Biaya Komunikasi Bisnis 'Alami' untuk Pemimpin Multibahasa

Meskipun bahasa Inggris bukan bahasa pertama saya, ini adalah bahasa utama dalam kehidupan profesional saya dan telah berlangsung selama bertahun-tahun. Kadang-kadang, hal ini membawa tantangan unik—yang utama adalah masalah terdengar “alami”.

Sebagai pendiri perusahaan, di awal karir saya, saya perlu menulis komunikasi bahasa Inggris yang terdengar cukup kredibel untuk menjual produk kami ke organisasi mapan—dan terkadang agak tradisional.

Tata bahasa dan mekanik saya sangat baik. Saya mendapat nilai tinggi pada tes bakat bahasa Inggris seperti GMAT dan TOEFL untuk masuk ke sekolah pascasarjana. Dalam beberapa hal, saya memiliki kemampuan bahasa Inggris yang lebih baik daripada kebanyakan penutur asli.

Namun, ada sesuatu yang tidak beres. Teman sekelas MBA saya mengatakan sesuatu tentang bagaimana cara saya menulis tidak cukup terasa "normal", menyamakannya dengan "indera spidey" mereka kesemutan.

Meskipun saya fasih secara teknis, masalah membuat saya tidak terdengar "alami." Banyak kata bahasa Inggris memiliki arti yang berbeda dari kata-kata terdekatnya dalam bahasa lain. Bahkan jika arti sebuah kata adalah sama antar bahasa, frekuensi penggunaan kata-kata tertentu berbeda antar bahasa. Selain itu, gaya dan formalitas frasa dan struktur gramatikal yang berbeda tidak konsisten antar bahasa atau budaya.

Ini berarti saya tidak menampilkan diri saya dalam komunikasi bahasa Inggris berisiko tinggi seperti yang saya maksudkan. Ketika beberapa kesalahan kecil dalam penggunaan kata, gaya, formalitas, atau elemen bahasa lainnya menumpuk, tulisan bisa terdengar aneh bagi penutur asli.

Konsekuensi Kedengarannya Terlalu 'Alami' dalam Tulisan

Agar terdengar lebih “alami” dalam tulisan, pembicara multibahasa mungkin berpikir jawabannya terletak pada teknologi yang mendukung bahasa yang benar secara formal. Namun, mengandalkan alat tersebut sebenarnya dapat membawa komunikasi ke lembah yang luar biasa, di mana kedengarannya kurang alami.

Alat teknologi secara historis dapat membantu mekanika dasar. Program pengolah kata umumnya mencakup program pemeriksaan tata bahasa yang mencakup dasar-dasar penulisan. Layanan seperti Google Terjemahan dapat membantu penutur multibahasa dengan cepat menentukan dan menemukan sinonim untuk kata dan frasa asing.

Namun, alat ini juga dapat mendorong penulisan ke bahasa yang terlalu formal yang membuat penulis terdengar seperti robot. Hal ini menjadi tantangan bagi penutur multibahasa saat berkomunikasi secara profesional.

Pembicara multibahasa yang sangat bergantung pada teknologi menghantam lembah komunikasi yang luar biasa itu dan akibatnya dapat terdengar kurang kredibel. Ketika tulisan pembicara multibahasa meningkat pesat namun masih mengandung kualitas yang sulit ditentukan yang tampaknya tidak alami, efektivitas dan keaslian pesan menjadi lemah.

Saya menemukan fenomena ini ketika saya menguji email penjualan dan permintaan kemitraan dengan teman sekelas MBA saya. Umpan balik yang umum adalah bahwa pesan saya jelas tetapi entah bagaimana masih terasa tidak enak, tanpa alasan. Ada yang salah, tapi begitu halus sehingga saya tidak bisa mengisolasinya. Akibatnya, tulisan saya tidak memproyeksikan kredibilitas yang saya inginkan.

Untuk masalah saya, saya ingin mendapatkan pemahaman yang lebih kontekstual tentang apa yang terdengar alami. Saya mencari frasa yang sering digunakan di Google, menggunakan kata-kata tertentu dalam konteks tertentu, dan sebagainya. Saya membaca banyak contoh dan meminta umpan balik. Namun, butuh lusinan—dalam bahasa Ukraina, saya akan mengatakan "puluhan" daripada "puluhan"—untuk ratusan putaran pengeditan pada dokumen saya untuk membuatnya tepat.

