7 passaggi da intraprendere per integrare l'intelligenza artificiale generativa sul posto di lavoro

L’intelligenza artificiale generativa (gen AI) è il più grande disgregatore sul posto di lavoro dall’arrivo di Internet e non si può tornare indietro. Anche nella sua fase iniziale, sta rivoluzionando il lavoro d'ufficio potenziando efficienza, produttività e redditività automatizzando le attività quotidiane, l'analisi dei dati, la personalizzazione delle esperienze dei clienti e altro ancora. Di conseguenza, l’intelligenza artificiale rappresenta un’opportunità cruciale per le aziende per ottenere un vantaggio competitivo. Questa guida evidenzia i vantaggi dell'adozione dell'intelligenza artificiale sul posto di lavoro e offre un approccio semplice per integrare questa tecnologia rivoluzionaria nel tuo flusso di lavoro.

Cos’è la gen AI sul posto di lavoro?

Gen AI è un termine generico per l'intelligenza artificiale generativa che utilizza l'apprendimento automatico per analizzare informazioni e modelli esistenti e produrre dati completamente nuovi e creativi sotto forma di testo, immagini, musica o codice.

L'intelligenza artificiale sul posto di lavoro semplifica i flussi di lavoro, aumenta la produttività e riduce i costi automatizzando le attività ripetitive, la creazione di contenuti e l'analisi dei dati. L’uso dell’intelligenza artificiale può consentire ai dipendenti di concentrarsi su attività più strategiche e creative.

Per avere un'idea di quanto possa essere utile l'adozione dell'intelligenza artificiale per la tua azienda, considera alcuni dei suoi usi: puoi chiedergli di generare copywriting, post di blog, lettere di vendita o risposte alle richieste dei clienti; creare report basati sui dati; gestire gli orari; trascrivere le registrazioni; tradurre documenti ed e-mail per comunicazioni multilingue; preparare previsioni finanziarie; e molto altro ancora.

Iniziare ad adottare l’intelligenza artificiale sul posto di lavoro è relativamente facile, ma non è esente da sfide. A seconda delle dimensioni e delle esigenze della tua azienda, dovrai affrontare le complessità tecniche, etiche, organizzative e di accettazione umana mentre adotti la generazione AI nel tuo flusso di lavoro, di cui parleremo più avanti in questo articolo.

Il ruolo complementare della gen AI nelle funzioni di comunicazione aziendale

La Gen AI eccelle nell'automazione delle attività di routine, liberando tempo e risorse preziose in modo che i team possano concentrarsi su pensiero di livello superiore, creatività, processo decisionale strategico e costruzione di relazioni autentiche con le parti interessate.

Inoltre, le sue analisi avanzate forniscono accesso a approfondimenti basati sui dati che possono informare le decisioni di comunicazione, personalizzare i messaggi per un pubblico specifico e misurare l'efficacia delle campagne.

Se il tuo team sfrutta i punti di forza della generazione AI concentrandosi sulle proprie competenze uniche, la combinazione porterà alla fine a funzioni di comunicazione aziendale di maggiore impatto e successo.

Per saperne di più:Rapporto sullo stato della comunicazione aziendale di Grammarly

Funzioni e compiti pratici di comunicazione in cui la gen AI può essere d'aiuto

Anche se stiamo solo iniziando a comprendere la portata delle capacità della generazione AI, diversi dipartimenti aziendali possono sperimentare vantaggi reali in questo momento. Eccone solo alcuni:

In che modo la generazione AI può aiutare con il marketing

L'analisi dei dati della Gen AI va ben oltre le capacità precedenti, consentendo ai team di marketing di utilizzarla per scoprire modelli nascosti in vasti dati sui consumatori, identificare le preferenze dei consumatori, prevederne il comportamento, segmentare ulteriormente il pubblico e guidare la direzione delle campagne di marketing in tempo reale. Può anche utilizzare quanto appreso per creare contenuti di marketing iper-personalizzati, monitorare i parametri di performance delle campagne e perfezionare e rafforzare la messaggistica in base ai dati sulle performance.

