Biaya Komunikasi Bisnis “Alami” untuk Pemimpin Multibahasa

Meskipun bahasa Inggris bukan bahasa pertama saya, ini adalah bahasa utama dalam kehidupan profesional saya dan telah berlangsung selama bertahun-tahun. Kadang-kadang, hal ini membawa tantangan yang unik—salah satu tantangan utamanya adalah masalah agar terdengar “alami”.

Sebagai pendiri perusahaan, di awal karir saya, saya perlu menulis komunikasi bahasa Inggris yang terdengar cukup kredibel untuk menjual produk kami ke organisasi yang sudah mapan—dan terkadang agak tradisional—.

Tata bahasa dan mekanik saya sangat bagus. Saya mendapat nilai tinggi dalam tes bakat bahasa Inggris seperti GMAT dan TOEFL untuk masuk ke sekolah pascasarjana. Dalam beberapa hal, saya menguasai bahasa Inggris lebih baik daripada kebanyakan penutur asli.

Namun, ada sesuatu yang tidak beres. Teman sekelas MBA saya mengatakan sesuatu tentang bagaimana cara saya menulis tidak terasa “normal”, menyamakannya dengan “indra spidey” mereka yang kesemutan.

Meskipun secara teknis saya fasih, ada banyak masalah yang menghalangi saya untuk terdengar “alami”. Banyak kata dalam bahasa Inggris yang memiliki arti berbeda dari kata terdekatnya dalam bahasa lain. Sekalipun makna suatu kata sama antarbahasa, frekuensi penggunaan kata tertentu berbeda antarbahasa. Selain itu, gaya dan formalitas frasa dan struktur tata bahasa yang berbeda tidak konsisten antar bahasa atau budaya.

Ini berarti saya tidak menampilkan diri saya dalam komunikasi bahasa Inggris yang berisiko tinggi seperti yang saya inginkan. Ketika beberapa kesalahan kecil dalam penggunaan kata, gaya, formalitas, atau elemen bahasa lainnya menumpuk, tulisan dapat terdengar aneh bagi penutur asli.

Konsekuensi Terdengar Terlalu 'Alami' dalam Tulisan

Agar tulisan terdengar lebih “alami”, seorang pembicara multibahasa mungkin mengira jawabannya terletak pada teknologi yang mendukung bahasa yang benar secara formal. Namun, mengandalkan alat-alat tersebut justru dapat membawa komunikasi ke jurang yang luar biasa, sehingga terdengar kurang alami.

Alat teknologi secara historis mampu membantu mekanika dasar. Program pengolah kata umumnya mencakup program pemeriksaan tata bahasa yang mencakup dasar-dasar penulisan. Layanan seperti Google Terjemahan dapat membantu penutur multibahasa dengan cepat mendefinisikan dan menemukan sinonim untuk kata dan frasa asing.

Namun, alat-alat ini juga dapat mendorong tulisan ke arah bahasa yang terlalu formal sehingga membuat penulisnya terdengar seperti robot. Hal ini menjadi tantangan bagi penutur multibahasa ketika berkomunikasi secara profesional.

Penutur multibahasa yang sangat bergantung pada teknologi mengalami kesulitan komunikasi dan akibatnya terdengar kurang kredibel. Ketika tulisan seorang pembicara multibahasa meningkat secara nyata namun masih mengandung kualitas yang sulit diidentifikasi dan tampak tidak wajar, efektivitas dan keaslian pesannya melemah.

Saya menemukan fenomena ini ketika saya menguji email penjualan dan permintaan kemitraan dengan teman sekelas MBA saya. Tanggapan yang umum adalah bahwa pesan saya jelas tetapi entah bagaimana masih terasa salah, tanpa alasan. Ada yang tidak beres, tapi begitu halus sehingga saya tidak bisa mengisolasinya. Akibatnya, tulisan saya tidak menunjukkan kredibilitas yang saya inginkan.

Untuk masalah saya, saya ingin mendapatkan pemahaman yang lebih kontekstual tentang apa yang terdengar wajar. Saya mencari di Google frasa yang sering digunakan, menggunakan kata-kata tertentu dalam konteks tertentu, dan sebagainya. Saya membaca banyak contoh dan meminta masukan. Namun, dibutuhkan lusinan—dalam bahasa Ukraina, saya akan mengatakan “puluhan” daripada “puluhan”—hingga ratusan kali pengeditan pada dokumen saya untuk mendapatkan hasil yang tepat.

