Cos'è la scrittura UX? Una guida per aspiranti scrittori di esperienze utente

Scopri la nostra guida per scoprire “Cosa sta scrivendo UX?” e leggi i nostri migliori consigli su come diventare uno scrittore UX migliore.

UX è una scorciatoia per l'esperienza dell'utente. La scrittura UX è una copia creata per migliorare l'esperienza dell'utente per le persone che utilizzano prodotti digitali. Alcuni esempi di scrittura UX includono i messaggi che vedi quando apri un'app, i messaggi di errore sul software o gli avvisi all'interno di un videogioco. La scrittura UX richiede un piccolo numero di parole, quindi la copia UX viene spesso chiamata "microcopia".

Un altro obiettivo della scrittura UX è guidare gli utenti a completare le attività preimpostate dal team di progettazione per un prodotto. Potresti lavorare su vari prodotti come scrittore UX, dalla scrittura per app mobili alla scrittura per interfacce di veicoli. Questo tipo di scrittura è ovunque e gran parte della nostra esperienza quotidiana interagendo con il mondo digitale.

La scrittura UX mira a portare gli utenti in un viaggio facilmente navigabile, consentendo loro di interagire con un prodotto digitale. Gli scrittori di UX hanno il compito di trasmettere la voce dell'organizzazione, assicurandosi che la loro scrittura migliori la funzionalità complessiva dei prodotti su cui stanno lavorando. Consulta la nostra guida su come diventare un copywriter per iniziare!

Scopo della scrittura UX

Quando utilizzi un prodotto digitale, ci saranno sempre dei messaggi sulla sua interfaccia e qualcuno dovrà scriverli. Potresti non aver pensato al fatto, ma è vero. Questo vale anche per i messaggi dell'assistente vocale. Sebbene Amazon Alexa a volte possa sembrare realistico, la sceneggiatura è stata creata da un team di autori di UX.

Creare contenuti come questo è il lavoro di uno scrittore di UX. Quelli buoni migliorano l'esperienza complessiva di chi utilizza questi prodotti. Sono parte integrante del team di progettazione UX e assicurano che questi prodotti abbiano usabilità e siano facilmente navigabili. In parole povere: uno scrittore UX consente agli utenti di acquisire le informazioni necessarie per utilizzare le funzioni disponibili.

La progettazione di una strategia di contenuto e delle interfacce utente dipende da un team di progettazione UX, di cui lo scrittore UX è solitamente una parte centrale. Sono una parte essenziale del team che progetta una strategia di contenuto nella progettazione di prodotti digitali. Ad esempio, senza un pezzo di microcopia che dice "clicca qui", come farebbe un utente a sapere il punto corretto su cui fare clic?

Differenze tra scrittura UX e copywriting

Potresti scrivere blog, e-mail di marketing o descrizioni di prodotti per il sito Web di un'azienda come copywriter. Tuttavia, supponi di lavorare come scrittore di UX. In tal caso, fai parte del processo di progettazione, scrivendo gli elementi all'interno del prodotto digitale.

In qualità di copywriter, l'obiettivo della tua scrittura è in genere quello di educare, incrementare le vendite o intrattenere il tuo pubblico mantenendo la voce del marchio. Nel frattempo, come scrittore di UX, il tuo compito è creare una copia per un prodotto che migliori l'esperienza complessiva per l'utente finale di quel prodotto.

La scrittura UX in genere comporta messaggi concisi, a volte chiamati "microcopy" da coloro che sono all'interno del settore. Esempi di prodotti su cui lavorerà uno scrittore di UX includono software, app, chatbot (sulla falsariga di Alexa di Amazon o Google Nest) e videogiochi.

È meno probabile che debbano scrivere testi di marketing e post sui social media, che sono i fondamenti del copywriting moderno. Naturalmente, all'interno delle organizzazioni più piccole, ci sono momenti in cui una persona assumerà entrambi i ruoli.

