Come scrivere un sondaggio in 5 semplici passaggi

Questo post contiene tutto ciò che devi sapere su come scrivere un sondaggio e sulle insidie ​​che potresti incontrare lungo il percorso.

I sondaggi forniscono dati importanti sul tuo pubblico, sui clienti e persino sui dipendenti che ti aiuteranno a migliorare la comprensione dei tuoi prodotti, servizi e consumatori. Ma scrivere un sondaggio è complicato. Solo poche parole distorte possono mandare in malora i risultati dell'intero sondaggio.

Quindi, come crei sondaggi che acquisiscano informazioni accurate e imparziali sul tuo pubblico? Bene, in questo post imparerai:

• Lo scopo dei sondaggi
• Le 5 regole d'oro per scrivere un sondaggio
• Le diverse tipologie di sondaggi
• 5 semplici passaggi per creare un sondaggio che funzioni.

Sei pronto per iniziare?

Qual è lo scopo dei sondaggi?

I sondaggi sono utili per imprenditori, liberi professionisti e aziende che desiderano acquisire conoscenze e migliorare il proprio prodotto o servizio. Sono particolarmente utili per gli scrittori freelance che cercano costantemente di migliorare il proprio stile e processo di scrittura.

Ad esempio, potresti inoltrare un sondaggio ai tuoi clienti per sapere cosa hai fatto bene e come semplificare loro il processo di scrittura. Ciò ti consente di evolverti costantemente come scrittore e ottenere tariffe sempre più elevate.

Ora che sai a cosa servono i sondaggi, prenditi un minuto per rivedere le 5 regole d'oro per scrivere un sondaggio.

Le 5 regole d'oro per scrivere un sondaggio

Puoi facilmente ottenere risposte distorte su un sondaggio e questo invalida i tuoi risultati. Questo può portarti a pensare che il tuo servizio non abbia bisogno di miglioramenti quando lo fa.

Se segui queste 5 regole di base quando scrivi i sondaggi, puoi essere certo che le risposte saranno imparziali e accurate.

1. Fai domande a risposta chiusa

Anche se ottima per la conversione, una domanda a risposta aperta è più difficile da rispondere, in quanto richiede più impegno e tempo di riflessione rispetto alle domande a risposta chiusa.

Ecco un esempio di domanda a risposta aperta: "Cosa ne pensi del cioccolato?"

Una domanda chiusa suona più come "Quanto è importante per te il cioccolato?"

Quindi offri opzioni di risposta come molto importante, importante e non importante.

Nota quanto più pensiero e creatività richiede la prima domanda? Se fai troppe domande aperte, rischi che i partecipanti abbandonino e non completino il sondaggio.

Anche le domande aperte sono inaffidabili. Richiedono alle persone di ricordare cosa è successo e questo spesso porta a risposte imprecise.

Come regola generale, non porre più di due domande aperte per sondaggio. Se possibile, metti le tue domande aperte su una pagina separata. In questo modo, se qualcuno si ritira, puoi raccogliere le risposte per le domande chiuse sulla prima pagina.

2. Fai solo domande neutre

Se stai pensando di vendere la sicurezza della posta elettronica e chiedi ai partecipanti se si preoccupano che la loro posta venga violata, otterrai risposte distorte. L'argomento non è un problema che tiene svegli tutti la notte, anche se sanno che dovrebbero preoccuparsene.

Questo è un esempio di una domanda importante. La tua opinione influisce sul modo in cui i partecipanti rispondono a una domanda a cui non si riferiscono.

Esempi più ovvi di domande importanti includono: "Quanto pensi che sia fantastico il nostro servizio clienti?" E, “Pensiamo che il nostro team di vendita sia eccezionale. Quanto pensi che siano grandi?"

Fare domande come questa può distorcere i risultati del sondaggio poiché è probabile che i partecipanti siano d'accordo con te.

Invece, chiedi qualcosa del tipo: "Su una scala da 1 a 10, quanto pensi che sia bravo il nostro team di assistenza clienti?" Ciò consente ai partecipanti di dare una risposta imparziale.