Menyadari masalah khusus ini berarti saya bisa menyelesaikannya—tapi itu bukan hak istimewa yang dimiliki semua orang. Bayangkan jika saya terus menulis email yang secara tidak sadar membuat orang merasa resah dan tidak tahu. Itu bisa menjadi akhir karir wirausaha saya.

Teknologi Seharusnya Menjadi Pelatih, Bukan Penopang

Kunci untuk menghindari area abu-abu komunikasi ini adalah dengan menggunakan teknologi sebagai pelatih, bukan sebagai penopang. Ini sangat penting dalam perjalanan saya untuk meningkatkan tulisan saya, agar terdengar lebih alami, dan pada akhirnya mencapai kesuksesan dalam karier saya.

Penutur multibahasa harus menggunakan alat yang mendukung penulisan yang efisien sekaligus membantu mereka belajar. Saya yakin teknologi pribadi harus menyeimbangkan otomatisasi dengan pelatihan. Teknologi seharusnya tidak hanya memikirkan Anda—teknologi juga akan membantu Anda berpikir lebih baik.

Agar terdengar alami dan mencapai tujuan bisnis, seseorang harus menggunakan teknologi untuk augmentasi. Bandingkan teknologi komunikasi dengan aplikasi kebugaran. Aplikasi kebugaran yang baik mengajarkan bentuk latihan yang benar, mendukung peningkatan intensitas latihan secara bertahap, dan membantu membangun keterampilan yang diperlukan untuk merasa percaya diri di gym. Jika suatu hari aplikasi tersebut tidak tersedia, seseorang masih memperoleh keterampilan untuk menyelesaikan latihannya dengan baik.

Kecerdasan buatan mendorong kemajuan teknologi komunikasi. Dengan memanfaatkan AI, pengguna dapat mengakses data yang menilai bahasa, kosa kata, nada suara, akurasi, dan kejelasan keseluruhan yang inklusif—dan mereka tetap dapat mengekspresikan pemikiran, niat, dan gaya unik mereka sambil mempertahankan suara mereka yang berbeda.

Bahasa Seharusnya Tidak Menjadi Penghalang Kesuksesan

Pendekatan pribadi saya untuk terdengar lebih alami bertujuan untuk mencapai keseimbangan ini—menggunakan teknologi untuk membantu saya belajar sambil mengomunikasikan pemikiran saya untuk memastikan saya tidak tersesat dalam prosesnya.

Berikut beberapa kesimpulannya:

1 Satu solusi tidak sesuai dengan kebutuhan semua penutur multibahasa.

Pertimbangkan bidang-bidang tertentu dalam mekanisme penulisan yang Anda geluti—berdasarkan bahasa utama atau bahasa ibu Anda—dan carilah dukungan di bidang-bidang tersebut.

2 Setiap orang sedang dalam perjalanan komunikasi—jangan pernah berhenti belajar.

Pikirkan jalan Anda menuju kefasihan sebagai peluang untuk memperdalam pemahaman Anda tentang menulis, bukan hanya masalah yang perlu Anda pecahkan untuk satu pesan atau email tertentu. Pertimbangkan untuk mendaftar buletin “Word of the Day” Merriam-Webster atau menjelajahi Coursera.

3 Miliki empati terhadap pembaca Anda—dan diri Anda sendiri.

Anda mempunyai suara, dan suara itu harus disampaikan kepada pembaca sehingga mereka dapat memahami Anda sesuai keinginan Anda. Anda memiliki tujuan tertentu dalam segala hal yang Anda tulis, dan keterampilan Anda sebagai komunikator dapat membantu Anda mencapainya.

Ketika saya memulai perjalanan wirausaha, saya perlu terdengar lebih “alami” dalam komunikasi tertulis saya untuk membangun hubungan bisnis yang lebih kuat. Sebagai seorang yang bukan penutur asli bahasa Inggris dan salah satu pendiri perusahaan, saya memanfaatkan teknologi untuk menciptakan komunikasi autentik sambil terus belajar. Melalui pengalaman ini, saya belajar bagaimana menyeimbangkan penggunaan alat bahasa digital tanpa mengorbankan perspektif dan suara unik saya. Saya berharap perjalanan saya dapat menginspirasi non-penutur asli lainnya untuk menemukan alat yang tepat untuk mencapai tujuan bisnis mereka.

Artikel ini pertama kali tayang di Forbes.com.