Frasi gergali da evitare nella scrittura aziendale

Stai scrivendo una nota a un collega chiedendo di avere una "sincronizzazione rapida" per prendere una "decisione in fase di gioco" su un candidato "rock star" che sei sicuro "darà il 110%" al lavoro.

Poche cose sono potenzialmente confuse (o irritanti) quanto il gergo nella scrittura aziendale. È vero che il gergo a volte può essere una comoda abbreviazione quando comunichi velocemente con qualcuno che sei abbastanza sicuro ti capirà. Ma anche se lo facessero, corre il rischio di far sembrare i tuoi scritti come tecnobabble di gruppo. Per questo e altri motivi, dovresti evitare di usare frasi gergali nella scrittura aziendale.

Cos'è il gergo?

Il gergo è un termine o una frase utilizzata da un gruppo o una disciplina specifica. Le parole in una frase gergale spesso trasmettono un'idea diversa dal significato letterale delle parole. Ad esempio, “dare il 110%” non ha nulla a che fare con la matematica ed è un linguaggio figurato per “lavorare molto duramente”.

Il gergo è l'opposto del linguaggio semplice, che è un linguaggio diretto e accessibile progettato per comunicare semplicemente un'idea. Il gergo si differenzia dalla terminologia specifica del settore perché è un modo per dire qualcosa che può essere detto in modo più semplice e diretto.

Gergo nella comunicazione d'impresa

Il gergo può apparire ovunque nella comunicazione aziendale: un'e-mail formale a un cliente, una proposta di progetto interno, la sintesi di un white paper o altrove. Usare il gergo può essere un modo colorato per comunicare un concetto. Ma più spesso, il gergo può far sembrare la tua scrittura vaga e pretenziosa.

Il gergo può farti sembrare come se stessi cercando di impressionare gli altri, il che ha l'effetto controintuitivo di farti sembrare meno abile. Infatti, uno studio condotto dalla Harvard Business Review ha rilevato che gli accademici meno esperti utilizzavano più gergo rispetto a quelli più esperti. Spesso sono coloro che non hanno una vera competenza che usano il gergo per dare l'impressione di sapere di cosa stanno parlando.

Indipendentemente dalla tua conoscenza, il gergo può alienare o confondere gli altri che non capiscono la frase figurata, specialmente quelli che non sono madrelingua inglese e, data la pletora di frasi sportive nel gergo commerciale, quelli che non sono appassionati di sport. Se qualcuno non capisce quello che scrivi, non sei riuscito a comunicare con lui. Il gergo a volte nasconde un atteggiamento insensibile o appare sconsiderato, trendy o cliché. Infine, il gergo può essere utilizzato per oscurare o addolcire un'idea poco piacevole, facendo sembrare che stai evitando un argomento difficile. Pensa alla frase “riduzione della forza lavoro” quando un’azienda ha bisogno di licenziare un gruppo di persone.

Per tutte queste ragioni negative, il gergo non è necessario. Se la tua idea può essere trasmessa in modo più semplice e accessibile senza usare il gergo, dovrebbe esserlo. Raramente sbaglierai parlando in modo chiaro e diretto.

Cinque frasi comuni nel gergo

Ecco le frasi gergali comuni usate frequentemente nella scrittura aziendale:

Pensa fuori dagli schemi

Questa frase è vaga e poco chiara. Suggerisce che stai chiedendo a qualcuno di proporre nuove idee ma non specifica i parametri di tale richiesta o che tipo di idee ti piacerebbe. Non dice loro cosa sia esattamente la scatola. Inoltre, è stato abusato e ha perso l'impatto che aveva una volta. Quindi è difficile per le persone comprendere o rispondere a questo invito all'azione. Una direttiva più chiara sarebbe “inventare tre nuovi slogan” o “fare brainstorming su quattro nuovi modi in cui il nostro team può lavorare con quest’altro su base settimanale”.

Frutto basso

Questa espressione si riferisce a qualcosa che è facile da realizzare, come l'arancia che pende da un ramo basso è facile da cogliere. Il suo significato è relativamente chiaro, ma ha un'associazione problematica e, come le altre espressioni discusse qui, ora è priva di impatto. Se intendi “facile da raggiungere” o “vittoria rapida”, perché non dirlo?

Alzare la posta

Ciò significa migliorare qualcosa o impegnarsi maggiormente in qualcosa, ma non è chiaro come. Dedichiamo più ore? Ripensare una parte della proposta? O collaborare con un altro team con cui non abbiamo ancora lavorato?

Il quarterback del lunedì mattina

Si riferisce a qualcuno che guarda una partita la domenica e decide il giorno successivo come avrebbe dovuto essere giocata. Nell'uso aziendale, si riferisce a qualcuno che indovina una decisione presa da lui o da qualcun altro in ufficio. Come altre frasi del gergo sportivo, anche questa può risultare poco chiara, soprattutto ai tanti colleghi che non sono appassionati di football americano.

Di tasca propria

Ciò significa che non sarai disponibile. Ma non è chiaro cosa significhi questo, o cosa abbiano a che fare le tasche con il tuo programma sul posto di lavoro. Un modo migliore per dirlo sarebbe dichiarare più direttamente che non sarai raggiungibile tramite e-mail o Slack o semplicemente che sarai fuori ufficio, se è il caso.

