Aturan Baru untuk Berkomunikasi dengan Percaya Diri di Tempat Kerja di tahun 2022

Untuk para profesional di seluruh AS, tugas sehari-hari di tahun 2022 tidak terlihat berbeda dari tahun-tahun sebelumnya: menulis email, membuat dokumen, membuat spreadsheet, dan menghadiri rapat (virtual). Namun, perubahan mendasar dalam cara kami menyelesaikan pekerjaan mengintai di bawah tanggung jawab yang sudah dikenal dan sasaran triwulanan—pergeseran yang menempatkan komunikasi digital yang efisien sebagai pusatnya.

Pekerja pengetahuan berada di bawah tekanan. Karyawan terampil ini, yang bekerja di persimpangan teknologi dan informasi, dibayar untuk "berpikir untuk mencari nafkah." Akibatnya, mereka harus bekerja lintas format, lintas platform, dan lintas perusahaan untuk mengomunikasikan ide mereka secara efektif. Grammarly bermitra dengan The Harris Poll untuk mensurvei 251 pemimpin bisnis dan 1.001 pekerja pengetahuan di AS untuk lebih memahami apa yang dipertaruhkan dalam komunikasi profesional saat ini . Dan penelitian menunjukkan ada ruang untuk perbaikan.

Menurut penelitian ini, pekerja pengetahuan menghabiskan sekitar dua puluh jam seminggu untuk komunikasi tertulis—setengah dari empat puluh jam kerja seminggu. Ini mungkin tidak mengejutkan, karena 93% pemimpin bisnis yang disurvei sudah setuju bahwa “komunikasi adalah tulang punggung bisnis.” Namun tantangannya tetap ada: Sebagian besar dari kita belum menyesuaikan asumsi kita seputar komunikasi dengan cara baru dalam berbisnis—dan itu terlihat.

Apakah itu kelelahan, atau komunikasi yang tidak efektif?

Jika Anda termasuk di antara 86% pekerja yang mengalami masalah komunikasi di tempat kerja (terutama seputar daya tanggap dan kejelasan), jangan heran jika Anda juga mengalami gejala semangat rendah, keterlibatan rendah, dan kelelahan.

Hampir setengah dari pekerja pengetahuan yang disurvei mengalami miskomunikasi setidaknya setiap hari atau lebih, yang—ketika Anda menghabiskan setengah hari Anda untuk komunikasi tertulis—dapat menyebabkan banyak frustrasi jangka panjang.

Tahun lalu (dan survei ini) menawarkan bukti lebih lanjut tentang hal ini ketika kami menemukan bahwa:

• 50% pekerja pengetahuan percaya bahwa “tim mereka telah berjuang untuk berkomunikasi secara efektif selama setahun terakhir.”
• 59% pekerja pengetahuan khawatir tentang komunikasi yang efektif dengan model kerja jarak jauh atau hibrida di masa depan.
• 38% pekerja pengetahuan percaya bahwa komunikasi tertulis yang mereka terima dari orang lain tidak terlalu efektif.
• 90% pekerja pengetahuan setuju bahwa komunikasi yang buruk berdampak negatif terhadap produktivitas, moral, dan pertumbuhan tim atau perusahaan mereka.

Ini adalah beberapa tantangan umum yang dihadapi pekerja pengetahuan yang berdampak pada efektivitas komunikasi mereka:

Berkaca pada pengalaman kerja sehari-hari, mudah untuk melihat bagaimana komunikasi yang tidak efektif menumpuk untuk menciptakan masalah yang lebih nyata. Waktu yang terbuang saat menguraikan pesan, merenungkan platform yang paling tepat untuk berbagi informasi, atau hanya menunggu seseorang untuk merespons dapat dengan mudah berubah menjadi frustrasi. Frustrasi ini dapat meningkatkan perasaan stres, kewalahan, dan semangat rendah yang dihadapi banyak tempat kerja selama pandemi COVID-19.

Efektivitas sebagai pengungkit kepercayaan komunikasi

Menghindari stres bukan satu-satunya keuntungan menjadi komunikator yang lebih efektif. Meningkatkan efektivitas dapat meningkatkan rasa kepuasan dan kepercayaan diri Anda dalam interaksi di tempat kerja Anda—dasar yang sangat penting ketika kita menghabiskan setengah minggu kerja kita untuk berkomunikasi.

Pekerja pengetahuan dalam penelitian ini menilai diri mereka sangat percaya diri dalam komunikasi mereka dengan kelompok tertentu. Misalnya, 75% mengatakan mereka sangat percaya diri dengan bos mereka, 71% sangat percaya diri dengan tim mereka, dan 67% dengan tim lain. Tetapi kepercayaan yang meluas di antara pekerja pengetahuan jatuh ketika datang ke pihak ketiga dan pemimpin eksekutif. Faktanya, lebih banyak pekerja pengetahuan yang menunjukkan bahwa mereka sangat percaya diri dalam berkomunikasi dengan profesional di luar organisasi (60% sangat percaya diri) dibandingkan dengan pemimpin senior di dalam perusahaan (55% sangat percaya diri).

