14 abilità di conversazione che puoi facilmente apprendere e applicare al lavoro

Conversare in ufficio può essere imbarazzante. Continua a lavorare e rischi di imbatterti in una persona chiusa e soffocante che non sa come liberarsi. Troppo carino? Potresti ritrovarti dato per scontato o addirittura ignorato per le promozioni. E se le tue conversazioni sono troppo casuali, potresti scoprire di non essere preso sul serio. Come trovi l'equilibrio perfetto quando fai la chat di lavoro?

Quando si tratta di chiacchiere in ufficio, ci sono alcune semplici best practice che dovresti osservare.

1 Mostra interesse per gli altri.

Ci piacciono naturalmente le persone che sono interessate a noi. Apri le conversazioni con una domanda, quindi presta attenzione alla risposta. Un semplice "Come va la tua giornata?" fa molta strada.

2 Rispetta la cultura del tuo ufficio.

Scherzi casuali e umorismo potrebbero non volare in un ambiente formale. Idem per un atteggiamento eccessivamente serio in un posto di lavoro che abbraccia un tono più casual. L'ufficio è un posto in cui vuoi adattarti.

3 Tieni per te le tue opinioni sulla vita fuori dall'ufficio.

È bello se fai sapere ai tuoi colleghi che ami il tuo cane o che ti piace fare paracadutismo nei fine settimana, ma lascia in pace argomenti più carichi come religione e politica.

4 Rimani positivo.

Sì, al lavoro succedono cose brutte, ma ciò non significa che devi avere una mentalità negativa. Mantieni un tono positivo concentrandoti sulle soluzioni invece di lamentarti dei problemi.

5 Non spettegolare.

I pettegolezzi in ufficio torneranno quasi sempre a perseguitarti. Quando qualcuno condivide informazioni private con te, assicurati di mantenere la sua fiducia. E qualunque cosa tu faccia, non parlare male della dirigenza o dei tuoi colleghi.

6 Ascolta e osserva.

Stabilisci come regola di ascoltare più spesso di quanto parli. Più informazioni acquisirai sui tuoi colleghi e sull'atmosfera generale del tuo ambiente d'ufficio, più cose rilevanti e significative dovrai dire quando sarà il tuo turno di parlare.

Chiacchierando con i colleghi senior

Conversare con colleghi di ufficio che condividono lo stesso gradino della scala aziendale è una cosa, ma la dinamica cambia quando parli con qualcuno più in alto. Tutti i suggerimenti che abbiamo appena fornito sono ancora in gioco (non avresti davvero parlato di politica con il tuo manager, vero?), ma ce ne sono altri che dovresti osservare per mantenere le cose professionali.

7 Per essere interessante, sii interessato. Entro limiti ragionevoli.

Dale Carnegie aveva ragione: il segreto per piacere è mostrare interesse per gli altri. Ma ricorda che mantieni gli argomenti professionali. "Com'è andata la tua battuta di pesca?" è una bella domanda. "Eri ubriaco come hai guardato il club questo fine settimana?" . . . Non così tanto.

8 Conversare al momento opportuno.

Chatta con i tuoi colleghi senior quando sai che non hanno fretta, come quando andate entrambi a prendere una tazza di caffè. Abbina l'argomento al periodo di tempo a disposizione. Chiedere qualcosa del tipo "Come sei entrato in questo campo di lavoro?" potrebbe essere un appropriato inizio di conversazione a una cena in ufficio, ma non è adatto per una pausa di due minuti al refrigeratore d'acqua.

9 Pianificare il tempo per discutere di argomenti relativi al lavoro.

Hai un'idea per migliorare la qualità della tua analisi dei social media? Non presentarlo durante un giro in ascensore di trenta secondi. Considera invece l'utilizzo della posta elettronica o di altri canali dell'ufficio per pianificare una riunione. Altrimenti, le tue idee potrebbero perdersi nel miscuglio o, peggio, ti imbatterai in un parassita.

10 Non baciarti.

A nessuno piace il collega che fa di tutto tranne saltare su e giù, gridando “Guardami! Guardami!" per rimanere nel radar del capo.

Comunicare con i tuoi dipendenti

Ancora una volta, le regole cambiano un po' quando parli con qualcuno che gestisci direttamente. Ora sei in una posizione in cui devi imporre rispetto, e questo vale anche in contesti casuali. Ecco come.

11 Avere un senso dell'umorismo.

Se ti viene naturale, usa l'umorismo per renderti più accessibile. Mantienilo adatto all'ufficio. Ricorda, stai dando il tono a tutti gli altri.

12 Coinvolgi gli altri nelle tue conversazioni.

Anche le battute più casuali con un collega anziano possono intimidire quando sono uno contro uno. Prendi in considerazione l'idea di invitare altri nel mix per alleviare la tensione e aiutare tutti a sentirsi a proprio agio.

13 Non essere troppo personale.

Mantieni neutrali le tue domande loquaci. Va bene chiedere se il tuo dipendente si è divertito in vacanza, ma quando chiedi dei loro rapporti con i loro altri cari, ti stai perdendo nel territorio personale. Ti sentiresti a tuo agio nel rispondere se il tuo dipendente ti facesse la stessa domanda?

14 I complimenti sinceri sono sempre ben accetti.

È utile elogiare le vittorie individuali relative alle prestazioni che potresti menzionare solo cumulativamente in una revisione delle prestazioni. ("Buon lavoro alla presentazione stamattina! Le tue braciole Powerpoint stanno diventando leggendarie.") Possono fornire aumenti di fiducia che aumentano il morale.

Qualunque sia la tua gerarchia nella giungla dell'ufficio, fare conversazione è una questione di applicare una combinazione di empatia (chattare come vorresti essere chattato!), buone capacità di osservazione e un po' di buon senso.