In che modo la generazione AI può aiutare con le risorse umane

I team HR possono semplificare l'acquisizione dei talenti utilizzando l'intelligenza artificiale per scansionare le bacheche di lavoro, automatizzare lo screening dei curriculum e i colloqui iniziali e creare messaggi di sensibilizzazione personalizzati. Con dati di apprendimento sufficienti, può anche aiutare a prevedere le tue future esigenze di assunzione e identificare i candidati interni per la promozione in base alle loro competenze, risultati e aspirazioni.

La Gen AI può anche essere significativa nell’analisi del coinvolgimento dei dipendenti; usalo per valutare sondaggi, tenere traccia delle comunicazioni interne, identificare le tendenze del sentiment e scoprire potenziali disconnessioni o aree di miglioramento.

In che modo la generazione AI può aiutare con il servizio clienti

Se hai utilizzato i chatbot, sai che la generazione AI ha già trasformato il servizio clienti. Tuttavia, l’automazione delle attività di routine come rispondere alle domande frequenti e pianificare gli appuntamenti è solo l’inizio di come la generazione AI può migliorare e semplificare il servizio clienti. Può anche analizzare il feedback dei clienti, identificare le aree di miglioramento, segnalare possibili escalation prima che diventino problemi reali e suggerire potenziali soluzioni, offrendo al tuo team l'opportunità di essere più responsabile e proattivo nel servizio clienti.

Per saperne di più:Scopri le soluzioni di scrittura AI di Grammarly per team di marketing, risorse umane e assistenza clienti.

7 passaggi per integrare la generazione AI sul posto di lavoro.

Non si possono negare i vantaggi della trasformazione dell’intelligenza artificiale nel mondo degli affari. Ciò che è meno ovvio è come integrare senza problemi la generazione AI nei sistemi e nel flusso di lavoro esistenti. Questi sette passaggi tracciano il percorso:

1 Valuta le esigenze e gli obiettivi della tua azienda.

La transizione più agevole per l'integrazione dell'intelligenza artificiale nel flusso di lavoro della tua azienda inizia con la creazione di un piano chiaro e completo. Ogni divisione della tua azienda probabilmente ha sfide e obiettivi di comunicazione aziendale che possono sfruttare l'intelligenza artificiale per migliorare la produttività. Integra tutte le parti interessate e quindi conduci un'analisi approfondita dei tuoi processi, identificando dove la generazione AI potrebbe essere vantaggiosa.

2 Costruisci un team di integrazione della generazione AI.

Una pianificazione completa è fondamentale quando si integra l'intelligenza artificiale sul posto di lavoro e avrai bisogno di un team con competenze diversificate per garantire un piano completo e completo. I professionisti IT sono essenziali perché comprendono la tua infrastruttura tecnica e possono garantire un'integrazione fluida. I data scientist apportano competenze analitiche e possono valutare come desideri interpretare le informazioni ed estrarre informazioni preziose dagli strumenti di intelligenza artificiale di generazione. I responsabili dei dipartimenti competenti con una conoscenza approfondita dei processi aziendali e delle esigenze umane possono offrire indicazioni sull'utilizzo delle applicazioni Gen AI in modi significativi in ​​tutta l'organizzazione.

Il ruolo del team di integrazione gen AI non dovrebbe fermarsi alla concettualizzazione. Uniti da una visione condivisa, i tuoi esperti in IT, scienza dei dati e i dipartimenti competenti dovrebbero diventare i tuoi guardiani dell’IA gen, supervisionando prestazioni, salute, etica e impatto.

3 Educare e formare la tua squadra.

Educare i dipendenti sull’intelligenza artificiale e sui suoi vantaggi è fondamentale per promuovere l’accettazione, la comprensione e la collaborazione, soprattutto alla luce delle crescenti preoccupazioni sulla sostituzione dei posti di lavoro umani. La trasparenza e la demistificazione sono fondamentali anche prima di iniziare a implementare l'intelligenza artificiale nelle attività quotidiane.

Spiega a tutti i membri del tuo staff come verrà utilizzata l'intelligenza artificiale, affronta le preoccupazioni relative allo spostamento del lavoro, enfatizza la natura collaborativa delle partnership uomo-intelligenza artificiale e delinea i vantaggi dell'automazione delle attività banali e della libertà dei dipendenti per attività più strategiche e creative.

