La guida essenziale al lavoro della conoscenza per i creatori di contenuti

In questo articolo, spiego cos'è il knowledge work e perché è una pratica importante per i creatori di contenuti.

Il lavoro creativo è duro.

Puoi passare giorni, settimane e persino mesi a leggere libri, seguire corsi e ascoltare interviste, mentre sei sempre più sopraffatto dalla scrittura di un libro, dal lancio di un podcast o dall'avvio di un'impresa.

L'ho fatto.

Quando volevo lanciare un podcast, ho trascorso sei mesi preoccupandomi della configurazione del mio microfono, scorrendo i tutorial di YouTube e ascoltando i podcast. Sei mesi di ossessione per i dettagli quando avrei dovuto presentare alcuni ospiti, registrare uno spettacolo e pubblicarlo.

Come molti dilettanti, ho detto cose del tipo: "Non posso ancora iniziare il mio spettacolo perché devo seguire un altro corso".

Ma ho imparato che i creatori di contenuti professionisti avviano un progetto, anche se non sono sicuri di tutti i passaggi. Capiscono che la conoscenza creativa comporta l'apprendimento sul posto di lavoro.

Cos'è il lavoro della conoscenza?

Il consulente e collaboratore della Harvard Business Review Peter Drucker ha proposto il concetto di lavoro sulla conoscenza negli anni '60. Descrive la gestione delle informazioni, dei processi e delle pratiche nell'ambito di un'attività aziendale. Il concetto non è una reliquia della vita aziendale, però.

Oggi programmatori, podcaster, scrittori, venditori di contenuti e creatori sono tutti lavoratori della conoscenza. Lavorano con set di dati, processi di lavoro, fonti primarie e conoscenze interne per creare qualcosa che il mercato vuole e per cui paga.

Un autore professionista considera tutte le loro idee per un libro e cosa venderà. Scrivono e pubblicano di conseguenza. Un podcaster identifica il pubblico di destinazione, gli ospiti ideali e gli argomenti e pianifica il proprio spettacolo. Un content marketer analizza quali tipi di contenuti convertono e alloca le proprie risorse di conseguenza.

Drucker ha lanciato questo guanto di sfida per chiunque sia impegnato nel lavoro di conoscenza:

"La conoscenza deve essere migliorata, sfidata e aumentata costantemente, altrimenti svanisce".

In altre parole, è una pratica continua che fa parte del tuo lavoro di creatore. Sviluppa le competenze a cui allude Drucker e puoi migliorare il tuo processo creativo, affinare i tuoi sforzi di marketing dei contenuti e far crescere un'attività più redditizia.

Copriamo le quattro competenze del lavoro di conoscenza.

1. Revisione dei dati

I lavoratori della conoscenza utilizzano i dati per scoprire opportunità di business redditizie che si adattano bene a clienti e committenti. Ma troppi creatori hanno paura dei dati e dei numeri. Dicono cose come:

Sono un creativo lato destro del cervello pensatore. Statistiche e fogli di calcolo? Quelle metriche noiose sono per il lato sinistro analitico dei pensatori cerebrali.

I giusti set di dati o metriche aiutano i knowledge worker a identificare cosa funziona all'interno della loro azienda. Aiutano i creatori a capire come impiegare tempo e risorse finanziarie in modo più efficiente.

Se sei un artista, uno scrittore o lavori a casa da solo in uno studio come hobby dopo il lavoro, chi se ne frega delle risorse finanziarie? D'altra parte, i creatori professionisti sfruttano queste risorse per rilasciare più lavoro sul mercato. Capiscono su quali tipi di contenuti concentrarsi, dove pubblicarli e con quale frequenza.

Prendiamo il caso del proprietario di un sito web di contenuti. Si preoccupano della qualità dei contenuti. Ma, in qualità di lavoratori della conoscenza, rivedono regolarmente anche Google Analytics. Esaminano le principali fonti di traffico e parti di contenuto e utilizzano le statistiche per sfruttare il loro vantaggio competitivo in modo più efficace.

