Etichetta degli SMS: una breve guida alla messaggistica educata

Pubblicato: 2019-04-30

Probabilmente hai ricevuto alcuni messaggi di testo scortesi nella tua vita, o forse ti sei reso conto solo troppo tardi di aver commesso tu stesso un passo falso con gli SMS.

Purtroppo, la corretta etichetta per gli SMS non è sempre ovvia. Siamo qui per aiutarti. Di seguito sono riportate alcune brevi linee guida per garantire che le modalità di messaggistica siano corrette. Innanzitutto, affrontiamo una delle maggiori fonti di stress e confusione in tutti gli SMS:

Scrivi al meglio, anche sul tuo cellulare.
La grammatica può aiutare.

Quando è accettabile prendersi il tempo necessario per rispondere?

Un'affermazione online che induce ansia ma diffusa è che il tempo medio di risposta al messaggio è di 90 secondi, ma c'è motivo di essere scettici. Molti luoghi che ripetono questo fatto citano vagamente un'associazione di categoria dell'industria wireless come fonte, ma quando li ho contattati per verificare i fatti, il team di ricerca di quell'organizzazione non era sicuro della base o dell'origine dell'affermazione.

Ok, forse la media non è 90 secondi. Forse una mancata risposta diventa ufficialmente scortese dopo 20 minuti. Questo è ciò che alcuni hanno ricavato da uno studio di Google del 2018, ma non è esattamente ciò che hanno scritto i ricercatori. Piuttosto, hanno affermato che le persone studiate “sentivano la pressione di rispondere immediatamente o entro un periodo di tempo ragionevole, in genere tra 20 minuti e la fine della giornata, per evitare di infrangere l’etichetta e offendere il mittente”.

Quindi quanto velocemente dovresti rispondere ai messaggi? La risposta potrebbe sembrare un “dipende” esasperatamente soggettivo, ma abbiamo alcune regole per gli SMS che possono aiutare a chiarire, a cominciare da:

1 Invia messaggi agli altri come vorresti che inviassero messaggi a te.

Questo vale sia per i contenuti che per i tempi. Se ti farebbe strano ricevere un adesivo con un hot dog danzante dal tuo capo o una GIF di John Cena da tua madre, non mandargliene uno. Se non sei sicuro di quali siano i confini, considera il punto di vista della persona a cui stai scrivendo.

Considera anche la persona vicino a cui stai scrivendo:

2 Fai attenzione a ciò che ti circonda.

Tirare fuori senza parole il telefono per inviare un messaggio nel mezzo di una conversazione faccia a faccia tende a essere letto come "Non mi interessa molto questa interazione". Allo stesso modo, mandare SMS al cinema è un invito non verbale rivolto agli estranei a fischiarti. E le ragioni per evitare di farlo durante la guida vanno ben oltre il decoro, ma hai un'idea.

3 Le risposte lente possono essere scortesi, ma i doppi messaggi a volte sono peggio.

La natura asincrona degli SMS, ovvero il fatto che non devi abbandonare ciò che stai facendo e rispondere subito, fa parte del suo fascino. Scrivi per non essere invadente, vero?

Supponiamo che tu mandi un messaggio a un collega per porre una domanda di lavoro fuori orario. Potrebbero amare darti una risposta rapida, ma potrebbero anche leggere a loro figlio una favola della buonanotte, nel qual caso mandargli di nuovo un messaggio qualche minuto dopo non è uno sguardo gentile. In questo esempio, la violazione dell’etichetta non deriva dalla mancanza di una risposta immediata ma dall’apparente richiesta di averne una.

Esistono eccezioni a questa regola, ma molti sono frenetici e sollevano questa domanda: perché non parlare al telefono?

>>LEGGI DI PIÙ: Come scrivere e modificare in modo efficiente sul tuo telefono

4 Non tutto dovrebbe essere detto via SMS.

Se un cane ha fatto qualcosa di divertente su Internet, per favore mandami un messaggio con il link. Se la tua macchina ha appena avuto un tamponamento, magari chiama me. Se a qualcuno si rompe l'acqua in famiglia e sei diretto all'ospedale, è necessaria una telefonata, ma se hai solo bisogno di una copia della ricetta delle barrette di limone di zia Kate, è preferibile inviare un SMS.

Oh, e se stai terminando una relazione, farlo tramite SMS invia decisamente un messaggio, anche se non comprensivo.

5 Non tutti i testi meritano una risposta immediata. O forse mai.

Ci sono tre argomenti qui. Innanzitutto, alcuni messaggi non necessitano di risposta. (“Sto arrivando” e “scusa, sono in ritardo di qualche minuto” sono ottimi esempi.)

In secondo luogo, alcune risposte richiedono tempo, come quando devi controllare il calendario, il conto bancario o l'oroscopo prima di rispondere a un invito. Detto questo, per essere educati, potrebbe valere la pena di abbozzare qualche rapida variante di "Lascia che ti risponda" mentre stai decidendo.

Infine, aspettarsi risposte istantanee ti farà impazzire ogni volta che non ne arriva una. Respirare. Molto probabilmente il tuo telefono suonerà di nuovo abbastanza presto.

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