Bagaimana Mengatakan Tidak: Panduan untuk Mengatakan Tidak dengan Sopan

Mengatakan tidak tidak selalu mudah—tetapi sering kali hal itu perlu.

Hal ini berlaku baik di tempat kerja maupun dalam hubungan pribadi. Ketika seorang kolega meminta Anda untuk mengerjakan sebuah proyek yang bandwidthnya tidak Anda miliki, menolaknya tanpa membuat mereka merasa ditolak adalah keterampilan yang berharga. Demikian pula, ketika Anda mendapat undangan yang tidak Anda sukai, mengetahui cara mengatakan tidak dengan sopan akan mencegah suasana menjadi canggung.

Jadi, bagaimana Anda menyempurnakan nada bicara Anda melalui email atau SMS sehingga orang yang Anda tolak tahu bahwa Anda masih peduli? Di bawah ini Anda akan menemukan lima strategi, serta contoh cara mengatakan tidak dengan baik.

1 Lengkapi dengan kebaikan atau pujian.

Favorit nenek di mana pun, ini adalah kalimat klasik “Aku sayang kamu, tapi tidak.” Idenya adalah untuk memberikan beberapa kata kepada penerima agar merasa senang meskipun ada penolakan, seperti:

Contoh:Ini sepertinya peluang besar, tapi saya harus melewatkannya. Terima kasih telah mempertimbangkan saya!

Contoh:Proposal Anda menarik dan saya senang Anda mengemukakannya, tapi itu tidak cocok untuk kami.

Ungkapan terakhir tersebut diambil dari kontributor lama majalah New Yorkeryang terhormat , John McPhee, yang menolak pilihannya dengan ringan dan singkat: “Bukan untuk kami.”

2 Berikan alasan Anda.

Selain pujian, hal lain yang mungkin dihargai oleh orang yang Anda tolak adalah mengetahui alasannya. Terkadang yang terbaik adalah berterus terang tentang kendala Anda.

Contoh:Saya tidak bisa menangani rapat untuk Anda sore ini—saya sedang sibuk merekrut karyawan baru dan ada tenggat waktu yang harus saya penuhi.

Contoh:Ini adalah tawaran yang bagus, namun organisasi kami tidak memiliki anggaran untuk proyek semacam ini saat ini.

Contoh:Perjalanan ke Portland kedengarannya menyenangkan, terima kasih! Sayangnya, saya tidak punya waktu untuk mengayunkannya musim panas ini.

Dalam kasus lain, Anda mungkin memilih untuk mengungkapkannya sesedikit mungkin—dalam hal ini, baca terus.

3 Bersikaplah singkat, tetapi tidak kasar.

Anda tidak selalu harus menjelaskan diri sendiri ketika mengatakan tidak kepada seseorang. Namun, sering kali lebih bijaksana untuk memberikan jawaban tidak secara langsung daripada tidak menjawab, karena membiarkan orang bertanya-tanya cenderung dianggap tidak bijaksana.

Meskipun secara umum sebaiknya jenis pesan ini dibuat singkat, ada kemungkinan pesan ini terlalu pendek:

Contoh buruk:Saya tidak bisa membantu.

Contoh yang lebih baik:Sayangnya, saya khawatir saya tidak dapat membantu dalam hal itu.

Perhatikan penggunaan kata sedihdi atas. Ini menunjukkan bahwa Anda menyadari bahwa jawabannya mungkin tidak akan membuat penerimanya senang, dan Anda tidak senang mengatakannya.

Contoh bagus lainnya:Terima kasih telah memikirkan saya untuk tugas ini. Saya tidak bisa mengerjakan lebih banyak pekerjaan saat ini, tapi harap tetap berhubungan.

Kata-kata “saat ini” dalam contoh terakhir menunjukkan bahwa Anda mungkin terbuka untuk tugas lain di kemudian hari; mengatakannya dengan sopan membantu menjaga pilihan Anda tetap terbuka untuk sementara. Hal ini membawa kita pada strategi keempat:

4 Biarkan pintunya retak.

Terkadang, Anda tidak ingin mengatakan "tidak" melainkan "jangan sekarang".

Contoh:Pendapat Anda tentang perlunya mengevaluasi kembali dan menyederhanakan proses kami diterima dengan baik. Mengapa kita tidak memikirkan hal ini setelah putaran perekrutan saat ini selesai?

Contoh:Terima kasih—Saya ingin berbicara di acara Anda, namun waktunya tidak tepat untuk tahun ini. Bisakah Anda mengingat saya untuk pertemuan puncak tahun depan?

Meskipun pendekatan ini berguna, gunakanlah dengan hemat. Menunda seseorang tanpa batas waktu bisa dianggap kurang sopan dibandingkan mengatakan tidak sejak awal.

5 Tawarkan alternatif.

Meskipun jawaban Anda mungkin tidak, demi kesopanan, terkadang Anda ingin membantu penerima dengan cara lain—mungkin dengan menyarankan waktu lain atau pilihan lain.

Contoh:Saya tidak bisa menyediakan senator untuk wawancara sebelum tenggat waktu Anda, namun saya dengan senang hati akan menghubungkan Anda dengan kepala staf kami. Dia dapat memberikan latar belakang kebijakan kami jika itu bermanfaat bagi cerita Anda.

Contoh:Saat ini tidak realistis bagi saya untuk bertemu untuk minum kopi dan mendapatkan nasihat karier, namun kolega saya Frances tertarik untuk mengambil lebih banyak peran sebagai mentor dan mungkin memiliki beberapa wawasan yang menurut Anda bermanfaat. Bolehkah saya memperkenalkan Anda?

Contoh:Saya tidak bisa mengambilkan shift akhir pekan untuk Anda kali ini, namun saya bisa menggantikan Anda pada hari Senin jika Anda memerlukan satu hari untuk memulihkan diri setelahnya.

Mengatakan tidak kepada orang lain adalah bagian penting dalam kehidupan. Meskipun Anda tidak selalu harus menawarkan Rencana B atau penjelasan kepada penerima, sering kali ada baiknya meluangkan waktu untuk mengekspresikan diri Anda dengan baik.

Dalam melakukannya, hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah kesalahan ejaan atau tanda baca yang dapat dihindari. Grammarly tidak bisa mengatakan tidak untuk Anda, tapi setidaknya bisa memastikan penolakan Anda terbaca dengan jelas dan terlihat tajam.