Sostenere salute, sicurezza e benessere durante l’epidemia di COVID-19

Durante la pandemia COVID-19, Grammarly è rimasta impegnata a sostenere la salute, la sicurezza e il benessere dei membri del nostro team e delle loro famiglie. Da quando abbiamo condiviso la versione originale di questo post il 5 marzo 2020, abbiamo cercato di tenere tutti informati sulle misure che abbiamo adottato, sulle risorse che abbiamo offerto e sui protocolli che abbiamo seguito. Abbiamo condiviso aggiornamenti costanti sulle linee guida che i membri del nostro team stanno seguendo a San Francisco, Kiev, New York e Vancouver.

Oggi annunciamo un nuovo modello di lavoro ibrido con priorità remota . Questo approccio farà sì che i membri del nostro team lavoreranno principalmente da casa. Per abbracciare la flessibilità di questo modello, abbiamo reinventato i nostri uffici come “hub” dove, una volta che sarà possibile farlo in sicurezza in tutte le sedi, i membri del team si incontreranno alcune settimane ogni trimestre per collaborare di persona. Anche se non continueremo ad aggiornare questo post del blog oltre oggi, riconosciamo che la pandemia non è finita e molti membri del nostro team, utenti e la più ampia comunità globale sono ancora colpiti da questa crisi. Grammarly continuerà a supportare e proteggere i membri del nostro team in questo momento difficile con empatia e linee di comunicazione aperte.

L'aggiornamento finale di questo post risale al 14 giugno 2021.

Il nostro impegno

Mentre la diffusione della malattia da coronavirus COVID-19 continua a influenzare la vita in tutto il mondo, Grammarly continua a impegnarsi a sostenere la salute, la sicurezza e il benessere dei membri del nostro team e delle loro famiglie. Stiamo inoltre lavorando per ridurre al minimo qualsiasi contributo alla diffusione del virus e per adottare misure proattive a sostegno delle nostre comunità. Nello spirito di trasparenza e consapevolezza, desideriamo condividere alcune informazioni su questi sforzi in corso mentre continuiamo a servire gli utenti di Grammarly in tutto il mondo.

Restare informati

Abbiamo condiviso diverse risorse con il nostro team in tutto il Nord America e in Ucraina per supportare l'accesso a informazioni affidabili e aggiornate su COVID-19 e sulla sua diffusione. Ecco alcune risorse utili che abbiamo diffuso:

• Domande e risposte frequenti del CDC
• Casi globali di coronavirus COVID-19 a cura di Johns Hopkins CSSE
• Avvisi sanitari di viaggio del CDC
• Linee guida di viaggio dell'Organizzazione Mondiale della Sanità
• Ministero della Sanità dell'Ucraina
• Governo dell'Ucraina: domande frequenti su COVID-19

Supportare la salute e la sicurezza del nostro team riducendo al minimo i rischi

Grammarly ha uffici a San Francisco, New York City, Vancouver e Kiev, dove stiamo seguendo le precauzioni seguenti. Queste misure sono provvisorie e potrebbero cambiare man mano che emergono nuovi dati e indicazioni.

1 Abbiamo chiesto ai membri dei team di tutti gli uffici (San Francisco, New York, Vancouver e Kiev) di lavorare da casa

Il 14 giugno 2021 abbiamo annunciato un nuovo modello di lavoro ibrido con priorità remota .

Tutti i membri del team sono attualmente incoraggiati a lavorare da remoto. In precedenza avevamo offerto un accesso limitato al nostro ufficio di Kiev ai membri del team che avevano espresso un bisogno urgente, ma a causa delle preoccupazioni per l’aumento dei casi locali, abbiamo sospeso l’accesso e stiamo monitorando da vicino la situazione.

Gli uffici di San Francisco, New York e Vancouver sono disponibili con una capacità limitata. Lo stiamo facendo con molta cautela – la sicurezza del team è stata e continua ad essere la nostra massima priorità – e potremmo dover sospendere ancora una volta l’accesso in caso di ulteriori focolai, ulteriori normative governative o altri sviluppi. Sono in atto rigorosi protocolli di salute e sicurezza. Grammarly ha inoltre stabilito protocolli di tracciamento dei contatti da utilizzare se un individuo che è stato in uno dei nostri uffici risulta positivo al COVID-19. Tutte le interviste e gli eventi continueranno ad essere condotti da remoto.

