Come utilizzare le emoji nella comunicazione aziendale

Le emoji sono diventate essenziali nella nostra comunicazione digitale quotidiana, tanto che è stata creata la Giornata Mondiale delle Emoji per celebrare questo linguaggio di immagini. Sebbene le emoji siano diventate rapidamente un modo tradizionale per inserire segnali non verbali nelle conversazioni personali online o tramite SMS, l’uso delle emoji nella comunicazione aziendale è stato generalmente scoraggiato tra i professionisti.

Tuttavia, poiché le aziende continuano ad evolversi, con molte che supportano il lavoro a distanza che coinvolge piattaforme di messaggistica, la comunicazione in alcuni settori a volte ha assunto un tono più informale . L’utilizzo di un’emoji per i messaggi aziendali ora funge da modo paralinguistico per esprimere contesto, emozione e tono sul lavoro.

Come utilizzare le emoji nella comunicazione aziendale

Anche se la cultura del tuo posto di lavoro prevede l'uso degli emoji nella comunicazione aziendale, è comunque saggio essere consapevoli di come e quando utilizzarli. Alcuni modi per utilizzare le emoji sul posto di lavoro includono:

• Miglioramento degli aggiornamenti di stato:alcune piattaforme, come Slack, ti ​​consentono di aggiungere un'emoji, con o senza testo, al tuo stato quando sei lontano dal computer, in riunione o in vacanza.
• Trasmettere il tono o il contesto e approfondire le relazioni: includere un'emoji può migliorare la chiarezza e la concisione della tua scrittura . Le emoji creano anche relazioni amichevoli sul posto di lavoro, che contribuiscono a una cultura di squadra cooperativa.
• Richiamare l'attenzione sulle e-mail di marketing: a volte le emoji sono in linea con il marchio di un'azienda e vengono utilizzate per trasmettere un tono giocoso e divertente nei social media e nei testi di marketing. Potresti utilizzare le emoji in un'e-mail aziendale, ad esempio in un oggetto che si rivolge a un pubblico millenial o più giovane, ad esempio, o nella didascalia di un post di Instagram.
• Esprimere la tua personalità: alcune persone hanno emoji a cui si riferiscono. Condividere queste emoji nella comunicazione aziendale può essere un mezzo di autoespressione e un modo per il tuo team di capire come ti senti.

Indipendentemente da quando scegli di inserire un emoji nella tua scrittura aziendale, è anche importante essere consapevoli dicomelo fai. Gli emoji possono essere interpretati in modo diverso , quindi scegli emoji che suscitano un significato semplice.

Emoji efficaci per la comunicazione aziendale:

= sorriso

= applaudire

= mani alzate; ben fatto

= festeggiare

= pollice in su; suona bene

️ = programma; calendario

= idea

Anche se le emoji sono accettabili sul posto di lavoro, usale con parsimonia. Scrivere un breve messaggio insieme a un'emoji offre al destinatario più contesto sulle informazioni che stai condividendo.

Quando non usare le emoji sul posto di lavoro

Ad eccezione di una campagna di marketing intenzionale che sfrutta le emoji per catturare l'attenzione del pubblico, le emoji non dovrebbero essere utilizzate nelle comunicazioni aziendali formali , in particolare nelle conversazioni che includono soggetti terzi. Alcuni esempi includono:

• Presentazioni di clienti o partner
• E-mail di negoziazione del contratto
• Canali di messaggistica rivolti al cliente
• Alcuni individui di alto livello, a seconda della cultura aziendale

Anche se la tua azienda è aperta all'uso delle emoji nella comunicazione aziendale, è meglio evitarlo quando invii messaggi a qualcuno con cui non hai sviluppato un cameratismo. Un emoji, interpretato nel modo sbagliato, può portare a malintesi e magari mettere a dura prova un rapporto di lavoro.

Ad esempio, se chiedi a un collega un aggiornamento sullo stato di una presentazione urgente, potresti messaggiare: "Allora, finirai quella presentazione oggi? .” L’emoji “leggermente sorridente” potrebbe sembrare un buon modo per ammorbidire una domanda diretta, ma il destinatario potrebbe interpretarla come sarcasmo.

In caso di dubbio, rispecchiare l'uso delle emoji da parte dell'altra persona in un contesto simile può aiutare entrambe le parti a rimanere sulla stessa lunghezza d'onda.

5 esempi di emoji nella comunicazione aziendale

Di seguito sono riportati alcuni esempi di modi appropriati per utilizzare un'emoji per il business.

1 Leadership nella messaggistica su Slack

"Stavo pensando a funzionalità innovative per il nostro prodotto mobile e ho un'idea."

2 Incontrare un collega in un messaggio privato

"EHI! Ho guardato la tua presentazione su Zoom stamattina. I dati che hai raccolto sono affascinanti: ottimo lavoro! "

3 Inviare un'e-mail a un dipendente che gestisci

“Ciao Torrance,

Congratulazioni, sei stato selezionato per il team dirigente! Discuteremo di cosa questo significhi per te in termini di responsabilità e compenso lunedì, ma volevo condividere la buona notizia prima che tu partissi per il fine settimana. Grazie per il vostro contributo e per essere una parte preziosa di questa organizzazione!”

4 Invio di un'e-mail di marketing agli abbonati

Oggetto:PROMO $ 5 di sconto sugli ordini del pranzo

5 Aggiornare il tuo manager sull'elenco dei tuoi progetti

Ecco un riepilogo dello stato delle attività giornaliere:

Chiama il cliente XYZ per informazioni sul PO

Pubblicato il bando aperto per il servizio fotografico

Finalizzare l'incontro con il fornitore partner

In attesa della loro disponibilità

Usare le emoji nella comunicazione lavorativa è un giudizio

L'uso degli emoji è così radicato nel linguaggio informatico che potresti essere automaticamente incline a usarli come parte della comunicazione sul posto di lavoro. Sebbene sia diventato più accettato nel mondo degli affari, alla fine dovrai valutare la cultura della tua azienda e usare il tuo miglior giudizio.

Nello specifico, conoscere il tuo pubblico (ovvero il destinatario del tuo messaggio) e stabilire una fiducia reciproca con quella persona è fondamentale per garantire che le tue emoji vengano ricevute nel modo previsto.