14 consigli degli esperti per migliorare il coinvolgimento e il ROI di Facebook

Se fai qualsiasi tipo di marketing su Facebook, ecco una lamentela che sicuramente avrai sentito (o addirittura fatto da te):

“Nessuno interagisce più con i miei post. È come se fossi invisibile".

In effetti, a volte sembra che sia il mondo di Zuckerberg e ci stiamo solo postando.

Ma è semplicemente un fatto difficile che la piccola/media impresa deve affrontare in questi giorni? O c'è un modo per aggirare gli aggiornamenti degli algoritmi a volte schiaccianti della rete? Cosa deve fare un imprenditore bootstrapping?

Con queste domande in mente, ho cercato il consiglio dei migliori guru di Facebook e social che ho potuto trovare. Quello che ho trovato è un vero e proprio buffet di suggerimenti attuabili su come ogni persona e azienda può rafforzare il coinvolgimento e aumentare il proprio ROI sociale senza troppi sforzi, tempo o spese.

I miei più sinceri ringraziamenti a tutte le persone che hanno contribuito con i loro suggerimenti e consigli duramente conquistati. Buon appetito!

Scott Ayres , responsabile delle risposte di Facebook e pianificatore di post

Il mio consiglio preferito quando si tratta di annunci sui social media è POTENZIARE i post su Facebook!

I post in evidenza hanno avuto un brutto colpo da parte di alcuni "esperti", ma li sto schiacciando perché sono semplici da gestire e se sei una piccola impresa non devi pagare qualche "guru" per pubblicare gli annunci per tu.

Ecco un esempio di un post in evidenza che ho fatto su una delle mie pagine di attività commerciali locali in cui noleggio gonfiabili.

Quindi per $ 20 ho raggiunto quasi il doppio del numero totale di pagine, sono arrivato vicino a 100 Mi piace sul post e ho guadagnato 13 nuovi Mi piace sulla pagina.

Ho quindi messo in evidenza un altro post sullo stesso gonfiabile e ho speso $ 40:

Anche in questo caso la mia copertura è stata enorme, ho ricevuto 27 nuovi Mi piace sulla pagina e quasi 100 Mi piace sul post stesso.

Ma ciò ha comportato denaro? Perché è per questo che pubblichiamo annunci, giusto?

La risposta è SI!!

Entro 5 giorni dall'esecuzione di questo post, l'unico su Facebook a cui ho mostrato a qualcuno questa nuova diapositiva, ho 10 prenotazioni di questa unità, come mostrato di seguito:

Ciò equivale a $ 3200 di entrate lorde su $ 65 di annunci su Facebook !!!

Se questo non ti eccita, allora sei cerebralmente morto !

I post in evidenza hanno avuto un brutto colpo da parte di alcuni "esperti", ma lo sto schiacciando con loro Condividi il consiglio di Scott Ayres!

(Suggerimento bonus: attendi almeno 2 ore prima di mettere in evidenza un post perché vuoi che ottenga prima l'esposizione naturale.)

(Suggerimento bonus bonus: potenzia i post prendendo di mira un'area , non potenziare semplicemente i fan e gli amici dei fan)

Ted Rubin , TedRubin.com

Ottenere più fan "attivi" su Facebook non è poi così complicato, ma dipende dalla tua definizione di "attivo". Per me, "attivo" significa persone che visitano e leggono il contenuto lì, sia che si tratti di informazioni, leadership di pensiero, contenuti relativi a eventi o conversazioni.

Ciò che la maggior parte degli imprenditori non si rende conto è che coloro che visitano e leggono semplicemente, ovvero i lurker, sono quelli che sono davvero importanti per la scalabilità. Anche se potrebbero non partecipare direttamente, lo fanno indirettamente attraverso i visitatori che partecipano e tramite il contenuto che vengono a vedere.

