Etiket Mengirim SMS: Panduan Singkat untuk Mengirim Pesan yang Sopan

Anda mungkin pernah menerima beberapa pesan teks kasar dalam hidup Anda—atau mungkin terlambat menyadari bahwa Anda sendiri yang melakukan kecerobohan dalam berkirim pesan.

Sayangnya, etika berkirim pesan yang benar tidak selalu jelas. Kami di sini untuk membantu. Berikut ini adalah beberapa panduan singkat untuk membantu memastikan cara penyampaian pesan tersebut tepat sasaran. Pertama, mari kita bahas salah satu sumber stres dan kebingungan terbesar dalam berkirim pesan:

Kapan Anda bisa meluangkan waktu untuk membalas?

Klaim online yang menimbulkan kecemasan namun tersebar luas adalah bahwa waktu respons teks rata-rata adalah 90 detik—tetapi ada alasan untuk bersikap skeptis. Banyak tempat yang mengulangi fakta ini secara samar-samar mengutip asosiasi perdagangan industri nirkabel sebagai sumbernya, namun ketika saya menghubungi mereka untuk memeriksa fakta, tim peneliti organisasi tersebut tidak yakin mengenai dasar atau asal klaim tersebut.

Oke, jadi mungkin rata-ratanya bukan 90 detik. Mungkin tidak ada tanggapan secara resmi menjadi tidak sopan setelah 20 menit. Itulah yang diambil sebagian orang dari penelitian Google pada tahun 2018, namun tidak persis seperti yang ditulis para peneliti. Sebaliknya, mereka mengatakan orang-orang yang mereka teliti “merasakan tekanan untuk segera merespons atau dalam jangka waktu yang wajar, biasanya antara 20 menit hingga akhir hari itu, untuk menghindari pelanggaran etika dan menyinggung perasaan pengirim.”

Jadi seberapa cepat Anda harus menjawab SMS? Jawabannya mungkin tampak sangat subyektif, “tergantung”, namun kami memiliki beberapa aturan SMS yang dapat membantu memperjelas, dimulai dengan:

1 Kirimkan pesan kepada orang lain sebagaimana Anda ingin mereka mengirim pesan kepada Anda.

Ini berlaku untuk konten dan juga waktu. Jika Anda merasa aneh mendapatkan stiker hot dog menari dari atasan Anda atau GIF John Cena dari ibu Anda, jangan kirimkan kepada mereka. Jika Anda tidak yakin di mana batasannya, pertimbangkan sudut pandang orang yang Anda kirimi pesan.

Pertimbangkan juga siapa pun yang dekat dengan Anda:

2 Perhatikan sekeliling Anda.

Mengeluarkan ponsel Anda tanpa berkata-kata untuk mengirim pesan teks di tengah percakapan tatap muka cenderung berbunyi seperti "Saya tidak terlalu peduli dengan interaksi ini". Demikian pula, mengirim pesan teks di bioskop adalah ajakan nonverbal bagi orang asing untuk mendesis kepada Anda. Dan alasan untuk menghindari melakukan hal tersebut saat mengemudi jauh melampaui kesopanan, tetapi Anda mengerti maksudnya.

Di mana Anda menulis hari ini?#WriteAnywhere dengan Grammarly: https://t.co/C7jPJbWRe2 pic.twitter.com/GhPQAjllLO

— Tata Bahasa (@Grammarly) 4 Maret 2020

3 Balasan yang lambat bisa jadi tidak sopan, tetapi mengirim pesan ganda terkadang lebih buruk.

Sifat berkirim pesan yang tidak sinkron—bahwa Anda tidak perlu menghentikan aktivitas dan membalasnya saat itu juga—adalah bagian dari daya tariknya. Anda mengirim pesan agar tidak mengganggu, bukan?

Katakanlah Anda mengirim SMS ke rekan kerja untuk menanyakan pertanyaan kerja setelah jam kerja. Mereka mungkin senang memberi Anda balasan singkat, tetapi mereka mungkin juga membacakan cerita pengantar tidur untuk anak mereka—dalam hal ini mengirimi mereka pesan lagi beberapa menit kemudian bukanlah hal yang baik. Dalam contoh ini, pelanggaran etiket bukan disebabkan oleh kurangnya respons yang cepat, melainkan karena adanya tuntutan akan hal tersebut.

Ada pengecualian terhadap aturan ini, namun banyak yang sibuk dan mengajukan pertanyaan ini: mengapa tidak berbicara di telepon?

>>BACA LEBIH LANJUT: Cara Menulis dan Mengedit Secara Efisien di Ponsel Anda

4 Tidak semuanya harus disampaikan melalui teks.

Jika seekor anjing telah melakukan sesuatu yang lucu di internet, kirimkan tautannya kepada saya melalui SMS. Jika mobil Anda baru saja menabrak bagian belakang, mungkin hubungi saya. Jika air ketuban seseorang di keluarga Anda pecah dan Anda harus dibawa ke rumah sakit, Anda perlu menelepon, tetapi jika Anda hanya memerlukan salinan resep lemon batangan Bibi Kate, lebih baik mengirim SMS.

Oh, dan jika Anda mengakhiri suatu hubungan, melakukannya melalui teks jelas mengirimkan pesan, meskipun bukan pesan simpatik.

5 Tidak semua teks perlu ditanggapi dengan segera. Atau mungkin selamanya.

Ada tiga argumen di sini. Pertama, beberapa pesan tidak memerlukan balasan. (“Saya sedang dalam perjalanan” dan “maaf, saya terlambat beberapa menit” adalah contoh yang bagus.)

Kedua, beberapa balasan memerlukan waktu, seperti saat Anda perlu memeriksa kalender, rekening bank, atau horoskop sebelum menanggapi undangan. Oleh karena itu, untuk bersikap sopan, mungkin ada baiknya untuk menghilangkan beberapa varian singkat dari "Izinkan saya menghubungi Anda kembali" saat Anda sedang mengambil keputusan.

Terakhir, mengharapkan tanggapan instan akan membuat Anda gila setiap kali tanggapan tidak datang. Bernapas. Ponsel Anda kemungkinan besar akan segera berbunyi lagi.

Lebih banyak dari Tata Bahasa:

29 Singkatan SMS dan Cara Menggunakannya

3 Fitur Keren di Grammarly Keyboard

Memperkenalkan Sinonim Seluler