Cara Menulis Studi Kasus Profesional: Pengertian, Jenis, dan Contoh

Menjalin hubungan pribadi dengan pelanggan adalah prioritas utama bagi sebagian besar bisnis, namun pertanyaannya tetap:bagaimana caranya? Menampilkan studi kasus adalah strategi yang terbukti benar untuk menunjukkan cara kerja produk atau layanan Anda sehingga calon pelanggan dapat melihat diri mereka menggunakannya dengan contoh nyata.

Tapi apa itu studi kasus profesional dan bagaimana cara menulisnya? Panduan ini mencakup apa saja kegunaannya, kapan berguna, dan cara membuatnya sendiri. Kami bahkan membagikan contoh satu atau dua studi kasus profesional yang dapat Anda gunakan sebagai panduan.

Apa yang dimaksud dengan studi kasus profesional?

Studi kasus profesional adalah materi pemasaran yang menceritakan kisah nyata tentang bagaimana suatu produk atau layanan bermanfaat bagi pelanggan. Pemasar menggunakan cerita sepanjang artikel ini untuk membuat produk atau layanan mereka lebih diminati, baik dengan menjelaskan cara kerjanya maupun menyajikan bukti yang membuktikan betapa efektifnya produk atau layanan tersebut. Studi kasus profesional dapat memiliki panjang atau format apa pun asalkan sesuai dengan tema utama: kisah nyata pelanggan yang berhasil menggunakan produk atau layanan Anda.

Istilahstudi kasus profesionaldiambil daristudi kasus penelitian, suatu metode eksperimen yang berfokus pada satu kasus tertentu daripada beberapa kasus dengan ukuran sampel yang lebih besar.

Manfaat studi kasus

Apakah Anda memerlukan studi kasus? Itu tergantung pada tujuan bisnis dan branding Anda. Jika Anda kesulitan dengan salah satu bidang yang dibahas di bawah ini, menambahkan studi kasus ke situs web Anda, media sosial, atau penjangkauan publik lainnya mungkin bisa membantu.

Bukti sosial

Studi kasus sangat berguna untuk bukti sosial, terutama jika Anda memiliki klien atau pelanggan terkenal. Bukti sosial menunjukkan kepada pelanggan bahwa rekan-rekan mereka sudah menikmati produk atau layanan Anda, sebagai cara untuk meredakan ketakutan atau keraguan mereka. Ada banyak hal yang bisa dikatakan mengenai psikologi bukti sosial, namun singkatnya, orang lebih cenderung membeli produk atau layanan yang mereka anggap populer.

Menjawab pertanyaan pelanggan

Setiap pelanggan memiliki pertanyaan atau kekhawatiran uniknya masing-masing, dan sulit untuk mengantisipasi semuanya dalam copywriting pemasaran. Sebuah studi kasus dapat secara tidak sengaja menjawab atau mengatasi beberapa masalah ini hanya dengan menjelaskan cara kerja produk atau layanan.

Membangun keahlian

Biasanya studi kasus menunjukkan bisnis Anda dalam kondisi terbaiknya, secara efektif memecahkan masalah bagi pelanggan tertentu yang ditampilkan di dalamnya. Hal ini membantu pelanggan memandang Anda sebagai otoritas, yang selanjutnya menggambarkan mengapa produk atau layanan Anda benar-benar dapat bermanfaat bagi mereka.

Mendemonstrasikan prosesnya

Jika pelanggan tahu persis apa yang diharapkan dari suatu pembelian, kemungkinan besar mereka akan membeli. Studi kasus profesional menguraikan proses bisnis Anda, baik menunjukkan langkah-langkah layanan atau penggunaan produk yang tepat. Dalam kedua skenario tersebut, studi kasus menjabarkan serangkaian tindakan atau peristiwa yang jelas sehingga pelanggan dapat membayangkan seperti apa berbisnis bersama.

Studi kasus vs. kertas putih

Studi kasus sering kali tercampur dengan kertas putih, dokumen pemasaran populer lainnya. Meskipun keduanya memiliki kesamaan, keduanya merupakan dua jenis copywriting yang berbeda.