Quindi, una volta messi a punto un piano e le tecnologie, introdurre la formazione dei dipendenti sulla generazione AI. Questo passaggio non solo fornirà al tuo team le competenze per utilizzare i nuovi strumenti in modo efficace, navigare nei processi basati sull'intelligenza artificiale e adattarsi ai flussi di lavoro in evoluzione, ma garantirà anche un'adozione più agevole.

4 Scegli gli strumenti e le tecnologie AI giuste.

La selezione degli strumenti e delle tecnologie giusti garantisce un ROI ottimale dall'innovazione generata dall'intelligenza artificiale sul posto di lavoro, oggi e in futuro. Condurre ricerche approfondite sulle piattaforme e sugli strumenti di intelligenza artificiale disponibili. Esplora diverse opzioni e raccogli informazioni sulle loro funzionalità, settori target e casi di studio. Cerca soluzioni in linea con le tue esigenze e obiettivi specifici. Inoltre, considera aspetti tecnici come la capacità di adattarsi alla tua azienda e alle sue esigenze future, la facilità d'uso, la facilità di integrazione nei sistemi esistenti, la forza della sicurezza dei dati e il supporto in caso di difficoltà. Potresti anche voler analizzare il costo di ciascuno strumento rispetto al ROI previsto. Infine, prima di impegnarti, valuta la possibilità di coinvolgere un consulente di intelligenza artificiale e di avviare programmi pilota per testare prestazioni e idoneità.

Per saperne di più:Come i dipendenti di ModMed hanno risparmiato più di 158 ore all'anno con Grammarly

5 Sviluppare una strategia sui dati.

L’efficacia dell’intelligenza artificiale dipende dalla qualità dei suoi dati. Questo è il motivo per cui è fondamentale disporre di una solida strategia sui dati come parte dell'aggiornamento della tecnologia Gen AI nel mondo degli affari, compresi specialisti dei dati che ti aiutino a formulare ed eseguire la tua strategia sui dati. Tra le molte considerazioni importanti ci sono i controlli e la pulizia dei dati per garantire l'accuratezza e l'equità della base dati, l'accesso continuo ai dati archiviati in una posizione centralizzata, la sicurezza per evitare violazioni e accessi non autorizzati, la trasparenza nella raccolta dei dati e nella privacy degli utenti e la chiarezza dei registri. della provenienza, dell'utilizzo e dello smaltimento dei dati per l'udibilità e la conformità.

6 Monitorare e valutare le prestazioni della generazione AI.

Come ogni sistema vitale, il monitoraggio dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro è fondamentale. Allinea il successo con metriche e KPI chiari, ma non fare affidamento esclusivamente sui numeri. Raccogli feedback qualitativo per identificare potenziali pregiudizi o problemi. Quindi, analizzare i risultati e adattarsi. Monitorando, misurando e perfezionando continuamente, ti assicuri che l'intelligenza artificiale funzioni per te, favorendo miglioramenti tangibili e affidabili.

7 Garantire la conformità e gli standard etici.

La generazione di intelligenza artificiale è una nuova frontiera coraggiosa e le regole e le migliori pratiche continueranno ad evolversi. Per questo motivo, è necessario aderire, monitorare e aggiornare le linee guida legali e responsabili per l’uso dell’IA gen. Per evitare dilemmi etici, è necessario comprendere le normative, essere trasparenti sull’uso dei dati, garantire la supervisione umana, dare priorità alla sicurezza, abbracciare la collaborazione uomo-intelligenza artificiale e combattere attivamente i pregiudizi negli algoritmi eseguendo controlli e aggiornamenti regolari. Per essere sicuro di tenere il passo, prendi in considerazione la possibilità di designare un responsabile o un comitato etico dedicato all’IA gen. per sostenere la conformità, monitorare i pregiudizi e garantire uno sviluppo responsabile dell’IA gen.

Per saperne di più:L'approccio di Grammarly allo sviluppo responsabile dell'IA

Superare le sfide nell’integrazione dell’IA gen

Sebbene l’intelligenza artificiale prometta trasformazioni entusiasmanti, la sua integrazione può presentare ostacoli. Eccone alcuni da pianificare, che possono tutti essere affrontati con un piano di integrazione concreto, come descritto sopra.