Allo stesso modo, un marketer di contenuti che si affida all'email marketing utilizza tassi di apertura e percentuali di clic per determinare le campagne che risuonano con i clienti. Comprendere i tassi di conversione per le pagine di destinazione e le pagine di vendita aiuta quindi a capire quali offerte ottimizzare.

È più probabile che un creatore che non conosce le metriche chiave smetta di lavorare su attività commerciali redditizie a causa della noia, della mancanza di intuizione o della sindrome dello scoiattolo lucido.

Oh guarda, TikTok è grande. Dovrei creare la condivisione di contenuti sui social media anche lì!

(Prima di lanciarti su TikTok, dai un'occhiata alla mia guida al social media marketing per principianti)

Concentrati sulle opportunità, non sui problemi

Un autore di saggistica vede che il suo libro è in vendita su Amazon, ma è abbastanza per lasciare un lavoro quotidiano... ancora. Potrebbero trasformare il loro libro in un audiolibro, creare un corso digitale, lanciare un servizio di consulenza o usarlo come lead magnet per un concerto in pubblico. Ognuno di questi potrebbe aiutare un autore di saggistica a far crescere la propria attività. La domanda è: cosa dicono i loro dati su ciascuna opportunità?

Il proprietario di un sito Web individua opportunità per aumentare i guadagni diventando un affiliato di marketing. Supponendo che siano etici, si concentreranno sulla creazione di contenuti su prodotti affidabili da cui clienti e clienti trarranno valore, ad esempio tutorial, guide.

Suggerimento: i numeri e le statistiche possono diventare schiaccianti. Classifica invece quelli importanti in misure di lead e lag. Rivedili una o due volte alla settimana anziché ogni giorno.

Quando Google ha rilasciato un aggiornamento dell'algoritmo di ricerca nel giugno 2021, mi sono sorpreso a controllare le mie statistiche web ogni giorno. Due o tre volte alla settimana era perspicace, ma certamente non tutti i giorni. I cali di traffico mi hanno portato su un ottovolante emotivo che non poteva influenzare direttamente le entrate.

2. Informazioni sul trattamento

Un knowledge worker esamina un set di dati e utilizza tali informazioni per agire. Allo stesso modo, il processo creativo implica il consumo, la sintesi e il remix delle fonti primarie per creare nuova conoscenza.

Supponiamo che tu veda un thread di tendenza su Twitter (set di dati). Puoi andare più a fondo nella tana del coniglio seguendo un corso, leggendo un libro su questo argomento virale? Twitter, fatta eccezione per l'attualità, è una fonte secondaria in cui gli influencer riassumono o condividono idee scoperte in libri, corsi, lavoro o altrove.

Dopo aver letto un libro perspicace, potresti intervistare l'autore ed elaborare i tuoi apprendimenti come un articolo, un episodio di podcast o un video?

Partiamo dal presupposto che gli autori siano inavvicinabili perché il loro libro è famoso. Dopo aver lanciato centinaia di interviste nel corso degli anni, ho scoperto che molti sono sorprendentemente ricettivi alle richieste di interviste. Vogliono promuovere le loro opere e idee creative e lo adorano quando un lettore elabora le informazioni dal loro lavoro e risponde ad esso.

Costruisci il tuo sistema di gestione delle informazioni

Creare un sistema di gestione delle informazioni per archiviare e riflettere sulle idee. Ho provato diversi sistemi per l'elaborazione delle informazioni nel corso degli anni, tra cui:

• Mantenere un libro banale
• Costruire un archivio di schede
• Salvataggio di articoli e idee in software come Evernote

Tuttavia, ritagliare articoli ed evidenziare citazioni di libri è raramente sufficiente. I knowledge worker efficaci riflettono e reagiscono alle idee che incontrano.

