Apa Itu Bahasa Biasa? 5 Cara Mengatasi Jargon Tempat Kerja

Jika pekerjaan Anda sebagian besar terdiri dari memindahkan kata-kata di layar, pemahaman itu penting. Ini tidak pernah lebih jelas daripada ketika komunikasi di tempat kerja gagal.

Katakanlah tim Anda telah mengoordinasikan pengumuman media yang penting selama berminggu-minggu. Anda telah mengumpulkan masukan dari para ilmuwan dan pengembang perangkat lunak di perusahaan Anda untuk mengklarifikasi detail pesan Anda, Anda telah melewati bahasa bos Anda dan pengacara perusahaan—Anda bahkan telah duduk dengan seorang eksekutif untuk memastikan nada bicara Anda sesuai. pada merek.

Saat itulah bom jatuh: entah bagaimana, bagian dari cerita telah bocor lebih awal. Seorang jurnalis menelepon—meminta untuk mewawancarai bos bos Anda. Mungkin orang itu sedang di jalan. Mungkin bos Anda telah disibukkan dengan masalah tingkat tinggi dan mendelegasikan detail proyek kepada Anda. Saat kepanikan Anda meningkat, Anda melihat belati terakhir ini—email dari kantor DC perusahaan Anda yang sama sekali tidak masuk akal bagi mata Anda yang buram dan tidak berkafein:

“Hai, WaPo sedang mencari intvw c-suite rn rollout. Cheryl memiliki bug, dapatkah Anda mengambilnya? Pernyataan cepat akan menjadi kopling. ”

Argh. Ketika gangguan komunikasi terjadi, mereka dapat menghancurkan Anda, klien Anda, dan tim Anda. Meskipun menyenangkan untuk mengutak-atik bahasa, menciptakan bahasa gaul yang kreatif, dan memamerkan keanehan Anda dengan jargon, terkadang cara terbaik untuk menyelesaikan sesuatu adalah dengan menggunakan bahasa yang lugas dan sederhana.

Berikut ini cara memastikan tulisan Anda mudah dipahami.

1 Hindari jargon dan singkatan yang aneh

Setiap spesialisasi memiliki terminologi unik yang memisahkan orang dalam dari masyarakat umum, tetapi pemisahan ini menyebabkan masalah ketika Anda perlu berkomunikasi secara luas. Itu berlaku untuk responden darurat yang mencoba berkoordinasi dengan departemen lain yang menggunakan kode radio berbeda, dan untuk pejabat militer yang memberi pengarahan kepada pers tentang penempatan yang akan datang, seperti dalam contoh ini:

Umum: “Unit kami akan dirotasi kembali dalam waktu sekitar tujuh bulan.”

Reporter: "Apakah itu cukup waktu bagi pasukan untuk beristirahat?"

Umum: “Kami percaya waktu BOG akan cukup.”

Apa artinya secara umum adalah ya , tetapi dia menggunakan istilah yang harus dicari oleh kebanyakan warga sipil; dalam konteks ini, BOG adalah kependekan dari boots on ground. Sayangnya, reporter mungkin tidak dapat menggunakan kutipan ini dalam ceritanya tanpa penjelasan tambahan.

2 Coba parafrase

Saat Anda melihat pergantian frasa yang kikuk dalam draf Anda, carilah alternatif yang lebih banyak percakapan. Dalam contoh di atas, Anda bisa saja mengganti waktu istirahat daripada BOG untuk pasukan yang lelah, serta eksekutif sebagai pengganti c-suite , dan sakit sebagai pengganti bug .

Sementara kita melakukannya, kita mungkin menukar pengganti yang dijernihkan dalam kalimat terakhir itu dengan yang lebih jelas sebagai ganti .

3 Minta ahlinya untuk menyederhanakan

Apakah Anda mendapatkan masukan dari seorang insinyur atau ahli keuangan, Anda mungkin menemukan diri Anda mencari cara yang halus untuk meminta mereka menjadi, eh, um, kurang teknis. Reporter yang cerdas dalam skenario di atas mungkin akan membahasnya dengan tindak lanjut berikut: “Untuk orang-orang di antara audiens kami yang tidak familiar, apa itu BOG-time dan mengapa itu penting?”

Para penulis sains menggunakan taktik ini terus-menerus dengan para akademisi, meminta mereka untuk menyaring kompleksitas penelitian mereka sebaik mungkin ketika berbicara dengan siswa kelas empat yang cerdas tetapi mudah terganggu.

Ini adalah sentimen yang bergema dalam adegan yang tak terlupakan dari film Margin Call 2011 , di mana CEO sebuah bank investasi di ambang kehancuran berbicara kepada seorang analis muda, "Bicaralah sebaik mungkin kepada seorang anak kecil—atau seekor anjing golden retriever."

4 Jangan bertingkah seperti kamu tahu

Kesalahpahaman kecil memiliki cara untuk diperparah, jika Anda membiarkannya.

Mungkin aneh untuk meminta klarifikasi kepada orang lain, terutama jika Anda merasa diharapkan sudah memahami apa yang mereka bicarakan secara utuh. Dalam situasi ini, perlu diingat bahwa jika Anda menguasai subjek dengan sempurna, maka membahasnya lebih lanjut hanya akan membuang-buang napas. Dengan kata lain, mengajukan pertanyaan menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda menghargai waktu mereka.

Juga, menunda pertanyaan seperti itu untuk nanti tidak akan membantu, dan bahkan dapat menghambat upaya Anda, jadi yang terbaik adalah menyelesaikannya. Anda mungkin terkejut: orang cenderung menghargai perasaan dipahami dengan baik, jadi mereka mungkin lebih menghargai pertanyaan Anda daripada yang Anda duga.

5 Apa yang akan dilakukan George Orwell?

Kebutuhan untuk menyederhanakan bahasa yang berbelit-belit telah terbukti selama beberapa dekade. George Orwell menggedornya dalam esainya tahun 1946 "Politics and the English Language" (PDF).

Beberapa hal penting yang dapat diringkas sebagai berikut: Jangan gunakan pergantian frase, kalimat pasif, atau kata-kata yang terlalu panjang, misterius, atau tidak perlu. Tapi aturan terakhir Orwell juga mengakui bahwa mungkin saja terlalu jauh mengejar kesederhanaan.

Pelanggaran salah satu aturan ini lebih cepat daripada mengatakan sesuatu yang barbar.

Meskipun tergoda untuk mengganti kata yang lebih jelas di bagian akhir, seperti canggung , mengedit Orwell akan benar-benar biadab. Kami akan membiarkannya berdiri.