Come utilizzare le emoji nella comunicazione aziendale

Le emoji sono diventate essenziali nella nostra comunicazione digitale quotidiana, tanto che la Giornata mondiale delle emoji è stata creata per celebrare questo linguaggio delle immagini. Sebbene le emoji siano diventate rapidamente un modo tradizionale per inserire segnali non verbali nelle conversazioni personali online o tramite SMS, l' utilizzo di emoji nella comunicazione aziendale era generalmente sconsigliato tra i professionisti.

Tuttavia, poiché le aziende continuano a evolversi, con molte che supportano il lavoro a distanza che coinvolge piattaforme di messaggistica, la comunicazione in alcuni settori ha talvolta assunto un tono più casual . L'uso di un'emoji per i messaggi aziendali ora funge da modo paralinguistico per esprimere contesto, emozioni e tono sul lavoro.

Come usare le emoji nella comunicazione aziendale

Anche se la tua cultura sul posto di lavoro prevede l'uso delle emoji nella comunicazione aziendale, è comunque saggio essere consapevoli di come e quando le usi. Alcuni modi per utilizzare le emoji sul posto di lavoro includono:

• Miglioramento degli aggiornamenti di stato: alcune piattaforme, come Slack, ti ​​consentono di aggiungere un'emoji, con o senza testo, al tuo stato quando sei lontano dal computer, in riunione o in vacanza.
• Trasmettere il tono o il contesto e approfondire le relazioni: l'inclusione di un'emoji può migliorare la chiarezza e la concisione nella tua scrittura . Emoji costruisce anche relazioni di lavoro amichevoli, che contribuiscono a una cultura di squadra cooperativa.
• Richiamare l'attenzione sulle e-mail di marketing: a volte le emoji sono in linea con il marchio di un'azienda e vengono utilizzate per trasmettere un tono giocoso e divertente nei social media e nei testi di marketing. Potresti usare le emoji in un'e-mail aziendale, ad esempio in una riga dell'oggetto che è marketing per un pubblico di millennial o più giovane, ad esempio, o nella didascalia di un post di Instagram.
• Esprimere la tua personalità: alcune persone hanno emoji a cui si riferiscono. Condividere queste emoji nella comunicazione aziendale può essere un mezzo di espressione personale e un modo per il tuo team di imparare come ti senti.

Indipendentemente da quando scegli di inserire un'emoji nella scrittura della tua attività, è anche importante essere consapevoli di come lo fai. Le emoji possono essere interpretate in modo diverso , quindi scegli le emoji che esprimono un significato semplice.

Emoji efficaci per la comunicazione aziendale:

= sorriso

= applauso

= mani alzate; ben fatto

= festeggiare

= pollice in su; suona bene

️ = orario; calendario

= idea

Anche se le emoji sono accettabili sul posto di lavoro, usale con parsimonia. Scrivere un breve messaggio insieme a un'emoji offre al destinatario più contesto sulle informazioni che stai condividendo.

Quando non usare le emoji sul posto di lavoro

Con l'eccezione di una campagna di marketing intenzionale che sfrutta le emoji per catturare l'attenzione del pubblico, le emoji non dovrebbero essere utilizzate nella comunicazione aziendale formale , in particolare nelle conversazioni che includono individui di terze parti. Alcuni esempi includono:

• Presentazioni di clienti o partner
• Email di negoziazione del contratto
• Canali di messaggistica rivolti al cliente
• Alcuni individui di alto livello, a seconda della cultura aziendale

Anche se la tua azienda è aperta all'uso delle emoji nella comunicazione aziendale, è meglio evitarlo quando invia messaggi a qualcuno con cui non hai sviluppato un cameratismo. Un'emoji, interpretata in modo sbagliato, può causare incomprensioni e forse mettere a dura prova un rapporto di lavoro.

Ad esempio, se stai chiedendo a un collega un aggiornamento sullo stato di una presentazione che richiede tempo, potresti inviare un messaggio: "Quindi, finirai quella presentazione oggi? .” L'emoji "leggermente sorridente" potrebbe sembrare un buon modo per ammorbidire una domanda diretta, ma il destinatario potrebbe leggerlo come sarcasmo.

In caso di dubbio, rispecchiare l'uso delle emoji da parte dell'altra persona in un contesto simile può aiutare entrambe le parti a rimanere sulla stessa pagina.

5 esempi di emoji nella comunicazione aziendale

Di seguito sono riportati alcuni esempi di modi appropriati per utilizzare un'emoji per le aziende.

1 Leadership di messaggistica su Slack

"Stavo pensando a funzionalità innovative per il nostro prodotto mobile e ho un'idea".

2 Parlare con un collega in un messaggio privato

"Ehi! Stamattina ho visto la tua presentazione su Zoom. I dati che hai raccolto sono affascinanti: ottimo lavoro! "

3 Inviare un'e-mail a un dipendente che gestisci

“Ciao Torrance,

Congratulazioni, sei stato selezionato per il gruppo dirigente! Discuteremo cosa significa per te in termini di responsabilità e compenso lunedì, ma volevo condividere la buona notizia prima che partissi per il fine settimana. Grazie per i vostri contributi e per essere una parte preziosa di questa organizzazione!”

4 Invio di un'e-mail di marketing agli abbonati

Oggetto: PROMO $ 5 di sconto sugli ordini per il pranzo

5. Aggiornare il tuo manager sull'elenco dei tuoi progetti

Ecco un riepilogo giornaliero dello stato delle attività:

Chiama il cliente XYZ per PO

Pubblicata la call aperta per il servizio fotografico

Finalizzare l'incontro con il fornitore partner

In attesa della loro disponibilità

L'uso di emoji nella comunicazione di lavoro è una chiamata di giudizio

L'uso delle emoji è così radicato nel linguaggio informatico che potresti essere automaticamente propenso a usarle come parte della tua comunicazione sul posto di lavoro. Sebbene sia diventato più accettato negli affari, alla fine dovrai valutare la cultura della tua azienda e usare il tuo miglior giudizio.

In particolare, conoscere il tuo pubblico (cioè il destinatario del tuo messaggio) e stabilire una fiducia reciproca con quella persona è fondamentale per garantire che le tue emoji vengano ricevute nel modo previsto.