Una storia di innovazione a Grammarly

Avviare un'azienda non è mai facile. Che tu sia il primo a innovare, il primo a costruire o il primo ad affrontare un problema, passare da zero a uno non è un compito semplice. Ci sono così tante domande aperte a cui rispondere, così tante variabili sconosciute da considerare.

Nel 2009, Alex Shevchenko, Dima Lider e io abbiamo avviato una società di assistenza alla scrittura in inglese. Fin dall'inizio abbiamo cercato di definire un nuovo spazio tecnologico. Sapevamo che sarebbe stata una lunga strada, ma la nostra missione era chiara fin dall'inizio: volevamo migliorare la vita migliorando la comunicazione.

Con la nostra precedente azienda, MyDropBox, avevamo creato un prodotto per evitare il plagio nella scrittura degli studenti. Questo ci ha portato a porci una seria domanda di fondo: perché le persone scelgono di plagiare in primo luogo? Potrebbe essere che trovassero difficoltà a comunicare ciò che intendevano con la propria voce?

Trasformare un'idea in realtà

Per prima cosa abbiamo testato la nostra teoria lanciando un editor online come prodotto in abbonamento a pagamento. L'azienda è diventata rapidamente positiva per il flusso di cassa e abbiamo trovato un nuovo nome per la nostra impresa: Grammarly. In questi primi giorni, ci siamo concentrati principalmente sulla correzione degli errori grammaticali (GEC) per aiutare gli studenti a scrivere. Abbiamo ritenuto che se potessimo aiutare con gli elementi costitutivi di base della lingua inglese, con i meccanismi di scrittura, forse avremmo potuto aiutare le persone ad avere più fiducia nel loro lavoro e non sentire il bisogno di prelevare testo da altre fonti.

Eravamo entusiasti che il nostro primo prodotto avesse attirato l'attenzione di Brad Hoover, che è entrato a far parte del nostro CEO nel 2011. La nostra azienda stava crescendo e ci siamo presi cura di distillare formalmente i nostri valori in una struttura che informasse tutto ciò che facevamo. Grammarly è stato guidato dall'essere etico, adattabile, grintoso, empatico e straordinario. Questo si è rivelato per scrivere DESIDERIO e anche questo si adattava molto bene.

Man mano che crescevamo, imparavamo ogni giorno di più su come potevamo migliorare ed espanderci. Persone in tutto il mondo ci hanno detto che stavano usando il nostro prodotto per tutti i diversi tipi di comunicazione, dalle e- mail personali ai saggi degli studenti alla scrittura professionale ad alto rischio . Abbiamo rilasciato Grammarly per Chrome e siamo passati a un modello freemium in modo che chiunque volesse assistenza per la scrittura in inglese potesse accedervi. Questo nuovo modello di business ha aperto nuove importanti opportunità per noi e abbiamo continuato rilasciando ulteriormente l'estensione del browser Grammarly, per Safari , Firefox ed Edge , per offrire supporto ovunque le persone stessero digitando.

Il team di Grammarly stava per avere un impatto positivo su larga scala sulla comunicazione, anche al di là di ciò che Alex, Dima e io avremmo potuto sognare.

Costruire un assistente di scrittura digitale per tutti

Quando penso all'azienda globale che siamo oggi, sono molto orgoglioso di quanto siamo arrivati ​​lontano.

Abbiamo potenziato il supporto sui siti in cui le persone hanno molte cose importanti da scrivere, come Google Docs o LinkedIn . Abbiamo rilasciato un componente aggiuntivo per Microsoft Office su Windows e Mac . Abbiamo rinnovato l'editor grammaticale online e rilasciato anche applicazioni desktop in modo che gli utenti potessero scegliere di lavorare lontano da schede che distraggono. Sappiamo che gran parte della comunicazione digitale di oggi avviene su dispositivi mobili, quindi abbiamo rilasciato Grammarly Keyboard per dispositivi iPhone e Android e creato un'esperienza editor-tastiera integrata per gli utenti iPad . E abbiamo riconosciuto l'importanza fondamentale della comunicazione sul posto di lavoro a livello di team, quindi abbiamo lanciato Grammarly Business per aiutare le persone all'interno delle organizzazioni a collaborare in modo costruttivo e connettersi con i propri clienti attraverso messaggi coerenti, efficaci e on-brand.