Per convincere le persone a visitare la tua pagina Facebook più spesso, devi dare loro un motivo per essere lì aggiungendo valore in una forma o nell'altra, interagendo e interagendo con coloro che visitano e costruendo relazioni. Consenti ai tuoi dipendenti di aiutarti a ridimensionare i tuoi contenuti e le tue conversazioni e, per l'amor del cielo, rendilo un requisito o incentiva il maggior numero possibile di dipendenti, in particolare quelli del reparto marketing, a visitare le pagine dei tuoi fan, entrare nei loro testa un po', e riferisci di cosa stanno parlando e cosa è di loro interesse. Fallo anche con i tuoi concorrenti.

Fai in modo che i dipendenti si colleghino alla tua pagina Facebook nella sezione "Informazioni" dei loro profili Facebook. Cerca i gruppi che si adattano alla tua nicchia aziendale e incoraggia i dipendenti a partecipare. Stai facendo questo per non spammare gli altri con i tuoi messaggi, ma per trovare modi per contribuire, rispondere a domande, condividere competenze e imparare.

Molte persone mi hanno chiesto come possono avere più successo nella costruzione di relazioni sui canali social e su Facebook in particolare. E l'unica cosa che continua a venire a galla è l'importanza di essere "presenti" quando sei "sociale".

Sai com'è quando incontri qualcuno a una conferenza o in una situazione di rete e loro si guardano costantemente intorno nella stanza per vedere chi altro c'è, o stanno guardando il loro dispositivo, praticamente guardando ovunque tranne te? Questi segnali significano che non sono realmente "presenti" nella conversazione, quindi non c'è una vera connessione.

Guarda il tuo pubblico negli occhi digitalmente e fagli sapere che sei interessato. Condividi il consiglio di Ted Rubin!

Gli stessi principi si applicano alle relazioni sociali online, quindi sono un grande sostenitore del fare ciò che chiamo "guardare le persone negli occhi digitalmente". Per ottenere il massimo da Facebook è necessaria la stessa attenzione personale del tocco umano e del contatto visivo in una relazione fisica.

Quindi partecipa impegnandoti attivamente sulle pagine dei tuoi follower, non solo sulla tua, e mostra reale interesse. Guarda il tuo pubblico negli occhi digitalmente e fagli sapere che sei interessato.

Dennis Yu , DennisYu.com

Retarget la tua ricerca e il traffico e-mail su Facebook. In altre parole, se qualcuno ha fatto clic su una delle tue e-mail o su uno dei tuoi annunci Google, puoi seguirlo automaticamente con i messaggi su Facebook.

Per fare ciò, dovresti avere il pixel del pubblico personalizzato di Facebook in posizione e impostare il pubblico in base ai parametri UTM di Google. Ognuno di questi parametri UTM diventa un pubblico a cui puoi rivolgerti. Ad esempio, se le persone fanno clic sul tuo annuncio per "parola chiave 1" su Google, puoi inviare loro messaggi in base a quello nel loro feed di notizie di Facebook.

Retarget la tua ricerca e il traffico e-mail su Facebook. Condividi i consigli di Dennis Yu!

Peg Fitzpatrick , PegFitzpatrick.com

Lavora per creare una community sulla tua Pagina Facebook e conosci le persone che la visitano. Fornisci un'atmosfera fantastica mantenendola pulita dai commenti spam e parla con tutti quelli che passano di qui.

Costruire relazioni è il ROI su Facebook.

Fornire una base di contenuti interessanti e divertenti con i tuoi contenuti mirati alla tua attività può creare una Pagina Facebook su cui le persone tornano più e più volte. Sta a te mantenere l'attenzione delle persone: gli algoritmi di Facebook rendono difficile per le persone vedere la tua Pagina nel Newsfeed, quindi sii degno di essere ricordato.

Costruire relazioni è il ROI su Facebook. Condividi il consiglio di Peg Fitzpatrick!

Gini Dietrich , Arment Dietrich e Spin Sucks

Questo è così difficile perché l'algoritmo ora richiede il pagamento di copertura, coinvolgimento e ROI.

