あなたのクライアントはばかですか？

簡単な答え：はい。

長い答え：おそらく。

熱が人に伝わっているかどうかはわかりませんが、最近、PRの人からクライアントについてのホラーストーリーを聞いています。 いずれの場合も、PR担当者は正しく、クライアントはひどく間違っていると分析しました。 残念ながら、これは何の意味もありません。 PR担当者または会社は、クライアントを幸せにする必要があります。その逆ではありません。 そして、企業の支出が戻り始めているという事実にもかかわらず、経済環境は、ほとんどのPR会社がニヤリとそれに耐えなければならないようなものです-今のところ。

PR会社とクライアントの関係は厄介なものです。 クライアントはメッセージを発信するためにPR会社に依存しており、PR会社はそれを達成するためにメディアに依存する必要があります。 実行するプレッシャーは非常に大きいですが、結果を定量化する機能は通常困難です。 クライアントは、一見、決して幸せではありません。

今日のコラムでは、私が知らされたクライアントの不幸の最近の事例を調べ、関係する広報担当者に私が提供したアドバイスをお知らせします。 いつものように、無実の、そして有罪の名前は謎のままです。

PR会社は、地元のテレビ局のニュース部門にクライアントのセグメントを行うように説得します。 すべてが完璧に進みます。人々はインタビューを受け、調査はニュースプロデューサーに提供され、クライアントはそれが11時のニュースで取り上げられることを知ってとても幸せです。 そして、考えられないことが起こります–セグメントは決して実行されません。

クライアントは激怒し、答えを求めています。 あなたは激怒していて、答えも求めています。 しかし、セグメントのプロデューサーは答えを出していません。 彼らは実際にあなたを無視しています。 クライアントは本当に動揺していて、状況を処理する能力について質問します。 職業はなんですか？

ニュースは流動的であることを理解することが重要です。クライアントもそれを理解する必要があります。 毎週、何千ものテレビセグメントが撮影され、記事が書かれていますが、放送されないか、予定どおりに公開されていません。 これらのいくつかは放送も公開もされませんが、ほとんどはある時点で一般に公開されるでしょう。 それらをそこに到達させるのに遅いニュース日がかかるかもしれません。 残念ながら、何を放送または印刷するかを決めるのはあなたのコントロールの範囲を超えています。

ニュースサイクルは刻々と変化します。つまり、記事が急増し、セグメントが棚上げされます。 私は、大きなニュースが報じられた、スクープを受け取った、または信じられないかもしれませんが、もっと面白い話が私の膝に落ちたために、日の目を見ることのなかった1,000語の物語を書きました。 ストーリーを盛り上げる必要がある場合は、件名とPR担当者に電話して知らせます。

ただし、ここでの実際のケースでは、ニュースプロデューサーは非常に専門的ではなく、電話やメールを返送せず、作品が放送されなかった理由を説明していませんでした。 これは、頼りになることのない広報担当者を激怒させ、「なぜ放送されないのかわからない」とクライアントに伝えた。

広報担当者がプロデューサーの頭を越えてニュースディレクターに連絡しないように提案しました。 このような動きで問題が解決することはめったになく、通常はさらに多くの問題が発生します。 私は、このセグメントはおそらく最終的に放映され、プロデューサーに敵対することは問題を解決せず、協力する将来の見通しを損なう可能性があると説明しました。 しかし、クライアントとの取引は別の話です。

それはクライアントが聞きたい言い訳ではないかもしれませんが、それが唯一の有効なものです：それはあなたのコントロールではありません。 それを書き留めて次に進みます。

クライアントは、電波のハイジャックを伴うテレビ局の敵対的買収以外に、セグメントを放映するためにできることは何もないことを理解する必要があります。 あなたはあなたの仕事を終えました、そして今、プロデューサーが彼の仕事をする時が来ました。 ニュースサイクルは、作品がおそらく放映されるところまで来ます、あなたはただあなたの時間を入札する必要があります。

私の考えでは、この場合のクライアントは、メディアがどのように機能するかに関して、驚くほど多くの無知を示​​しました。 非常に多くの人々が大きな期待を持ってPR会社を雇っています。 彼らは彼らの話がとても素晴らしいと思っているので、ネットワークは彼らを放送することを強く求め、ニューヨークタイムズは5分ごとにインタビューを要求するでしょう。 それがとても簡単で、ジャーナリストの観点から、あなたのクライアントのすべての話だけがとても説得力のあるものだったとしたら、私に何を話させてください。

関係の最初から、クライアントは何を期待できるのか、いつ期待できるのかを伝える必要があります。 彼らがプッシュするとき、プッシュバックして、マインドコントロールの概念をまだマスターしていない間にそれを説明します。

これは頻繁に発生する問題です。 クライアントは、PR会社に支払うことは彼らがプレスクリップを保証されることを意味すると考えることがあります。 それほど簡単ではないことは誰もが知っています。 最初から率直で正直であり、このような状況が発生したときは、背を高くして立ち上がって、1つの事件を急いでいることは誰にも役に立たないことを説明します。

この場合、私が提供したアドバイスの1つは、PR会社がその話をテレビ局の競合他社に伝えることでした。 クロスタウンのライバルのプロデューサーに電話して、最初の作品に何が起こったのかを説明します。 競争に関しては、メディアは野蛮です。 競合他社が同じストーリーに取り組んでいることを知っていたからといって、決して考えたことのないストーリーを書きました。 これを有利に使用してください。

そして、クライアントが制御不能なことについて不平を言い始めたら、この列を転送します。

ベンシルバーマンは以前、ニューヨークポストのビジネスニュースコラムニストであり、DotcomScoop.comの創設者/発行者でした。あらゆる経済で成功するための7つの安価なPR戦術の無料コピーをここからダウンロードしてください：https：//www.ereleases.com/ free-offer / cheap-pr-tactics /