Generativo o no, il futuro dell’intelligenza artificiale risiede nell’intelligenza aumentata

I recenti progressi nel campo dell’intelligenza artificiale generativa (AI) stanno ampliando i limiti del potenziale umano e organizzativo in un’area in cui conta di più: la comunicazione. Siamo entusiasti dei riflettori che questo porta sull'importanza e sulle sfide di comunicare in modo efficace!

Questa è la nostra missione in Grammarly: migliorare la vita migliorando la comunicazione. Da oltre un decennio, sfruttiamo tecnologie avanzate , come l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico, per creare strumenti che migliorano la scrittura delle persone e le aiutano a diventare comunicatori più forti lungo il percorso.

Finora ci siamo concentrati sulla fase di revisione del ciclo di vita della comunicazione. Abbracciando nuove tecnologie come l’intelligenza artificiale generativa, possiamo portare avanti la nostra visione di supportare l’intero processo, dall’ideazione alla comprensione. Grammarly si impegna a utilizzare le tecnologie più efficaci disponibili per risolvere reali problemi individuali e organizzativi nelle comunicazioni quotidiane, dal superare il blocco dello scrittore all'affrontare un arretrato di posta elettronica in pochi minuti e altro ancora.

L’intelligenza aumentata è alla base dello sviluppo responsabile dell’intelligenza artificiale

La comunicazione gioca un ruolo essenziale e personale nella nostra vita quotidiana. Comunichiamo attraverso un numero sempre crescente di canali digitali, in più contesti e spesso senza il beneficio di segnali verbali o visivi dati i nostri luoghi di lavoro ibridi. Quando comunichiamo in modo efficace, le idee vengono comprese chiaramente, le connessioni sono più ricche e produttive e le barriere al successo aziendale e personale svaniscono.

I costi e gli impatti di una scarsa comunicazione stanno diventando sempre più evidenti. Nella ricerca condotta con The Harris Poll lo scorso anno, abbiamo stabilito che una scarsa comunicazione costa alle aziende statunitensi fino a 1,2 trilioni di dollari all’anno, ovvero 12.506 dollari per dipendente. Quest'anno condivideremo una ricerca che mostra che questo problema sta peggiorando: nonostante i lavoratori trascorrano più tempo nella comunicazione scritta rispetto allo scorso anno (+18%), i leader segnalano un calo del 12% nella sua efficacia. Una scarsa comunicazione mina le relazioni, soffoca la crescita e i risultati del business e rallenta i cicli di feedback che divorano il nostro tempo, solo per citare alcuni effetti.

C’è una nuova urgenza nel trovare soluzioni a queste costose sfide comunicative, e i progressi tecnologici come l’intelligenza artificiale generativa possono accelerare il percorso da seguire. Mentre creiamo nuove soluzioni per gli utenti, dobbiamo farlo in modo responsabile.

La strategia di prodotto di Grammarly segue un principio fondamentale: vogliamo aumentare il potenziale umano, non ridurre l'autonomia personale. Riteniamo che la tecnologia debba essere costruita per risolvere i problemi reali degli utenti, migliorare la comprensione e la produttività e potenziare la connessione e l’appartenenza umana. L’intelligenza artificiale ha successo quando migliora gli esseri umani: la loro intelligenza, i loro punti di forza e il desiderio di essere compresi. Ecco perché fondamentalmente consideriamo il nostro approccio responsabile alla costruzione con l’intelligenza artificiale comeun’intelligenza aumentata, ancorandoci all’idea che l’intelligenza artificiale utilizza la conoscenza umana, non “artificiale”, per migliorare le nostre capacità e aiutarci a crescere.

Il concetto di intelligenza aumentata guida la filosofia di creazione del prodotto di Grammarly. È per questo che i nostri partner e clienti, tra cui decine di milioni di utenti e oltre 50.000 team di professionisti, si fidano di noi. Dalla nostra fondazione nel 2009, abbiamo ampliato la portata del nostro prodotto per supportare la scrittura su più di 500.000 applicazioni web e desktop, approfondito la nostra comprensione del contesto utente e organizzativo per fornire indicazioni ancora più significative e sviluppato Grammarly Business per potenziare interi team per comunicare in modo più efficace. Lungo il percorso, abbiamo investito in misure di sicurezza e privacy leader di livello aziendale che danno priorità alla fiducia degli utenti, a partire dal nostro modello di business incentrato sull'utente (non vendiamo e non venderemo i dati degli utenti).

Perché è importante avvicinarsi alla tecnologia attraverso la lente dell’incremento e dell’autonomia personale? Perché è nostra responsabilità condivisa garantire che la tecnologia migliori la società e ci aiuti a raggiungere il nostro potenziale. La tecnologia non ha motivo di esistere e svilupparsi in assenza di quell’obiettivo che ci aiuti. Lo costruiamo ed è nostra responsabilità determinare in che modo può avvantaggiare tutti noi e migliorare, non sminuire, ciò che rende unici gli esseri umani.

Questo è un momento entusiasmante per le persone che vogliono scoprire i propri superpoteri comunicativi, in particolare per i nostri clienti e partner. Grammarly utilizza tutti i tipi di tecnologie per aiutare le persone a superare i propri punti deboli nella comunicazione e siamo incoraggiati dall'impatto che l'intelligenza artificiale generativa avrà se applicata in modo tale da aumentare le comunicazioni dei nostri utenti, il tutto rispettando la loro autonomia e autenticità.