Apa itu Penulisan UX? Panduan untuk Penulis Pengalaman Pengguna Bercita-cita Tinggi

Temukan panduan kami untuk mencari tahu “Apa itu penulisan UX?” dan baca tips terbaik kami untuk menjadi penulis UX yang lebih baik.

UX adalah singkatan dari pengalaman pengguna. Penulisan UX adalah salinan yang dibuat untuk meningkatkan pengalaman pengguna bagi orang yang menggunakan produk digital. Beberapa contoh penulisan UX mencakup pesan yang Anda lihat saat membuka aplikasi, pesan kesalahan pada perangkat lunak, atau peringatan dalam gim video. Penulisan UX membutuhkan jumlah kata yang sedikit, jadi salinan UX sering disebut 'mikrokopi.'

Fokus lain dari penulisan UX adalah untuk memandu pengguna menyelesaikan tugas yang telah ditetapkan oleh tim desain untuk suatu produk. Anda dapat mengerjakan berbagai produk sebagai penulis UX, mulai dari menulis untuk aplikasi seluler hingga menulis untuk antarmuka kendaraan. Jenis tulisan ini ada di mana-mana dan menjadi bagian besar dari pengalaman kita sehari-hari berinteraksi dengan dunia digital.

Penulisan UX bertujuan untuk membawa pengguna dalam perjalanan yang mudah dinavigasi, memungkinkan mereka untuk berinteraksi dengan produk digital. Penulis UX memiliki tugas menyampaikan suara organisasi sambil memastikan tulisan mereka meningkatkan fungsionalitas keseluruhan dari produk yang sedang mereka kerjakan. Lihat panduan kami tentang cara menjadi copywriter untuk memulai!

Tujuan Penulisan UX

Saat Anda menggunakan produk digital, akan selalu ada pesan di antarmukanya, dan seseorang harus menulisnya. Anda mungkin tidak memikirkan faktanya, tetapi itu benar. Ini juga berlaku untuk pesan asisten suara. Meskipun Amazon Alexa terkadang tampak seperti aslinya, skrip dibuat oleh tim penulis UX.

Membuat konten seperti ini adalah tugas seorang penulis UX. Yang bagus meningkatkan pengalaman keseluruhan dari mereka yang menggunakan produk ini. Mereka adalah bagian integral dari tim desain UX dan memastikan bahwa produk ini memiliki kegunaan dan navigasi yang mudah. Sederhananya – penulis UX memungkinkan pengguna memperoleh informasi yang diperlukan untuk memanfaatkan fungsi yang tersedia.

Merancang strategi konten dan antarmuka pengguna bergantung pada tim desain UX, yang biasanya menjadi bagian utama dari penulis UX. Mereka adalah bagian penting dari tim yang merancang strategi konten dalam desain produk digital. Misalnya, tanpa selembar mikrokopi yang bertuliskan 'klik di sini', bagaimana pengguna mengetahui tempat yang tepat untuk mengeklik?

Perbedaan Antara UX Writing dan Copywriting

Anda dapat menulis blog, email pemasaran, atau deskripsi produk untuk situs web perusahaan sebagai copywriter. Namun, misalkan Anda bekerja sebagai penulis UX. Dalam hal ini, Anda adalah bagian dari proses desain, menulis elemen-elemen dalam produk digital.

Sebagai seorang copywriter, tujuan tulisan Anda biasanya untuk mendidik, mendorong penjualan, atau menghibur audiens sambil mempertahankan suara merek. Sementara itu, sebagai penulis UX, tugas Anda adalah membuat salinan untuk produk yang meningkatkan pengalaman keseluruhan bagi pengguna akhir produk tersebut.

Penulisan UX biasanya melibatkan pesan singkat, terkadang disebut 'mikrokopi' oleh orang-orang di dalam industri. Contoh produk yang akan dikerjakan oleh penulis UX termasuk perangkat lunak, aplikasi, chatbot (sejalan dengan Amazon's Alexa atau Google Nest), dan video game.

Mereka cenderung tidak perlu menulis salinan pemasaran dan posting media sosial, yang merupakan dasar dari copywriting modern. Tentu saja, dalam organisasi yang lebih kecil, ada kalanya satu orang akan mengambil kedua peran tersebut.