3. Fornire un insieme equilibrato di scelte di risposta

Allo stesso modo fai domande neutre, fornisci risposte il più imparziali possibile o rischi di danneggiare la credibilità di tutte le tue risposte. Un esempio di scelte di risposta distorte è chiedere ai partecipanti quanto è buono il tuo prodotto e offrire queste opzioni:

1. Estremamente buono
2. Molto buona
3. Bene

In questo esempio, non hai offerto un'opzione per rispondere che i tuoi servizi sono cattivi. Invece, fornisci risposte obiettive come:

1. Estremamente buono
2. Molto buona
3. Bene
4. Né buono né cattivo
5. Male
6. Molto brutto
7. O estremamente male.

Ciò offre ai partecipanti la possibilità di rispondere che i tuoi servizi non sono buoni e avrai l'opportunità di chiedere feedback e migliorare.

4. Fai una domanda alla volta

Se fai ai partecipanti due domande contemporaneamente, li confonderai. Questo errore è tanto grave quanto, se non peggiore, del porre domande tendenziose. In entrambi i casi, i partecipanti non possono esprimere la loro vera opinione.

Ad esempio, potresti chiedere ai tuoi clienti: "Su una scala da 1 a 10, come valuti i nostri servizi di content marketing ed email marketing?"

Questo confonde i partecipanti perché sono costretti a rispondere a entrambe le domande con una sola risposta. In genere, valutano solo un servizio e ignorano completamente l'altro.

Fortunatamente, la soluzione è semplice. Fai una domanda alla volta.

Una domanda potrebbe essere: "Come valuti i nostri servizi di content marketing?" Separatamente, chiedi: "Come valuti i nostri servizi di email marketing?" Ciò consente ai tuoi clienti di rispondere a ciascuna domanda separatamente.

5. Fai domande solo una volta

A nessuno piace rispondere sempre alle stesse domande. È fastidioso e fa perdere tempo ai partecipanti. Ciò aumenta la probabilità che abbandonino il sondaggio.

Invece, fai una domanda una volta e, se alcune domande sembrano simili, separale.

Ora che conosci le 5 regole d'oro che un sondaggio valido deve seguire, scopri qual è il tipo di sondaggio più adatto a te.

Diversi tipi di sondaggi

Puoi eseguire diversi tipi di sondaggi, a seconda delle tue esigenze. I più popolari sono:

• Sondaggi a scelta multipla
• Sondaggi di valutazione
• Sondaggi su scala Likert.

Sondaggi a scelta multipla

I sondaggi a scelta multipla sono di gran lunga il tipo di sondaggio più popolare perché ti costringono a chiedere a risposta chiusa, il che si traduce in dati facili da scomporre e analizzare. È anche più facile per i partecipanti rispondere a domande a scelta multipla. Ciò significa che è meno probabile che abbandonino il sondaggio.

Puoi scegliere tra due tipi di sondaggi a scelta multipla:

1. Sondaggi a scelta multipla a risposta singola
2. Sondaggi a scelta multipla a risposta multipla.

Come suggerisce il nome, i sondaggi a scelta multipla a risposta singola consentono ai partecipanti di selezionare solo una risposta; tuttavia, dovresti sempre includere un'opzione "altro" nel caso in cui un partecipante non si riferisca a nessuna delle risposte che hai fornito. Ciò garantisce la raccolta di dati corretti e imparziali.

I sondaggi a scelta multipla a risposta multipla consentono ai partecipanti di selezionare tutte le risposte che desiderano. Un cerchio accanto a un'opzione consente ai partecipanti di spuntare le loro selezioni.

Ora che conosci le opzioni offerte dai sondaggi a scelta multipla, leggi di seguito per saperne di più sui sondaggi di valutazione.

Sondaggi di valutazione

I sondaggi di valutazione chiedono ai partecipanti quanto si riferiscono a qualcosa e offrono un'opzione tra 1 e 10, dove 1 è negativo e 10 è positivo.

I sondaggi di valutazione sono uno dei modi migliori per sapere se il tuo prodotto o servizio sta migliorando, rimanendo lo stesso o peggiorando.

