生成的であろうとなかろうと、AI の未来は拡張知能にあります

生成型人工知能 (AI) の最近の進歩により、コミュニケーションという最も重要な領域における人間と組織の可能性の限界が拡大しています。私たちは、これによって効果的なコミュニケーションの重要性と課題が浮き彫りになることに興奮しています。

それが Grammarly の使命です。コミュニケーションを改善することで生活を改善することです。 10 年以上にわたり、私たちは自然言語処理や機械学習などの高度なテクノロジーを活用して、人々の文章を改善し、より強力なコミュニケーション能力を身につけるためのツールを構築してきました。

これまで、私たちはコミュニケーション ライフサイクルの改訂段階に焦点を当ててきました。生成 AI などの新しいテクノロジーを採用することで、概念から理解までのプロセス全体をサポートするというビジョンを前進させることができます。 Grammarly は、ライターズブロックの克服から電子メールのバックログへの数分での対処など、日常のコミュニケーションにおける個人や組織の実際の問題を解決するために、利用可能な最も効果的なテクノロジーを使用することに取り組んでいます。

拡張知能は責任ある AI 開発を支えます

コミュニケーションは私たちの日常生活において不可欠な、そして個人的な役割を果たしています。私たちは、増え続けるデジタル チャネルを介して、より多くのコンテキストでコミュニケーションを行っていますが、ハイブリッドな職場では、口頭や視覚的な合図の恩恵を受けずにコミュニケーションを行うこともよくあります。効果的にコミュニケーションをとると、アイデアが明確に理解され、つながりがより豊かで生産的になり、ビジネスや個人の成功に対する障壁がなくなります。

コミュニケーション不足によるコストと影響がよりクローズアップされています。昨年ハリス世論調査で私たちが実施した調査では、コミュニケーション不足により米国企業は年間最大 1 兆 2,000 億ドル、つまり従業員 1 人あたり 12,506 ドルのコストがかかっていることが判明しました。今年は、この問題が悪化していることを示す調査結果を共有します。従業員が昨年より書面コミュニケーションに費やす時間が増加したにもかかわらず（18% 増加）、リーダーはその有効性が 12% 低下したと報告しています。コミュニケーション不足は、いくつかの影響を例に挙げるだけでも、人間関係を損ない、ビジネスの成長と成果を阻害し、時間を浪費するフィードバック ループを遅らせます。

こうしたコストのかかるコミュニケーションの課題に対する解決策を見つけることが新たな緊急課題となっており、生成 AI などの技術の進歩により、その前進が加速される可能性があります。ユーザーのために新しいソリューションを構築するときは、責任を持って行う必要があります。

Grammarly の製品戦略は、核となる原則に従っています。それは、人間の可能性を拡張したいのであって、個人の自主性を損なうことではありません。私たちは、テクノロジーは実際のユーザーの問題を解決し、理解と生産性を高め、人間のつながりと所属を強化するために構築されるべきだと信じています。 AI は、人間の知性、強み、理解されたいという欲求を強化するときに成功します。だからこそ、私たちは AI を拡張知能として構築するための責任あるアプローチを基本的に考えており、AI は「人工」ではなく人間の知識を使用して私たちの能力を強化し、私たちの成長を助けるという考えに基づいています。

拡張インテリジェンスの概念は、Grammarly の製品構築哲学の指針となっています。それが、数千万人のユーザーや 50,000 を超えるプロフェッショナル チームを含む、当社のパートナーや顧客が当社を信頼している理由です。 2009 年の創業以来、当社は製品の範囲を拡大して 500,000 を超える Web およびデスクトップ アプリケーションの作成をサポートし、ユーザーと組織のコンテキストの理解を深めてさらに有意義なガイダンスを提供し、 Grammarly Business を成長させてチーム全体に力を与えてきました。より効果的にコミュニケーションをとるために。その過程で、当社はユーザーの信頼を優先する、最先端のエンタープライズ グレードのセキュリティとプライバシー保護策に投資してきました。これはユーザー第一のビジネス モデルから始まります (当社はユーザー データを販売しませんし、今後も販売しません)。

拡張と個人の自律というレンズを通してテクノロジーにアプローチすることがなぜ重要なのでしょうか?なぜなら、テクノロジーが社会を改善し、私たちの潜在能力を発揮するのに役立つことを保証することは、私たちの共通の責任だからです。私たちを助けるという目標がなければ、テクノロジーは存在し、発展する理由がありません。それを構築するのは私たちであり、それが私たち全員にどのように利益をもたらし、人間のユニークさを損なうことなく強化するかを決定するのは私たちの責任です。

今は、人々、特にお客様やパートナーにとって、コミュニケーションのスーパーパワーを発揮するエキサイティングな時期です。 Grammarly は、人々がコミュニケーションの問題点を克服できるようあらゆる種類のテクノロジーを使用しています。また、ユーザーの自主性と信頼性を尊重しながら、ユーザーのコミュニケーションを強化するような方法で生成 AI を適用した場合に与える影響に私たちは勇気づけられています。