Emoji nell'e-mail di lavoro: cose da fare e da non fare

Le emoji sono radicate nel moderno lessico della comunicazione elettronica. Sono così comuni che in alcuni spazi professionali l'uso informale degli emoji nella comunicazione aziendale non è più un tabù.

A seconda del settore o della cultura aziendale, includere un'emoji in un'e-mail può chiarire i segnali emotivi dietro il tuo messaggio. Sebbene siano utili indicatori di intenzione, come qualsiasi lingua, ci sono cose da fare e da non fare quando si utilizzano le emoji nelle e-mail di lavoro.

Cos'è l'emoji nelle email?

Un'emoji è una rappresentazione grafica di emozioni, gesti, animali, attività, simboli e altro ancora. L'aggiunta di emoji nelle e-mail di lavoro può migliorare o chiarire il significato e il tono di un messaggio.

L’intonazione non detta dietro qualsiasi scritto, in particolare la corrispondenza digitale come la posta elettronica, può essere difficile da interpretare. Le parole digitate non hanno espressioni facciali, cambiamenti nel tono vocale o altri segnali forniti dalla comunicazione di persona.

Un'affermazione punteggiata da un punto esclamativo potrebbe sembrare sarcastica quando lo scrittore intendeva trasmettere entusiasmo. Una semplice emoji con faccina sorridente per messaggi di lavoro come questo può fungere da segnale per colmare queste lacune comunicative.

Inoltre, l’informalità delle emoji può creare cameratismo sul posto di lavoro e conferire alla tua scrittura un tocco personale.

Quando e dove utilizzare le emoji nelle email di lavoro

Il mantenimento di un'etichetta e-mail adeguata inizia dallo scopo della tua e-mail e dal destinatario. Poiché non puoi essere sicuro di come reagiranno le persone esterne alla tua azienda, in genere è meglio mantenere l'uso delle emoji nelle e-mail per le comunicazioni interne.

Puoi utilizzare le emoji in tutte le parti della corrispondenza e-mail: nella riga dell'oggetto, nel corpo dell'e-mail e nella firma. Le emoji sono utili per richiamare l'attenzione su un dettaglio del tuo messaggio, impostare il tono desiderato o esprimere visivamente un'emozione.

Quando non usare le emoji nelle email di lavoro

Anche se le emoji stanno diventando sempre più popolari sul lavoro, è importante considerare quando non sono appropriate. Esempi di quando non usare le emoji includono:

• Aziende con un luogo di lavoro formale o tradizionale
• Comunicazione esterna con potenziali clienti
• Comunicazione formale d'impresa
• E-mail fredde

Inoltre, fai attenzione a quali emoji usi e se le stai utilizzando nel giusto contesto. Il significato di un emoji potrebbe essere culturalmente diverso da un paese all’altro. Ad esempio, potresti vedere l'emoji "faccia assonnata" mentre versa una lacrima per comunicare empatia o condoglianze, ma altri potrebbero interpretare l'espressione come qualcuno con una bolla di moccio comica.

5 esempi di emoji professionali per email

Vuoi migliorare il messaggio nelle tue email di lavoro tramite emoji? Ecco alcuni esempi.

1 Emoji nella riga dell'oggetto

Includere un'emoji nella riga dell'oggetto è un modo utile per attirare l'attenzione del destinatario.

Oggetto:️Tempo urgente: firma richiesta per il contratto Lazro

Oggetto:Guarda l'ultimo video del team di marketing. Feedback gradito.

2 Emoji nel tuo saluto

Un'emoji con faccina sorridente per gli apri e-mail di lavoro può impostare il tono per il tuo messaggio in anticipo. Puoi anche iniziare con un'amichevole emoji "agita la mano" per i destinatari che già conosci.

Ciao Elisa!

Buongiorno Sam

Il suo posizionamento aggiunge un tocco personale al saluto e trasmette il tuo stile di comunicazione accessibile.

3 Emoji in un elenco

Un altro modo per utilizzare le emoji delle e-mail di lavoro è all'interno di elenchi numerici e puntati.

• Annunci generali:L'ufficio opera secondo un programma di mezza giornata per le prossime festività.
• Cena per clienti VIP:2 febbraio: RSVP con Daniel.
• Vittorie settimanali:abbiamo chiuso il conto Andnat. Ottimo lavoro, squadra!
• ️Cose da fare:verifica con le risorse umane che i tuoi dati fiscali siano aggiornati.

La selezione di emoji per determinate categorie di elenchi rende il messaggio e-mail più dinamico. Se utilizzi costantemente le stesse emoji per ciascuna categoria, i lettori potranno trovare informazioni specifiche a colpo d'occhio.

4 Emoji nella tua email di chiusura

Uno dei modi più comuni per terminare un messaggio di posta elettronica è con l'emoji della faccina sorridente. Questa emoji viene utilizzata per enfatizzare un tono positivo e amichevole nell'e-mail.

Fammi sapere se hai domande sulla formazione. Sarò felice di eseguire nuovamente i passaggi, se utili.

5 emoji alla tua conclusione

L'utilizzo di un'emoji nella firma dell'e-mail di lavoro ti consente di includere un po' di espressione personale. Imposta anche il tono generale con cui vuoi lasciare il tuo lettore.

Distinti saluti,

Avanti

Grazie,

Saluti,

Emoji nelle domande frequenti via e-mail

Gli emoji nelle e-mail sono poco professionali?

L'opportunità di utilizzare le emoji nelle email di lavoro dipende dal tuo pubblico, dalla cultura del tuo ufficio e dal contenuto del messaggio. Ad esempio, se il destinatario si aspetta una professionalità convenzionale o se l'oggetto del messaggio è ufficiale o importante, l'utilizzo di emoji in un'e-mail potrebbe essere considerato poco professionale.

Quali emoji usare per lavoro?

La "emoji sorridente" standard per le e-mail di lavoro è un buon punto di partenza se sei nuovo nell'uso delle emoji nelle e-mail aziendali. Usare l’emoji “faccina sorridente con occhi sorridenti” trasmette un sentimento simile, ma con più calore. Altre emoji utili per le email di lavoro sono "pollice in su", battimani, calendario e "aumento del grafico".

Dovrei usare le emoji con il mio capo?

Dipende dalle preferenze del tuo capo e dal tuo rapporto con lui. Alcuni usano le emoji in modo casuale in Slack, ma tengono le emoji fuori dalle e-mail aziendali. Altri usano liberamente gli emoji in tutte le forme di comunicazione digitale. In caso di dubbi, chiedi le loro preferenze durante il tuo prossimo incontro individuale, oppure pecca per eccesso di cautela non includendo le emoji.