Meskipun studi kasus adalah kisah nyata tentang pelanggan tertentu, kertas putih adalah tulisan umum yang menjelaskan dan memberikan instruksi mengenai topik yang berkaitan dengan industri perusahaan. Buku putih digunakan dalam menghasilkan prospek untuk menarik pelanggan baru dan memperkenalkan nama perusahaan. Biasanya pengguna harus mengirimkan alamat email mereka sebelum mengakses kertas putih.

Cara menulis studi kasus profesional dalam 7 langkah

1 Tentukan tujuan studi kasus

Anda dapat menulis studi kasus profesional dari sudut mana pun untuk menyoroti aspek apa pun dari bisnis Anda, menjadikannya terbuka. Itu sebabnya langkah pertama Anda harus menentukan tujuan studi kasus, sehingga Anda tahu arah mana yang harus diambil.

Studi kasus profesional dapat berupa ajakan bertindak, iklan tambahan, atau bahkan panduan cara kerja. Hal ini juga dapat menyoroti kekuatan perusahaan Anda, memengaruhi persepsi merek Anda, atau mengatasi keluhan dan kekhawatiran umum. Sebelum Anda mulai menulis, pikirkan baik-baik apa yang ingin dicapai oleh studi kasus Anda.

2 Pilih kasus yang paling sesuai dengan tujuan Anda

Setelah Anda mengetahui tujuan utama studi kasus profesional Anda, Anda dapat menemukan “kasus” yang paling sesuai. Tentu saja, pilihlah kisah sukses yang menampilkan bisnis Anda dengan cara yang paling menarik—tetapi kisah suksesmanayang bergantung pada apa yang ingin Anda bicarakan.

Telusuri beberapa klien atau pelanggan lama untuk melihat apakah ada kasus mereka yang menginspirasi Anda. Pertimbangkan tidak hanya fakta tetapi juga hubungan Anda dengan pelanggan tersebut; Anda harus meminta izin mereka untuk berbagi cerita.

3 Identifikasi masalah dan solusi untuk kasus tersebut

Dua bagian terpenting dari studi kasus adalahmasalahdansolusi. Anda ingin memilih cerita dengan masalah umum yang dapat dipahami oleh banyak pembaca, dan solusi khusus untuk produk atau layanan perusahaan Anda.

Menulis pernyataan masalah bisa menjadi awal yang baik, karena dapat mengkomunikasikan masalah dengan jelas dan ringkas. Pertimbangkan riset pasar Anda dan jenis masalah yang dibagikan sebagian besar audiens target Anda.

Solusinya harus sejalan dengan proposisi nilai Anda, pernyataan singkat tentang manfaat yang ditawarkan produk atau layanan Anda. Faktanya, sangat disarankan untuk memasukkan proposisi nilai Anda di suatu tempat dalam studi kasus.

4 Jangkau klien/pelanggan untuk mendapatkan testimoni

Menyertakantestimonialselalu merupakan ide bagus untuk studi kasus profesional. Di satu sisi, melihat kutipan dalam kata-kata sebenarnya dari pelanggan meningkatkan bukti sosial. Selain itu, ini memverifikasi bahwa cerita tersebut memang benar.

Ada baiknya untuk menghubungi pelanggan sejak dini, karena mereka mungkin memerlukan waktu untuk merespons. Selain meminta izin mereka untuk menceritakan kisahnya, mintalah testimoni singkat yang menyoroti bisnis Anda. Yakinkan mereka bahwa hal itu tidak perlu panjang—hanya uraian singkat yang terdiri dari dua atau tiga kalimat saja sudah cukup.

5 Draf garis besar studi kasus

Studi kasus menggunakan format yang sama untuk cara menulis kerangka seperti teks lainnya, hanya dimodifikasi untuk tujuan bisnis Anda. Rencanakan bagian mana yang akan disertakan dan detail spesifik apa yang perlu disebutkan, seperti di mana harus menyertakan pernyataan masalah Anda, proposisi nilai, testimoni pelanggan, serta angka dan data.

Bagian adalah kunci dalam studi kasus profesional sebagai cara untuk memecah baris teks yang panjang menjadi bagian-bagian yang mudah dicerna (kami menggunakan prinsip yang sama untuk penulisan blog profesional). Biasanya, Anda dapat menyertakan bagian untuk setiap tahapan proses, seperti “bertemu dengan klien”, atau “melakukan riset pasar”. Lebih sederhana lagi, gunakan bagian dasar hanya untuk masalah dan solusinya.

