3 esempi di revisione delle prestazioni che devi vedere

Pubblicato: 2017-06-06

Pochi compiti tra le responsabilità di un manager suscitano tanti sentimenti contrastanti come scrivere recensioni sulle prestazioni. Abbiamo setacciato risorse di esperti per fornirti esempi di come comunicare le esigenze della tua azienda e incoraggiare la produttività senza rompere il morale.

È facile esaltare le virtù di un dipendente, ma le cose si complicano quando devi valutare le sue sfide e mantenere il tuo feedback costruttivo. Come troverai un modo per discutere le aree in cui i tuoi dipendenti hanno bisogno di miglioramenti senza alzare le loro difese?

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Anche i dipendenti spesso non sono entusiasti del processo di revisione delle prestazioni. La società di coinvolgimento dei dipendenti TINYPulse ha intervistato oltre un migliaio di professionisti e ha scoperto che il 37% ritiene che il processo sia obsoleto e il 42% ritiene che i manager lascino elementi importanti dalle loro recensioni a causa di pregiudizi. Quasi un quarto ha affermato di temere le revisioni delle prestazioni e la tendenza è stata particolarmente forte tra i millennial, che hanno anche affermato che il processo li ha stressati.

Sebbene il feedback faccia a faccia su base regolare sia uno strumento importante per incoraggiare e motivare il tuo team, la revisione scritta offre sia al dipendente che al manager qualcosa di concreto a cui fare riferimento. Diamo un'occhiata a come scrivere una recensione che celebra le grandi prestazioni e comunica chiaramente i miglioramenti necessari.

Che cos'è una revisione delle prestazioni?

Esistono molti tipi di revisioni delle prestazioni e variano da azienda ad azienda. Alcuni hanno sistemi di classificazione. Altri hanno formati di domande e risposte. Alcuni dovrebbero essere in forma libera. In ogni caso, commentare con un linguaggio chiaro e positivo è la chiave per mantenere la revisione focalizzata sull'obiettivo e produttiva.

La maggior parte delle recensioni includerà la tua valutazione delle prestazioni del dipendente in aree quali:

Qualità e precisione del lavoro
Capacità di rispettare obiettivi e scadenze prefissati
Abilità comunicative
Capacità di collaborazione e lavoro di squadra
Capacità di risoluzione dei problemi
Presenza e affidabilità

Come mantenere costruttive le tue recensioni sulle prestazioni

Un po' di psicologia serve a scrivere una revisione delle prestazioni che lascia sia a te che al dipendente la sensazione che l'esperienza sia stata preziosa. È qui che entra in gioco la chiarezza del linguaggio. Diamo un'occhiata a un esempio dello stesso feedback critico, uno scritto con un tono negativo, l'altro incentrato sulla crescita e positivo.

Negativo:

Jill è sempre distratta e ha difficoltà a rispettare le scadenze del progetto.

Questo commento è sia un'iperbole (Jill non è sempre distratta, altrimenti non farebbe mai una sola cosa!) sia una generalizzazione. Iniziare qualsiasi feedback con "Fai sempre X" è destinato ad aumentare le difese di una persona e creare sentimenti negativi. Inoltre non è perseguibile. Se la distraibilità è radicata nella natura di Jill, in che modo dirle ciò che già sa l'aiuterà a migliorare?

Positivo:

Concentrarsi sulla definizione delle priorità delle attività all'inizio della giornata aiuterà Jill a eliminare le distrazioni per rispettare meglio le scadenze del progetto. Raccomando di toccare brevemente la base ogni mattina per fissare obiettivi di progresso quotidiano.

Questo tipo di feedback dice a Jill che deve lavorare sulla definizione delle priorità e sul raggiungimento degli obiettivi, ma offre anche una soluzione: un check-in quotidiano per aiutarla a stabilire le priorità.

Supponiamo che la maggior parte dei dipendenti voglia fare la cosa giusta. A meno che Jill non perda tempo a pubblicare selfie su Instagram, è probabile che sia ben consapevole del suo problema con il rispetto delle scadenze e voglia migliorare. Piuttosto che sottolineare l'ovvio (Jill fatica a stabilire le priorità), è importante offrire una soluzione che funzioni per entrambi.

Inc.com fornisce ulteriori esempi di cosa non scrivere nella revisione delle prestazioni di qualsiasi dipendente. The Muse offre consigli per dare un feedback onesto che non danneggerà il tuo rapporto con il tuo dipendente.

Tre esempi di frasi di revisione delle prestazioni

Ora che abbiamo esaminato la psicologia dietro la formulazione delle critiche in modo costruttivo, diamo un'occhiata ad alcuni testi di esempio tratti dalle recensioni dei dipendenti.

1 Il buon interprete

La prima è una valutazione positiva del blog di Snagajob:

Samuel supera le aspettative nel ruolo di addetto alle vendite. Si adatta facilmente ai cambiamenti, lavora bene sotto pressione con un atteggiamento positivo ed è attento ai dettagli. Samuel va oltre la chiamata del dovere ricercando e dando seguito a responsabilità aggiuntive e contribuisce frequentemente alle riunioni del dipartimento.

2 L'esecutore adeguato

Questa interpretazione più critica, per un dipendente che soddisfa le aspettative ma non raggiunge aspirazioni più elevate, proviene da Bright Hub:

John soddisfa le aspettative del manager nel ruolo di trainer. Si adatta alle mutevoli richieste dei clienti e lavora efficacemente sotto pressione. John mantiene un atteggiamento positivo e un acuto senso del dettaglio, ma spesso a scapito di un'efficace gestione del tempo. John dimostra capacità di comunicazione adeguate e completa tutti i compiti richiesti e le responsabilità richieste. È molto rispettoso degli altri membri del team e lavora bene in modo indipendente o collaborativo. John mostra una grande attitudine alla leadership, ma non cerca ulteriori opportunità di sviluppo professionale.

3 L'underperformer

Scrivere recensioni negative che siano sia oneste sulle prestazioni insufficienti del dipendente che motivazionali in un modo che incoraggi il miglioramento è un compito impegnativo. LearnThat.com fornisce un esempio di feedback costruttivo per un dipendente il cui frequente ritardo sta limitando il suo potenziale:

Quando Jack è impegnato nel suo lavoro, può essere un membro molto efficace del nostro team. Sfortunatamente, c'è troppo spesso un momento in cui Jack è in ritardo al lavoro e non è completamente impegnato fino a un'ora dall'inizio della giornata lavorativa. Nei prossimi 3 mesi, vorremmo che Jack si concentrasse sulla sua presenza, fosse puntuale ogni giorno e pronto a lavorare alle 8:00 e fosse il membro del team efficace di cui abbiamo bisogno.

Pensa a dare un feedback critico come fare un panino. La critica (Jack è spesso in ritardo) dovrebbe essere racchiusa tra un commento positivo (può essere un membro del team molto efficace) e alcuni passaggi specifici per aiutarlo a migliorare (Jack dovrebbe concentrarsi sulle presenze ed essere pronto per il lavoro alle 8:00 ciascuno giorno).

Scrivere revisioni delle prestazioni richiede ai manager di essere specifici con il loro feedback, rimanere costruttivi e fornire soluzioni per aiutare il dipendente a crescere. Presta molta attenzione a scrivere in modo chiaro, con un tono positivo, e presto scriverai recensioni sulle prestazioni che i tuoi dipendenti non dovranno temere di ricevere.