Il percorso di Grammarly per una comunicazione efficace

Pubblicato: 2018-03-14

Le e-mail hanno sostituito le lettere. I messaggi di testo sostituiscono le telefonate. Un'intera generazione ha smesso di usare la segreteria telefonica. E tutto, dalle nostre relazioni con amici e familiari alle interazioni con i colleghi al modo in cui paghiamo le bollette e programmiamo gli appuntamenti, si sta muovendo online.

La comunicazione è diventata più frequente e istantanea, ma più varia e importante. Ogni messaggio che inviamo a un amico oa un familiare rappresenta un'opportunità di incomprensione. E i nostri lavori richiedono sempre più lavoro di squadra e collaborazione di successo.

Ma una comunicazione efficace è difficile. Internet e l'aumento della mobilità geografica e professionale ci aiutano a connetterci con più persone di diversa estrazione, ma le sfumature della comunicazione possono perdersi nella confusione. Richiede talento, abilità e sforzo per chiarire i propri pensieri e sentimenti e per articolarli in un modo che i destinatari capiranno.

E se potessimo sfruttare il potere dell'intelligenza artificiale per aiutare ogni anglofono a comunicare cosa significano? E se potessimo aiutare le persone a capirsi veramente?

Cosa accadrebbe se democratizzassimo una comunicazione efficace?

Dove siamo stati

Nove anni fa abbiamo fondato Grammarly con l'obiettivo di utilizzare la tecnologia per aiutare le persone a comunicare il loro significato. Mentre i social media, la posta elettronica e gli strumenti di collaborazione hanno aumentato la frequenza e la velocità della comunicazione, Grammarly si è sempre concentrata sul miglioramento della sostanza della comunicazione.

Fin dall'inizio, abbiamo investito nella tecnologia linguistica per fornire feedback fruibili che aiutino i clienti Grammarly a migliorare la loro scrittura. Attraverso una combinazione di elaborazione del linguaggio naturale e tecnologie avanzate di apprendimento automatico, abbiamo raggiunto il nostro obiettivo in più fasi.

Inizialmente, ci siamo concentrati sulla creazione di software per migliorare la precisione della scrittura, in particolare l'ortografia, la grammatica e la punteggiatura. Abbiamo iniziato con uno strumento che consentisse agli studenti di seguire rigorosi standard di scrittura accademica. Rendendoci conto che la necessità di una scrittura migliore esisteva oltre il mondo accademico, abbiamo presto iniziato a offrire Grammarly a chiunque cercasse di comunicare meglio in inglese, dalla creazione di un post sui social media privo di errori al perfezionamento di una lettera di presentazione per il lavoro dei loro sogni.

Nel tempo ci siamo espansi oltre la precisione, con l'obiettivo di rendere la scrittura non solo priva di errori, ma più avvincente e più facile da leggere. Abbiamo introdotto il feedback lungo due nuove dimensioni: chiarezza ed efficacia.

Oggi, i nostri sofisticati algoritmi aiutano milioni di persone a comunicare meglio. Che sia tramite la nostra estensione per browser, Grammarly Keyboard, Grammarly per Microsoft Office o il nostro Grammarly Editor, siamo qui per assistere e potenziare la scrittura su più piattaforme su tutti i dispositivi. Ogni giorno, i nostri clienti condividono storie su come Grammarly li ha aiutati a comunicare in modo più efficace. Questo è ciò che ci guida.

Dove stiamo andando

Mentre continuiamo a far crescere il nostro team e ad evolvere i nostri prodotti basati sull'intelligenza artificiale, alla fine puntiamo su qualcosa di più grande: diventare un vero assistente di comunicazione che migliora il modo in cui le persone si connettono e si capiscono.

Continueremo inoltre a fornire i nostri prodotti con un'esperienza utente facile e piacevole, ovunque avvenga la comunicazione. Ciò include l'integrazione continua dei nostri prodotti in più piattaforme, siti e strumenti di collaborazione.

A breve termine, lanceremo una serie di aggiornamenti che espandono la capacità di Grammarly di aiutare con la comunicazione. Applicheremo l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico per sviluppare ulteriormente il nostro feedback su chiarezza ed efficacia. Ciò significa prendere in considerazione il contesto di un messaggio scritto - il suo intento, il pubblico, lo stile e le emozioni - e fornire suggerimenti su elementi avanzati di comunicazione, come la concisione e il tono. In tal modo, speriamo di continuare a colmare il divario tra il modo in cui le persone si esprimono e come vengono comprese.

Renderlo possibile richiede aspetti in evoluzione dell'interfaccia di Grammarly e il modo in cui forniamo i nostri suggerimenti ai clienti. Stiamo iniziando con un nuovo editor grammaticale che semplificherà la comprensione e l'interazione degli utenti con il nostro feedback di chiarezza ed efficacia.

Non ci fermiamo qui. A lungo termine, aggiungeremo nuovi modi per aiutare le persone a facilitare una comunicazione più chiara e più forte, con l'obiettivo finale di diventare un assistente di comunicazione completo che promuova la vera comprensione. Realizzare questa visione significa far crescere il nostro team per fornire l'innovazione tecnica alla base dei nostri prodotti.

In un mondo sempre più polarizzato, Grammarly cerca di aumentare la connessione e la comprensione reciproca. Crediamo nel consentire a tutti di comunicare in modo chiaro, efficace e sicuro. Abbiamo fatto grandi passi avanti nel nostro percorso verso una comunicazione efficace e siamo solo all'inizio.