Come migliorare le tue capacità comunicative: 3 strategie da provare sul lavoro

Pubblicato: 2019-06-06

Secondo un recente studio di LinkedIn, sono oltre 50.000 le competenze professionali tracciate nella loro piattaforma.

Sebbene possano sembrare molte competenze, LinkedIn ha anche riferito che le cosiddette “competenze trasversali” sono quelle più richieste. Nel 2019, caratteristiche come la collaborazione e la persuasione sono valutate allo stesso livello delle competenze tradizionali come le capacità analitiche e di gestione delle persone. Monster.com ha anche elencato le abilità comunicative come una delle migliori competenze trasversali che chi cerca lavoro può migliorare.

Ma come migliorare le proprie capacità comunicative? Segui un corso? Guardare una conferenza TED?

Se ti sei mai posto queste domande, questi suggerimenti fanno al caso tuo. Dai un'occhiata a queste tre strategie comuni per una migliore comunicazione e facci sapere i tuoi suggerimenti per la comunicazione sul posto di lavoro nei commenti qui sotto.

1 Coltivare capacità di ascolto attivo

Una buona comunicazione sul lavoro è radicata in un forte senso di empatia. Comprendere le prospettive dei tuoi colleghi e dei clienti può aiutarti a comunicare e collaborare meglio con loro. E l’empatia inizia con l’ascolto attivo. Secondo la Harvard Business Review, l’ascolto attivo coinvolge quattro elementi principali:

  1. I buoni ascoltatori fanno domande, mettono in discussione le ipotesi e generalmente verificano la comprensione durante una conversazione. Coltivano una conversazione bidirezionale in cui cercano costantemente di migliorare la loro comprensione di ciò che sta dicendo l'altra persona.
  2. I buoni ascoltatori creano un ambiente sicuro e di supporto. Ciò significa incoraggiare l'altra persona e fornire supporto quando appropriato.
  3. I buoni ascoltatori si impegnano in una conversazione cooperativa, non in una competizione. Fanno domande per comprendere e supportare meglio, non per sfidare l'altra persona da un punto di vista esclusivo.
  4. I buoni ascoltatori forniscono feedback. HBR ha scoperto che alle persone piace ricevere suggerimenti utili e positivi mentre spiegano una situazione o un problema. Gli ascoltatori attivi e abili aiutano a fornire queste soluzioni una volta che hanno compreso il punto di vista dell'altra persona

Queste caratteristiche sono vere per l’ascolto attivo di persona, ma esistono talenti analoghi per leggere attivamente un’e-mail o un messaggio di un collega. Puoi porti domande come "Cosa sta cercando di dire questa persona?" o "Capisco appieno da dove viene questa persona?" prima di rispondere. Anche se stai inviando un'e-mail, puoi anche porre domande di follow-up per ulteriori informazioni, chiarimenti o per contestare le ipotesi. Questo ti aiuterà ad arrivare alla fine a una risposta che faccia sentire il tuo destinatario o ascoltatore ascoltato e compreso.

2 Ricorda il tuo pubblico

Gran parte dell'empatia implica concentrarsi sui desideri e sui bisogni dell'altra persona con cui stai interagendo. Quando scrivi a una persona, le capacità di ascolto attivo possono aiutarti a scoprire queste esigenze. Se stai scrivendo un'e-mail a tutto il tuo team o un post sul blog per la tua azienda, tuttavia, potrebbe non essere così semplice.

Indipendentemente da ciò che stai scrivendo, porre tre domande principali ti aiuterà a comunicare in modo più efficace:

  • Qual è lo scopo di questa comunicazione?
  • Cosa sto cercando di dire?
  • Con chi sto parlando?

La terza domanda ti chiede di considerare il pubblico della tua comunicazione: le persone che leggeranno la tua email, risponderanno alla tua presentazione durante la riunione o commenteranno il post del tuo blog. Che questo pubblico sia composto da una o migliaia di persone, avere un'idea generale del destinatario a cui stai scrivendo ti aiuterà a migliorare la tua comunicazione.

3 Sii chiaro e conciso

I grandi comunicatori arrivano al punto. Veloce.

Se vuoi migliorare le tue capacità di comunicazione sul lavoro, prova a tagliare quante più parole possibile dalla tua email, dal messaggio Slack o dalla presentazione. Quanto velocemente puoi dire quello che stai cercando di dire? Se il significato del tuo messaggio cambia dopo aver apportato queste modifiche, potresti essere andato troppo oltre. Ma se un messaggio dice la stessa cosa con meno parole, è un ottimo inizio per migliorare la comunicazione.

In poche parole, meno parole sono spesso migliori, soprattutto in contesti professionali. Ma le grandi capacità di comunicazione lavorativa vanno oltre i messaggi di facile lettura. Dovresti anche considerare la scelta delle parole in tutte le comunicazioni lavorative, poiché il gergo lavorativo e il linguaggio difficile da comprendere possono rendere il destinatario più confuso che ispirato.

Tuttavia, una comunicazione chiara e concisa sul lavoro può essere difficile. Ecco perché i suggerimenti di scrittura contestuale di Grammarly sono qui per aiutarti, sia che tu sia in un contesto lavorativo formale o in un ambiente d'ufficio più informale. Di seguito sono riportati alcuni modi in cui puoi utilizzare i prodotti Grammarly per migliorare le tue capacità di comunicazione sul lavoro.

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