Inilah Cara Pemimpin Pemasaran di Contently, Netomi, dan E-marketing Associates Menetapkan Sasaran Cerdas

Saat Anda baru dalam peran kepemimpinan, atau di sebuah perusahaan, mungkin sulit mengetahui harus mulai dari mana. Anda harus mengumpulkan tim, mendelegasikan tugas, memastikan semuanya berjalan lancar. Dan ada hal besar lainnya: Pastikan untuk menetapkan tujuan yang dapat menjangkau Anda dan tim tanpa menjadi terlalu muluk-muluk untuk mencapainya. Pada saat yang sama, mereka harus mencapai tujuan bisnis perusahaan secara keseluruhan.

Ini adalah keseimbangan yang sulit, tetapi bisa dilakukan. Berikut adalah tiga pedoman utama, yang digunakan oleh tiga pemimpin pemasaran yang sukses, untuk membantu Anda mengambil langkah yang benar dalam proses penetapan tujuan:

Pertimbangkan faktor manusianya

Sasaran tingkat tim yang solid harus mencerminkan kebutuhan perusahaan dan membantu mendorong tim ke arah yang benar. Dan itu adalah awal yang baik, namun prosesnya memerlukan lebih banyak nuansa.

Pada akhirnya, pelaksanaannya bergantung pada tindakan kolektif individu, sehingga individu tersebut—yaitu tim Anda—harus memiliki tujuan masing-masing. Meskipun masuk akal jika hal-hal tersebut sepenuhnya dikaitkan dengan kebutuhan para petinggi, pendekatan tersebut justru dapat menjadi bumerang jika dijalankan.

Hal ini karena seseorang mungkin tidak termotivasi jika mereka merasa tidak mendapat masukan, atau merasa tidak mengalami kemajuan dalam mencapai tujuan pribadi dan profesionalnya. Dan di situlah tindakan penyeimbangan berperan.

“Perusahaan membutuhkan staf untuk mencapai tujuannya, tetapi jika perusahaan tidak mencapai tujuannya, maka perusahaan tidak dapat mempekerjakan staf. Dengan kata lain, semua tujuan saling menguntungkan baik bagi perusahaan maupun karyawan,” kata Arielle Reyes, manajer media digital di E-marketing Associates.

Jadi membicarakan tujuan yang berkaitan dengan karier sangat penting untuk mendukung tujuan jangka panjang perusahaan karena hal ini memberikan pertaruhan emosional kepada orang-orang, seperti mendapatkan promosi atau berganti peran. Ini adalah cara yang bagus untuk memastikan bahwa taruhan individu cukup tinggi untuk memberikan dukungan yang diperlukan bagi tujuan perusahaan. Tapi sekali lagi, itu semua adalah tindakan penyeimbang.

“Jika pemilik di satu telinga mengatakan bahwa tujuan harus berada pada tingkat tertentu, namun staf memberikan dorongan kepada saya, menciptakan jalan tengah yang akan membuat semua pihak senang akan diperlukan,” tambah Reyes.

Jaga jalur komunikasi tetap terbuka

Sama pentingnya dengan mengetahui apa yang dibutuhkan oleh karyawan dan perusahaan Anda, penting juga untuk bersedia menerima masukan dari orang lain selama proses penetapan tujuan untuk memastikan bahwa tujuan yang Anda tetapkan tidak di luar jangkauan, mengingat garis waktu Anda.

“Saya mendorong masukan dari tim untuk memastikan mereka tidak merasa kewalahan. Jika karena alasan tertentu mereka melakukan hal tersebut, saya sering bertemu langsung dengan individu dan mendiskusikan apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan tertentu. Misalnya, mengapa mereka yakin bahwa mereka tidak akan mampu mencapai tujuan tersebut? Apakah mereka memerlukan lebih banyak dukungan di bidang tertentu? Saya melakukan ini untuk menentukan apakah tujuan tersebut benar-benar tidak realistis, atau apakah saya perlu mengambil tindakan untuk memberdayakan staf saya dan membantu mereka mencapai tujuan kami,” kata Reyes.

