Come scrivere ottimi OKR

• Obiettivi e risultati chiave (OKR) sono un quadro testuale utilizzato negli affari per aiutare gli individui e i team a raggiungere i propri obiettivi.
• Gli OKR descrivono un obiettivo centrale, i modi per misurare i progressi verso di esso e la strategia per raggiungerlo.
• Gli OKR delineano, in termini chiari e di facile comprensione, gli obiettivi di un individuo o di un team e i modi per monitorare i progressi.
• Gli OKR vengono spesso confusi con i KPI, che sono parametri specifici e isolati utilizzati per valutare i progressi.

Volere fare qualcosa è una cosa, ma realizzarla davvero è un'altra. Se si aggiunge la complessità del business e lo sforzo di coordinare un intero team, il raggiungimento di un nuovo obiettivo può sembrare piuttosto travolgente. È qui che gli OKR tornano utili: queste piccole affermazioni astratte e concise possono aiutare con l'organizzazione e la comunicazione, portando alla fine il tuo progetto al successo.

Di seguito spieghiamo come scrivere un OKR che produca effettivamente risultati. Discuteremo cosa sono e come funzionano e condivideremo esempi e modelli OKR per aiutarti a crearne di tuoi.

Sommario

Cos'è un OKR?

Esempio OKR

Perché usare gli OKR

Come scrivere un OKR

Modello OKR

OKR e KPI

Suggerimenti per ottimi OKR

Cos'è un OKR?

Obiettivi e risultati chiave (OKR) sono uno schema testuale che descrive gli obiettivi di un individuo o di un gruppo, i risultati per misurare il successo e i mezzi per realizzarlo. Per un rapido esempio di OKR, supponiamo che tu lavori in un call center. Potresti prendere in considerazione la riduzione dei tempi di attesa come obiettivo, i dati sulla durata dei tempi di attesa e delle chiamate come risultati chiave e la riduzione del copione delle chiamate come iniziativa o mezzo per raggiungere il tuo obiettivo.

L'origine degli OKR è solitamente attribuita ad Andrew Grove, che li adottò presso Intel come direttore dell'ingegneria e infine CEO. All'epoca, il suo sistema si chiamava Intel Management by Objectives (iMBO). Grove ha spiegato l’idea degli OKR nel suo libro di gestione del 1996,Only the Paranoid Survive, che ha portato il concetto nel business mainstream, soprattutto dopo che Google ha iniziato a implementarlo.

Esempio OKR

Obiettivo: genereremo il 30% in più di lead online nel primo trimestre migliorando le nostre strategie di marketing digitale misurate in termini di traffico e coinvolgimento.

• KR: Aggiungi 1.000 nuovi follower ai nostri social media entro la fine del primo trimestre con una maggiore visibilità.
• KR: Aumenta la spesa per il marketing online del 15% a gennaio per migliorare il traffico sul nostro sito web.
• KR: Crea un contenuto originale ogni settimana dal 1 gennaio al 31 marzo da pubblicare sul nostro blog e sui canali dei social media.

Perché usare gli OKR

Gli OKR sono un dispositivo organizzativo, quindi non risolveranno alcun problema da soli. Il loro valore risiede nell’organizzazione e nella comunicazione delle strategie tra team di grandi dimensioni in modo che tutti siano sulla stessa lunghezza d’onda.

I vantaggi di una comunicazione efficace da parte degli OKR possono allineare molte persone in diversi dipartimenti sugli stessi obiettivi. Inoltre, la trasparenza degli OKR aiuta le persone a capire a cosa stanno lavorando, semplificando le attività e riducendo al minimo gli errori dovuti a confusione o incomprensioni.

Gli OKR consentono ai manager di essere più influenti e di migliorare i risultati tra i propri dipendenti. Possono aiutare molto nel raggiungimento degli obiettivi, motivo per cui hanno ottenuto un'adozione diffusa in primo luogo.

Come scrivere un OKR

Gli OKR non sono difficili da scrivere, e sono piuttosto brevi, ma devono essere scritti nel modo giusto, altrimenti non saranno efficaci. Per cominciare, ciò significa seguire le chiavi per una scrittura aziendale efficace, in particolare chiarezza, professionalità e contenuti che miglioreranno effettivamente l’efficienza, invece di sciocchezze e riempitivi.

