Le cose da fare e da non fare nell'etichetta della chat di lavoro

Se la tua giornata lavorativa include messaggi con i colleghi su una piattaforma di comunicazione come Slack, probabilmente hai avuto motivo di considerare l'etichetta corretta per le chat di lavoro. È troppo facile sembrare sconsiderato se non stai attento, quindi qui forniremo alcune utili cose da fare e da non fare.

Indipendentemente dal fatto che il tuo team utilizzi Slack o qualcosa di simile tramite Teams, Hangouts, Flock, Chanty o uno qualsiasi dei tanti altri, ti abbiamo coperto con cosa fare e cosa evitare per perfezionare e perfezionare l'etichetta della chat di lavoro.

Non farlo: inizia con un gioco di indovinelli.

Quando si invia un messaggio a un collega che non conosci molto bene, aprire con "ciao" può essere pericoloso, in particolare in assenza di un contesto aggiuntivo o anche solo di un'emoji. Nessuno vuole indovinare cosa sta succedendo e se sono occupati e hanno bisogno di rispondere in seguito, la conversazione deve riprendere da un inizio imbarazzante.

Fai: sii chiaro e intenzionale mentre apri le conversazioni

È opportuno fornire alcune informazioni di base all'inizio: di cosa si tratta? Inoltre, tieni presente che chiunque stai inviando messaggi probabilmente ha un sacco di altro lavoro e il tuo messaggio potrebbe non essere la priorità più urgente. (Se, in effetti, dovrebbe essere, ti consigliamo di chiarire il motivo e rapidamente.)

Altrimenti, considera un'apertura senza pretese e autoesplicativa come "Ehi, hai tempo per fare un brainstorming sui contenuti in arrivo?"

No: pensa ad alta voce, una riga alla volta

Ecco un'idea: ping! Se continua a succedere, ping! Sta per invecchiare: ping! Estremamente veloce: ping!

Inoltre, non farlo: invia alle persone un singolo messaggio della lunghezza di un capitolo di un libro

Questo è l'opposto dell'ultimo oggetto: il destinatario riceve un messaggio epico e tentacolare che fa sbarrare gli occhi e sprofondare i cuori nel momento in cui appare. Anche solo leggerlo potrebbe richiedere un'altra tazza di caffè e assorbirlo in modo significativo, beh, potrebbe volerci un po'. Oh, e mentre aspetti mentre qualcuno scrive un'opera del genere, anche guardare i punti dell'attesa per l'eternità non è divertente.

Fare: cercare di trovare un equilibrio tra la lunghezza e il volume del messaggio.

Ci sono alcuni modi per farlo. Se i tuoi pensieri sono dispersi, prenditi un momento per raccoglierli e capire cosa stai cercando di ottenere dalla conversazione, quindi organizza di conseguenza.

Se hai il problema opposto, spezza i tuoi pensieri in pezzi più piccoli. Condividere le tue idee in piccoli pezzi offre al destinatario la possibilità di rispondere e porre domande, che possono anche informare su come procedi. E può alleviare parte della suspense di cui sopra.

E ricorda, strumenti come Slack non sono perfetti per tutte le occasioni; a volte alternative come una conversazione telefonica o un promemoria scritto sono solo più pratiche.

Non: dimentica con chi stai parlando

In un ambiente come Slack, in cui un semplice "prego" potrebbe manifestarsi a un compagno di lavoro come un'emoji con gli occhiali da sole, è facile entrare in una modalità troppo casual con persone che non conosci davvero. Ma a meno che tu e il tuo capo non abbiate una relazione invidiabilmente schietta, pensa alla professionalità prima di incollare quella GIF dei Simpson.

Fai: considera il tuo pubblico

Quanto sopra si applica non solo al decoro, ma anche al gergo: non tutti parlano correntemente il dialetto della tua nicchia. Ad esempio, un collega produttore di podcast potrebbe sapere cosa intendi se dici che stai "rimbalzando la sessione", ma questo è un mucchio di parole per chiunque nel tuo team non "taglia il nastro". Meglio dire semplicemente che hai quasi finito di modificare l'episodio.

Potrebbe anche esserci una tendenza per le abitudini delle chat di lavoro a insinuarsi nelle conversazioni al di fuori del lavoro, con risultati tutt'altro che stellari. Ad esempio, il tuo partner non vuole sentirsi dire via SMS che "cercherai indietro" sui programmi per la cena o sulle possibilità di "percorsi paralleli" per il cibo indiano o la pizza.

Per questo motivo, prova a fare una pratica per ricontrollare quello che stai dicendo e a chi prima di mandare il mash. Poiché questo diventa una seconda natura nel tempo, può farti risparmiare un sacco di imbarazzo.

Finale, cruciale, da portare a casa Fare: scrivere nel modo più empatico possibile.

Il punto di qualsiasi cosa scritta è che qualcuno la legga e la capisca, e la migliore scrittura si sforza di rendere quel processo il più semplice possibile per il lettore. Qui, la chiave del successo è l'empatia, ed è essenziale se stai scrivendo un romanzo o un'etichetta di avvertimento o un umile messaggio di Slack: come atterrerà questo con la persona che lo legge?

Se pensi che ciò che stai dicendo possa sembrare scortese, opprimente o difficile da seguire, è un segnale forte che le revisioni sono in ordine.