Percakapan semacam itu dapat membantu Anda mencapai akar tujuan dan mulai waspada terhadap potensi kesulitan.

“Jika perusahaan Anda biasanya menghasilkan dua penjualan sebulan dan Anda menetapkan sasaran untuk menghasilkan lima penjualan sebulan pada tahun 2020, kecil kemungkinan Anda akan dapat mencapai sasaran ini kecuali ada perubahan drastis yang terjadi,” kata Reyes. “Karyawan mungkin juga bingung dengan tujuan agresif ini, dan hal ini dapat merugikan moral.”

Percakapan tentang apa yang mungkin dan berbagai cara untuk mencapai tujuan Anda, meskipun mungkin sulit, dapat menjelaskan strategi kreatif dan memastikan bahwa semua orang setuju dengan rencana tersebut. Itu juga membantu dalam pertanyaan tentang taruhan individu.

>>BACA LEBIH LANJUT: Cara Menetapkan Sasaran di Editor Grammarly

Pastikan untuk merenung

Saat membentuk tujuan tim Anda, bagian penting lainnya dari proses ini adalah meluangkan waktu untuk melihat ke belakang dan melakukan refleksi.

“Saya pikir refleksi jelas merupakan bagian penting dari penetapan tujuan,” kata Dylan Max, kepala pemasaran pertumbuhan di Netomi. “Anda ingin tahu apa titik awal Anda untuk dapat mencapai tujuan yang masuk akal bagi Anda. Refleksi memungkinkan Anda melihat di mana Anda telah melakukannya dengan sangat baik, di mana Anda dapat meningkatkannya. Jika Anda mencapai sasaran, apakah hal tersebut benar-benar mendorong nilai bisnis atau tidak sesuai dengan harapan Anda?”

Anda sebaiknya mempertimbangkan kinerja masa lalu serta kinerja tim yang Anda inginkan di masa depan, dan menggunakan metrik dan data apa pun yang tersedia untuk membantu Anda menentukan sasaran tersebut.

“Saya pikir Anda harus memiliki model, seperti model statistik yang dapat mendukung angka-angka Anda,” kata Joe Lazauskas, kepala pemasaran di Contently, sebuah platform pemasaran konten. “Misalnya, ketika saya menghitung berapa jumlah permintaan demo yang akan kami tuju, saya tidak langsung mengambilnya. Seperti, 'Oke, ini sesuai dengan apa yang telah kami lakukan dalam beberapa kuartal terakhir. Jadi, secara tradisional, saya tahu bahwa ini adalah tujuan yang dapat dicapai.'”

Bagian yang sulit adalah ketika Anda tidak memiliki data atau informasi kinerja masa lalu untuk dijadikan sandaran. Salah satu latihan yang disarankan Max untuk mengatasi masalah ketidaktahuan secara pasti apa yang akan berhasil adalah menuliskan rencana Anda seolah-olah Anda punya waktu tiga bulan untuk mencapai hasil yang Anda inginkan, dan kemudian melakukannya seolah-olah Anda punya waktu satu bulan, satu minggu, dan satu jam. untuk mencapai kemajuan dalam tujuan tersebut.

“Dengan menggunakan pemikiran kreatif seperti itu, Anda mulai menyadari betapa efisiennya Anda dalam mencapai tujuan tersebut setelah Anda menetapkan preseden untuk berorganisasi,” katanya.

Kemudian, saat Anda dan tim bekerja menuju tujuan yang ingin Anda capai, penting untuk melacak dan mengevaluasi kemajuan Anda seiring berjalannya waktu dan memastikan bahwa Anda benar-benar mendapatkan hasil yang Anda inginkan.

“Tetaplah berpikiran terbuka,” tambah Max. “Ada banyak cara untuk mencapai tujuan yang Anda tetapkan. Jika sesuatu tidak berhasil untuk Anda, Anda harus benar-benar meluangkan waktu untuk menjadi kreatif dan benar-benar mencari cara berbeda untuk mencapai tujuan tersebut. . . Bersikaplah fleksibel dalam cara yang Anda inginkan untuk mencapai tujuan akhir Anda, itu adalah hal yang paling penting.”