Differenze tra un Technical Writer e un UX Writer

Può essere facile confondere i lavori di uno scrittore tecnico e uno scrittore di UX. Entrambi sono tenuti a raccogliere informazioni complesse e creare contenuti di facile comprensione. Tuttavia, uno scrittore tecnico si concentra principalmente su contenuti di lunga durata, come manuali utente, documentazione e guide all'installazione.

Uno scrittore di UX crea una copia per aiutare il viaggio dell'utente per un prodotto o un sito Web, come l'etichettatura di strumenti di navigazione o messaggi di errore. Se questi pezzi di testo fossero lunghi migliaia di parole, ciò creerebbe un'esperienza utente scadente, quindi di solito sono brevi e vanno al punto.

Uno scrittore di UX avrà anche più input nella progettazione complessiva del contenuto di un prodotto. Al contrario, uno scrittore tecnico creerà la copia in formato lungo associata ma generalmente non fa parte del team di progettazione.

Stipendio per la scrittura di UX e progressione di carriera

La scrittura UX può essere un'ottima carriera se hai una mentalità tecnica ma vuoi comunque lavorare come scrittore. Secondo Talent.com, lo stipendio medio di uno scrittore di UX negli Stati Uniti è di $ 121.875 all'anno o $ 58,59 all'ora. Le posizioni entry-level partono da $ 89.807 all'anno, mentre i lavoratori più esperti guadagnano fino a $ 156.848 all'anno. La loro ricerca descrive in dettaglio che gli scrittori di UX nel Maryland guadagnano più degli scrittori di UX in qualsiasi altra parte degli Stati Uniti, mentre quelli all'interno della posizione in Iowa guadagnano di meno.

Non è nemmeno una posizione di nicchia, con circa 3.000 posizioni di scrittura UX pubblicizzate negli Stati Uniti in qualsiasi momento. Secondo UX Writing Hub, è la posizione più comune per gli scrittori che lavorano nell'ambito della tecnologia. Descrivono in dettaglio che quasi il 45 percento degli scrittori che lavorano nell'ambito della tecnologia sono autori di UX.

UX Writing Hub ha anche mostrato che a livello globale, Stati Uniti, Australia e Svizzera sono i maggiori guadagni di scrittori UX. Tuttavia, sempre più regioni si stanno rendendo conto dell'importanza dell'esperienza dell'utente, con un numero crescente di industrie che investono in scrittori UX competenti e completamente formati.

Come ottenere un lavoro come UX Writer

Gli stage sono comuni nel mondo della scrittura UX, con molte delle più grandi aziende tecnologiche che offrono programmi di laurea. Tuttavia, il modo più comune per ottenere una posizione come scrittore UX è seguire un corso di scrittura UX, che ti istruirà su ciò che è richiesto all'interno della posizione e ti darà alcune delle competenze necessarie per avere successo.

Quando scegli un corso di scrittura UX, dovresti sceglierne uno che incorpori l'apprendimento basato su progetti. In questo modo acquisisci un know-how pratico sul lavoro che sarà chiaramente dimostrabile nei colloqui di lavoro. Da lì, puoi scegliere un lavoro freelance, o uno stage, per costruire il tuo portfolio di lavoro e aiutarti nella tua ricerca di una posizione di scrittore UX a tempo pieno.

C'è un'abbondanza di bacheche di lavoro che ti saranno di aiuto quando raggiungerai questa fase. La bacheca dei lavori dell'Interaction Design Association è un buon punto di partenza, con lavori di scrittura UX regolarmente aggiornati sul sito. Un'altra opzione è The UX Job Board, un sito di carriera UX online che pubblicizza posizioni e offre consigli a chi cerca lavoro.

5 qualità di un buon scrittore di UX

Negli ultimi anni, il numero di lavori di scrittura UX è aumentato, con sempre più persone che si guadagnano da vivere creando copie UX di facile comprensione. Tuttavia, questo non vuol dire che sia un lavoro adatto a tutti. È tecnico e richiede un'alfabetizzazione digitale che non tutti gli scrittori possiedono. Per diventare uno scrittore UX di qualità, ci sono anche altre abilità specifiche che dovresti avere.