Grammarly apprezza il personale dei nostri partner, compresi gli addetti alle pulizie e i ristoratori, che ci supportano giorno dopo giorno. I nostri team Workplace Experience hanno lavorato per limitare l'impatto che la nostra politica di lavoro remoto temporaneo avrà su tutti i membri del personale dei partner in tutti gli uffici.

2 Abbiamo sospeso tutti i viaggi d'affari e scoraggiamo fortemente i viaggi personali

Sebbene Grammarly attribuisca un valore elevato al coinvolgimento della comunità e all'interazione di persona, abbiamo cancellato tutti i viaggi tra uffici e altri viaggi di lavoro. Ciò includeva l’annullamento del nostro team globale 2020 fuori sede.

Inizialmente avevamo chiesto cautela nei viaggi internazionali personali e abbiamo aggiornato tali linee guida per scoraggiare fortemente anche i viaggi aerei nazionali. Poiché le restrizioni specifiche per paese continuano ad evolversi rapidamente, non possiamo prevedere quali ulteriori modifiche verranno apportate o quando. Potremmo vedere ulteriori chiusure o aperture delle frontiere, nonché restrizioni sui viaggi nazionali. Stiamo monitorando attentamente la situazione e abbiamo chiesto ai membri del team ovunque di esercitare la massima cautela. Se i membri del team o i membri della loro famiglia viaggiano, continuiamo a chiedere al membro del team di mettersi in quarantena per almeno 14 giorni dopo il ritorno a casa per garantire che non sviluppino alcun sintomo.

3 Stiamo lavorando per ridurre l'esposizione e le trasmissioni in tutta la nostra comunità

Abbiamo annullato tutti gli incontri di persona e stiamo conducendo tutti gli incontri con fornitori e partner commerciali tramite videoconferenza. Stiamo inoltre svolgendo tutti i colloqui con i potenziali membri del team a distanza, tramite videoconferenza, per garantire che tutti i candidati siano in grado di prendere tutte le precauzioni che ritengono necessarie per la salute e la sicurezza di se stessi e delle loro famiglie.

Seguendo le migliori pratiche sanitarie

Abbiamo incoraggiato tutti i membri del team a seguire procedure sanitarie responsabili per proteggere se stessi e le persone con cui entrano in contatto. Abbiamo diffuso informazioni sulle risorse mediche disponibili e, ove possibile, abbiamo fornito accesso gratuito all’assistenza medica remota, alle risorse per la salute mentale e alla telemedicina. Stiamo inoltre fornendo risorse per sostenere la forma fisica, compreso l’accesso gratuito a lezioni di ginnastica a distanza .

Sebbene abbiamo stabilito le misure di cui sopra come azienda, abbiamo anche diffuso i seguenti suggerimenti per promuovere pratiche sicure tra gli individui.

• Indossa una maschera quando sei fuori casa.
• Lavati spesso le mani e usa un disinfettante per le mani durante il giorno.
• Evita di toccarti bocca, naso e occhi. Starnutisci o tossisci nel gomito, non nelle mani, ed evita di stringere la mano.
• Resta a casa il più possibile, anche se non hai sintomi, per proteggerti dalla trasmissione.
• Pratica il distanziamento sociale quando esci di casa per svolgere attività essenziali mantenendo una distanza di almeno sei piedi (due metri) dagli altri.

Promuovere un’esperienza di lavoro a distanza positiva e produttiva

Abbiamo distribuito suggerimenti sul lavoro a distanza per il nostro team, comprese le migliori pratiche per tenere riunioni produttive tramite videoconferenza e consigli per comunicare in modo efficace e ponderato su Slack. Abbiamo creato e continuiamo ad aggiornare domande frequenti a livello aziendale, organizziamo regolarmente riunioni virtuali con la leadership e manteniamo canali Slack specificamente destinati a facilitare la comunicazione specifica per situazione. Stiamo inoltre rimborsando i membri del team per l'acquisto di apparecchiature per ufficio che li aiutano a migliorare i loro spazi di lavoro a casa. Abbiamo designato contatti in tutta l'organizzazione nei nostri team Persone, IT e Comunicazioni, tra gli altri, affinché i membri del team possano contattare direttamente per esigenze, domande e preoccupazioni.

