Come ricevere feedback, anche quando è difficile

Ottenere feedback sul posto di lavoro può essere un'esperienza difficile. Ognuno di noi brama il successo, desiderando lodi dai nostri leader e colleghi che ci facciano sentire riconosciuti e apprezzati sul lavoro. In realtà, la critica costruttiva viene distribuita più spesso dei feedback positivi e gioca un ruolo più significativo nelle dinamiche dei nostri rapporti con i colleghi così come nelle nostre prestazioni individuali.

So quanto può essere difficile ricevere feedback. Quando stavo lavorando al mio primo lavoro dopo il college, il mio manager ha partecipato a una delle mie chiamate con un cliente. Dopo che la chiamata è terminata, mi ha detto che dovevo fare un lavoro migliore nel trasmettere sicurezza, scusandomi meno e non aumentando il tono quando finivo le frasi. Ho preso il suo input in modo orribile. Pensavo che credesse che non fossi tagliato per il lavoro e che fossi a un colpo dall'essere licenziato.

Nel tempo, ho costruito una pelle più spessa e ora uso le critiche costruttive come mezzo per crescere. Ecco alcuni dei punti chiave che mi hanno aiutato a cambiare la mia mentalità:

Accetta le tue imperfezioni

Ricevere input può essere scomodo. Se lo prendi sul personale o lo prendi come un segno che sei pessimo nel tuo lavoro, influenzerà rapidamente le tue prestazioni.

Ad esempio, quando il mio manager mi ha detto che dovevo proiettare più fiducia con i clienti, ho preso il feedback come un riflesso della mia personalità e l'ho generalizzato come il modo in cui gli altri normalmente mi percepiscono nella maggior parte dei contesti. Questo mi ha reso sempre più consapevole e autocritico mentre mi impegnavo con clienti, colleghi, amici e familiari.

Per superare questa gobba, ho deciso di riconoscere i pensieri negativi quando si sono presentati, ma invece di crederci, ho trovato alternative positive. Invece di "non credo di sembrare intelligente o esperto", ho iniziato a dire a me stesso "credo nella mia formazione e conoscenza, posso aiutare questo cliente".

Un altro cambiamento mentale è accettare di non essere perfetto. In ogni caso, è importante abbracciare le tue imperfezioni e accettare l'aiuto in modo da darti l'opportunità di maturare sia professionalmente che personalmente.

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Chiedere aiuto

C'è un certo ruolo a cui miri? Quali sono i tuoi obiettivi per i prossimi cinque anni?

Per assicurarti di essere sulla buona strada per raggiungere i tuoi obiettivi nel tempo, il feedback dei colleghi che lavorano a stretto contatto con te o che ricoprono ruoli che desideri saranno fondamentali. (Una combinazione di entrambi sarebbe ancora meglio!) Questo ti permetterà di avere un'idea migliore delle abilità richieste per avere successo in quei ruoli e capire dove devi migliorare per arrivarci.

Se i colleghi e i superiori da cui speri di chiedere un feedback sono attualmente in silenzio, potrebbero esserci numerosi motivi per cui. Potrebbero essere timidi o pensare che la prenderai nel modo sbagliato. Qualunque sia la loro esitazione, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di svelare il feedback che hanno da offrire. Per fare questo, devi essere onesto e fornire una buona ragione per cui vorresti il ​​loro contributo.

Ad esempio, puoi dire qualcosa del tipo: "Sono davvero ansioso di migliorare in questo ruolo. Qual è una cosa che pensi io possa fare per stare meglio?”

Se inquadri la tua domanda con una ragione, il tuo collega si sentirà più a suo agio nell'aprirti e nel darti i suoi pensieri onesti.

Stai anche aiutando il collega da cui stai chiedendo consiglio. Non solo la loro volontà di aiutare a farli sembrare un giocatore di squadra, ma dà loro anche la possibilità di praticare il tutoraggio.

Seguire attraverso

Il feedback non ha valore se non lo applichi.

Il tuo primo passo dovrebbe essere quello di indagare ulteriormente. Chiedi al tuo collega esempi specifici. Esamina documenti, registrazioni o qualsiasi altro materiale rilevante per le aree su cui devi migliorare.

Una volta che hai compreso appieno su cosa devi lavorare, puoi creare un piano per migliorare e monitorare il tuo sviluppo nel tempo.

Vale anche la pena considerare che le persone che si sono prese il tempo per aiutarti cominceranno molto probabilmente a prestarti più attenzione di conseguenza. Per curiosità (e per il proprio interesse personale), vorranno vedere se hai implementato i loro consigli e in che modo migliorano le tue prestazioni.

Se ignori i tuoi colleghi, rischi di imbatterti in qualcuno che non sta considerando seriamente le loro opinioni. Di conseguenza, la probabilità che ti aiutino in futuro diminuisce.

Il feedback è una costante sul posto di lavoro. Il tuo approccio nel ricevere e agire in base al feedback definirà il tuo sviluppo professionale, le relazioni con i colleghi e la tua visione della vita. Agisci e assicurati di essere in grado di ricevere ed elaborare le critiche costruttive in modo efficace!

Jon Gitlin è un professionista del Customer Success in una start-up nella East Bay Area. Nel tempo libero ama guardare i Warriors, correre e ascoltare podcast.