多言語リーダーのための「自然な」ビジネスコミュニケーションのコスト
公開: 2021-01-29英語は私の母国語ではありませんが、私の職業生活の第一言語であり、長年にわたって使用されてきました。 時には、これは独特の課題をもたらしました。中心的な課題は、「自然」に聞こえる問題です。
会社の創設者として、キャリアの早い段階で、確立された、時にはかなり伝統的な組織に製品を販売するのに十分信頼できる英語のコミュニケーションを書く必要がありました。
私の文法と力学は素晴らしかった。 大学院に進学するために、GMATやTOEFLなどの英語適性試験で高得点を獲得しました。 ある意味で、私はほとんどのネイティブスピーカーよりも英語が上手でした。
しかし、何かがおかしい。 私のMBAのクラスメートは、私が書いた方法が「普通」ではないことについて何かを言いました。それは彼らの「スパイダーマン」のうずきと同じです。
私は技術的には流暢でしたが、問題が原因で「自然」に聞こえませんでした。 多くの英語の単語は、他の言語の最も近い対応する単語とは異なる意味を持っています。 単語の意味が言語間で同じであっても、特定の単語が使用される頻度は言語間で異なります。 さらに、さまざまなフレーズや文法構造のスタイルと形式は、言語や文化間で一貫していません。
これは、私が意図したように、ハイステークスの英語コミュニケーションで自分自身を提示していなかったことを意味しました。 単語の使用、スタイル、形式、またはその他の言語要素にいくつかの小さな間違いが蓄積すると、ネイティブスピーカーにとって書くことは奇妙に聞こえる可能性があります。
執筆における「自然」すぎる響きの結果
多言語を話す人は、文章をより「自然に」聞こえるように、正式に正しい言語をサポートするテクノロジーに答えがあると考えるかもしれません。 ただし、そのようなツールに依存すると、実際にはコミュニケーションが不気味の谷に持ち込まれ、自然に聞こえなくなる可能性があります。
技術ツールは、歴史的に基礎的な仕組みを支援することができました。 ワードプロセッシングプログラムには、一般的に、ライティングの基本をカバーする文法チェックプログラムが含まれています。 Google翻訳のようなサービスは、多言語話者が外国語やフレーズの同義語をすばやく定義して見つけるのに役立ちます。
ただし、これらのツールは、ライターをロボットのように聞こえさせる過度に形式的な言語に向けてライティングを推進することもできます。 これは、専門的にコミュニケーションをとる際の多言語話者にとっての課題です。
テクノロジーに大きく依存している多言語スピーカーは、その不思議なコミュニケーションの谷にぶつかり、結果として信頼性が低く聞こえる可能性があります。 多言語話者の文章が著しく改善されても、不自然に見える特定が難しい性質が含まれている場合、メッセージの有効性と信頼性は弱まります。
この現象は、MBAクラスメートとのセールスメールやパートナーシップリクエストをテストしたときに発見しました。 よくあるフィードバックは、私のメッセージは明確でしたが、理由もなく、どういうわけかそれでも気分が悪くなったというものでした。 何かがおかしいのですが、それはとても微妙で、それを切り分けることができませんでした。 その結果、私の執筆は私が望む信頼性を投影していませんでした。
私の問題では、何が自然に聞こえるかについて、より文脈的な理解を得たいと思いました。 頻繁に使用するフレーズ、特定のコンテキストで特定の単語を使用するなど、Googleで検索しました。 多くの例を読み、フィードバックを求めました。 それでも、ドキュメントを適切に編集するには、数百回の編集に数十回（ウクライナ語では「数十」ではなく「数十」と言います）かかりました。
この特定の問題を知っているということは、私がそれを解決できることを意味しましたが、それは誰もが持っている特権ではありません。 人々を無意識のうちに不安にさせ、知らないようなメールを書き続けたと想像してみてください。 それが私の起業家としてのキャリアの終わりだったかもしれません。
テクノロジーは松葉杖ではなくコーチであるべきです
このコミュニケーションの灰色の領域を回避するための鍵は、松葉杖の代わりにコーチとしてテクノロジーを使用することです。 これは、私の執筆を改善し、より自然に聞こえ、最終的に私のキャリアで成功を収めるための私自身の道において非常に重要でした。
多言語話者は、学習を支援しながら効率的なライティングをサポートするツールを使用する必要があります。 パーソナルテクノロジーは自動化とコーチングのバランスを取るべきだと思います。 技術者はあなたのために考えるだけでなく、あなたがよりよく考えるのに役立つはずです。
自然に聞こえ、ビジネス目標を達成するには、拡張のために技術を使用する必要があります。 通信技術をフィットネスアプリと比較してください。 優れたフィットネスアプリは、適切な運動形式を教え、ワークアウト強度の段階的な増加をサポートし、ジムで自信を持って感じるために必要なスキルを構築するのに役立ちます。 アプリがいつか利用できなくなった場合でも、ワークアウトをうまく完了するためのスキルを身に付けることができます。
人工知能は、通信技術の進歩を後押ししています。 AIを活用することで、ユーザーは包括的な言語、語彙、トーン、正確さ、全体的な明快さを評価するデータにアクセスできます。また、独自の考え、意図、スタイルを表現しながら、独自の声を維持することができます。
言語は成功への障壁であってはなりません
より自然に聞こえるようにする私の個人的なアプローチは、このバランスを達成することを目的としています。テクノロジーを使用して、自分の考えを伝えながら学習し、その過程で自分自身を失うことがないようにします。
ここにいくつかのポイントがあります：
1 1つのソリューションが、すべての多言語スピーカーのニーズに適合するわけではありません。
第一言語または母国語に基づいて、苦労しているライティングメカニズムの特定の領域を検討し、それらの領域でのサポートを探します。
2誰もがコミュニケーションの旅に出ています。学習をやめないでください。
流暢さへの道は、特定のメッセージやメールで解決する必要のある問題だけでなく、書くことについての理解を深める機会と考えてください。 Merriam-Websterの「WordoftheDay」ニュースレターに登録するか、Courseraを探索することを検討してください。
3読者とあなた自身に共感を持ってください。
あなたには声があります、そしてそれはあなたの読者に出くわさなければなりません。そうすれば彼らはあなたが意図したようにあなたを理解することができます。 あなたはあなたが書くすべてに特定の目標を持っています、そしてコミュニケーターとしてのあなたのスキルはあなたがそこに着くのを助けることができます。
私が起業家の旅を始めたとき、私はより強力なビジネス関係を構築するために、私の書面によるコミュニケーションにおいてより「自然な」音を出す必要がありました。 英語を母国語としない会社の共同創設者として、私はテクノロジーを活用して、途中で学びながら本物のコミュニケーションを作り上げました。 この経験を通して、私は独自の視点と声を犠牲にすることなく、デジタル言語ツールの使用のバランスをとる方法を学びました。 私の旅が、他の非ネイティブスピーカーに、ビジネス目標を達成するための適切なツールを見つけるきっかけとなることを願っています。
この記事はもともとForbes.comに掲載されていました。