Una storia di innovazione a Grammarly

Avviare un’azienda non è mai facile. Che tu sia il primo a innovare, il primo a costruire o il primo ad affrontare un problema, passare da zero a uno non è un compito semplice. Ci sono così tante domande aperte a cui rispondere, così tante variabili sconosciute da considerare.

Nel 2009, Alex Shevchenko, Dima Lider e io abbiamo fondato una società di assistenza alla scrittura in inglese. Fin dall’inizio abbiamo cercato di definire un nuovo spazio tecnologico. Sapevamo che sarebbe stata una strada lunga, ma la nostra missione era chiara fin dall'inizio: volevamo migliorare la vita migliorando la comunicazione.

Con la nostra precedente azienda, MyDropBox, avevamo creato un prodotto per aiutare a tenere lontano il plagio dagli scritti degli studenti. Ciò ci ha portato a porci una seria domanda di fondo: perché le persone scelgono di plagiare? Potrebbe essere che trovassero difficile comunicare ciò che intendevano con la propria voce?

Trasformare un'idea in realtà

Per prima cosa abbiamo testato la nostra teoria lanciando un editor online come prodotto in abbonamento a pagamento. L'azienda ha registrato rapidamente un flusso di cassa positivo e abbiamo trovato un nuovo nome per la nostra impresa: Grammarly. All'inizio ci concentravamo principalmente sulla correzione degli errori grammaticali (GEC) per aiutare gli studenti nella scrittura. Abbiamo pensato che se avessimo potuto aiutare con gli elementi costitutivi di base della lingua inglese – con i meccanismi della scrittura – forse avremmo potuto aiutare le persone ad avere più fiducia nel proprio lavoro e a non sentire il bisogno di prendere testi da altre fonti.

Eravamo entusiasti che il nostro primo prodotto avesse attirato l'attenzione di Brad Hoover, che è entrato a far parte del nostro CEO nel 2011. La nostra azienda stava crescendo e ci siamo presi cura di distillare formalmente i nostri valori in una struttura che informasse tutto ciò che facevamo. Grammarly era guidato dall'essere etico, adattabile, grintoso, empatico e straordinario. Questo si è rivelato essere EAGER, e anche questo si adattava molto bene a noi.

Man mano che crescevamo, imparavamo ogni giorno di più su come potevamo migliorare ed espanderci. Persone in tutto il mondo ci hanno detto che stavano utilizzando il nostro prodotto per tutti i diversi tipi di comunicazione, dalle e-mail personali ai saggi degli studenti fino alla scrittura professionale ad alto rischio . Abbiamo rilasciato Grammarly per Chrome e siamo passati a un modello freemium in modo che chiunque desideri assistenza per la scrittura in inglese possa accedervi. Questo nuovo modello di business ci ha aperto nuove importanti opportunità e in seguito abbiamo rilasciato ulteriormente l'estensione del browser Grammarly, per Safari , Firefox e Edge , per offrire supporto ovunque le persone digitassero.

Il team di Grammarly era sulla buona strada per avere un impatto positivo su larga scala sulla comunicazione, anche oltre ciò che Alex, Dima e io avremmo potuto sognare.

Costruire un assistente di scrittura digitale per tutti

Quando penso all'azienda globale che siamo oggi, sono molto orgoglioso dei progressi che abbiamo fatto.

Abbiamo migliorato il supporto sui siti in cui le persone hanno molti scritti importanti da fare, come Google Docs o LinkedIn . Abbiamo rilasciato un componente aggiuntivo per Microsoft Office su Windows e Mac . Abbiamo rinnovato l'editor grammaticale online e rilasciato anche applicazioni desktop in modo che gli utenti possano scegliere di lavorare lontano dalle schede che distraggono. Sappiamo che gran parte della comunicazione digitale odierna avviene su dispositivi mobili, quindi abbiamo rilasciato la Grammarly Keyboard per iPhone e dispositivi Android e creato un'esperienza editor-tastiera integrata per gli utenti iPad . E abbiamo riconosciuto l'importanza fondamentale della comunicazione sul posto di lavoro a livello di team, quindi abbiamo lanciato Grammarly Business per aiutare le persone all'interno delle organizzazioni a collaborare in modo costruttivo e a connettersi con i propri clienti attraverso messaggi coerenti, efficaci e in linea con il marchio.