Siamo consapevoli che molte scuole e strutture per l'infanzia sono temporaneamente chiuse e stiamo lavorando a stretto contatto con i genitori e gli assistenti del nostro team per fornire supporto durante questo periodo. Sappiamo che i singoli membri del team hanno esigenze diverse, a seconda del loro ruolo o della situazione familiare, e stiamo lavorando per soddisfare tali esigenze per ciascun individuo, anche consentendo alle persone di essere flessibili nei loro orari di lavoro. Forniamo inoltre accesso agevolato a servizi di assistenza all'infanzia su richiesta, sessioni di gioco e altre attività.

Offrire supporto e risorse

Crediamo che sia importante supportare le nostre comunità nei modi possibili. Finora ci siamo impegnati in diverse iniziative e continueremo ad aggiornare questa sezione man mano che intraprenderemo ulteriori azioni.

Accesso gratuito ai prodotti per organizzazioni non profit e ONG in tutto il mondo fino al 2021

Abbiamo reso gratuite le principali funzionalità di Grammarly Business per le organizzazioni no-profit e le ONG qualificate in tutto il mondo. Originariamente pianificata fino al 2020, questa iniziativa è stata estesa fino al 2021. L'offerta su misura include l'accesso a tutti i suggerimenti di scrittura di livello Premium, un dashboard per l'amministratore, reporting centralizzato e integrazioni con i principali strumenti sul posto di lavoro.

Le organizzazioni non profit e le ONG di tutto il mondo sono essenziali per fornire servizi cruciali alle persone bisognose durante la pandemia: richieste che continuano a crescere. Finora, più di 5.000 organizzazioni provenienti da 146 paesi hanno approfittato di questo programma Grammarly per ottenere una comunicazione più chiara ed efficace a sostegno delle loro missioni. Queste organizzazioni includono The Water Project, Techbridge Girls, Learning Disabilities Society of Canada e Los Angeles Regional Food Bank, tra molte altre.

I leader di organizzazioni non profit o ONG possono iscriversi all'offerta su grammarly.com/nonprofits-ngos .

Donazioni della comunità

Abbiamo donato alle attività di soccorso per il COVID-19 nelle nostre sedi: San Francisco, New York, Vancouver e Kiev. In Nord America, abbiamo effettuato donazioni a queste iniziative locali: Give2SF COVID-19 Response and Recovery Fund , il New York Community Trust Emergency Fund e il Vancouver Foundation Community Response Fund . A Kiev abbiamo effettuato donazioni al Fondo di beneficenza Tvoya Opora , al Fondo di beneficenza Happy Old , al Fondo Tabletochki e al Fondo Krab .

Aggiornamento del nostro prodotto

Ci impegniamo a sostenere una scrittura coscienziosa e a scoraggiare pregiudizi nel nostro prodotto. Abbiamo pubblicato un nuovo suggerimento che segnala la frase "virus cinese", insieme a una terminologia simile, e raccomanda all'autore di utilizzare invece la nomenclatura ufficiale dell'Organizzazione mondiale della sanità: "coronavirus" o "COVID-19", il nome del malattia causata dal nuovo coronavirus. Ciò segue le linee guida messe in atto dall’OMS nel 2015 , che scoraggiano la denominazione delle malattie utilizzando posizioni geografiche, nomi di gruppi e altre nomenclature che possono portare alla stigmatizzazione culturale.

Il nostro obiettivo è supportare la comunicazione delle persone e parte di questo è aiutarle a sentirsi in grado di iniziare. Il 30 marzo abbiamo aggiunto piccoli messaggi di supporto e incoraggiamento nell'editor grammaticale che gli utenti potranno incontrare quando aprono l'applicazione per iniziare a scrivere.

Offrire consulenza sulla comunicazione

Sappiamo che molti nelle nostre comunità, comprese le persone che utilizzano il nostro prodotto, stanno lottando in questo momento per trovare le parole giuste da dire e i modi per comunicare. Come gesto di supporto, includiamo qui alcuni articoli che abbiamo pubblicato che potrebbero essere utili per le persone che attraversano questo momento confuso e difficile.