Secara khusus, ada baiknya untuk membuka dengan bagian yang memperkenalkan pelanggan (siapa mereka dan apa yang mereka lakukan) dan masalah yang pada akhirnya dipecahkan oleh produk atau layanan Anda.

6 Tuliskan draf kasar studi kasus

Menulis draf kasar hanyalah soal mengikuti garis besar dan memasukkan semua detail dan bagian tertentu yang Anda rencanakan sebelumnya. Seperti kebanyakan draf pertama, jangan terlalu khawatir tentang pilihan kata atau frasa individual. Anda bisa menyempurnakannya nanti saat Anda merevisinya.

Kumpulkan banyakangka dan datauntuk mendorong penjualan dan memverifikasi klaim Anda. Jika Anda kesulitan, Anda juga bisa mendapatkan bantuan dari AI copywriting. Meskipun teknologi AI masih terlalu muda untuk menyalin dan menempelkan studi kasus yang dihasilkan AI tanpa mengeditnya, teknologi ini masih dapat membantu memberi Anda ide untuk struktur dan penyusunan kata jika Anda mengalami kebuntuan.

7 Edit dan revisi

Setelah draf kasar selesai, saatnya beralih ke pengeditan dan revisi. Kini setelah sebagian besar penulisan selesai, Anda kini dapat fokus pada detailnya, seperti pilihan kata dan frasa, serta membuat perubahan struktural (seperti memindahkan, menambah, atau menghapus bagian). Ketika Anda selesai dengan revisi dan puas dengan draf Anda, langkah terakhir adalah mengoreksi untuk mengatasi kesalahan ejaan dan tata bahasa.

Grammarly banyak membantu dalam tahap ini. Salah satu alasannya, bahkan versi gratisnya dapat dengan mudah mengidentifikasi kesalahan ejaan dan tata bahasa untuk memudahkan proses proofreading. Anda dapat menggunakan pemeriksa tata bahasa online gratis kami untuk melihat cara kerjanya. Jika Anda berinvestasi di Grammarly Premium, fitur seperti penulisan ulang kalimat lengkap, saran nada, dan rekomendasi pilihan kata membantu membuat tulisan Anda terdengar lebih profesional.

Contoh studi kasus profesional

Kami memahami pentingnya studi kasus profesional, jadi kami memposting studi kasus kami di situs web kami. Lihatlah contoh studi kasus profesional yang kami gunakan untuk pemasaran kami sendiri di Grammarly.

• Bagaimana Zapier Membangun Panduan Gaya dalam Bisnis Tata Bahasa untuk Mencapai Penulisan yang Konsisten
• Lucid Menskalakan Tim Dukungan Pelanggan Multibahasa Dengan Grammarly Business
• Bagaimana Frost & Sullivan Memotong Waktu Pengeditan sebesar 66%
• Bagaimana HackerOne Membangun Kepercayaan Pelanggan Dengan Suara Merek Terpadu

FAQ studi kasus profesional

Apa yang dimaksud dengan studi kasus profesional?

Studi kasus profesional adalah jenis copywriting yang menceritakan kisah nyata tentang bagaimana suatu produk atau layanan membantu pelanggan. Pemasar menggunakan cerita sepanjang artikel ini untuk membuat produk atau layanan mereka lebih diminati, baik dengan menjelaskan prosesnya maupun menyajikan bukti bahwa produk atau layanan tersebut berhasil.

Kapan sebaiknya Anda menggunakan studi kasus profesional?

Keuntungan utama studi kasus profesional adalah bukti sosial, menjawab pertanyaan pelanggan, membangun keahlian, dan mendemonstrasikan proses bisnis Anda. Jika perusahaan Anda memiliki masalah dalam salah satu bidang ini, pertimbangkan untuk menambahkan studi kasus profesional ke situs web Anda, media sosial, atau bentuk penjangkauan publik lainnya.

Apa perbedaan antara studi kasus profesional dan kertas putih?

Meskipun studi kasus adalah kisah nyata tentang pelanggan tertentu, kertas putih adalah tulisan yang lebih umum yang membahas topik spesifik yang berkaitan dengan industri tertentu suatu perusahaan. Buku putih digunakan dalam menghasilkan prospek untuk menarik pelanggan baru dan memperkenalkan nama perusahaan. Biasanya pengguna harus mengirimkan email sebelum mengakses kertas putih.