Fare bene lì dipende sicuramente dalla tua attività, ma ti dirò cosa funziona per noi. Pubblichiamo due post sul blog al giorno su Spin Sucks, quindi li pubblichiamo sulla pagina Facebook. Poi pubblichiamo altre due cose che non hanno nulla a che fare con le PR, ma sono semplicemente divertenti o intelligenti.

Da quando abbiamo cambiato la nostra strategia sei settimane fa, i Mi piace sono aumentati di 96 (tutti organici), la copertura è aumentata del 3.200 percento e il coinvolgimento è aumentato del 286 percento. Sono numeri ridicoli che in realtà non significano nulla, ma ci dicono che l'attuale strategia di condivisione funziona.

Da quando abbiamo cambiato la nostra strategia sei settimane fa, la copertura è aumentata del 3.200 percento e il coinvolgimento è aumentato del 286 percento. Condividi il consiglio di Gini Dietrich!

Aumentiamo anche i contenuti per i nostri webinar mensili e ci costa circa $ 1,50 per registrazione (che ci fornisce anche l'indirizzo e-mail molto prezioso).

Ti dirò anche che è così frustrante che i nostri contenuti non funzionino come gli altri contenuti divertenti. Inoltre, non esiste ancora un ROI diretto, anche se ora possiamo monitorare se una persona ha partecipato al nostro webinar e poi è diventata un cliente.

Jason Keath , Social Fresh

Se vuoi iniziare a coinvolgere maggiormente i clienti su Facebook, dovresti investire in un gruppo Facebook privato per i tuoi migliori clienti.

Rendi questo gruppo Facebook un luogo di discussione e dove i tuoi clienti possono ottenere aiuto con i punti deboli comuni associati alla tua attività.

Dovrai investire nella moderazione e negli sforzi costanti/quotidiani di costruzione della comunità. Ma la ricompensa di un gruppo come questo è più preziosa di una pagina Facebook in cui nessuno dei tuoi clienti partecipa a discussioni reali o probabilmente vede i tuoi contenuti.

Dovresti investire in un gruppo Facebook privato per i tuoi migliori clienti. Condividi il consiglio di Jason Keath!

CC Chapman , CC-Chapman.com

Facebook continua a cambiare l'algoritmo e le regole su come interagire con la community che crei lì. La chiave è non dipendere da esso, a meno che tu non sia pronto a spendere soldi per raggiungerli.

Sì, usa Facebook per condividere tutti i contenuti che crei su altri canali, ma sii intelligente su quando e come spendi soldi. Usalo per promuovere i post più critici e con un chiaro invito all'azione.

Sono anche stupito di come poche aziende utilizzino i segmenti di pubblico personalizzati per prendere le loro liste di e-mail e usarle in FB per assicurarsi che le persone per cui stai pagando per metterti di fronte siano persone che hanno già familiarità con il tuo marchio.

Sono anche stupito di come poche aziende utilizzino i segmenti di pubblico personalizzati per prendere le loro liste di posta elettronica e usarle in FB. Condividi il consiglio di CC Chapman!

Barry Feldman , Feldman creativo

Non aspettarti che Facebook sia il tuo mezzo per raggiungere un pubblico considerevole a meno che tu non sia disposto a spendere. Per le aziende, Facebook è uno spazio pubblicitario.

Quindi tira fuori la tua carta di credito e inizia a sperimentare. Non ci vorrà un sacco di soldi per imparare cosa fa e non risuona con la tua tribù, ma se ti affidi solo alla portata organica, è probabile che tu non impari nulla o arrivi da nessuna parte.

Non aspettarti che Facebook sia il tuo mezzo per raggiungere un pubblico considerevole a meno che tu non sia disposto a spendere. Condividi il consiglio di Barry Feldman!

Jamie Turner , 60 Secondo Marketer

Il modo n. 1 per aumentare il ROI su Facebook è, ovviamente, monitorare i risultati delle tue campagne. Il problema è che molte persone non sanno come avviare quel processo.