Mentre lavoravamo per offrire il nostro assistente alla scrittura su tutti i dispositivi e le interfacce, abbiamo approfondito la questione di cosa rende efficace la comunicazione. Abbiamo dettagliato le dimensioni centrali di correttezza , chiarezza , coinvolgimento e consegna ascoltando gli utenti su ciò di cui avevano bisogno per raggiungere i loro obiettivi, inclusa la formattazione RTF nell'editor grammaticale. Oggi, gli utenti di Grammarly possono impegnarsi a scrivere feedback su argomenti che vanno dalla cortesia alla coerenza alla leggibilità . Dal lancio del rilevatore di toni di Grammarly nel 2019, abbiamo anche aiutato le persone a capire come potrebbe essere percepita la loro scrittura in modo che possano comunicare come intendono.

Crescendo fino a 30 milioni di utenti attivi giornalieri

Man mano che abbiamo trovato opportunità per espandere la profondità della nostra assistenza alla scrittura e l'ampiezza della sua disponibilità, la nostra comunità è cresciuta. Siamo passati da 1 milione di utenti attivi giornalieri nel 2015 a 30 milioni nel 2020. Grammarly Business è cresciuto tra i clienti aziendali fino a servire 30.000 team di professionisti in una varietà di settori. Esperti di marketing, professionisti delle vendite, ingegneri, specialisti dell'assistenza, imprenditori e studenti utilizzano Grammarly per comunicare ogni giorno in modo più efficace.

La cosa più rinvigorente è il feedback che riceviamo su come il nostro prodotto ha supportato le persone che affrontano tutti i tipi di sfide comunicative, dalle difficoltà con le prime bozze alla scrittura con dislessia . Siamo stati anche onorati di poter aiutare organizzazioni non profit e ONG come The Water Project a portare a termine le loro missioni durante una crisi globale. Personalmente mi identifico con i nostri utenti multilingue , soprattutto con quelli per i quali l'inglese non è la prima lingua. So quanto possa essere difficile per i leader aziendali suonare "naturalmente" in inglese .

Creare il futuro della comunicazione basata sull’intelligenza artificiale

Il percorso di Grammarly potrebbe essere iniziato con la grammatica inglese, ma sappiamo che la comunicazione è uno scambio sorprendentemente complesso e sfaccettato. Nel nostro percorso dal supporto dei meccanismi di scrittura al miglioramento del significato della comunicazione, abbiamo creato riscritture di frasi complete , aggiustamenti di tono e suggerimenti per la fluidità , e siamo appena all'inizio. I nostri team stanno sfruttando le competenze nell’elaborazione del linguaggio naturale e nell’apprendimento automatico per migliorare la comunicazione umana su vasta scala.

Mentre perseguiamo grandi obiettivi, siamo lieti di ricevere la conferma che siamo sulla strada giusta. Abbiamo ricevuto 200 milioni di dollari in finanziamenti in due round da aziende di alto livello, tra cui General Catalyst, IVP e Spark Capital.Fast Companyci ha nominato una delle aziende di intelligenza artificiale più innovative al mondo eForbesci ha incluso in The Cloud 100 .

Valorizzare la squadra nel cuore di Grammarly

Tutto questo, tutto ciò che Grammarly è stato in grado di fare finora e ovunque andremo, è grazie al nostro team eccezionale. La nostra organizzazione comprende uffici a San Francisco, Kiev, New York City e Vancouver, e ciascuno dei nostri oltre 450 membri del team offre un impatto straordinario. Grammarly è un luogo in cui le persone possono crescere professionalmente producendo lavoro che aiuta milioni di persone. Per tre anni consecutivi, WealthFront ci ha riconosciuto nell'elenco delle aziende di lancio di carriera .

In questo anniversario, è un piacere avere l'opportunità di celebrare tutto ciò che abbiamo realizzato, riaffermando al contempo che stiamo costruendo qualcosa di speciale a lungo termine. Non stiamo rallentando. Sono orgoglioso di dire che Grammarly ha più che raddoppiato le dimensioni del nostro team negli ultimi due anni e continuiamo ad espanderci in tutti i nostri uffici, in tutte le aree dell'azienda. Se l'idea di rendere disponibile a tutti un'assistenza comunicativa in inglese intelligente e innovativa ti risuona, ti incoraggio a dare un'occhiata ai ruoli aperti di Grammarly per scoprire come puoi unirti a noi in questo viaggio.