Gestione delle crisi aziendali: perché i comunicati stampa sono importanti

Quasi il 70% delle aziende intervistate di recente ha vissuto una crisi negli ultimi cinque anni. Le informazioni negative sulla tua attività possono viaggiare rapidamente e la gestione delle crisi è fondamentale. Il modo in cui gestisci una crisi aziendale rivela il tuo carattere e la tua abilità nel gestire una catastrofe.

Un comunicato stampa può aiutarti a combattere la pubblicità negativa. Quando scrivi un comunicato stampa, fornisce le informazioni necessarie e ti consente di controllare la narrazione. Stabilisce anche un rapporto con i media.

Ecco di più sul motivo per cui un comunicato stampa è importante nella gestione delle crisi aziendali.

Fornisce le informazioni necessarie

La prima cosa in una crisi aziendale è far conoscere al pubblico le informazioni corrette. Prima otterrai le informazioni corrette attraverso i canali tradizionali e i social media, minore sarà la "disinformazione" che esisterà. Dovresti considerare un servizio di distribuzione di comunicati stampa per connetterti con migliaia di media.

Quando scrivi un comunicato stampa, pensa come pensa un giornalista: un comunicato stampa dovrebbe includere chi, cosa, quando, dove, perché e come. Includi l'ora, il luogo e i dettagli di ciò che è accaduto. Includere le informazioni di contatto, siano esse un indirizzo e-mail o un numero di cellulare.

È anche fondamentale nella tua campagna pubblicitaria scrivere di ciò che non conosci. Quando le persone sono lasciate a indovinare o speculare, fanno più domande. Inoltre, anticipa tutte le domande che qualcuno potrebbe avere e dai la risposta giusta!

Ad esempio, se c'è un incendio nella tua attività e le persone sono ferite, emetti un comunicato stampa per spiegare a che ora è iniziato l'incendio e tutti i dettagli aggiuntivi. È probabile che tu non conosca una causa, quindi segnala quei dettagli. Dovrai anche collaborare con i vigili del fuoco per capire ulteriori informazioni, come il numero di vigili del fuoco che stanno combattendo l'incendio.

Inoltre, prima di fornire qualsiasi informazione, organizza una riunione del personale con i tuoi dipendenti interni e elabora una strategia. Assicurati che tutti siano sulla stessa pagina. Decidi un portavoce ufficiale per la crisi e mantieni la calma.

Fai attenzione perché le informazioni viaggeranno velocemente attraverso i social media. Qualsiasi video o foto che pubblichi verrà condiviso più volte.

Controlla la narrativa

Mettere fuori le informazioni giuste ti consente anche di controllare la narrazione. Dare la tua versione della storia evita la manipolazione.

In una crisi, a volte devi pubblicare più comunicati stampa ogni giorno, poiché i mandati di notizie e le informazioni cambiano. Controlli la narrazione fornendo informazioni che ritieni più necessarie e importanti. I media apprezzeranno anche fornire loro informazioni prima della scadenza.

Rimani positivo nella tua consegna. Sii ottimista. Mostra al pubblico che hai il controllo attraverso il tuo comunicato stampa scritto.

Assicurati che il tuo messaggio sia chiaro. Sii fiducioso e mostra fiducia nelle informazioni che dai al pubblico. Evita di essere negativo e lascia che le tue emozioni facciano parte della tua storia.

Inoltre, evita le smentite. Quando neghi quello che è successo, le persone tendono a porre più domande e portare più attenzione al problema.

Controllare la narrativa attraverso le pubbliche relazioni aiuta anche a costruire la tua credibilità. Stabilire la tua attività con credibilità ti renderà affidabile agli occhi del pubblico, indipendentemente dalla crisi.

Mostra l'iniziativa

C'è un vecchio detto, 'non c'è pubblicità come cattiva pubblicità.' Usa una crisi per parlare dei valori e degli sforzi della tua azienda per migliorare la situazione. Mostrare al pubblico che hai preso l'iniziativa e migliorato le cose si aggiunge al tuo marchio.

Un famoso caso di studio nelle pubbliche relazioni è l'avvelenamento da cianuro di Tylenol nel 1982. Sette persone sono morte dopo che le pillole sono arrivate alle farmacie di Chicago. Improvvisamente, il marchio più importante del mondo si è trovato in crisi.

Johnson e Johnson, il produttore di Tylenol, hanno subito mostrato iniziativa e hanno iniziato a lavorare sull'imballaggio di sicurezza. L'azienda voleva spiegare e dimostrare al pubblico quanto sarebbe diventata importante la sicurezza per i propri clienti.

Johnson e Johnson hanno preso quella che era una crisi assoluta e hanno migliorato il sistema, offrendo alle persone imballaggi di qualità. L'azienda ha poi collaborato con il Congresso per sviluppare regole standardizzate.

Prendere l'iniziativa nella gestione delle crisi aziendali consente di apportare modifiche e migliorare il sistema.

Stabilire relazioni con i media

Un buon rapporto con i media ti aiuta a divulgare rapidamente le informazioni al pubblico in una crisi. Le redazioni ricevono migliaia di e-mail ogni giorno e gli editori devono filtrare ciò che è essenziale e ciò che non è essenziale. Vuoi che le tue informazioni si distinguano.

Prima che si verifichi una crisi, invita i media nella tua attività. È meglio coordinare una visita con una storia nazionale in modo che un punto vendita locale possa darle una prospettiva locale. I notiziari locali apprezzano sempre la presentazione di storie locali piuttosto che l'utilizzo di contenuti nazionali.

Ad esempio, se possiedi un'azienda che produce parti per auto e camion e ha problemi a procurarle, invita i media a vedere la tua operazione. Per favore, racconta loro la tua storia sui problemi della catena di approvvigionamento e su come sta influenzando i profitti e la forza lavoro. I giornalisti vogliono sempre una buona storia e cercheranno i tuoi comunicati stampa.

L'uso di questo tipo di pubblicità positiva aiuta a sviluppare una relazione personale. Quando c'è una crisi, puoi chiamare lo stesso giornalista e mandare in onda la tua storia più velocemente. Il giornalista avrà già un background e saprà cosa fai nella tua attività, indipendentemente dalla crisi aziendale.

I media possono quindi utilizzare rapidamente la loro vasta rete per ottenere un messaggio.

Il comunicato stampa e la gestione della crisi d'impresa

Un comunicato stampa è parte integrante della gestione delle crisi aziendali e ci sono molte cose che devi sapere sul perché è efficace. Un comunicato stampa è importante perché fornisce informazioni importanti e controlla la narrazione. Mostra anche iniziativa e stabilisce un rapporto con i media.

Nella gestione delle crisi aziendali, è fondamentale disporre di un sistema di distribuzione per il tuo comunicato stampa per ottenere il massimo effetto. Possiamo aiutarti immediatamente a ottenere comunicati stampa a tutti i media giusti! Contattaci oggi in modo che possiamo aiutarti a ridurre al minimo i danni causati da qualsiasi crisi.