• Il 24 marzo 2020 abbiamo pubblicato " Lettera dell'editore: supportare la nostra comunità con risorse di comunicazione ", per la quale il nostro responsabile senior della strategia dei contenuti ha raccolto consigli per aiutarci a rimanere in contatto digitalmente mentre ci allontaniamo fisicamente.
• Il 25 marzo 2020 abbiamo pubblicato “ Risorse di supporto per guidare con empatia e cura ” per assistere i leader aziendali mentre guidano i loro team attraverso nuove norme di comunicazione. Ciò include consigli sul tono di navigazione, sulla comunicazione a distanza e sulla dimostrazione di apprezzamento.
• Il 12 giugno 2020 abbiamo pubblicato " Suggerimenti per creare connessioni professionali lavorando in remoto " per fornire indicazioni ai manager su come rimanere in contatto con il proprio team e sviluppare abitudini di comunicazione positive sul posto di lavoro .
• Il 10 luglio 2020 abbiamo pubblicato “ Come migliorare la concentrazione mentre si lavora da casa ” per supportare la nostra comunità nel difficile compito di creare confini sani durante un periodo prolungato di lavoro a distanza.
• Il 6 agosto 2020 abbiamo pubblicato " Come integrare le routine nel programma di lavoro " con suggerimenti su come creare lo spazio necessario per svolgere il lavoro rimanendo a casa.
• L'11 agosto 2020 abbiamo pubblicato " Riesci veramente a concentrarti quando gli eventi attuali ti distraggono?" ” con suggerimenti per concentrarsi durante un periodo di eventi mondiali in rapido cambiamento e difficili da elaborare.
• Il 18 agosto 2020 abbiamo pubblicato “ Come strutturare la giornata scolastica a distanza ” con suggerimenti per le famiglie su come adottare un approccio equilibrato all’apprendimento a casa.
• Il 4 settembre 2020 abbiamo pubblicato " 6 risorse per i genitori per aiutare a sviluppare le capacità di scrittura degli studenti " in collaborazione con 826 National, la più grande rete di scrittura giovanile del paese.
• Il 7 ottobre 2020 abbiamo pubblicato " 4 modi per esprimere empatia e supporto nella scrittura " per supportare la nostra comunità nel mostrare empatia ai propri cari.
• L'11 novembre 2020 abbiamo pubblicato " Come avviare un'e-mail in modo empatico durante i tempi difficili " per supportare le persone a comunicare con cura in un periodo turbolento.
• L'11 dicembre 2020 abbiamo pubblicato " Come rimanere in contatto con gli insegnanti durante la didattica a distanza " per supportare una comunicazione produttiva tra genitori e insegnanti.
• Il 17 dicembre 2020 abbiamo pubblicato “ Ripensare la nostra cura di sé vince durante la pandemia ” per incoraggiare le persone ad apprezzare il fatto che stanno facendo il meglio che possono.
• Il 22 febbraio 2021 abbiamo pubblicato "Le cose da fare e da non fare nell'etichetta del lavoro a distanza" per supportare pratiche di comunicazione sane sul posto di lavoro.
• Il 12 aprile 2021 abbiamo pubblicato “Less Casual, More Digital Everything” per fornire informazioni su come è cambiata la comunicazione lavorativa a causa della pandemia.
• Il 3 maggio 2021 abbiamo pubblicato " Una lettera di ringraziamento pandemica agli insegnanti " per apprezzare gli educatori che hanno resistito a un anno scolastico estremamente impegnativo.

Lettera alla leadership della California

Il 13 marzo 2020, unendosi ai CEO di oltre 170 altre società tecnologiche, il CEO di Grammarly Brad Hoover ha firmato una lettera chiedendo alla leadership dello stato della California di fornire test COVID-19 drive-through o walk-up gratuiti. I firmatari hanno offerto assistenza nello sforzo di rendere i test ampiamente disponibili.

Essere trasparenti riguardo ai nostri sforzi

Vogliamo mantenere al sicuro il nostro team Grammarly, comprese le loro famiglie, e le nostre comunità. Crediamo sia importante essere preparati ed essere trasparenti su queste azioni nel caso in cui siano utili ad altri che cercano di fare lo stesso.

Se stai cercando risorse per creare il tuo piano di risposta, potresti trovare utile esaminare le strategie aggiuntive consigliate per aziende e datori di lavoro dal CDC.