Mentre lavoravamo per fornire il nostro assistente di scrittura su tutti i dispositivi e le interfacce, abbiamo approfondito la questione di ciò che rende efficace la comunicazione. Abbiamo dettagliato le dimensioni centrali di correttezza , chiarezza , coinvolgimento e consegna ascoltando gli utenti su ciò di cui avevano bisogno per raggiungere i loro obiettivi, inclusa la formattazione del testo RTF nell'editor grammaticale. Oggi, gli utenti Grammarly possono impegnarsi con la scrittura di feedback su argomenti che vanno dalla gentilezza alla coerenza alla leggibilità . Da quando abbiamo lanciato il rilevatore di toni di Grammarly nel 2019, abbiamo anche aiutato le persone a capire come potrebbe essere percepita la loro scrittura in modo che possano comunicare come intendono.

Crescendo fino a 30 milioni di utenti attivi giornalieri

Quando abbiamo trovato opportunità per espandere la profondità della nostra assistenza alla scrittura e l'ampiezza della sua disponibilità, la nostra comunità è cresciuta. Siamo passati da 1 milione di utenti attivi giornalieri nel 2015 a 30 milioni nel 2020. Grammarly Business è cresciuto tra i clienti aziendali per servire 30.000 team di professionisti in una varietà di settori. Operatori di marketing, professionisti delle vendite, ingegneri, specialisti del supporto, imprenditori e studenti utilizzano Grammarly per comunicare in modo più efficace ogni giorno.

La cosa più corroborante è il feedback che riceviamo su come il nostro prodotto ha supportato le persone che affrontano tutti i tipi di sfide comunicative, dalla lotta con le prime bozze alla scrittura con dislessia . Siamo stati anche onorati di poter aiutare le organizzazioni non profit e le ONG come The Water Project a portare a termine le loro missioni durante una crisi globale. Mi identifico personalmente con i nostri utenti multilingue , in particolare quelli per i quali l'inglese non è la prima lingua. So quanto può essere difficile per i leader aziendali suonare "naturale" in inglese .

Creare il futuro della comunicazione basata sull'intelligenza artificiale

Il percorso di Grammarly potrebbe essere iniziato con la grammatica inglese, ma sappiamo che la comunicazione è uno scambio sorprendentemente complesso e sfaccettato. Nel nostro viaggio dal supporto della meccanica di scrittura al miglioramento del significato della comunicazione, abbiamo creato riscritture di frasi complete , regolazioni del tono e suggerimenti per la fluidità , e siamo solo all'inizio. I nostri team stanno sfruttando l'esperienza nell'elaborazione del linguaggio naturale e nell'apprendimento automatico per migliorare la comunicazione umana su vasta scala.

Mentre perseguiamo grandi obiettivi, siamo stati lieti di ricevere la conferma che siamo sulla strada giusta. Abbiamo ricevuto $ 200 milioni di finanziamenti in due round da aziende di alto livello, tra cui General Catalyst, IVP e Spark Capital. Fast Company ci ha nominato una delle aziende di intelligenza artificiale più innovative al mondo e Forbes ci ha incluso in The Cloud 100 .

Valorizzare la squadra al centro di Grammarly

Tutto questo, tutto ciò che Grammarly è stato in grado di fare finora e ovunque andiamo, è grazie al nostro team eccezionale. La nostra organizzazione comprende uffici a San Francisco, Kiev, New York City e Vancouver, con ciascuno dei nostri oltre 450 membri del team che offre un impatto straordinario. Grammarly è un luogo in cui le persone possono crescere professionalmente mentre producono lavori che aiutano milioni di persone. Per tre anni consecutivi, WealthFront ci ha riconosciuto nel suo elenco di società di lancio di carriera .

In questo anniversario, è un piacere avere l'opportunità di celebrare tutto ciò che abbiamo realizzato, riaffermando al contempo che stiamo costruendo qualcosa di speciale a lungo termine. Non stiamo rallentando. Sono orgoglioso di dire che Grammarly ha più che raddoppiato le dimensioni del nostro team negli ultimi due anni e che stiamo continuando ad espanderci in tutti i nostri uffici, in tutte le aree dell'azienda. Se l'idea di rendere disponibile per tutti un'assistenza alla comunicazione inglese intelligente e innovativa, ti incoraggio a dare un'occhiata ai ruoli aperti di Grammarly per scoprire come puoi unirti a noi in questo viaggio.