3 Contoh Tinjauan Kinerja yang Perlu Anda Lihat

Diterbitkan: 2017-06-06

Beberapa tugas di antara tanggung jawab manajer menimbulkan perasaan campur aduk sebanyak menulis ulasan kinerja. Kami telah menjelajahi sumber daya ahli untuk memberi Anda contoh bagaimana mengomunikasikan kebutuhan perusahaan Anda dan mendorong produktivitas tanpa merusak moral.

Sangat mudah untuk memuji kebajikan seorang karyawan, tetapi segalanya menjadi lebih sulit ketika Anda dihadapkan dengan menilai tantangan mereka dan menjaga umpan balik Anda tetap konstruktif. Bagaimana Anda akan menemukan cara untuk mendiskusikan area di mana karyawan Anda membutuhkan perbaikan tanpa meningkatkan pertahanan mereka?

Berikut tipnya: Ingin memastikan tulisan Anda selalu terlihat bagus? Grammarly dapat menyelamatkan Anda dari kesalahan ejaan, kesalahan tata bahasa dan tanda baca, dan masalah penulisan lainnya di semua situs web favorit Anda.

Karyawan juga sering tidak senang dengan proses peninjauan kinerja. Perusahaan keterlibatan karyawan TINYPulse mensurvei lebih dari seribu profesional dan menemukan bahwa 37 persen menganggap prosesnya sudah ketinggalan zaman, dan 42 persen merasa bahwa manajer mengabaikan elemen penting dari tinjauan mereka karena bias. Hampir seperempat mengatakan bahwa mereka takut akan tinjauan kinerja, dan trennya sangat kuat di kalangan milenial, yang juga mengatakan bahwa proses tersebut membuat mereka stres.

Meskipun umpan balik tatap muka secara teratur merupakan alat penting untuk mendorong dan memotivasi tim Anda, tinjauan tertulis memberi karyawan dan manajer sesuatu yang konkret untuk dirujuk. Mari kita lihat cara menulis ulasan yang merayakan kinerja hebat dan dengan jelas mengomunikasikan peningkatan yang diperlukan.

Apa Itu Tinjauan Kinerja?

Ada banyak jenis tinjauan kinerja, dan berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lain. Beberapa memiliki sistem penilaian. Yang lain memiliki format pertanyaan dan tanggapan. Beberapa diharapkan menjadi bentuk bebas. Apa pun masalahnya, berkomentar dengan bahasa yang jelas dan positif adalah kunci untuk menjaga agar ulasan tetap fokus pada tujuan dan produktif.

Sebagian besar ulasan akan mencakup evaluasi Anda terhadap kinerja karyawan di bidang-bidang seperti:

Kualitas dan akurasi pekerjaan
Kemampuan untuk memenuhi tujuan dan tenggat waktu yang ditetapkan
Kemampuan berkomunikasi
Keterampilan kolaborasi dan kerja tim
Keterampilan memecahkan masalah
Kehadiran dan ketergantungan

Bagaimana Menjaga Ulasan Kinerja Anda Konstruktif

Sedikit psikologi masuk ke dalam menulis tinjauan kinerja yang membuat Anda dan karyawan merasa bahwa pengalaman itu berharga. Di sinilah kejelasan bahasa berperan. Mari kita lihat contoh umpan balik kritis yang sama, yang satu ditulis dengan nada negatif, yang lain berfokus pada pertumbuhan dan positif.

Negatif:

Jill selalu terganggu dan merasa sulit untuk memenuhi tenggat waktu proyek.

Komentar ini adalah hiperbola (Jill tidak selalu terganggu; jika tidak, dia tidak akan pernah menyelesaikan satu hal pun!) dan generalisasi. Memulai umpan balik apa pun dengan "Anda selalu melakukan X" pasti akan meningkatkan pertahanan seseorang dan menciptakan perasaan negatif. Itu juga tidak bisa ditindaklanjuti. Jika kemampuan mengalihkan perhatian sudah tertanam dalam sifat Jill, bagaimana cara memberitahunya apa yang sudah dia ketahui akan membantunya berkembang?

Positif:

Fokus pada memprioritaskan tugas di awal hari akan membantu Jill menghilangkan gangguan untuk memenuhi tenggat waktu proyek dengan lebih baik. Saya merekomendasikan agar kita menyentuh basis secara singkat setiap pagi untuk menetapkan tujuan kemajuan harian.