Perbedaan Antara Penulis Teknis dan Penulis UX

Pekerjaan penulis teknis dan penulis UX dapat dengan mudah disalahartikan. Keduanya dituntut untuk mengambil informasi yang kompleks dan membuat konten yang mudah dipahami. Namun, seorang penulis teknis sebagian besar berfokus pada konten bentuk panjang, seperti panduan pengguna, dokumentasi, dan panduan instalasi.

Seorang penulis UX membuat salinan untuk membantu perjalanan pengguna untuk suatu produk atau situs web, seperti memberi label pada alat navigasi atau pesan kesalahan. Jika potongan salinan ini panjangnya ribuan kata, itu akan menciptakan pengalaman pengguna yang buruk, sehingga biasanya pendek dan to the point.

Seorang penulis UX juga akan memiliki lebih banyak masukan dalam keseluruhan desain konten suatu produk. Sebaliknya, seorang penulis teknis akan membuat salinan bentuk panjang terkait tetapi umumnya bukan bagian dari tim desain.

Gaji Penulisan UX dan Kemajuan Karir

Penulisan UX bisa menjadi karier yang luar biasa jika Anda berpikiran teknis tetapi tetap ingin bekerja sebagai penulis. Menurut Talent.com, gaji rata-rata penulis UX di AS adalah $121.875 per tahun atau $58,59 per jam. Posisi entry-level mulai dari $89.807 per tahun, sementara sebagian besar pekerja berpengalaman menghasilkan hingga $156.848 per tahun. Penelitian mereka merinci bahwa penulis UX di Maryland menghasilkan lebih dari penulis UX di mana pun di Amerika Serikat, sedangkan mereka yang berada di posisi di Iowa berpenghasilan paling sedikit.

Itu juga bukan posisi khusus, dengan sekitar 3.000 posisi penulisan UX diiklankan di AS pada satu waktu. Menurut UX Writing Hub, ini adalah posisi paling umum bagi penulis yang bekerja di bidang teknologi. Mereka merinci bahwa hampir 45 persen penulis yang bekerja di bidang teknologi adalah penulis UX.

UX Writing Hub juga menunjukkan bahwa secara global, AS, Australia, dan Swiss adalah penulis UX berpenghasilan tertinggi. Namun, semakin banyak wilayah yang menyadari pentingnya pengalaman pengguna, dengan semakin banyak industri yang berinvestasi pada penulis UX kompeten yang terlatih penuh.

Cara Mendapatkan Pekerjaan sebagai Penulis UX

Magang adalah hal biasa dalam dunia penulisan UX, dengan banyak perusahaan teknologi besar yang menawarkan program pascasarjana. Namun, cara paling umum untuk mendapatkan posisi sebagai penulis UX adalah dengan mengikuti kursus menulis UX, yang akan mendidik Anda tentang apa yang dibutuhkan dalam posisi tersebut dan memberi Anda beberapa keterampilan yang Anda butuhkan untuk sukses.

Saat memilih kursus menulis UX, Anda harus memilih satu yang menggabungkan pembelajaran berbasis proyek. Ini agar Anda mendapatkan pengetahuan praktis di tempat kerja yang akan ditunjukkan dengan jelas dalam wawancara kerja. Dari sana, Anda dapat mengambil pekerjaan lepas, atau magang, untuk membangun portofolio pekerjaan Anda dan membantu mencari posisi penulis UX penuh waktu.

Ada banyak papan pekerjaan yang akan membantu Anda saat Anda mencapai tahap ini. Papan pekerjaan The Interaction Design Association adalah tempat yang baik untuk memulai, dengan pekerjaan penulisan UX yang diperbarui secara rutin di situs. Pilihan lainnya adalah The UX Job Board, situs karir UX online yang mengiklankan posisi dan memberikan saran pencari kerja.

5 Kualitas Penulis UX yang Baik

Selama beberapa tahun terakhir, jumlah pekerjaan menulis UX telah meningkat, dengan semakin banyak orang mencari nafkah dengan membuat salinan UX yang mudah dipahami. Namun, itu tidak berarti bahwa itu adalah pekerjaan yang cocok untuk semua orang. Ini teknis dan membutuhkan literasi digital yang tidak dimiliki semua penulis. Untuk menjadi penulis UX yang berkualitas, ada keterampilan khusus lain yang juga harus Anda miliki.

1. Keterampilan Menulis yang Sangat Baik

Salinan UX Anda harus jelas, ringkas, dan bebas kesalahan dalam profesi ini. Penulisan UX yang baik membawa produk yang digunakan dalam perjalanan yang mudah dinavigasi, membantu mereka melakukan tindakan dan mendapatkan hasil yang mereka cari dengan sesedikit mungkin kerepotan.