Il metodo Slipbox o Zettelkasten ha avuto il maggiore impatto sul modo in cui elaboro le informazioni. Inventato dal sociologo e autore tedesco e Niklas Luhmann, prevede:

• Catturare punti chiave da fonti primarie, come note individuali
• Scrivere una breve reazione a ogni asporto
• Interlinking ogni nota
• Raccogliere e collegare conoscenze da diverse discipline, tutte come note
• Rivedere e aggiornare regolarmente le note nella tua Slip box

È possibile utilizzare un sistema analogico o digitale per il metodo Zettelkasten per la gestione della conoscenza. Attualmente utilizzo l'app DayOne, anche se Roam Research, Obsidian o un database di file di testo normale funzionano tutti bene.

Suggerimento: per saperne di più su questo metodo di gestione della conoscenza, dai un'occhiata al libro Taking Smart Notes di Sonke Ahrens o Digital Zettelkasten di David Kadvy.

Ho anche intervistato Sacha Fast sul suo processo per il metodo Zettelkasten.

3. Alla ricerca della conoscenza

Una cosa è scoprire un concetto o un'idea interessante, un'altra è mettere in pratica un'idea. Chiunque può leggere una ricetta, ma il vero valore sta nel cucinare il pasto. Un lavoratore della conoscenza mette in pratica ciò che ha imparato.

Supponiamo che tu segua un corso online sulla creazione di un funnel di email marketing efficace. Dopo aver seguito il corso, acquisisci un po 'di conoscenza sui principi di base:

• Scrivi una serie di email che raccontano una storia. Contami.
• Tieni traccia dei tassi di apertura della posta elettronica? Fatto.
• Righe oggetto del test A/B? Sicuro.
• Testare diversi inviti all'azione? Andrà bene.

Fino a quando non hai scritto, lanciato e iterato una canalizzazione di posta elettronica, ti manca la conoscenza del mondo reale su come si opera in una nicchia o settore specifico.

Allo stesso modo, un aspirante autore legge alcuni articoli sulla scrittura di un libro e segue persino un corso. Ma devono ancora sedersi, scrivere la prima bozza, riscrivere, modificare, spedire e vendere il risultato. Solo allora acquisiranno la conoscenza del mondo reale di un autore professionista.

Parlare con i colleghi durante un percorso di apprendimento è un buon approccio anche per i lavoratori della conoscenza. Spesso articolando una strategia a potenziali difetti di un esperto ben informato. Questi colleghi possono fungere da cassa di risonanza per le tue idee e informare i processi decisionali.

Sviluppare piani d'azione

Se sei impegnato nel lavoro di conoscenza, scopri cosa deve essere fatto quando e come puoi contribuire. Prendi un piccolo consiglio da Peter Drucker, che ha scritto:

“Cosa richiede la situazione? Dati i miei punti di forza, il mio modo di esibirmi e i miei valori, come posso dare il massimo contributo a ciò che deve essere fatto? E infine, quali risultati devono essere raggiunti per fare la differenza?

In qualità di creatore che gestisce una piccola impresa, è probabile che tu possieda il piano. Ma puoi ancora chiedere l'aiuto di altri per eseguirlo.

Ad esempio, solo un podcaster può registrare episodi di spettacoli. Ma possono ancora esternalizzare il processo di modifica e pubblicazione e impostare KPI per i membri del team. Allo stesso modo, uno scrittore produce idee e prime bozze di articoli, ma può assumere un editore che trova e corregge gli errori prima della pubblicazione.

Se desideri sviluppare un piano d'azione efficace, determina le scadenze in base alle risorse disponibili. Stabilire due scadenze per il lavoro creativo è un po' come una polizza assicurativa. Una scadenza interna è per te o per il tuo team. Un'altra scadenza esterna è per le parti interessate, i clienti o i clienti. Due scadenze consentono un margine di errore.

