Che il Quarto sia con te!

Oggi potrebbe essere una giornata dedicata a giochi di parole, fandom e una galassia molto, molto lontana, ma probabilmente non significa che hai improvvisamente imparato un trucco mentale Jedi per impedire al tuo manager di chiedere quel progetto, presentazione o rapporto. Se sei come me, sei intrappolato al lavoro, sperando di poter recitare in cosplay Il risveglio della forza con la tua famiglia o cuocere una torta R2-D2.

Sfortunatamente, lo Star Wars Day deve ancora essere riconosciuto come festa nazionale. In notizie migliori, sia il lato oscuro che il lato chiaro hanno molto da insegnare agli esperti di marketing sulla vita, l'amore e il perseguimento del target demografico. Vediamo cosa hanno da dire i Jedi (e i Sith) sulla leadership del marketing.

Kylo Ren è l'ultimo controesempio di risposta ai disastri

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Cosa fai quando la feccia ribelle colpisce il fan? Usiamo Kylo Ren come controesempio per la leadership del marketing: è impulsivo, irascibile e incapace di ispirare la sua squadra.

Quindi, se il tuo team social commette un errore epico o un dirigente chiave sputa cose politicamente scorrette in un'intervista, fai un respiro profondo. La tua prossima mossa definirà chi sei come leader. Non ripetere l'errore di Kylo rispondendo senza pensare. Puoi elaborare un piano di ripristino di emergenza, verificare la presenza di vulnerabilità e scusarti in seguito, ma la risposta PR più importante sarà sempre interna, quindi fai attenzione a come gestisci le crisi con il tuo team. Altri ti considereranno un leader per la modalità e il tono di risposta appropriati, quindi imposta quel tono dal momento in cui senti parlare dell'errore della tua organizzazione. A differenza di Kylo, ​​non puoi semplicemente tagliare i controlli e spegnere tutto.

Equilibrato, Yoda è

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Yoda può essere una scelta ovvia quando si parla di qualsiasi tipo di leadership, dal momento che ha inviato la sua giusta dose di saggi consigli di leadership. Ma invece di concentrarci su "non c'è tentativo", e se considerassimo Yoda nel suo insieme? Nel complesso, questo maestro Jedi enfatizza gli aspetti psicologici della Forza e gli esperti di marketing potrebbero sopportare di imparare alcune cose. Nella nostra costante lotta per occhi e orecchie, a volte dimentichiamo di cosa ha bisogno il nostro cliente target.

Il tuo cliente vuole davvero un altro video virale o sta cercando di capire come funziona il tuo prodotto? Hanno bisogno di un altro tweet sul National Pancake Day o preferirebbero un articolo di aiuto che risponda alle loro domande comuni? Credo che Yoda direbbe: "Svuota la mente e chiedi loro, dovresti".

L'ammiraglio Ackbar non è un capo trappola

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Conosciamo tutti questa frase degna di un meme, ma conosci il contesto in cui è detta? L'ammiraglio Ackbar sta gestendo più parti mobili di un'iniziativa ed è a corto di risorse, manodopera e abilità per ottenere i risultati di cui la sua squadra ha bisogno (suona familiare?). Cercando di bilanciare la forza bruta con agilità e velocità, scopre che le sue possibilità di successo sono state ridotte da fattori al di fuori del suo controllo. Quando pronuncia questa frase ormai famosa, esprime lo shock che tutti proviamo quando le cose non vanno a buon fine. Ma getta la spugna, anche se ha poche risorse e sta affrontando obiettivi impossibili? No! Ackbar richiama la sua squadra per riorganizzarsi, concentrando le proprie energie su KPI realizzabili. Una volta che gli scudi sono abbassati e il momento è giusto, colpiscono, vincendo alla fine la guerra.

Con budget in diminuzione e aspettative in aumento, il marketing digitale a volte può sembrare una battaglia persa. Quando guidiamo una squadra in una situazione difficile e a corto di risorse, potrebbe essere il momento per tutti noi di prendere una lezione da Ackbar. Dobbiamo identificare le aree di ROI potenzialmente alle stelle, senza sprecare il tempo e l'energia del nostro team perdendo battaglie nel frattempo. Anche se a volte può sembrare una trappola, con la guida di esperti e l'attenzione sulle metriche giuste, i nostri team possono (e vinceranno).

L'imperatore Palpatine non ha visione

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L'imperatore Palpatine è l'ego personificato per tutta la galassia, ed è anche un ottimo esempio dell'eccessiva sicurezza che ha portato ad alcune terribili campagne di marketing. Pensa a New Coke o alla raccapricciante mascotte di Burger King. Potresti anche tornare a una serie di errori sui social media aziendali mal pianificati. Quando idee come queste falliscono così gloriosamente, di tanto in tanto mi chiedo: "Come è potuto accadere?" La risposta: una prospettiva palpatina sulla generazione di idee.

C'è una frase comune nel giornalismo (e in altri scritti altamente modificati) che devi "uccidere i tuoi bambini". Questo eufemismo infanticida significa semplicemente che a volte hai un'ottima linea di copia, idea o campo ampio che semplicemente non si adatta al pezzo più grande e deve essere tagliato. Alcuni esperti di marketing potrebbero sopportare di imparare da questo, per timore che il nostro ego sull'avere l'idea migliore nella stanza diventi più importante delle idee stesse. Spesso è prudente fare un passo indietro; mostra a qualcun altro la tua campagna killer, la trovata stampa o persino l'idea del blog; e consenti loro di fornire un feedback brutale e onesto. Dopotutto, non vogliamo che il nostro lavoro sia paragonato a Empire.

Leia ha un QI alto e un ottimo QI

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La famosa battuta improvvisata di Leia è la chiave della storia d'amore di Star Wars . Ma mostra anche che ha una quantità significativa di intelligenza emotiva (EQ), poiché riconosce l'amore in un amante difficile da leggere. Sebbene Leia abbia chiaramente un QI molto alto, il suo QI aiuta la storia guidata dal personaggio a progredire ed è qualcosa che tutti noi potremmo migliorare nelle esperienze dei nostri clienti. Sapere cosa vogliono i tuoi clienti è il primo passo per creare un'esperienza fantastica, ma entrare davvero in empatia con i loro punti deboli è il passo successivo in quel viaggio. Gli esperti di marketing hanno ora il compito dell'intera esperienza del cliente, quindi dovremmo concentrarci sulla comprensione delle emozioni che provano i nostri clienti quando hanno un'interazione negativa con il nostro marchio. I tuoi clienti ti amano? Sai?