Bagaimana Membingkai Ulang Komunikasi Pasif-Agresif

Dalam banyak situasi kehidupan, termasuk di tempat kerja, perasaan frustrasi dan marah bisa muncul. Keinginan untuk menghindari konfrontasi dan meredam emosi merupakan respons yang umum. Namun, jika perasaan kuat tersebut tidak diatasi, hal ini dapat bermanifestasi sebagai komunikasi pasif-agresif.

Komentar yang halus namun sinis ini dapat muncul secara tidak sengaja dan, seiring berjalannya waktu, menciptakan lebih banyak permusuhan dalam tim dan hubungan profesional.

Apa itu komunikasi pasif-agresif?

Perilaku pasif-agresif muncul dalam berbagai cara . Kadang-kadang digunakan dengan maksud untuk membalas secara diam-diam orang atau kelompok pihak penerima; di lain waktu, agresi pasif tidak disengaja. Hal ini mungkin muncul melalui bahasa tubuh, seperti memutar mata, mendesah berlebihan, atau melalui ucapan tertulis.

Nada bicara seseorang saat memberikan komentar pasif-agresif secara lisan dapat memperkuat pernyataan pasif-agresif, dan secara tertulis akan sulit bagi penerima untuk mengetahui nada yang digunakan, sehingga bergantung pada interpretasi.

Misalnya, “Saya sangat terkejut melihat betapa bagusnya presentasi Anda—bagus untuk Anda” adalah bahasa pasif-agresif. Tujuannya adalah untuk menjadi penghinaan terselubung dengan memberikan pujian atas presentasi yang bagus, sambil menyatakan keterkejutan bahwa penerima mampu melakukan pekerjaan hebat, lalu menutupnya dengan pernyataan yang merendahkan.

Alasan yang mendasari komunikasi pasif-agresif

Ada banyak alasan orang berkomunikasi secara pasif-agresif. Perilaku seperti ini bisa muncul ketika seseorang merasa tidak nyaman atau tidak mampu mengungkapkan perasaannya secara terbuka, jujur, dan lugas. Beberapa orang kesulitan untuk berkomunikasi dengan jelas dan langsung atau merasa tidak mampu mengutarakan perasaannya—atau tidak mampu mengutarakan perasaannya tanpa meledak-ledak.

Seseorang mungkin tidak menyadari bahwa mereka bersikap pasif-agresif. Hal ini tidak berarti bahwa bersikap pasif-agresif di tempat kerja, atau di tempat lain, tidak apa-apa, namun akan sangat membantu jika kita memahami apa yang mungkin menjadi akar dari perilaku tersebut.

Bagaimana perilaku pasif-agresif mempengaruhi orang lain?

Perilaku pasif-agresif bisa sangat membuat frustrasi orang yang menjadi sasaran karena sulit diidentifikasi, sulit dibuktikan, dan bahkan mungkin tidak disengaja. Agresi pasif dapat menyebabkan lebih banyak konflik dan ketidakpercayaan karena hal ini menghalangi orang untuk melakukan percakapan yang langsung dan jujur ​​mengenai masalah yang ada.

5 contoh umum komunikasi pasif-agresif

Beberapa komentar pasif-agresif sangat halus sehingga Anda mungkin tidak menyadari bahwa komentar tersebut dapat dianggap sebagai agresi pasif. Di bawah ini adalah beberapa contoh komunikasi pasif-agresif yang banyak digunakan, termasuk cara menyusun ulang kata-kata untuk menghindari kesalahpahaman.

Sesuai email terakhir saya

Gunakan ini sebagai gantinya:Saya menindaklanjuti email saya sebelumnya mengenai . . .

Ungkapan ini efektif jika Anda telah mengirim pesan kepada penerima yang meminta sesuatu, namun mereka belum memberikan tanggapan tepat waktu. Pernyataan alternatif menyebutkan secara spesifik apa yang Anda maksud tanpa memaksa penerima untuk menebaknya.

Untuk referensi di masa mendatang. . .

Gunakan ini sebagai gantinya:Apa pendapat Anda tentang mencoba XYZ?

“Untuk referensi di masa mendatang. . .” mengasumsikan bahwa penerima a) mengetahui referensi yang Anda buat dan b) bahwa pendekatan atau wawasan Anda adalah satu-satunya tindakan yang benar. Menanyakan pemikiran mereka tentang cara-cara berbeda untuk menghadapi suatu situasi di masa depan akan melunakkan nada menuduh dan pasif-agresif.