1. Eccellenti capacità di scrittura

La tua copia UX dovrebbe essere chiara, concisa e priva di errori in questa professione. Una buona scrittura UX porta il prodotto utilizzato in un viaggio facilmente navigabile, aiutandoli a svolgere l'azione e ottenere il risultato che cercano con il minimo sforzo possibile.

Mark Twain una volta disse: "Non ho avuto il tempo di scriverti una lettera breve, quindi te ne ho scritta una lunga". E il punto che ha sottolineato in questo caso è che ci sono momenti in cui è più difficile essere concisi e arrivare al punto in cui il numero di parole consentito è basso. Ovviamente non stava parlando specificamente della scrittura di UX, ma si applica ancora.

2. Capacità di visualizzare il viaggio dell'utente

Quando crei una copia per un prodotto, devi essere in grado di metterti nei panni dell'utente finale e di come interagirà con quel prodotto. In altre parole, devi pensare alla loro esperienza e a come può essere migliorata con il copy e il design di navigazione.

Essere empatici con il viaggio dell'utente è vitale se vuoi essere un buon scrittore di UX. Questo perché dovrai considerare i loro potenziali usi per il prodotto e quali problemi avranno durante l'utilizzo.

Con ciò, devi creare istruzioni e copiare per ogni possibile circostanza associata all'utente. Se avanzi nella tua carriera, potresti essere promosso alla posizione di content strategist. Lì, avrai voce in capitolo nella voce di un prodotto e aiuterai a sviluppare la guida di stile associata.

3. Giocatore di squadra attivo

Il lavoro di uno scrittore UX richiede che collaborino con un numero di altre persone nel team di progettazione del prodotto, inclusi progettisti UX, ingegneri del software e product manager. Quindi, se stai pensando di intraprendere questa carriera, dovresti chiederti se sei un giocatore di squadra o meno.

In parole povere, questa non è una di quelle posizioni di scrittore in cui lavori in solidarietà in una capanna nel bosco, creando il tuo capolavoro da solo. In qualità di UX Writer, lavorerai costantemente al fianco di altri professionisti con un obiettivo condiviso. Farai parte del team di progettazione e ti aspetti di essere un giocatore di squadra durante la creazione di prodotti.

4. Occhio acuto per il design

Un occhio per il design può rendere la vita di uno scrittore UX molto più semplice. Questo perché può aiutarti a immaginare il viaggio dell'utente e come sarà un prodotto finale quando raggiungerà la sua forma finale (o almeno il suo prototipo). Anticipare i problemi ti consentirà di comprendere la copia necessaria e di crearla con maggiore efficienza.

La natura di UX è che hai a che fare con un design interattivo, quindi vale anche la pena capire quale processo di progettazione del prodotto utilizza la tua azienda e il software che utilizza. Certo, puoi essere qualcuno diverso da un esperto in questo settore. Tuttavia, vale la pena avere una buona conoscenza dei programmi di progettazione dell'interfaccia utente come Figma. Con ciò, sarai in una posizione migliore per prendere decisioni come parte del team di progettazione.

5. Imbattibile attenzione ai dettagli

Sfortunatamente, gli scrittori possono essere impazienti (l'autore di questo articolo incluso!). Tuttavia, considera di lavorare come scrittore di UX. In tal caso, vale la pena praticare lo zen, poiché la pazienza è una virtù in questo campo.

Lo sviluppo di un nuovo prodotto comporta la prototipazione, il test degli utenti e la condivisione con parti interessate selezionate. Ciò può comportare l'introduzione di un numero enorme di modifiche per i tuoi contenuti UX.

Dovrai prendere in considerazione le opinioni e chiederti se tornare al tavolo da disegno (o, in questo caso, alla sala di montaggio) migliorerebbe l'esperienza complessiva dell'utente. Pertanto, questo non è il tuo ruolo se non sei paziente e non apprezzi il feedback costruttivo. Cerchi di più? Dai un'occhiata alla nostra carrellata dei migliori libri di copywriting!

Domande frequenti su cos'è la scrittura UX