生成的であろうとなかろうと、AI の未来は拡張知能にある

生成型人工知能 (AI) の最近の進歩は、最も重要な分野であるコミュニケーションにおいて、人間と組織の可能性の範囲を広げています。 これにより、効果的なコミュニケーションの重要性と課題にスポットライトが当てられることに興奮しています。

Grammarly の使命は、コミュニケーションを改善することで生活を改善することです。 10 年以上にわたり、 Google は自然言語処理や機械学習などの高度なテクノロジを利用して、人々の文章を改善し、その過程でより強力なコミュニケーターになるためのツールを構築してきました。

これまで、私たちはコミュニケーション ライフサイクルの改訂段階に焦点を当ててきました。 ジェネレーティブ AI などの新しいテクノロジーを採用することで、構想から理解までのプロセス全体をサポートするというビジョンを前進させることができます。 Grammarly は、ライターズ ブロックの克服から電子メールのバックログへの数分での取り組みなど、日常のコミュニケーションにおける実際の個人および組織の問題を解決するために利用可能な最も効果的なテクノロジを使用することに取り組んでいます。

責任ある AI 開発を支える「拡張知能」

コミュニケーションは、私たちの日常生活において不可欠かつ個人的な役割を果たします。 私たちは、ますます多くのデジタル チャネルを介して、より多くのコンテキストでコミュニケーションを取っていますが、ハイブリッドな職場では、多くの場合、口頭や視覚的な合図の恩恵を受けていません。 効果的にコミュニケーションをとると、アイデアが明確に理解され、つながりがより豊かで生産的になり、ビジネスや個人の成功に対する障壁がなくなります。

不十分なコミュニケーションのコストと影響が、より明確に注目されるようになっています。 昨年、Harris Poll と共同で実施した調査では、コミュニケーション不足が米国企業に年間最大 1 兆 2000 億ドル、つまり従業員 1 人あたり 12,506 ドルの損失をもたらしていることがわかりました。 今年は、この問題が悪化していることを示す調査結果を共有します。従業員は昨年（+18%）以来、書面によるコミュニケーションにより多くの時間を費やしているにもかかわらず、リーダーはその有効性が 13% 低下したと報告しています。 コミュニケーション不足は、人間関係を損ない、ビジネスの成長と成果を阻害し、時間を浪費するフィードバック ループを遅らせます。

これらのコストのかかるコミュニケーションの課題に対する解決策を見つけることは、新たな緊急性を持っており、生成 AI のような技術の進歩は前進を加速させることができます。 ユーザー向けの新しいソリューションを構築するときは、責任を持って行う必要があります。

Grammarly の製品戦略は、基本原則に従います。それは、個人の自律性を低下させるのではなく、人間の可能性を拡大したいということです。 テクノロジーは、実際のユーザーの問題を解決し、理解と生産性を高め、人間のつながりと帰属を強化するために構築されるべきであると私たちは信じています。 AI は、人間の知性、強み、理解されたいという欲求を増強するときに成功します。 そのため、私たちは基本的に、AI を使用して構築する責任あるアプローチを拡張知能として考えています。これは、AI が「人工」ではなく人間の知識を使用して能力を高め、成長を支援するという考えに基づいています。

拡張知能の概念は、Grammarly の製品構築哲学の指針となっています。 数千万人のユーザーと 50,000 を超える専門チームを含むパートナーと顧客が私たちを信頼しているのは、そのためです。 2009 年の創業以来、500,000 を超える Web およびデスクトップ アプリケーションでのライティングをサポートするために製品のリーチを拡大し、ユーザーと組織のコンテキストに対する理解を深めて、より有意義なガイダンスを提供し、 Grammarly Businessを成長させてチーム全体に力を与えてきました。より効果的にコミュニケーションするために。 その過程で、ユーザーの信頼を優先する最先端のエンタープライズ レベルのセキュリティとプライバシー保護に投資してきました。これは、ユーザー ファーストのビジネス モデルから始まります (ユーザー データは販売しません (今後も販売しません))。

オーグメンテーションと個人の自律性のレンズを通してテクノロジーにアプローチすることが重要なのはなぜですか? テクノロジーが社会を改善し、私たちが潜在能力を発揮できるようにすることは、私たちの共通の責任だからです。 私たちを助けるという目標がなければ、テクノロジーが存在し、発展する理由はありません。 それが私たち全員にどのように利益をもたらし、人間の独自性を損なうのではなく、強化できるかを判断するのは私たちの責任です。

これは、特にお客様やパートナーにとって、コミュニケーションの超能力を発見するエキサイティングな時期です。 Grammarlyはあらゆる種類のテクノロジを使用して、人々がコミュニケーションの問題点を克服できるように支援しています。生成 AI がユーザーの自律性と信憑性を尊重しながら、ユーザーのコミュニケーションを強化するような方法で適用されると、生成 AI がもたらす影響に勇気づけられます。