謝罪の手紙の書き方

あなたの人生には、誰かを怒らせたり失望させたりする時期が来るかもしれません（あるいは、すでにそうなっているかもしれません）。状況によっては、単に「ごめんなさい」というだけでは、自分が引き起こした間違いや傷を埋め合わせるのに十分ではないかもしれません。

間違いや不正行為に対して謝罪の手紙を書くことは、受信者の尊厳を回復し、関係における敬意と信頼を回復するための第一歩となるかもしれません。

目次

謝罪文とは何ですか？

謝罪の手紙をいつ書くべきか

お詫びの手紙の書き方

謝罪文に書いてはいけないこと

短い謝罪メールの例

謝罪文に関するよくある質問

お詫びの手紙とは何ですか？

謝罪レターの目的は、あなたが他の当事者に対して引き起こした間違い、攻撃、または危害を償うことです。その状況における自分の責任を認めるだけでなく、受け手の経験や感情を正当化する機会でもあります。また、ダメージを修復し、将来的に不快感を与えないようにするためにどのように努力するかを確認することで、関係における信頼とコミュニケーションを回復し始める方法でもあります。

謝罪の手紙は、自分の行動を正当化したり、自分自身を免責したりするためのツールではないことに留意してください。手紙は受信者に宛てたもので、あなたの行動とその感情に言及することを目的としています。

謝罪の手紙をいつ書くべきか

謝罪の手紙は、他人に悪影響を与えるような不正行為や間違いを引き起こしたり、それに加担したりした場合に価値があります。

たとえば、気にかけてはいるものの、侮辱したり当然のことだと思っていた友人、家族、パートナーに手紙を書きたいと思うかもしれません。謝罪の手紙は、職場などの他の人間関係を損なった場合にも役立ちます。仕事関連のミスや、同僚に功績をあげられなかった場合の謝罪文を書こうと思うかもしれません。

お詫びの手紙の書き方

謝罪の手紙を書くことは謝罪そのものから始まりますが、自分の考えを書き留める前に、自分が冷静で頭が明晰であることを確認してください。

受信者の視点を理解できるように、自分自身の感情とシナリオを処理するのに十分な時間を取りましょう。謝罪する準備ができたら、手紙に以下の要素を含めてください。

1無条件で謝る

謝罪文の冒頭には「○○様には申し訳ありませんでした」と書きます。 。 」または「お詫び申し上げます。 。 」次に、具体的に後悔している内容が続きます。後悔の念を率直に表明することは、自分が相手にどのような影響を与えたかについての謙虚さと認識を示します。

2影響を認識する

次に、受信者、グループ、またはより大きな状況に対して、自分の行動が与えた影響を認識します。自分が他の人にどのような影響を与えたかについて責任を受け入れることは、彼らが傷ついたり、動揺したり、失望したりする理由を理解していることを示します。これは、彼らの感情を正当化し、話を聞いてもらっている、見られていると感じることができるため、重要なステップです。

場合によっては、犯罪の原因となった出来事を簡単に説明することが役に立つと思われるかもしれません。ただし、自分の行動について言い訳をすることには注意してください。軽視された受信者は、あなたが信頼を裏切った理由には興味がないかもしれません。

3悪事を償う

謝罪文のこの部分では、償いをしたいという気持ちを表明します。今後の行動をどのように変えていくつもりかについて提案をしてください。「これを正しくするために何ができるか教えてください」のような、受信者に解決策を見つける負担を課すような発言は避けてください。

代わりに、自分なりの解決策を持ち込んで頭脳労働をして、自分が本物の学びと善意の場所から来ていることを示しましょう。

4安心感を与える

この経験から一緒に再建したいというあなたの願望を繰り返してください。そして、あなたが間違いから学んだことを彼らに伝えてください。

謝罪文を書き終えたら、簡潔かつ正直なものにする必要があります。重要なのは、受信者の経験を聞き、共感していることを示す必要があります。

謝罪の手紙は相手の許しを保証するものではないことを忘れないでください。それは、あなたにとって重要な関係に対する失われた信頼を潜在的に回復するための最初のステップです。

謝罪文に書いてはいけないこと

たとえ謝罪することが正しいことだとわかっていても、謝罪レターで客観性を保つのは難しい場合があります。以下は、本物の謝罪文から何を除外すべきかについてのヒントです。

責任を負わせる:これは、「あなたが私のメールを無視しなかったら、私はこんなに機嫌が悪くなることはなかったのに」のように聞こえるかもしれません。この種の言葉は、自分の行動に責任を負うのではなく、「もっとうまくできたはず」と言わんばかりに、相手に責任を押し付けてしまいます。

