3 modi per padroneggiare il potere dell'empatia nella tua scrittura

Per chi stai scrivendo? Conoscere significa la differenza tra connettersi con un pubblico e comunicare nel vuoto. Comprendere i pensieri e i sentimenti dei tuoi lettori è necessario per creare quella connessione. L'empatia è la chiave per ottenere lettori e follower in tutti i tipi di scrittura, dal blog al marketing ai social media.

Spesso confondiamo empatia per compassione, ma c'è una differenza. Simpatia significa sentirsi dispiaciuti per la disgrazia di un altro; empatia significa comprendere i loro pensieri e sentimenti. Quando scrivi con empatia, ti metti nei panni della persona con cui stai comunicando e questo aiuta la tua scrittura a risuonare con loro.

Tre modi per scrivere con empatia

1 Chiedi: "Chi leggerà questo articolo?"

Gli esperti di marketing spesso creano personas , un termine che si riferisce a una sorta di rappresentazione fittizia dei loro clienti o utenti. Un team pubblicitario per un marchio di detersivi potrebbe fare riferimento a una persona di nome Janet, una giovane mamma che scopre che non ci sono abbastanza ore in un giorno per completare le faccende domestiche e crescere i bambini. Il team potrebbe fare un brainstorming sull'aspetto di una giornata tipo per Janet. Con cosa lotta? Come si sente?

Se il team di marketing definisce Janet come una madre lavoratrice che deve affrontare le sfide di crescere una famiglia, potrebbe creare un annuncio che mostra una donna che guarda al cielo sgomento mentre il suo bambino lascia un'impronta di marmellata sulla sua camicia bianca e il bambino in età prescolare incrostato di fango che tira la sua manica provoca un caos simile sul suo blazer potente. È probabile che le vere mamme che lavorano trovino l'immagine fin troppo riconoscibile.

Le Personas non sono solo per la pubblicità, però. Puoi immaginare il tuo lettore e trovare il modo di coinvolgerlo nella scrittura piuttosto che in una pubblicità a tutta pagina. Anche il tuo pubblico di destinazione potrebbe essere più ampio di Janet the Harried Mom. (Solo non renderlo troppo ampio. Non puoi per favore, figuriamoci scrivere per tutti.) Porsi una serie di domande come:

• Che fascia di età è il mio lettore?
• Che tipo di lavoro hanno?
• Che interessi hanno?
• Quali sfide devono affrontare?
• Qual è il loro livello di abilità?
• Cosa manca? Quale bisogno insoddisfatto può soddisfare?
• Quali lacune potrebbero avere nella loro conoscenza del tuo argomento?

Quando capisci il tuo pubblico, puoi scrivere qualcosa che è più probabile che risuoni con loro.

Non possiedi empatia, [i tuoi lettori] sì. . . . Come la generosità o la cura, l'empatia non dovrebbe mai riguardare te. Non puoi possederlo. Puoi solo fornirlo. Quindi sii generoso. Lasciarlo andare. Lascia che sia tutto su di loro. Quindi fai un passo indietro e guarda tutto tornare da te.

2 Chiedi: "Quali domande hanno?"

Hai mai passato ore a scrivere qualcosa solo per averlo ignorato? Forse quel post sul blog in cui ti sei riversato non ha guadagnato commenti e poche visualizzazioni, o semplicemente non sei riuscito ad ottenere alcun amore per quella campagna sui social media accuratamente realizzata. È possibile che tu abbia dimenticato di considerare le domande del tuo lettore. La curiosità è ciò che ci ispira a cercare, leggere e connetterci.

Potresti leggere questo post sul blog perché il titolo ti ha incuriosito o perché hai sentito che l'empatia gioca un ruolo importante nella scrittura efficace e hai cercato articoli che ti aiutino a scrivere con più empatia. Il mio lavoro come scrittore è anticipare i tipi di cose che potresti voler sapere. Ho considerato domande come:

• Cos'è l'empatia?
• Perchè importa?
• Quali sono alcuni modi per usare l'empatia per iscritto?

Ora, invece di divagare o predicare, il mio articolo può rispondere alle domande dei lettori in modo chiaro e organizzato.

Se sei perplesso su ciò che vogliono i tuoi lettori, o le tue ipotesi sembrano mancare il bersaglio, c'è una soluzione semplice: chiedi loro. Conduci un sondaggio informale sui social media, usa un post del blog per chiedere commenti o usa uno strumento come Survey Monkey.

Abbiamo riscontrato che su #mobile vengono commessi cinque volte più errori rispetto a PC.

Scopri come risolverli: https://t.co/fumz9MUQB9

— Grammarly (@Grammarly) 4 aprile 2018

3 Lasciati essere umano

Abbiamo robot in grado di scrivere le notizie, ma c'è una cosa che noi umani abbiamo che i robot non hanno: le esperienze vissute. I lettori si impegnano quando sanno che c'è una persona reale dietro la scrittura. Ogni volta che ha senso, condividi un po' di te stesso nei tuoi articoli, post social e persino e-mail. Quando il tuo pubblico sa che sei stato dove si trova, è più probabile che presti attenzione a ciò che hai da dire. Usa aneddoti e dai loro brevi scorci delle tue lotte, osservazioni e qualsiasi altra cosa a cui potrebbero riferirsi.

E non dimenticare di rendere la tua scrittura colloquiale.

Invece di scrivere come se stessi sfornando un secco documento di ricerca, scrivi come se stessi raccontando a un amico alcune cose nuove che hai imparato. Usa il tuo tono naturale e colloquiale. Mantieni il tuo linguaggio semplice e diretto. In altre parole, sii semplicemente te stesso. Nessun altro può.