Umpan balik semacam ini memberi tahu Jill bahwa dia perlu bekerja untuk memprioritaskan dan memenuhi tujuan, tetapi juga menawarkan solusi—check-in harian untuk membantunya menetapkan prioritas.

Asumsikan bahwa sebagian besar karyawan ingin melakukan hal yang benar. Kecuali Jill membuang-buang waktu memposting selfie di Instagram, kemungkinan dia sangat menyadari masalahnya dengan memenuhi tenggat waktu dan ingin menjadi lebih baik. Daripada menunjukkan yang jelas (Jill berjuang untuk memprioritaskan), penting untuk menawarkan solusi yang akan bekerja untuk Anda berdua.

Inc.com memberikan lebih banyak contoh tentang apa yang tidak boleh ditulis dalam tinjauan kinerja karyawan mana pun. Muse menawarkan saran untuk memberikan umpan balik yang jujur yang tidak akan merusak hubungan Anda dengan karyawan Anda.

Tiga Contoh Frase Tinjauan Kinerja

Sekarang setelah kita memeriksa psikologi di balik ungkapan kritik secara konstruktif, mari kita lihat beberapa contoh teks dari ulasan karyawan.

1 Pemain yang Baik

Yang pertama adalah penilaian positif dari blog Snagajob:

Samuel melebihi harapan dalam peran sebagai rekanan penjualan. Dia mudah beradaptasi dengan perubahan, bekerja dengan baik di bawah tekanan dengan sikap positif dan berorientasi pada detail. Samuel melampaui panggilan tugas dengan mencari dan menindaklanjuti tanggung jawab tambahan, dan sering berkontribusi pada rapat departemen.

2 Pelaku yang Memadai

Pengambilan yang lebih kritis ini, untuk karyawan yang memenuhi harapan tetapi tidak mencapai aspirasi yang lebih tinggi, berasal dari Bright Hub:

John memenuhi harapan manajer dalam peran sebagai pelatih. Dia beradaptasi dengan tuntutan klien yang selalu berubah dan bekerja secara efektif di bawah tekanan. John mempertahankan sikap positif dan rasa detail yang tajam, tetapi sering kali dengan mengorbankan manajemen waktu yang efektif. John menunjukkan keterampilan komunikasi yang memadai dan menyelesaikan semua tugas yang diminta dan tanggung jawab yang diperlukan. Dia sangat memperhatikan anggota tim lain dan bekerja dengan baik secara mandiri atau kolaboratif. John menunjukkan bakat yang luar biasa untuk kepemimpinan, tetapi dia tidak mencari peluang pengembangan profesional tambahan.

3 Performa buruk

Menulis ulasan negatif yang jujur tentang kinerja karyawan yang kurang baik dan memotivasi dengan cara yang mendorong peningkatan adalah tugas yang menantang. LearnThat.com memberikan contoh umpan balik konstruktif untuk seorang karyawan yang sering terlambat membatasi potensinya:

Ketika Jack terlibat dalam pekerjaannya, dia bisa menjadi anggota tim kami yang sangat efektif. Sayangnya, sering kali Jack terlambat bekerja dan tidak sepenuhnya terlibat hingga satu jam memasuki hari kerja. Selama 3 bulan ke depan, kami ingin Jack fokus pada kehadirannya, tepat waktu setiap hari dan siap bekerja pada pukul 8:00, dan menjadi anggota tim efektif yang kami butuhkan.

Pikirkan untuk memberikan umpan balik kritis seperti membuat sandwich. Kritik (Jack sering terlambat) harus diapit di antara komentar positif (dia bisa menjadi anggota tim yang sangat efektif) dan beberapa langkah khusus untuk membantunya berkembang (Jack harus fokus pada kehadiran dan siap bekerja pada jam 8:00 pagi setiap hari).

Menulis ulasan kinerja mengharuskan manajer untuk spesifik dengan umpan balik mereka, tetap konstruktif, dan memberikan solusi untuk membantu karyawan tumbuh. Perhatikan baik-baik untuk menulis dengan jelas, dengan nada positif, dan Anda akan segera menulis ulasan kinerja yang tidak perlu ditakuti oleh karyawan Anda.