Alasan Orang Berhenti Berlangganan dari Daftar Email Anda

Mengapa orang berhenti berlangganan dari daftar email Anda? Ini adalah pertanyaan yang ditanyakan oleh banyak pengusaha pada diri mereka sendiri, tetapi kebanyakan tidak pernah benar-benar mengeksplorasi masalah ini untuk sampai ke akar masalahnya. Tidak selalu mudah untuk mencari tahu mengapa mereka berhenti berlangganan, dan bisa jadi sulit untuk memperbaiki situasi. Dalam posting blog ini, kami akan membahas alasan utama mengapa orang berhenti berlangganan dari daftar email Anda sehingga Anda dapat memperbaiki masalah sebelum menjadi lebih buruk!

Jaga agar konten Anda tetap relevan. Jika Anda mulai melihat penurunan keterlibatan, bisa jadi orang-orang di daftar email khusus ini tidak tertarik lagi karena betapa tidak relevannya pesan mereka bagi mereka saat ini dan/atau tahap yang sedang mereka lalui dalam kehidupan atau perubahan dalam operasi bisnis (misalnya, produk tidak lagi dijual).

Kiat pertama yang telah kami sebutkan di sini hari ini kembali ke menjaga hal-hal yang ditargetkan untuk kepentingan masing-masing pengguna – yang mungkin berarti mengubah beberapa salinan sehingga pesan akan beresonansi lebih baik!

Terlebih lagi, jika Anda termasuk di antara banyak orang yang telah menyiapkan akun Mailchimp atau ConstantContact untuk mengelola daftar Anda dan mengirim email atas nama satu orang (seperti Anda), maka menjadi terlalu mudah bagi pelanggan dengan minat yang berbeda untuk langganan. Anda mungkin berpikir bahwa mengirim email sama seperti berbicara dengan seseorang sampai dia setuju – tetapi analogi ini tidak berlaku ketika kita berurusan secara khusus melalui perangkat elektronik kita karena tidak ada isyarat fisik yang memberi tahu kita seberapa terlibatnya seseorang! Jadi semua pesan yang tampak seperti spam itu menumpuk di folder "berhenti berlangganan" orang-orang yang terus berkembang di mana buletin lain berkumpul dengan ketakutan.

Apakah Anda mengalami pendarahan pelanggan daftar email? Jika ya, mungkin Anda melakukan salah satu kesalahan berikut:

