis William Arthur Ward adalah benar: "Ketika kita berusaha menemukan yang terbaik dalam diri orang lain, kita entah bagaimana mengeluarkan yang terbaik dalam diri kita sendiri."

Menyampaikan

Anda tidak dapat mengharapkan siapa pun untuk membaca pikiran Anda. Seringkali, masalah muncul ketika satu orang salah memahami humor atau niat orang lain. Anda perlu memberi rekan kerja Anda kesempatan untuk memperbaiki keadaan.

Dekati kolega Anda dan jelaskan mengapa perilakunya menyinggung Anda. Rencanakan kata-kata Anda. Upayakan cara yang paling cocok untuk menyuarakan keluhan Anda. Anda mungkin bermain peran terlebih dahulu dengan pesta yang objektif. Mintalah seorang teman untuk memantau nada bicara Anda, kata-kata Anda, dan bahasa tubuh Anda. Ketika Anda berbicara dengan orang yang sulit dalam kehidupan nyata, hati-hati memilih waktu dan tempat. (Misalnya, hindari menangani masalah di tengah proyek yang membuat stres.) Temukan tempat yang netral (yaitu, bukan kantor Anda) di mana Anda dapat mendiskusikan masalah tersebut secara pribadi.

Bill Eddy, Presiden Institut Konflik Tinggi, menyarankan formula berikut: Nyatakan penyesalan bahwa Anda harus mengatasi perilaku tersebut. Jelaskan bagaimana Anda berencana untuk membantu orang tersebut. Berikan contoh bagaimana Anda ingin mereka bertindak dan bagaimana praktik baru akan bermanfaat bagi kedua belah pihak. Mari kita lihat contoh skenario. Pikirkan tentang tantangan tempat kerja Anda dan bagaimana Anda dapat mengadaptasi skrip untuk menghadapinya.

Kamu: . . ., Saya minta maaf bahwa saya harus membawa ini, tetapi cara Anda . . . membuatku merasa. . . Pada akhirnya, saya akan . . . Namun, jika di masa depan, Anda bisa . . . Jika Anda melakukannya, proses . . . akan bekerja jauh lebih lancar daripada sekarang.

Apa yang Harus Dilakukan Saat Usaha Anda Gagal

Anda mendekati karyawan tersebut tentang bagaimana perilakunya. Jika tidak ada perubahan atau situasi memburuk, apa yang dapat Anda lakukan?

Abaikan Perilaku Buruk

Sama seperti pengganggu muda, orang dewasa yang sulit mungkin mencari perhatian dengan perilaku buruk. Untuk menunjukkan kepada mereka bahwa Anda tidak terpengaruh, Anda dapat menangkis hinaan dengan tertawa bersama dengan lelucon mereka atau membuat jawaban netral seolah-olah Anda tidak memahami niat kasar mereka. Kemudian, ganti topik. Begitu mereka gagal mendapatkan perhatian yang mereka dambakan dari Anda, mereka mungkin beralih ke target baru.

Rekan jahat: Saya mendengar Benjamin mengambil cuti liburan karena dia malu kehilangan akun Denman.

Anda: Pantai adalah lingkungan yang tenang. Saya tidak sabar untuk liburan saya berikutnya.

Hindari Orangnya

Jika memungkinkan tanpa merusak kemampuan Anda untuk bekerja, batasi interaksi yang Anda lakukan dengan orang yang sulit. Mundur dari tugas sukarela bersama dan pilih proyek dan komite yang tidak menyertakannya.

Libatkan para atasan

Melibatkan atasan adalah pilihan kedua terakhir. Dalam skenario kasus terbaik, bos dapat meluruskan masalah ini untuk Anda. Sayangnya, hal ini tidak selalu terjadi. Terkadang, situasinya menjadi lebih buruk karena rekan kerja itu membenci Anda karena membuatnya dalam masalah. Atau, Anda mungkin menemukan bahwa bos berpihak pada pelakunya.

Temukan Pekerjaan Baru

Pilihan terakhir yang sebenarnya adalah berhenti dari pekerjaan Anda. Anda dapat mentransfer ke departemen yang berbeda dalam perusahaan yang sama atau memutuskan hubungan sama sekali. Anda harus mempertimbangkan biaya keputusan ini. Apakah masalahnya cukup signifikan untuk mendapatkan tindakan drastis seperti itu? Apakah Anda akan menikmati jenis pekerjaan lain? Apakah Anda akan dengan mudah menemukan posisi lain? Dan jika ya, bagaimana Anda akan menanganinya jika ada orang yang menantang di tempat kerja baru?

Apa cara terbaik untuk menghadapi orang sulit di tempat kerja? Apakah Anda akan menghadapi masalah secara langsung dengan mendekati orang tersebut untuk membicarakan perilakunya? Maukah Anda memberi tahu penyelia dan membiarkan mereka menangani masalahnya? Atau apakah Anda akan lari ke padang rumput yang lebih hijau dengan mencari pekerjaan baru? Jika Anda menimbang pro dan kontra dari setiap strategi dengan hati-hati, kemungkinan besar Anda akan menemukan solusi yang cocok untuk Anda.