Mark Twain pernah berkata, "Saya tidak punya waktu untuk menulis surat pendek untuk Anda, jadi saya menulis surat panjang untuk Anda." Dan poin yang dia buat dalam contoh ini adalah bahwa ada kalanya lebih sulit untuk menjadi ringkas dan mencapai titik ketika jumlah kata yang Anda izinkan rendah. Tentu saja, dia tidak berbicara tentang penulisan UX secara khusus, tetapi itu tetap berlaku.

2. Kemampuan Memvisualisasikan Perjalanan Pengguna

Saat membuat salinan untuk suatu produk, Anda harus dapat menempatkan diri Anda sebagai pengguna akhir dan bagaimana mereka akan berinteraksi dengan produk tersebut. Dengan kata lain, Anda harus memikirkan pengalaman mereka dan bagaimana hal itu dapat ditingkatkan dengan salinan dan desain navigasi.

Berempati terhadap perjalanan pengguna sangat penting jika Anda ingin menjadi penulis UX yang baik. Itu karena Anda harus mempertimbangkan potensi penggunaan produk dan masalah apa yang akan mereka hadapi saat menggunakannya.

Dengan itu, Anda harus membuat instruksi dan menyalin untuk setiap kemungkinan keadaan yang terkait dengan pengguna. Jika Anda maju dalam karir Anda, Anda mungkin dipromosikan ke posisi ahli strategi konten. Di sana, Anda akan memiliki hak suara untuk sebuah produk dan membantu mengembangkan panduan gaya terkait.

3. Pemain Tim Aktif

Pekerjaan penulis UX mengharuskan mereka berkolaborasi dengan sejumlah orang lain di tim desain produk, termasuk desainer UX, insinyur perangkat lunak, dan manajer produk. Jadi, jika Anda mempertimbangkan untuk mengejar karir ini, Anda harus bertanya pada diri sendiri apakah Anda seorang pemain tim atau bukan.

Sederhananya, ini bukanlah salah satu posisi penulis di mana Anda bekerja dalam solidaritas di sebuah pondok di hutan, menciptakan mahakarya Anda sendiri. Sebagai Penulis UX, Anda akan terus bekerja bersama profesional lain dengan tujuan bersama. Anda akan berada di tim desain dan diharapkan menjadi pemain tim saat membuat produk.

4. Mata Yang Tajam Untuk Desain

Mata untuk desain dapat membuat hidup sebagai penulis UX jauh lebih mudah. Itu karena ini dapat membantu Anda menggambarkan perjalanan pengguna dan bagaimana produk akhir nantinya ketika mencapai bentuk akhirnya (atau setidaknya prototipe). Mengantisipasi masalah akan memungkinkan Anda memahami salinan yang diperlukan dan membuatnya dengan efisiensi yang lebih baik.

Sifat UX adalah Anda berurusan dengan desain interaktif, jadi ada baiknya Anda juga memahami proses desain produk apa pun yang digunakan perusahaan Anda dan perangkat lunak yang mereka gunakan. Tentu saja, Anda bisa menjadi orang lain selain ahli di bidang ini. Tetap saja, memiliki pengetahuan yang baik tentang program desain UI seperti Figma sangat berharga. Dengan itu, Anda akan lebih siap untuk mengambil keputusan sebagai bagian dari tim desain.

5. Perhatian terhadap Detail yang Tak Tertandingi

Sayangnya, penulis bisa jadi tidak sabar (termasuk penulis artikel ini!). Namun, pertimbangkan untuk bekerja sebagai penulis UX. Dalam hal ini, ada baiknya melatih zen Anda, karena kesabaran adalah kebajikan dalam bidang ini.

Mengembangkan produk baru melibatkan pembuatan prototipe, pengujian pengguna, dan membagikannya dengan pemangku kepentingan terpilih. Ini dapat menghasilkan sejumlah besar perubahan yang diajukan untuk konten UX Anda.

Anda harus menerima pendapat dan bertanya pada diri sendiri apakah kembali ke papan gambar (atau, dalam hal ini, ruang pengeditan) akan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Oleh karena itu, ini bukanlah peran Anda jika Anda tidak sabar dan tidak menghargai umpan balik yang membangun. Mencari lebih banyak? Lihat kumpulan buku copywriting terbaik kami!

FAQ Tentang Apa Itu Penulisan UX