4 modi in cui la tecnologia di scrittura cambierà nel 2020, secondo gli esperti

Nel 2019, la tecnologia degli assistenti alla scrittura è diventata più intelligente, più popolare e più ampiamente riconosciuta come uno strumento prezioso sia per gli scrittori principianti che per quelli professionisti.

Quest’anno, l’intelligenza artificiale continuerà a promuovere una maggiore innovazione nella tecnologia della comunicazione, aiutando tutti, dagli studenti universitari oberati di lavoro ai team di agenti di supporto operosi, a raggiungere i propri obiettivi. Abbiamo chiacchierato con alcuni esperti di Grammarly nel settore per capire esattamente come cambieranno l'intelligenza artificiale, la comunicazione professionale e l'industria tecnologica nel suo insieme nel 2020. Ecco cosa hanno detto.

1 La scrittura continuerà ad essere una preziosa competenza professionale.

Dorian Stone, direttore generale di Grammarly Business, fa previsioni brillanti sul valore della scrittura sul lavoro nel 2020. Secondo Stone, “La comunicazione scritta diventerà sempre più preziosa e la capacità di comunicare idee e motivazioni in modo chiaro ed efficace diventerà fondamentale per rendere il decisione giusta rapidamente, la prima volta.

Dati recenti supportano l'affermazione di Stone. Secondo un recente studio , tre persone su cinque si sentono imbarazzate da un'e-mail inviata sul posto di lavoro e tre su quattro temono di essere fraintese. Azzeccare il testo di un'e-mail di lavoro potrebbe fare la differenza tra una decisione facile e veloce e un passo falso professionale.

2 L’intelligenza artificiale dovrebbe aiutare gli esseri umani, non sostituirli.

Si è detto molto sull’automazione che sostituisce i posti di lavoro , dal sempre vigile operatore di telemarketing all’amato barista di quartiere. Alcuni analisti hanno stimato che le macchine artificialmente intelligenti potrebbero sostituire fino al quaranta per cento dei posti di lavoro , e molti ipotizzano che la forza lavoro avrà un aspetto molto diverso entro quindici anni.

Per questo motivo, molti professionisti – e anche studenti di appena diciotto anni – sono preoccupati di essere licenziati automaticamente dal lavoro.

Ma Brad Hoover, CEO di Grammarly, ritiene che l’intelligenza artificiale dovrebbe mirare ad aiutare le persone, non a sostituirle. Secondo Hoover, “Il dono più grande che la tecnologia può offrire non è l’automazione ma il coaching, e le aziende tecnologiche dovrebbero prenderlo sul serio quando innovano”.

Hoover cita come esempio il prodotto di Grammarly. "L'assistente alla scrittura di Grammarly mira ad aiutare i nostri utenti a imparare a essere comunicatori migliori e più empatici, piuttosto che comunicare per loro", ha affermato Hoover. "Alla fine, la tecnologia non dovrebbe pensare per te, dovrebbe aiutarti a pensare meglio."

3 L’apprendimento automatico consentirà un linguaggio più inclusivo.

Courtney Napoles, Language Data Manager presso Grammarly, cita l'interpretabilità come un'entusiasmante area dell'apprendimento automatico che aiuterà la tecnologia della scrittura a crescere e svilupparsi. Secondo Napoles, "L'interpretabilità ha implicazioni significative per migliorare la qualità dei modelli di machine learning consentendo un migliore debugging, ma ciò che mi entusiasma di più sono le sue applicazioni per identificare bias nei modelli in modo da poterli migliorare e renderli più inclusivi."

I pregiudizi sia nel linguaggio che nell’intelligenza artificiale non sono argomenti nuovi e negli anni precedenti sono state condotte ricerche significative su entrambi. Ma nel 2020 c’è l’opportunità che il machine learning diventi parte della soluzione, piuttosto che del problema. "Una tendenza che mi entusiasma davvero è quella di instillare più intelligenza umana nell'intelligenza artificiale", ha affermato Napoles.

4 L’innovazione responsabile si concentrerà sull’aiutare le persone.

Nel novembre 2019, la World Wide Web Foundation ha creato il suo Contratto per il Web, un insieme di nove principi per aiutare i governi e altri organismi di regolamentazione a garantire che Internet stia migliorando l’umanità. Sebbene questa pubblicazione sia stata di per sé una pietra miliare, fa anche parte di un cambiamento più ampio nel panorama tecnologico per concentrarsi non solo sulla creazione di nuovi algoritmi, piattaforme e app, ma sull'innovazione etica.

Secondo Brad Hoover, esiste un solo modo in cui le aziende tecnologiche possono rimanere etiche:

“L’innovazione responsabile inizia con una semplice domanda: la nostra tecnologia mira a dare potere alle persone o a sostituirle?”