Tutto inizia con la comprensione del tuo valore di vita del cliente (CLV) che, nella sua forma più semplice, è il ricavo medio che generi da un cliente tipico. (Ad esempio, se sei un servizio di cura del prato e addebiti $ 100 al mese e il tuo cliente medio rimane 2 anni, il tuo CLV è $ 2.400.)

Se spendi il 10% del tuo CLV per acquisire un cliente (nell'esempio sopra, sarebbe $ 240), allora sei in buona forma. In altre parole, se spendi $ 240 in annunci di Facebook per ottenere un cliente per la cura del prato, finché il tuo CLV rimane a $ 2.400, sei in buona forma perché solo il 10% del tuo CLV è andato ad acquisire il cliente.

Il modo n. 1 per aumentare il ROI su Facebook è, ovviamente, monitorare i risultati delle tue campagne. Condividi il consiglio di Jamie Turner!

(Nota a margine: CLV può diventare molto più complicato, quindi questa è una versione semplificata, ma rende il punto.)

Mike Gingerich , Mike Gingerich.com

Integrazione! Il tuo marketing su Facebook non può più essere un silo separato dal resto del tuo marketing online. Le aziende DEVONO adottare un approccio integrato.

Lo chiamo "imbuto di marketing digitale". Inizia con l'avere contenuti di qualità e ricchi di risorse sul tuo blog. Questo ti offre contenuti di base da condividere su Facebook.

Condividilo come link, con suggerimenti di testo sulle foto che si collegano al post e con l'opzione più interessante su Facebook oggi, brevi video caricati su Facebook con l'invito all'azione che va sul blog! Aggiungi post di altri che ispirano e offrono valore. Questo è il tuo contenuto principale "Attrazione".

Il tuo marketing su Facebook non può più essere un silo separato dal resto del tuo marketing online. Le aziende DEVONO adottare un approccio integrato. Condividi il consiglio di Mike Gingerich!

Quindi devi mescolare i post di "acquisizione dei lead" su Facebook (link o video con CTA) che portano a pagine di destinazione sul tuo sito in cui offri qualcosa di valore in cambio di nome ed e-mail. Questo li inserisce nella tua mailing list per l'automazione dell'email marketing e impostando il pixel pubblicitario di Facebook per il pubblico personalizzato del sito Web puoi quindi reindirizzarli con gli annunci di Facebook!

Questo approccio integra il tuo marketing dei contenuti con la pubblicazione su Facebook, l'email marketing e le inserzioni di Facebook. Insieme, questo approccio integrato ti aiuta a guidare il coinvolgimento e il ROI in un modo che è continuo ea lungo termine!

Sue B. Zimmerman , SueBZimmerman.com

Fornisci valore più volte al giorno e riduci al minimo i post promozionali. Tutto ciò che richiede ai tuoi fan di fare qualcosa di diverso dalla lettura o dalla visualizzazione di informazioni che considero promozionali. Quando hai qualcosa da promuovere, rendilo utile e lascia dietro di sé il gergo commerciale.

Ho iniziato a utilizzare uno strumento nuovo di zecca, Heyo Cart, per convertire i fan di Facebook in clienti. Lo usiamo per vendere prodotti digitali di fascia bassa. Fondamentalmente il tuo follower commenta semplicemente "acquista" sul post specifico di Facebook per acquistare qualsiasi cosa tu stia offrendo. A differenza di Amazon, sono in grado di raccogliere indirizzi e-mail dagli acquirenti, il che rafforza la mia opportunità di vendere in futuro.

Ho iniziato a utilizzare uno strumento nuovo di zecca, Heyo Cart, per convertire i fan di Facebook in clienti. Condividi i consigli di Sue B Zimmerman!

