Come dire di no: una guida per dire di no educatamente

Dire di no non è sempre facile, ma spesso è necessario.

Questo è vero sia sul lavoro che nelle relazioni personali. Quando un collega ti chiede di intraprendere un progetto per il quale non hai la larghezza di banda, respingere senza che si sentano respinti è un'abilità preziosa. Allo stesso modo, quando ricevi un invito che non sei all'altezza, sapere come dire di no educatamente evita che le cose diventino imbarazzanti.

Quindi, come affinare il tono tramite e-mail o SMS in modo che la persona che stai rifiutando sappia che ci tieni ancora? Di seguito troverai cinque strategie, oltre a esempi su come dire di no gentilmente.

1 Ammortizzalo con gentilezza o un complimento.

Uno dei preferiti delle nonne di tutto il mondo, questo è il classico "Ti amo, ma no". L'idea è di dare al destinatario alcune parole con cui sentirsi bene nonostante il rifiuto, in questo modo:

Esempio: Grazie per avermi considerato!

Esempio: Quest'ultima frase prende in prestito da un collaboratore di lunga data del venerabile newyorkese , John McPhee, il cui rifiuto è stato tanto mite quanto breve: "Non per noi".

2 Esponi le tue ragioni.

Oltre ai complimenti, un'altra cosa che la persona a cui stai dicendo di no potrebbe apprezzare è sapere perché. A volte è meglio essere sinceri riguardo ai propri vincoli.

Esempio: Esempio: Esempio: Sfortunatamente, non avrò il tempo di farlo oscillare quest'estate.

In altri casi, potresti preferire rivelare il meno possibile, nel qual caso continua a leggere.

3 Sii breve, ma non brusco.

Non devi sempre spiegarti quando dici di no a qualcuno. Tuttavia, è spesso più premuroso fornire un no diretto piuttosto che una mancata risposta, perché lasciare le persone che si chiedono tende a leggere come sconsiderate.

E mentre è generalmente saggio mantenere questo tipo di messaggio breve, è possibile essere un po' troppo breve:

Cattivo esempio: Esempio migliore: Nota l'uso della parola purtroppo sopra. Dimostra che riconosci che la risposta probabilmente non entusiasmerà il destinatario e non ti dà gioia dirlo.

Un altro bell'esempio: Non posso occuparmi di altro lavoro in questo momento, ma per favore resta in contatto.

Le parole "in questo momento" in quell'ultimo esempio suggeriscono che potresti essere aperto ad altri incarichi lungo la strada; dirlo educatamente aiuta a mantenere aperte le tue opzioni nel frattempo. Questo ci porta alla nostra quarta strategia:

4 Lascia la porta incrinata.

A volte, non vuoi dire "no" tanto quanto "non ora".

Esempio: Perché non ci uniamo le idee una volta che l'attuale giro di assunzioni è terminato?

Esempio: Mi tieni presente per il vertice del prossimo anno?

Per quanto utile sia questo approccio, usalo con parsimonia. Rimandare qualcuno a tempo indeterminato può risultare molto meno educato che dirgli di no all'inizio.

Visualizza questo post su Instagram

Un post condiviso da Grammarly (@grammarly) su 10 maggio 2019 alle 7:00 PDT

5 Offri un'alternativa.

Anche se la tua risposta potrebbe essere no, nell'interesse della cortesia, a volte vorrai aiutare il destinatario in qualche altro modo, suggerendo un'altra volta o un'opzione diversa, forse.

Esempio: Può fornire informazioni sulla nostra politica se ciò è utile per la tua storia.

Esempio: Posso presentarti?

Esempio: Dire alle persone di no è una parte essenziale della vita. Anche se non devi sempre offrire al destinatario un piano B o una spiegazione, spesso vale la pena dedicare del tempo per esprimerti gentilmente.

In tal modo, l'ultima cosa che vuoi fare è inciampare su un errore di ortografia o punteggiatura evitabile. Grammarly non può dire di no per te, ma può almeno assicurarsi che il tuo turndown sia chiaro e abbia un aspetto nitido.