Sfide tecnologiche

La nuova tecnologia porta con sé nuove sfide che devono ancora essere risolte sistematicamente. Eccone alcuni da considerare:

• La qualità dei dati e i bias possono essere problemi perché gli algoritmi possono amplificare i bias esistenti nei dati di training, portando a risultati discriminatori.
• I modelli di Gen AI non spiegano esattamente come arrivano alle decisioni e generano risultati, creando problemi di fiducia ed etica.
• La sicurezza e la privacy sono fondamentali poiché i sistemi di intelligenza artificiale possono potenzialmente esporre dati sensibili se non sono in atto solide garanzie.
• Sono necessarie competenze tecniche per integrare l’intelligenza artificiale nelle infrastrutture esistenti e nelle pratiche sul posto di lavoro.

Sfide etiche

Alcune delle questioni tecniche sopra elencate sono anche etiche. Un esempio è il potenziale di distorsione dei dati di addestramento e, di conseguenza, dei risultati. Le origini poco chiare del processo decisionale e dei risultati della generazione AI sono un’altra, che crea questioni di responsabilità e potenziale manipolazione dei dati. Anche la protezione della privacy e dei dati è di importanza etica. Mentre esplori il mondo degli insight generati dalla gen AI, sii trasparente riguardo alle pratiche di raccolta, utilizzo e archiviazione dei dati e integra le considerazioni sulla privacy in ogni fase dello sviluppo e dell'implementazione della gen AI. Inoltre, prendi in considerazione l’utilizzo di modelli di intelligenza artificiale open source, in cui i dati rimangono decentralizzati e le considerazioni sulla privacy sono inerenti al processo di sviluppo.

Sfide organizzative

Sebbene l’intelligenza artificiale sia praticamente plug-and-play per i singoli individui, è molto più complicata sul posto di lavoro. Puoi evitare molte sfide di implementazione inutili allineando le capacità della generazione AI con gli obiettivi e le strutture aziendali per determinare come e dove adattarla al meglio all'infrastruttura e ai flussi di lavoro esistenti. Inoltre, è necessario creare un piano e una struttura per l'implementazione in modo che sia in atto un processo per il tuo team e tu possa valutare le competenze e le lacune di talento. Infine, è necessario esplorare la conformità normativa e le considerazioni legali, poiché l’intelligenza artificiale solleva numerose domande sulla privacy dei dati, sui pregiudizi e sulla responsabilità.

Sfide di accettazione del personale

Forse la cosa più importante quando si affrontano le sfide della generazione AI sul posto di lavoro è la sfiducia, la paura di spostare il posto di lavoro e la mancanza di supervisione e controllo da parte delle persone. Per quanto riguarda la sicurezza e la stabilità, la Gen AI è pensata per essere uno strumento di empowerment, non un sostituto per i dipendenti. Mettere in atto azioni dimostrative per sottolineare il tuo impegno nei confronti dei lavoratori umani aiuterà a promuovere fiducia, fiducia e sicurezza nel tuo personale. Inoltre, pianifica la riqualificazione o il miglioramento delle competenze della tua forza lavoro man mano che la gen AI assume le attività attualmente svolte dal tuo team, promuovi una cultura di co-creazione e proprietà condivisa coinvolgendo i dipendenti nello sviluppo della gen AI e investi in programmi di formazione per migliorare le competenze dei dipendenti e il futuro. prova della loro carriera.

Domande frequenti sulla generazione AI sul posto di lavoro

Quali sono i principali vantaggi derivanti dall’integrazione della generazione AI sul posto di lavoro?

La generazione di intelligenza artificiale sta rivoluzionando il lavoro d'ufficio automatizzando le attività ripetitive, fornendo informazioni preziose attraverso l'analisi, personalizzando le comunicazioni e migliorando i processi decisionali.

Come posso determinare se la mia azienda è pronta per l'integrazione della generazione AI?

Valuta se la tua azienda ha obiettivi chiari che la generazione AI può raggiungere.

Perché la formazione della forza lavoro è cruciale nell’integrazione dell’intelligenza artificiale?

La formazione garantisce che i dipendenti comprendano le capacità della gen AI, siano preparati a lavorare insieme agli strumenti della gen AI e abbiano fiducia e abbraccino l'inevitabile evoluzione della gen AI sul posto di lavoro.