Le cose da fare e da non fare durante il lavoro in chat

Se la tua giornata lavorativa prevede la messaggistica con i colleghi su una piattaforma di comunicazione come Slack, probabilmente hai avuto motivo di considerare l'etichetta corretta per le chat di lavoro. È troppo facile sembrare sconsiderato se non stai attento, quindi qui forniremo alcune utili cose da fare e da non fare.

Sia che il tuo team utilizzi Slack o qualcosa di simile tramite Teams, Hangouts, Flock, Chanty o uno qualsiasi dei tanti altri, ti spieghiamo cosa fare e cosa evitare per affinare e perfezionare l'etichetta della chat di lavoro.

Da non fare: iniziare con un gioco d'ipotesi.

Quando invii messaggi a un collega che non conosci molto bene, aprire semplicemente con un "ciao" può essere pericoloso, soprattutto in assenza di contesto aggiuntivo o di un emoji. Nessuno vuole indovinare cosa sta succedendo e, se sono occupati e hanno bisogno di rispondere in seguito, la conversazione deve riprendere da un inizio imbarazzante.

Da fare: sii chiaro e intenzionale quando apri le conversazioni

È saggio fornire fin dall'inizio alcune informazioni di base:di cosa si tratta?Inoltre, tieni presente che la persona a cui stai inviando messaggi probabilmente ha molto altro lavoro e il tuo messaggio potrebbe non essere la sua priorità più urgente. (Se, in effetti,dovrebbeesserlo, ti consigliamo di chiarirne il motivo e rapidamente.)

Altrimenti, considera un'apertura senza pretese e autoesplicativa come: "Ehi, hai tempo per fare un brainstorming sui prossimi contenuti?"

Da non fare: pensare ad alta voce, una riga alla volta

Ecco un'idea: ping! Se continua a succedere, ping! Invecchierà... ping! Estremamente veloce: ping!

Inoltre, non farlo: inviare alle persone un singolo messaggio lungo quanto un capitolo di un libro

Questo è l'opposto dell'ultimo elemento: il destinatario riceve un messaggio epico e vasto che fa velare gli occhi e affondare i cuori nel momento in cui appare. Anche solo leggerlo potrebbe richiedere un'altra tazza di caffè, e per assorbirlo in modo significativo, beh, potrebbe volerci un po'. Oh, e mentre aspetti che qualcuno scriva un'opera del genere, anche guardare i punti di anticipazione per un'eternità non è divertente.

Fare: cercare di trovare un equilibrio tra la lunghezza del messaggio e il volume.

Ci sono alcuni modi per farlo. Se i tuoi pensieri sono sparsi, prenditi un momento per raccoglierli e capire cosa vuoi ottenere dalla conversazione, quindi organizzati di conseguenza.

Se hai il problema opposto, suddividi i tuoi pensieri in pezzi più piccoli. Condividere le tue idee in brevi porzioni offre al destinatario la possibilità di rispondere e porre domande, che possono anche informare su come procedere. E può alleviare parte della suspense di cui sopra.

E ricorda, strumenti come Slack non sono perfetti per tutte le occasioni; a volte alternative come una conversazione telefonica o un promemoria scritto sono semplicemente più pratiche.

Da non fare: dimenticare con chi stai parlando

In un ambiente come Slack, dove un semplice "prego" potrebbe manifestarsi a un compagno di lavoro come un'emoji che indossa occhiali da sole, è facile scivolare in una modalità troppo casual con persone che non conosci veramente. Ma a meno che tu e il tuo capo non abbiate un rapporto invidiabile e schietto, dedica un pensiero alla professionalità prima di incollare quella GIF dei Simpson.

Fare: considera il tuo pubblico

Quanto sopra si applica non solo al decoro ma anche al gergo: non tutti parlano fluentemente il dialetto della tua nicchia. Ad esempio, un collega produttore di podcast potrebbe capire cosa intendi se dici che stai "rimbalzando la sessione", ma si tratta di un mucchio di parole per chiunque nel tuo team non "taglia il nastro". Meglio dire semplicemente che hai quasi finito di modificare l'episodio.

Potrebbe anche esserci la tendenza che le abitudini delle chat di lavoro si insinuino nelle conversazioni al di fuori del lavoro, con risultati tutt’altro che stellari. Ad esempio, il tuo partner non vuole che ti venga detto via SMS che "ritornerai indietro" sui programmi per la cena o sulle possibilità di "percorso parallelo" per cibo indiano o pizza.

Per questo motivo, prova a prendere l'abitudine di ricontrollare ciò che stai dicendo e a chi prima di schiacciare "invia". Poiché questo diventa una seconda natura nel tempo, può risparmiarti un sacco di imbarazzi.

Cosa da fare finale, cruciale, da portare a casa: scrivere nel modo più empatico possibile.

Lo scopo di qualsiasi cosa scritta è che qualcuno lo legga e lo capisca, e la migliore scrittura si sforza di rendere questo processo il più semplice possibile per il lettore. In questo caso, la chiave del successo è l'empatia, ed è essenziale sia che tu stia scrivendo un romanzo, un'etichetta di avvertimento o un umile messaggio di Slack: come andrà a finire questo con la persona che lo legge?

Se ritieni che ciò che dici possa sembrare scortese, opprimente o difficile da seguire, è un forte segnale che è necessaria una revisione.