Anche la documentazione delle procedure operative standard ideali aiuta. Se stai assumendo qualcuno per un nuovo lavoro, chiedigli di seguire e successivamente perfezionare questi processi di lavoro. I seguenti processi di lavoro di esempio per i creatori sono facili da documentare ed esternalizzare:

• Modifica dei contenuti
• Pubblicazione di contenuti
• Interviste ai clienti
• Ricerca tematica
• Servizio Clienti
• Altri aspetti del volano dei tuoi contenuti

Suggerimento: utilizza un servizio come Clarity.FM per parlare con un esperto di un'altra disciplina e acquisire un po' di know-how. Assumi questi esperti a una tariffa oraria concordata. Ad esempio, ero confuso dai dettagli dell'acquisto di fondi indicizzati tramite la mia intermediazione, quindi ho parlato con un commerciante giornaliero per trenta minuti della mia strategia.

4. Ottenere saggezza

Chiunque può seguire gli ingredienti della ricetta, ma uno chef ha abbastanza saggezza per modificarlo a seconda di cosa c'è nella sua cucina o per chi sta cucinando. Lo stesso vale per il lavoro di conoscenza.

In qualità di creatore, fai un passo indietro di tanto in tanto e considera se è necessario modificare il tuo approccio. Valuta se hai bisogno di acquisire competenze in una disciplina correlata o addirittura avviare un'impresa commerciale in una nicchia o settore diverso. Implica anche allineare il modo in cui spendi tempo e risorse con i tuoi valori. Per esempio:

• Quali sono le tue grandi rocce creative per i prossimi 90 giorni
• Quale risorsa preziosa vuoi creare dopo?
• Cosa hai realizzato quest'anno?
• E cosa vuoi realizzare nei prossimi cinque anni?
• Come si sta evolvendo il modello di business del tuo creatore?
• Quali competenze di content marketing vorresti sviluppare?

Come il CEO di un'organizzazione, il lavoro di conoscenza può aiutarti a identificare se la tua azienda si sta muovendo nella giusta direzione.

Documenta e pubblica i tuoi apprendimenti

Il lavoro di conoscenza giustifica il content marketing come un'attività potente per i creativi. Puoi scrivere articoli, registrare podcast o pubblicare video sul tuo percorso di apprendimento. Come disse Peter Drucker:

“Nessuno impara tanto su una materia quanto chi è costretto a insegnarla.”

Creare e pubblicare questo tipo di contenuti online chiarisce il tuo pensiero in pubblico. Certo, i tuoi primi articoli, video o interviste potrebbero non risuonare, ma sono indicatori del tuo percorso di apprendimento come lavoratore della conoscenza.

Successivamente, una serie di articoli o interviste potrebbe trasformarsi in una risorsa preziosa che crea credibilità e attrae più clienti o clienti per la tua attività.

Suggerimento: per molti creatori, l'inserimento nel diario aiuta a risolvere i problemi e persino ad acquisire saggezza. Incoraggia a riflettere su come stai spendendo tempo e risorse. L'inserimento nel diario funziona come parte di un processo di revisione settimanale, in cui rifletti su cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato negli ultimi sette giorni.

Lavoro della conoscenza per creativi: l'ultima parola

Gli aspiranti creatori possono trascorrere una vita accumulando informazioni; i professionisti prendono provvedimenti. Evitano anche di definirsi con un singolo inseguimento, o come scrisse lo storico Will Durant:

“Essere semplicemente un atleta significa essere quasi un selvaggio; ed essere semplicemente un musicista significa essere sciolto e ammorbidito oltre ciò che è buono.

In caso di dubbi, rivedi i vari processi relativi alle fonti di informazioni e sintetizza ciò che hai appreso. Documenta, rifletti e pubblica i tuoi apprendimenti. Trova un equilibrio tra il lavoro creativo e il pensiero analitico degli affari. Non hai nemmeno bisogno di una laurea per fare tutto questo.

Agendo in modo coerente, puoi avere successo come creatore di contenuti.