Menyadari masalah khusus ini berarti saya bisa menyelesaikannya—tetapi itu bukan hak istimewa yang dimiliki semua orang. Bayangkan jika saya terus menulis email yang membuat orang secara tidak sadar merasa gelisah dan tidak tahu. Itu bisa menjadi akhir dari karir wirausaha saya.

Teknologi Harus Menjadi Pelatih, Bukan Penopang

Kunci untuk menghindari area abu-abu komunikasi ini adalah menggunakan teknologi sebagai pelatih alih-alih penopang. Ini sangat penting di jalan saya sendiri untuk meningkatkan tulisan saya, terdengar lebih alami dan akhirnya menemukan kesuksesan dalam karir saya.

Penutur multibahasa harus menggunakan alat yang mendukung penulisan yang efisien sambil membantu mereka belajar. Saya percaya teknologi pribadi harus menyeimbangkan otomatisasi dengan pelatihan. Teknologi seharusnya tidak hanya berpikir untuk Anda—itu akan membantu Anda berpikir lebih baik.

Agar terdengar alami dan mencapai tujuan bisnis, seseorang harus menggunakan teknologi untuk augmentasi. Bandingkan teknologi komunikasi dengan aplikasi kebugaran. Aplikasi kebugaran yang baik mengajarkan bentuk latihan yang tepat, mendukung peningkatan intensitas latihan secara bertahap, dan membantu membangun keterampilan yang dibutuhkan untuk merasa percaya diri di gym. Jika aplikasi tidak tersedia suatu hari nanti, seseorang masih akan memperoleh keterampilan untuk menyelesaikan latihan mereka dengan baik.

Kecerdasan buatan mendorong kemajuan dalam teknologi komunikasi. Dengan memanfaatkan AI, pengguna dapat mengakses data yang menilai bahasa inklusif, kosa kata, nada, akurasi, dan kejelasan keseluruhan—dan mereka masih dapat mengekspresikan pemikiran, niat, dan gaya unik mereka sambil mempertahankan suara khas mereka.

Bahasa Seharusnya Tidak Menjadi Penghalang Kesuksesan

Pendekatan pribadi saya untuk terdengar lebih alami bertujuan untuk mencapai keseimbangan ini—menggunakan teknologi untuk membantu saya belajar sambil mengomunikasikan pemikiran saya sendiri untuk memastikan saya tidak kehilangan diri saya dalam prosesnya.

Berikut adalah beberapa takeaways:

1 Satu solusi tidak sesuai dengan kebutuhan semua pembicara multibahasa.

Pertimbangkan area spesifik mana dari mekanika penulisan yang Anda perjuangkan—berdasarkan bahasa utama atau bahasa ibu Anda—dan cari dukungan di area tersebut.

2 Setiap orang dalam perjalanan komunikasi—tidak pernah berhenti belajar.

Pikirkan jalan Anda menuju kefasihan sebagai kesempatan untuk memperdalam pemahaman Anda tentang menulis, bukan hanya masalah yang perlu Anda pecahkan untuk satu pesan atau email tertentu. Pertimbangkan untuk mendaftar ke buletin “Word of the Day” Merriam-Webster atau menjelajahi Coursera.

3 Miliki empati untuk pembaca Anda—dan diri Anda sendiri.

Anda memiliki suara, dan itu harus disampaikan kepada pembaca Anda sehingga mereka dapat memahami Anda seperti yang Anda inginkan. Anda memiliki tujuan tertentu dalam segala hal yang Anda tulis, dan keterampilan Anda sebagai komunikator dapat membantu Anda mencapainya.

Ketika saya memulai perjalanan kewirausahaan saya, saya perlu terdengar lebih "alami" dalam komunikasi tertulis saya untuk membangun koneksi bisnis yang lebih kuat. Sebagai penutur bahasa Inggris non-pribumi dan salah satu pendiri perusahaan, saya memanfaatkan teknologi untuk menciptakan komunikasi otentik sambil belajar di sepanjang jalan. Melalui pengalaman ini, saya belajar bagaimana menyeimbangkan penggunaan alat bahasa digital tanpa mengorbankan perspektif dan suara saya yang unik. Saya berharap perjalanan saya dapat menginspirasi penutur asing lainnya untuk menemukan alat yang tepat untuk mencapai tujuan bisnis mereka.

Artikel ini awalnya muncul di Forbes.com.