Jim Lodico , JAL Communications

Assicurati che la tua strategia di Facebook sia parte integrante della tua più ampia strategia di content marketing. Ciò significa che hai fissato obiettivi chiari per le tue attività di content marketing e FB, il tuo sito Web è ottimizzato per acquisire lead provenienti da FB e hai creato canalizzazioni di vendita ben sviluppate per guidare quei lead da Facebook alla conversione desiderata.

E anche se dovrebbe essere ovvio, assicurati di misurare i dati giusti. In altre parole, stai solo contando i "Mi piace" o stai seguendo i follower dal "Mi piace" iniziale alla vendita finale, alla registrazione o ad altra conversione desiderata.

Stai seguendo i follower dal "mi piace" iniziale alla vendita finale, alla registrazione o ad altra conversione desiderata? Condividi il consiglio di Jim Lodico!

Infine, alimenta il tuo feed di Facebook con i contenuti di cui i tuoi follower hanno bisogno. Rendilo così bello che non vedono l'ora di vedere il tuo prossimo post.

Ravi Shukle , RaviShukle.com

Il mio consiglio n. 1 per aumentare il coinvolgimento e il ROI di Facebook è di concentrarmi sulla tua community. Ciò significa fare uno sforzo in più nei commenti di Facebook per ascoltare e rispondere ai tuoi fan.

Facendo lo sforzo extra per rispondere alle domande dei fan e impegnarsi nei commenti, noterai un tasso di risposta molto più alto che porta quindi a un ROI più elevato.

Il ritorno sull'investimento in questo caso è "Fiducia". Una volta che i tuoi fan inizieranno a riconoscere la tua attività come risorsa di riferimento, inizierai anche a notare che le vendite iniziano ad affluire.

Una volta che i tuoi fan avranno riconosciuto la tua attività come risorsa di riferimento, inizierai anche a notare che le vendite iniziano a piovere. Condividi il consiglio di Ravi Shukle!

Mickie Kennedy , eReleases

Ogni tanto qualcuno ti invia un messaggio con un'offerta di “ centinaia di nuovi fan a $ 0,50 ciascuno! Ora, questo può sembrare ovvio, ma se mai senti il ​​solletico della tentazione di fronte a un simile lancio (forse non stai ottenendo tutti i Mi piace che ti aspettavi o sei ansioso di fare un salto sulla concorrenza) , corri dall'altra parte .

Questi "fan" non sono persone reali e, anche se lo fossero, non sono certamente sul mercato (attitudinalmente o geograficamente) per acquistare nessuno dei tuoi prodotti. L'unica cosa che questi Mi piace ti faranno guadagnare è una portata gravemente indebolita e una forte perdita di efficacia del tuo Post potenziato.

Mi piace acquistati = ROI negativo

Volevo solo chiarirlo subito.

Inoltre, per parafrasare Scott Ayres sopra, non rifuggire mai da Boosted Posts. L'algoritmo di Facebook fa in modo che le persone vedano ciò con cui interagiscono solo su base semi-regolare, il che significa che le persone a cui piace la tua pagina potrebbero non vedere alcuni dei tuoi post importanti. In altre parole, a meno che tu non stia pagando qualche dollaro a Facebook, sei invisibile a gran parte del tuo pubblico organico.

Non puoi permetterti (o semplicemente non vuoi) pagare Facebook per quello che dovrebbe essere tuo di diritto comunque? Prova questo:

• Non trasmettere, interagisci. Segui i commenti, conosci il tuo pubblico.
• Metti Mi piace ad altre pagine nel tuo settore o campo e metti Mi piace, commenta e condividi il loro materiale quando puoi.
• Pubblica almeno una volta al giorno e assicurati che non torni tutto al tuo sito web.
• Divertiti. Potresti essere un'azienda, ma non aver paura di divertirti ogni tanto.

Questi "fan" non sono persone reali e, anche se lo fossero, non sono certamente sul mercato (attitudinalmente o geograficamente) per acquistare nessuno dei tuoi prodotti. Condividi il consiglio di Mickie Kennedy!