Strategie per affrontare gli interferenti cronici

Essere interrotti non è divertente. Che sia al lavoro o con un amico o un familiare, essere l'interlocutore può farti sentire mancato di rispetto e inascoltato. La buona notizia: ci sono strategie per gestire gli interruttori.

Innanzitutto, affronta la situazione in modo diverso in base al contesto e al tipo di interruzione. Ecco alcuni esempi:

• Stai facendo una presentazione e il tuo capo interrompe con una domanda
• Sei in una sessione di brainstorming e un collega interrompe la tua idea con un'idea diversa
• In una chat con un amico, lui o lei continua a interrompersi per dare consigli o cambiare argomento
• In una discussione con un altro significativo, entrambi vi interrompete a vicenda per esprimere il vostro punto
• In un panel su genere, diversità e affari, un dirigente maschio interrompe ripetutamente un dirigente donna (e non sembra accorgersene finché qualcuno non lo chiama fuori)
• In una cerimonia di premiazione, Kanye West interrompe il discorso di accettazione di Taylor Swift per dire che Beyonce ha realizzato un video migliore di Tay Tay. Ahia.

Alcune di queste interruzioni sono peggiori di altre, e c'è un motivo. In effetti, ci sono fattori sociologici e linguistici profondamente radicati che spiegano perché alcune persone hanno maggiori probabilità di essere interrotte rispetto ad altre.

La scienza dell'interruzione

Secondo gli studi di linguisti, sociologi, psicologi e altri (in altre parole, ci sono stati molti studi), le persone che hanno più probabilità di essere interrotte sono le donne, le minoranze e le persone considerate più in basso sul totem. Gli uomini bianchi ed eterosessuali sono gli interruttori più frequenti, e c'è una ragione biologica e una ragione sociale per questo.

Ecco la biologia: secondo una ricerca linguistica, gli uomini tendono a pensare a una conversazione come a una competizione: più dici, meglio hai giocato. Ma le donne trattano le conversazioni come una collaborazione: se tutti parlano, tutti vincono.

Non è universalmente vero che i bianchi vadano in giro a interrompere tutti gli altri. Ma quegli studi linguistici stavano arrivando a qualcosa, che ci porta alla ragione sociale: le persone che appartengono a un gruppo sociale abituato al potere potrebbero agire con un pregiudizio inconscio. Ecco da dove viene la parola "mansplaining". Non tutti gli uomini lo fanno, ma poi, non tutti gli uomini che lo fanno si rendono conto che lo stanno facendo.

Mettiamo in chiaro qualcosa: un interruttore non sta necessariamente mostrando mancanza di rispetto o licenziamento. Ma se qualcuno pensa, anche inconsciamente, che sia giusto interrompere qualcun altro, ciò può sottolineare una differenza di stato che può far sembrare l'interlocutore meno assertivo, meno in controllo e quindi meno propenso a ottenere una promozione o altri segni di riconoscimento.

Strategie per affrontare gli interruttori

La tattica che usi dipende dalla persona con cui stai parlando e dal contesto della conversazione, quindi usa il tuo miglior giudizio. Che si tratti di una cosa una tantum o meriti un confronto più ampio, ecco alcuni modi per iniziare.

Risposta del tempo di interruzione

Ci sono alcuni modi per far sapere all'interruttore che ha interrotto e riprendere la parola. Fai solo attenzione a come dici alcuni di questi, perché possono sembrare passivi aggressivi o effettivamente aggressivi se non guardi il tuo tono.

• Continua a parlare.
• Vai per positivo: "Questa è un'ottima domanda, Adam, e stavo per arrivarci".
• Cortese ri-interruzione: “Scusa, non ho ancora finito” (più bello di “Vuoi farmi finire?”).
• Stall: "Scusa, Jen, ho quasi finito."
• Chiamata autoironica: "Immagino di blaterare, quindi concluderò".
• Aspetta che finiscano, quindi dai una gomitata: "Buona osservazione, e in realtà stavo per arrivarci".

Conversazioni con interruttori cronici

Se le interruzioni continuano ad arrivare, potrebbe essere il momento di sedersi con l'interruttore e parlarne. Lo farai in modo diverso a seconda di chi è la persona.

Con un capo o qualcuno di rango superiore:

• Conosci il loro stile. Alcuni capi interrompono per tenere i dipendenti all'erta; altri lo fanno inconsciamente. Parlane solo se pensi che il tuo capo vorrebbe saperlo. Se hai un capo con cui puoi parlare apertamente, è comunque una buona idea procedere alla leggera.
• Concentrati sul lavoro: “Ho notato che otteniamo di più nelle riunioni in cui tutti contribuiscono. Mi piacerebbe fare un brainstorming su come organizzare riunioni più collaborative con meno interruzioni".
• Fai una conversazione sulle tue qualità o inquadrala come una richiesta di consiglio: “Voglio migliorare il mio stile di presentazione. Hai dei consigli per essere più concisi?"
• Non puntare il dito: "Noto che le persone a volte interrompono".

Nelle situazioni in cui non stai potenzialmente rischiando il tuo lavoro se dici cose sbagliate, è comunque importante essere educati e, soprattutto, non dare l'impressione di incolpare o attaccare l'interruttore.

• Riconosci che gli interruttori potrebbero non essere consapevoli che lo stanno facendo. Se non si sentono attaccati da te, è più probabile che prestino attenzione a ciò che vuoi che facciano diversamente.
• Mantieni la calma: “Ho notato che a volte mi interrompi quando non ho finito di fare un punto. Volevo segnalarlo per assicurarmi che tu ne fossi consapevole.
• In alcuni casi, dì come ti senti veramente: “Quando mi interrompi, mi sembra che tu non stia davvero ascoltando. Puoi provare a prestare più attenzione al fatto che sembri aver finito con quello che sto dicendo?

Dopo la chiacchierata

Se hai la conversazione ma l'interruttore continua a interrompersi, non disperare. Le abitudini sono dure a morire. Se si tratta di qualcuno sul posto di lavoro, aspetta qualche settimana, quindi richiamalo di nuovo. Se è un collega con cui sei amichevole, magari alza un sopracciglio quando interrompono, o usa la frase "Ci stavo giusto arrivando".

Se hai un amico o un familiare che è un recidivo, prova a renderlo giocoso. Tieni un conteggio delle interruzioni. Suona un campanello ogni volta che interrompono, attirerà la loro attenzione. Avere un barattolo di soldi: un quarto per ogni interruzione. Perché non guadagnare qualche soldo dalla loro irritante abitudine?

Quando Kanye West ha interrotto il discorso di accettazione del premio di Taylor Swift, il pubblico lo ha fischiato per aver tolto le luci della ribalta. Potresti non avere un pubblico portatile di migliaia di persone che ti seguono e fischiano ogni volta che qualcuno ti interrompe, ma ora hai alcune strategie per aiutarti nel frattempo.