1. Apakah Anda berhenti peduli dengan daftar Anda? Ini yang utama, guys! Anda harus ingat bahwa orang-orang ada di daftar email ANDA karena mereka menginginkan sesuatu dari Anda – jadi jika tiba-tiba email berhenti datang dan sepertinya tidak ada pemikiran atau upaya yang dilakukan selama berbulan-bulan, coba tebak? Mereka akan membawa bisnis mereka ke tempat lain juga. “Jika ini terjadi,” kata pakar pemasaran media sosial Roz Denny, “Anda tidak akan pernah mendapatkan pelanggan ini kembali kecuali ada semacam situasi krisis yang terjadi di mana konsumen merasa cukup terdorong oleh urgensi saja untuk tidak hanya mendaftar tetapi juga tetap berlangganan. ”
2. Anda terlalu sering menghubungi mereka. Karena penyedia email terus menciptakan perlindungan SPAM yang lebih cerdas, rata-rata orang masih menemukan kotak masuknya dipenuhi dengan email yang tidak berguna dan tidak relevan. Kombinasikan itu dengan fakta bahwa kami secara konsisten mendaftar untuk daftar email baru, baik bisnis maupun pribadi, dan Anda harus menyadari bahwa kami kewalahan dengan email. Dengan mengingat hal itu, jika Anda mengirim email ke daftar Anda setiap hari, atau bahkan beberapa kali sehari, Anda dapat bertaruh bahwa penerima akan cepat bosan dengan Anda. Tidak hanya melihat nama Anda berulang-ulang menjadi gangguan, tetapi Anda tidak mungkin memiliki banyak hal berguna untuk dikatakan.
3. Anda terlalu memaksa. Ya, semua orang menyadari bahwa ide akhir di balik daftar email Anda adalah untuk menjual produk dan layanan. Namun, tidak ada yang suka dipukuli dengan ajakan bertindak setiap paragraf lainnya. Selanjutnya, seluruh GRATIS dan UNTUK WAKTU TERBATAS menjadi tua juga. Jadi ya, tidak apa-apa untuk memiliki ajakan bertindak yang ditempatkan dengan baik, tetapi turunkan hype dan berhentilah seperti penjual mobil bekas dengan setelan norak.
4. Baris subjek Anda adalah BS. Tidak ada yang suka merasa dibohongi. Namun, buletin email yang tak terhitung jumlahnya masih merasa perlu menggunakan baris subjek yang membuat pembaca kecewa. Sebagai contoh, saya telah melihat orang-orang mengirim email berjudul sesuatu seperti "re: Thanks for the contact" atau sesuatu seperti itu untuk menciptakan ilusi bahwa Anda mengirim email kepada mereka terlebih dahulu dan mereka mengirimi Anda tanggapan. Sementara taktik licik ini membuat saya membuka email, itu hanya membuat saya kesal dan membuat saya berhenti berlangganan ketika saya menyadari wol telah menutupi mata saya. Tidak ada yang suka merasa dibohongi. Namun, buletin yang tak terhitung jumlahnya masih menggunakan baris subjek yang mengarahkan pembaca ke atas dan kemudian mengecewakan mereka – misalnya: “Terima kasih atas emailnya!” Sementara taktik licik ini membuat saya membuka email, itu tidak menghasilkan apa-apa selain kesal ketika saya menyadari bahwa wol telah ditarik ke atas mata saya ”
5. Email Anda tidak konsisten. Meskipun Anda tidak ingin mengirim email terlalu sering, Anda ingin mengatur jadwal yang Anda patuhi sehingga pembaca akan tahu apa yang diharapkan dan kapan mengharapkannya. Anda tidak ingin membuat mereka kewalahan, tetapi Anda ingin tetap berada di pikiran mereka cukup sering sehingga mereka mengembangkan ingatan untuk Anda dan hubungan dengan Anda. Mungkin sekali seminggu, atau dalam beberapa kasus bahkan sebulan sekali, akan baik-baik saja.
6. Anda tidak memberikan sesuatu yang berguna. Biasanya orang mendaftar untuk buletin email karena mereka pikir mereka akan belajar sesuatu darinya atau setidaknya terhibur. Apa artinya itu bagi Anda? Nah, Anda perlu menyediakan konten yang berkualitas dan bermanfaat. Jika itu berarti menyewa seorang copywriter untuk membuat konten untuk Anda, maka mulailah mengeluarkan uang! Jika orang menerima terlalu banyak email atau tidak menemukan konten yang cukup berharga, mereka hanya akan bertanya “mengapa harus repot?” dan berhenti berlangganan.
7. Tata letaknya menyebalkan. Tentu saja, konten yang bagus tidak akan memberikan banyak manfaat jika tata letak email Anda membosankan atau sulit untuk diikuti. Jadi, meskipun Anda mungkin tergoda untuk menggunakan template yang murah atau gratis, pertimbangkan untuk meminta desainer menyusun desain buletin yang bersih untuk Anda. Ini membantu email Anda terlihat lebih profesional, memungkinkan Anda untuk menata konten dengan cara yang menarik, dan dapat berguna untuk tujuan pencitraan merek.
8. Bukan itu yang mereka daftarkan. Apa yang Anda janjikan kepada mereka di awal ketika mereka mendaftar? Informasi seperti apa yang akan Anda sampaikan? Jika Anda belum memenuhi kesepakatan Anda, Anda akan kehilangan pelanggan.
9. Ambillah secara pribadi. Apakah Anda memiliki hubungan pribadi dengan pelanggan Anda? Jika tidak, saatnya untuk mulai membuatnya. Apa yang dapat mereka harapkan dari email yang masuk melalui kotak masuk mereka pada hari tertentu dalam seminggu atau bulan – dan seberapa sering ini akan masuk? Ini tentang hubungan pribadi. Bisakah Anda berbagi cerita yang mengharukan tentang sesuatu yang terjadi di rumah? Sebuah resep hebat yang telah Anda kerjakan? Kisah lucu dan menyenangkan dari hari Anda di tempat kerja yang benar-benar berdampak pada orang-orang di sekitar mereka? Anda tidak akan dapat mempertahankan koneksi pribadi jika semua konten Anda masuk sebagai email dingin.

Bagaimana Anda mempertahankan pelanggan daftar email Anda? Beritahu kami tentang hal itu di bagian komentar.

Artikel ini ditulis oleh Mickie Kennedy, pendiri eReleases (https://www.ereleases.com), pemimpin online dalam penulisan dan distribusi siaran pers. Unduh whitepaper gratis The Ultimate Guide to Pinterest di sini: https://www.ereleases.com/insider/pinterest.html