Bagus. Apa pun.

Gunakan ini sebagai gantinya:Saya merasa tidak enak dengan hal ini. Bisakah kita membicarakannya secara langsung?

Kata-kata ini bertentangan, yang menunjukkan bahwa keduanya baik-baik saja dan Anda mengabaikannya pada saat yang bersamaan. Pernyataan yang tegas (“Saya tidak merasa …”) dan jujur ​​secara emosional akan mengurangi gesekan dalam percakapan yang sulit di tempat kerja. Selain itu, berbicara tatap muka dapat meminimalkan kesalahpahaman tentang nada bicara dan menjelaskan isyarat komunikasi lainnya, seperti bahasa tubuh.

Saya sudah copy [bos] di email ini

Gunakan ini sebagai gantinya:Saya bersemangat bekerja sama untuk menemukan solusi terbaik.

Mendatangkan seorang manajer hendaknya tidak menjadi upaya pertama untuk mengatasi konflik. Alternatif ini menandakan bahwa Anda bersedia menyelesaikan masalah dengan rekan kerja Anda, dan hal ini mendorong kerja sama tim. Ini juga merupakan pilihan non-defensif yang menghindari kepemimpinan untuk menjadi wasit suatu masalah.

Ini tidak terlalu rumit

Gunakan ini sebagai gantinya:Saya bisa menjelaskan. Bagian mana yang membingungkan?

Meskipun suatu laporan atau situasi mungkin jelas bagi Anda, tidak semua orang akan memahaminya seperti Anda. Pernyataan alternatif ini efektif karena tidak merendahkan kecerdasan orang lain; sebaliknya, hal ini mengomunikasikan kesediaan untuk memahami di mana mereka terjebak.

Bagaimana melunakkan komunikasi pasif-agresif

Meskipun bagian di atas menyoroti contoh umum komunikasi pasif-agresif, menangkap bahasa pasif-agresif di semua email atau memo internal Anda dapat menjadi tantangan. Salah satu cara untuk memeriksa komunikasi Anda adalah dengan mengajukan dua pertanyaan kepada diri sendiri: “Bagaimana perasaan saya jika saya yang menerima pesan ini?” Dan, “Apakah pesan ini bermanfaat?” Jika jawabannya “buruk, menyakitkan, atau jengkel” dan “tidak atau tidak”, maka pertimbangkan untuk mengubah komunikasi Anda dengan bahasa yang lebih netral atau menawarkan bimbingan daripada kritik atau penolakan.

Bersandar pada bahasa pasif-agresif dalam komunikasi profesional mungkin terasa seperti cara yang aman untuk menghindari potensi konflik dengan rekan kerja. Namun, menyembunyikan perasaan marah dan frustrasi dapat berkembang menjadi konflik yang lebih besar di tempat kerja. Pertimbangkan untuk membaca pesan Anda dengan cermat untuk memastikan Anda bersikap profesional dan bermanfaat. Dan jika Anda memerlukan bantuan dengan nada dan penyampaian Anda, coba gunakan Grammarly agar pesan Anda akurat dan produktif.

Pendeteksi nada dan saran nada Grammarly memastikan Anda berkomunikasi sesuai keinginan Anda dengan memberi tahu Anda bagaimana nada pesan Anda sampai ke pembaca. Selangkah lebih maju, saran nada Grammarly membantu menyesuaikan bahasa Anda, sehingga Anda tidak terdengar terlalu lugas saat ingin bersikap diplomatis atau tidak puas saat ingin tetap netral.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana Grammarly dapat membantu Anda menyempurnakan nada bicara Anda agar lebih berempati:

• Aku benci cara penulisannya. → Saya tidak terlalu menyukai cara penulisannya.
• Saya pikir kita harus bisa menyelesaikan masalah ini. → Kita bisa mengatasi masalah ini.
• Terima kasih untuk apa pun. → Situasi ini mengganggu saya.

Dengan menganalisis pilihan kata, frasa, tanda baca, dan bahkan penggunaan huruf besar, pendeteksi nada dapat mengidentifikasi nada pesan Anda sebelum Anda menekan tombol kirim, sehingga Anda tahu bagaimana pesan Anda akan sampai.