Sementara angka-angka ini berada dalam sepuluh poin persentase satu sama lain, kemiringan kepercayaan yang menurun ini adalah sesuatu yang harus kita perbaiki. Karena berkomunikasi secara efektif, tidak peduli dengan siapa Anda berkomunikasi, menumbuhkan kepercayaan diri.

Dalam penelitian ini, kami melihatnya seperti ini: Keyakinan memiliki efek yang menguatkan. Pekerja pengetahuan yang percaya diri dalam keterampilan komunikasi tertulis mereka sendiri lebih mungkin untuk melihat komunikasi tertulis yang mereka terima dari orang lain menjadi efektif dibandingkan dengan mereka yang tidak percaya diri dengan keterampilan mereka sendiri: 66% dari penulis percaya diri menganggap komunikasi orang lain efektif , tetapi hanya 10% penulis yang tidak percaya diri yang menganggap komunikasi orang lain efektif.

Dengan meningkatkan efektivitas Anda sebagai komunikator, Anda dapat merasa lebih percaya diri dalam komunikasi tertulis dan verbal Anda. Keyakinan yang baru ditemukan ini kemudian akan membawa kemudahan yang lebih besar dalam berbagi ide, koneksi yang lebih bermanfaat dengan rekan kerja Anda, dan daya tarik yang lebih baik untuk upaya profesional Anda.

5 aturan baru untuk membangun kepercayaan diri dalam komunikasi Anda

Di tahun-tahun sebelumnya, berkomunikasi dengan percaya diri mungkin mengacu pada rasa kehadiran yang datang dengan interaksi langsung: bahasa tubuh yang kuat, kontak mata, berbicara di depan umum yang halus, dan jabat tangan yang tegas. Namun dalam ekosistem digital, kepercayaan mengambil kualitas yang tidak berwujud. Dan itu datang dengan aturan baru.

Berikut adalah lima aturan baru untuk menjembatani kesenjangan digital dengan berkomunikasi secara lebih efektif—dan meningkatkan kepercayaan diri Anda dalam prosesnya:

1 Praktikkan kebersihan komunikasi yang baik

Nada, waktu, medium—semua pilihan ini memengaruhi pesan yang diterima. Bagaimana Anda mengatakan sesuatu sama pentingnya dengan apa yang Anda katakan. Prioritaskan "kebersihan yang baik" dengan mempertimbangkan gaya komunikasi , mengedit sendiri sebelum Anda menekan kirim, dan memikirkan kapan dan di mana Anda mengirim pesan.

2 Carilah harapan yang tak terucapkan

Setiap tempat kerja memiliki gaya komunikasi yang unik, baik yang dilakukan secara sengaja atau tidak sengaja. Cari tahu apakah harapan itu ditangkap di mana saja. Jika tidak, mintalah panduan yang jelas untuk komunikasi sehingga Anda tahu di mana, kapan, dan bagaimana komunikasi di tempat kerja harus dilakukan.

3 Bertujuan untuk melapisi teknologi alih-alih menambah teknologi Anda

Alih-alih menambahkan platform atau media baru, pilih pengaya komunikasi yang terintegrasi ke dalam atau lapisan ke alat dan sistem perusahaan Anda yang sudah ada. Mereka lebih mudah diadopsi di seluruh perusahaan dan tidak akan menambah kerumitan. Fokus pada teknologi dan alat yang memberdayakan Anda, menyempurnakan alur kerja Anda, memungkinkan Anda bekerja lebih efisien, dan memberikan wawasan untuk membantu Anda berkembang seiring waktu.

4 Masukkan soft skill ke dalam daftar yang harus Anda kembangkan

Dalam lingkungan kerja campuran yang tidak memiliki isyarat komunikasi nonverbal yang konsisten, keterampilan lunak seperti membangun hubungan , kolaborasi, dan fleksibilitas memiliki dampak besar pada bagaimana kontribusi Anda diterima. Bersikaplah proaktif dalam mengembangkan soft skill Anda dan menjadi lebih percaya diri dengan komunikasi digital.

5 Membuka jalan bagi pendatang baru

Jika perusahaan Anda semakin mengglobal, peran agnostik lokasi, sambut dorongan tim yang beragam dan lintas budaya dengan kepekaan dan inklusivitas yang tinggi. Praktik ini akan membantu pendatang baru yang tidak terbiasa dengan budaya perusahaan Anda untuk merasa nyaman berkomunikasi dengan tim yang lebih luas, baik mereka baru di tempat kerja atau baru di tempat kerja Anda .

Ini dia untuk menjadi komunikator yang percaya diri di tahun 2022

Karena pekerjaan jarak jauh mendorong dunia untuk merangkul platform komunikasi asinkron dan virtual, pekerja pengetahuan memiliki keterampilan utama baru untuk diasah: komunikasi yang percaya diri dalam format tertulis dan verbal kepada semua jenis pemangku kepentingan. Ambil langkah hari ini untuk mengasah keterampilan ini dan tingkatkan kepercayaan diri Anda dalam berbicara dengan semua orang mulai dari rekan satu tim hingga CEO Anda. Sekaranglah waktunya—ini akan terbayar dengan setiap korespondensi yang akan datang.