Termini tecnici vs. gergo: capire la differenza

I termini tecnici sono parole o frasi specializzate che si riferiscono a qualcosa di specifico in una disciplina. Sono diverse dal gergo perché sono frasi necessarie per comunicare un'idea molto specifica, che non può essere facilmente parafrasata in parole più semplici. Un esempio di termine tecnico nel marketing è “lead qualificato per le vendite” o “SQL”. Questo è un termine che si riferisce a qualcuno che ha espresso interesse per la tua azienda (un "lead") che il team di vendita ha ritenuto essere un buon potenziale cliente ("qualificato"). Non esiste davvero un modo più semplice e approvato dal settore per dirlo.

Il gergo è diverso dai termini tecnici perché spesso è una frase o un'espressione più colloquiale che può essere espressa in un altro modo più semplice. Dire che qualcuno è una “rock star nella generazione di SQL” è un gergo. Potresti invece dire che quell'individuo è eccellente nell'identificare le persone interessate al tuo prodotto.

Il gergo è mai appropriato?

Il gergo a volte è appropriato in determinati contesti. Un esempio è quando parli con persone che hanno usato quelle frasi in passato, poiché puoi essere abbastanza sicuro che capiscano le frasi. (Naturalmente, c'è la possibilità che loro stessi non capiscano il gergo quando lo usano!) Un altro modo in cui il gergo può essere appropriato è quello di fungere da comoda abbreviazione quando tu e il tuo pubblico sapete già cosa significa. Ad esempio, in una discussione in corso, una volta che è chiaro cosa comporta la “disintermediazione”, è possibile risparmiare parole affidandosi a quel termine.

Ruolo del pubblico nella scrittura aziendale

Il tuo pubblico ha un impatto su tutti gli aspetti della scrittura aziendale, dal tono che assumi alle parole che scegli di utilizzare. Il gergo può essere appropriato da utilizzare quando comunichi con colleghi di cui puoi essere ragionevolmente sicuro che capiranno le frasi. Ma se ti rivolgi a un pubblico più ampio che comprende molte persone di diversi livelli, è meglio andare sul sicuro ed evitare il gergo nella scrittura di affari.

Migliorare la chiarezza e la leggibilità dei documenti aziendali

È essenziale che la scrittura aziendale, indipendentemente dal fatto che si tratti di un'e-mail o di una proposta formale, sia chiara e diretta in modo che il lettore comprenda il messaggio previsto. Il modo migliore per garantire ciò è utilizzare un linguaggio semplice invece del gergo. Ecco alcuni suggerimenti per farlo:

Evita le abbreviazioni

Una delle regole più semplici è scrivere l'abbreviazione anziché utilizzare le lettere. Ad esempio, scrivi "lead qualificato per il marketing" anziché "MQL".

Parafrasare e semplificare

Sfida te stesso a dire in modo più semplice, parafrasando, il gergo che sei tentato di usare. Fai finta di parlare con un bambino. Quindi, invece di dire: "Il succo non vale la pena spremerlo", dì: "Non ne vale la pena".

Cercalo e poi sostituiscilo

Se non sei sicuro del significato esatto di una frase, non usarla. Piuttosto, cerca la frase che sei tentato di usare per vedere cosa significa. Quindi, usa una frase alternativa che trasmetta più chiaramente ciò che vuoi veramente dire.

Supponiamo che il lettore non conosca la tua zona

Questo presupposto ti incoraggia a usare parole chiare e semplici piuttosto che parole o frasi che potresti sentire messe in giro.

Punti chiave

• Il gergo è un termine o una frase che significa qualcosa di diverso dal significato letterale della parola o delle parole.
• Usare il gergo nella scrittura aziendale può farti sembrare pretenzioso, esclusivo e insicuro.
• Usare il gergo può anche confondere la persona a cui stai fornendo indicazioni. Potrebbero non capire cosa vorresti che facessero.
• Gli scrittori dovrebbero sempre dare priorità alla chiarezza e alla semplicità per una comunicazione efficace e dovrebbero cercare di evitare il gergo nella maggior parte dei casi quando scrivono sul posto di lavoro.

Domande frequenti sul gergo

Il gergo può mai essere appropriato nella scrittura aziendale?

Sì, il gergo a volte può essere appropriato nella scrittura commerciale se sei abbastanza sicuro che il lettore capisca l'espressione che stai utilizzando o se può servire come comoda abbreviazione per qualcosa che hai già chiarito. Tuttavia, dovrebbe comunque essere limitato poiché troppo gergo in un pezzo scritto può irritare il lettore.

Come faccio a sapere se un termine è gergale o un linguaggio tecnico necessario?

Un modo per capire se un termine è gergale o un linguaggio tecnico necessario è provare a parafrasarlo in termini più semplici. Se è facile farlo, probabilmente si tratta di gergo e dovresti usare la frase più semplice.

Quali sono le migliori strategie per semplificare la scrittura ricca di gergo?

La migliore strategia per semplificare la scrittura ricca di gergo è riformulare semplicemente ciò che stai cercando di dire, presumere che il pubblico non abbia esperienza nella tua disciplina ed evitare l'uso di abbreviazioni.

Come posso rendere la mia scrittura aziendale più accessibile a un pubblico generale?

La scrittura aziendale dovrebbe essere chiara e concisa e dovrebbe utilizzare parole semplici quando possibile. Puoi anche presumere che il pubblico che leggerà i tuoi scritti non abbia esperienza nel tuo settore o area e che il tuo compito sia spiegarglielo nel modo più chiaro possibile.