5 abilità comunicative che puoi imparare a qualsiasi età

La capacità di comunicare è un bene prezioso. I buoni comunicatori fanno più soldi. Gli studi dimostrano che la comunicazione orale è una delle competenze più importanti per i laureati che entrano nel mondo del lavoro. È più probabile che gli imprenditori di successo siano degli eccellenti comunicatori, e non è un caso.

E mentre impariamo le basi della comunicazione - ortografia, grammatica, cose più sfumate come la scrittura a lungo termine e la formazione di argomentazioni - a scuola, non vengono insegnati messaggi di testo, e-mail e altre forme di comunicazione quotidiane.

La comunicazione conta. Ecco alcune delle abilità comunicative più importanti da affinare.

5 Abilità comunicative essenziali

Ascoltando

Potresti non pensare all'ascolto come a un'abilità comunicativa, ma è in cima a questa lista per un motivo. Hai mai chattato con una persona che ha continuato a sferragliare e non ti ha mai dato la possibilità di scambiare una parola in modo tagliente? Quella persona potrebbe essere un oratore di livello mondiale, ma di certo non è un buon comunicatore.

Ascoltare una persona ci insegna come comunicare con lei. I loro contributi alla conversazione forniscono spunti e contesto importanti. È buona norma ascoltare più di quanto parli. Quando trovi un terreno comune, parla e condividi i tuoi pensieri e le tue storie. Resisti solo ad andare avanti troppo a lungo. Se vuoi essere interessante per gli altri, devi essere interessato a loro.

Non dimenticare di porre domande chiarificatrici. Quando qualcuno scarica molte informazioni in una volta, potresti semplicemente dire "Ok, fammi scorrere indietro per essere sicuro di aver capito bene" e quindi ripetere ciò che ha detto l'oratore. La ripetizione di parti pertinenti di una conversazione mostra che stavi ascoltando. Ti aiuta anche a chiarire le cose nella tua testa in modo da avere meno probabilità di fraintendere o dimenticare ciò che è stato detto. Questa abilità è particolarmente preziosa quando si tratta di questioni tecniche o istruzioni.

Chiarezza

La chiarezza è enorme. È importante, impedisce all'ascoltatore di dover chiedere "Dì cosa, adesso?" (Ed è fondamentale per iscritto, dove il lettore non può interrompere per chiedere chiarimenti.) Spesso, ciò che diciamo ha senso nella nostra testa ma non consideriamo che il nostro ascoltatore non ha lo stesso contesto. Ogni volta che usi un pronome come lui, lei o loro , assicurati che l'ascoltatore sappia a chi si riferisce quel pronome. Idem per altre parole non specifiche come questo e questo .

Questa frase potrebbe lasciare l'ascoltatore a chiedere: "Riuscire a gestire meglio cosa?"

L'esempio corretto diventa specifico, quindi non dobbiamo chiedere cosa. Questa è chiarezza in azione. Usalo nel parlato e perfezionalo per iscritto e avrai molte meno probabilità di essere frainteso.

Apertura

Hai mai incontrato una persona che teneva le braccia conserte e non guardava negli occhi quando ti avvicinavi? Quella persona potrebbe essere stata semplicemente distratta o preoccupata, ma è probabile che tu legga il suo linguaggio del corpo come ostile e non ti sia sforzato di parlare.

Se vuoi comunicare, devi mostrarti aperto. Sciogli quelle braccia! Stabilire un contatto visivo. Sorriso. Anche se tendo a stare tranquillo finché non conosco una persona, sono diventato grande amico di qualcuno in un gruppo di canto a cui appartengo a tutti perché si è preso un momento per farmi un sorriso e un cenno amichevole, cosa che mi ha fatto sentire era qualcuno a cui potevo avvicinarmi e salutare. Non sai mai dove potrebbe portare un po' di apertura!

Empatia

Atticus Finch di To Kill a Mockingbird di Harper Lee, ha detto: “Non capisci mai veramente una persona finché non consideri le cose dal suo punto di vista. . . finché non ti arrampichi nella sua pelle e ci cammini dentro”.

Ecco cos'è l'empatia ed è essenziale per una buona comunicazione. Tutti camminiamo nei nostri piccoli mondi, ma per stabilire una connessione con qualcuno è necessaria la capacità di metterti al posto di quella persona e cercare di capire il suo punto di vista. Quando lo fai, l'addetto alle vendite irritabile diventa una persona che potrebbe sgobbare in una giornata difficile, il bambino monello nella riga successiva diventa un bambino stanco e sovrastimolato e il suo genitore piagnucolone diventa una mamma esausta alla fine del suo legame.

Quando sei in grado di entrare in empatia, puoi affrontare le conversazioni con calma e razionalmente. Potresti augurare una buona giornata all'addetto alle vendite e offrire un sorriso alla mamma stanca, o anche una mano quando tutti gli altri stanno guardando i pugnali. Che tu sia al lavoro, a casa o in giro con gli amici, le capacità di empatia possono aiutarti a disinnescare situazioni emotivamente cariche.

Energia

Pensa ad alcune delle tue persone preferite con cui parlare. Le probabilità sono che di solito sono ottimisti e pieni di vita. Siamo naturalmente attratti dalle persone che migliorano il nostro umore. Se ne sei capace, cerca di essere un po' più energico della persona con cui stai parlando. È possibile mostrare entusiasmo per un argomento anche se sembra difficile. Essere fidanzato. Ascolta attentamente. Ci piacciono naturalmente le persone che possono elevare una conversazione piuttosto che abbassarla.

Comunicare in modo efficace non viene naturale a tutti. Alcuni di noi devono lavorarci. E lavorarci significa essere consapevoli delle cose che possiamo fare per migliorare. Ne vale la pena.

Come posso esercitare le capacità di comunicazione?

Ci sono molti modi per mettere in pratica queste importanti capacità di comunicazione. Potresti chiedere ad amici o colleghi fidati di valutarti in base alle tue capacità e darti suggerimenti su dove puoi migliorare. Puoi provare a concentrarti ogni settimana su un'abilità diversa. Potresti anche provare a valutare le tue capacità alla fine di una conversazione importante ponendo all'altra persona domande come Ti sentivi come se ti stessi ascoltando? o Ho chiarito questo punto?

La grammatica può anche essere di grande aiuto per migliorare le tue capacità comunicative. Con i nostri controlli di consegna, chiarezza e coinvolgimento, puoi valutare la chiarezza del tuo messaggio e l'efficacia con cui arriva al destinatario.

Comunicare in modo efficace non viene naturale a tutti. Alcuni di noi devono lavorarci. E lavorarci significa essere consapevoli delle cose che possiamo fare per migliorare. Ne vale la pena.