Ad esempio, puoi inviare un sondaggio ai tuoi clienti chiedendo come valuterebbero il tuo prodotto o servizio su una scala da 1 a 10. Se la tua media all'inizio è 7, ma dopo alcuni mesi invii lo stesso sondaggio alle stesse persone e la tua media è 8,5, sai che stai facendo qualcosa di giusto.

Sondaggi su scala Likert

Un sondaggio su scala Likert di solito appare su una scala di cinque o sette punti, che va da "fortemente d'accordo" a "fortemente in disaccordo".

I sondaggi su scala Likert documentano fino a che punto i partecipanti sono d'accordo o in disaccordo con la tua domanda o affermazione. Questo è un modo olistico per misurare la soddisfazione del cliente perché innumerevoli fattori influenzano l'esperienza di un cliente come la velocità di consegna, l'esperienza di acquisto, il valore percepito e l'assistenza clienti.

Forse il tuo team di assistenza clienti sta andando bene, ma il tuo servizio di consegna è un po' lento. Con un sondaggio su scala Likert, puoi facilmente trovare questo punto debole e migliorarlo.

Ora che hai compreso le 5 regole che devi seguire quando scrivi un sondaggio e conosci diversi tipi di sondaggi, considera i 5 passaggi per scrivere un sondaggio forte e valido.

Passaggio 1: pensa a domande importanti da porre al tuo pubblico

Il modo più semplice per trovare domande per il tuo sondaggio è scrivere ciò che stai cercando e pensare alle domande che ti permetteranno di scoprire quelle risposte. Ad esempio, se vuoi iniziare a vendere bibite, la risposta che stai cercando sono i gusti di soda preferiti dalle persone. Ti verrà quindi in mente una domanda del tipo: "Qual è il tuo gusto di soda preferito?"

Ma questo processo di pensiero non è rilevante solo per la vendita di prodotti. Se vuoi migliorare i tuoi servizi, vuoi sapere dove i tuoi clienti pensano che tu possa migliorare. In tal caso, fai una domanda del tipo: "Quale parte del mio servizio posso migliorare?" Quindi offri opzioni come la comunicazione, il rispetto delle scadenze, la strutturazione dei post o la pubblicazione di articoli.

Inoltre, quando chiedi ai tuoi clienti un feedback, utilizza sondaggi a scelta multipla con più risposte poiché i clienti potrebbero desiderare che tu migliori in più di un campo.

Passaggio 2: porre domande in modo chiaro e conciso

Fare domande vaghe può portare a dati ambigui e inutili. Più specifiche sono le tue domande, più precise saranno le tue risposte.

Passaggio 3: eseguire un test drive del report del sondaggio

L'ultima cosa che vuoi è inviare il tuo sondaggio ai partecipanti e poi notare un errore di battitura, o peggio, un problema con una delle domande o delle risposte.

La soluzione è facile. Vai semplicemente su alcuni gruppi di scrittura di Facebook e pubblica lì il tuo sondaggio. Chiedi ai membri del gruppo se notano errori nel tuo sondaggio.

Passaggio 4: apportare miglioramenti

Dopo aver eseguito un test drive e aver identificato gli errori, correggili e apporta i miglioramenti necessari.

Passaggio 5: rilasciare il sondaggio reale

Ora che hai creato la tua indagine, ricevuto critiche costruttive e migliorato la tua indagine, invia il questionario ai tuoi clienti, clienti o dipendenti. Se hai seguito i passaggi precedenti, sarai sulla buona strada per raccogliere dati cruciali, accurati e significativi che ti permetteranno di migliorare ed evolvere.

Come scrivere un sondaggio: l'ultima parola

Scrivere sondaggi è una parte importante di ogni attività perché ti dice cosa migliorare e cosa stai facendo bene. La maggior parte degli scrittori sa che il rilevamento può essere una seccatura e la maggior parte delle volte sbaglia. Tale risultato porta a dati imprecisi. Seguendo i passaggi di questo post, avrai tutte le conoscenze di cui hai bisogno per elaborare un rapporto di indagine accurato.

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