冗長な説明:説明的なアプローチを使用すると、状況がどのように発展したかが明確になるかもしれませんが、それと、過失を回避するために状況を合理化することとの間には紙一重があります。何が起こったのかを繰り返すうちに、手紙の要点がわからなくなってしまう可能性もあります。

自己憐憫:謝罪の手紙に「私は本当にバカです」、「私には親切に値しない」、または「私は何も正しくできません」などの言葉を盛り込むと、受信者の経験から焦点が外れてしまいます。あなたが自分の間違いを心から認めることに焦点を当てるのではなく、彼らをあなたをサポートし、安心させるよう引き込もうとします。

誠意のない謝罪：「そういうつもりではなかった」「人間には間違いがある」といった趣旨の言葉は、相手の気持ちを無効にしてしまいます。自分の意図に関係なく、結果に対する自分の責任を認めてください。

受動的攻撃的な口調：誰かを傷つけたことに気づいた後、さまざまな感情が湧き起こることがあります。たとえば、密かにイライラしたり、自己保存の手段として対立をすぐに鎮めざるを得なくなったりするかもしれません。

「ごめんなさい、気分を害されたと思います」のような受動的攻撃的な発言は、自分が引き起こした危害を申し訳なく思っているのではなく、自分の違反の結果に直面していることを申し訳なく思っていることを示唆しています。一方で、 「ごめんなさい、ごめんなさい、ごめんなさい」などと謝罪の言葉を連発すると、さらなる争いを避けるために無意識のうちに相手をすぐに黙らせようとします。

短い謝罪メールの例

以下は、さまざまな生活状況における簡潔な謝罪レターの例です。

マネージャーへの謝罪メールのサンプル

親愛なるメンドーサさん、

昨日のビデオ通話中にクライアントと話している際に、失礼な口調で申し訳ありませんでした。さらによく考えてみると、私は自分自身を専門家らしくない態度で示しただけでなく、緊張を生み出して会議の生産性を妨害したことを認識しています。私がチームと会社を困難な状況に追い込んでしまったと思います。

私はその場にいたチームメンバーに非公式に連絡を取り、不快な場所に追いやったことを個人的に謝罪しました。私は、プレッシャーのかかる状況でより適切に対処し、社内標準に従ってコミュニケーションできるように紛争解決戦略を学ぶことに専念しています。私は自分の間違いを心からお詫びし、もちろん自分の行動がもたらした結果を受け入れるつもりです。

友人への謝罪の手紙のサンプル

親愛なるカリス様

フリーランサーとして働くというあなたの選択について、軽率なコメントをしてしまい大変申し訳ありませんでした。それらは批判的で傷つけるものであり、私はそれらを作ったことを深く後悔しています。

あなたはキャリアを方向転換する計画を共有することで私を信頼してくれましたが、私はその信頼を打ち破りました。私は協力的な友人になる代わりに、自分自身の恐怖をあなたに投影しました。それは私の間違いであり、許しがたいことです。

よくよく考えてみると、あなたが転職活動について私に近況を伝えようとしていた間、私は何度もあなたを打ち切ったことに気づきました。今後も、心を開いて心を開いて話を聞き、皆さんに敬意を払うことを約束します。

冷酷な発言をして本当に申し訳ありません。あなたにはそんな価値はありませんでした。私たちの友情は私にとってすべてです。今度お会いしたら、あなたの計画についてぜひお話したいと思っています。

謝罪文に関するよくある質問

お詫びの手紙とは何ですか？

謝罪文は、筆者の行動や言葉が他の人やグループにどのような悪影響を及ぼしたかを書面で認めるものです。個人的な状況でも職場の状況でも、間違いを埋め合わせるために使用できます。

謝罪文の目的は何ですか？

間違いや違反について謝罪の手紙を書くことは、反省と悔い改めを示す誠実な方法となり得ます。謝罪レターの最終的な目標は、失われた信頼関係を再構築することに努めることです。

謝罪の手紙を書くときのいくつかのヒントは何ですか？

心のこもった謝罪の手紙を書くには、受信者の感情や経験に焦点を当てます。自分自身や自分の視点を正当化するために、不用意にこの手紙を使用しないようにしてください。これは、特定の犯罪について明確かつ簡潔な謝罪文を書き、その状況における自分の責任を認めることで達成できます。次に、今後古いパターンを回避する方法を説明します。