Inoltre, gli OKR seguono un formato specifico con alcune linee guida collaudate per aumentare le possibilità di successo. In generale, un OKR consiste in una dichiarazione che descrive ciò che vuoi realizzare (Obiettivo) e come intendi farlo (Iniziativa), seguita da punti elenco di 3-5 Risultati chiave, i dati quantificabili utilizzati per valutare il successo.

Tuttavia, c'è qualcosa di più di questo. Vuoi includere i dettagli necessari per informare il tuo team su ciò che dovrebbe fare, quindi i tuoi obiettivi dovrebbero essere specifici, riducendo la possibilità di interpretazioni errate. Dovresti usare un linguaggio diretto e concreto in modo da non lasciare spazio ad ambiguità.

Soprattutto, devi includere metriche affidabili per i tuoi risultati chiave. In generale, i migliori risultati chiave sono dati misurabili: numeri, punteggi, statistiche e qualsiasi cosa empirica. Cerca di evitare dati qualitativi come la risposta emotiva dei clienti: non puoi misurare quanto le persone apprezzano il tuo sito web, ma puoi misurare la quantità di traffico e la durata di ciascuna sessione.

Modello OKR

Se hai difficoltà a scrivere un OKR, segui il modello OKR di seguito e inserisci i tuoi dettagli specifici.

Obiettivo: [raggiungeremo questo obiettivo] entro/entro [questo lasso di tempo], misurato con [risultati chiave generali] da [iniziative (metodi)]

• KR: [dettagli sul primo risultato chiave (di solito scritto come comando o imperativo)]
• KR: [dettagli sul secondo risultato chiave]

OKR e KPI

OKR e KPI (indicatori chiave di prestazione) vengono spesso confusi: dopo tutto, sono entrambi sigle di tre lettere utilizzate per misurare le prestazioni e aumentare le possibilità di successo. Diamo uno sguardo più da vicino agli OKR e ai KPI analizzando le loro differenze.

Suggerimenti per ottimi OKR

Focalizzare le priorità

Uno dei vantaggi degli OKR è che espongono i tuoi obiettivi in ​​termini semplici e di facile comprensione. In questo modo, tutti i membri del tuo team possono capire cosa è necessario fare. Ma se elenchi troppi obiettivi, la tua squadra non saprà come dare loro la priorità, minando in primo luogo lo scopo di utilizzare gli OKR.

È meglio concentrare i tuoi OKR su un obiettivo principale alla volta e consolidare i tuoi sforzi piuttosto che sparpagliare tutti troppo. Puoi sempre iniziare con i tuoi obiettivi secondari dopo aver raggiunto quelli primari.

Usa obiettivi realistici

Gli OKR sono pensati per essere pratici, quindi assicurati di utilizzare obiettivi realizzabili. Certo, sarebbe fantastico raggiungere obiettivi elevati e altamente ambiziosi, ma redigere un OKR per qualcosa di troppo difficile o grandioso non aiuterà a nulla. Se hai obiettivi ambiziosi, perché non procedere passo dopo passo? Utilizza un obiettivo più raggiungibile per il tuo primo OKR e poi migliora quello successivo.

Allo stesso modo, anche i tuoi risultati chiave dovrebbero essere realistici. Utilizza metriche facili da misurare piuttosto che astratte e qualitative. Ad esempio, non utilizzare parametri come “popolarità”; prova invece con “numero di vendite” o “numero di richieste”.

Brainstorming con il team per ulteriori input

Sebbene gli OKR siano guidati da manager e team leader, funzionano meglio come lavoro di squadra. Consulta il resto del team prima di scrivere i tuoi OKR e tieni conto dei loro input prima di finalizzare qualsiasi cosa. Ogni membro del team ha la propria specializzazione, quindi è probabile che abbia competenze o idee che il resto del team potrebbe non realizzare da solo.

Ciò vale anche per i risultati chiave; chiedi ai membri del tuo team se i parametri sono appropriati per valutare il successo, facilmente ottenibili e sufficientemente realistici.

Rivedi regolarmente gli OKR

Gli OKR non sono qualcosa che scrivi una volta e poi dimentichi. Funzionano meglio quando li controlli regolarmente e monitori i loro progressi. Questo è lo scopo di includere le metriche nei risultati chiave: è necessario controllare tali risultati nel caso in cui sia necessario modificare la strategia per raggiungere i propri obiettivi.

È meglio impostare intervalli regolari per la revisione dei risultati chiave e quindi rivedere l'OKR se necessario. Dovresti anche ricordare al team gli OKR ogni volta che è rilevante, come riunioni periodiche o revisioni delle prestazioni.